讀者時(shí)間成本與醫(yī)院圖書館管理

王 靜

（莘縣人民醫(yī)院，山東 聊城 252400）

醫(yī)院圖書館，是附屬于醫(yī)院的服務(wù)場(chǎng)所。它為醫(yī)務(wù)工作者的讀書閱讀需求提供了重要保障，它的發(fā)展和進(jìn)步對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者有著極大的利好。但是在實(shí)際工作過程中，醫(yī)院圖書館必須要提高自己的工作效率，有效地為讀者節(jié)省時(shí)間。本文結(jié)合這個(gè)問題，進(jìn)行了有效的探討。

1 節(jié)約讀者時(shí)間成本在醫(yī)院圖書管理中的實(shí)踐意義

在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中，曼昆就曾經(jīng)明確指出：某種東西的機(jī)會(huì)成本，就是為了得到這種東西所放棄的東西。就如同我們?cè)陂喿x一本書的時(shí)候，我們所花費(fèi)的成本絕對(duì)不僅僅是購買一本書這么簡(jiǎn)單，還要包含我們所耗費(fèi)的時(shí)間。然而在寶貴的時(shí)間背后，也蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)成本。對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說，他們?cè)诰人婪鰝⒔鉀Q易患病痛的實(shí)際工作中，要花費(fèi)大量的時(shí)間。如何有限的節(jié)省醫(yī)務(wù)工作者的時(shí)間，為醫(yī)務(wù)工作者提供有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一個(gè)重要的課題。

但是在實(shí)際工作中，還有大量的因素制約著對(duì)于時(shí)間成本的控制。這里面既有圖書館工作中的問題，也有著讀者自身的問題，如何有效地解決，需要圖書館和讀者的共同努力，才能夠促進(jìn)時(shí)間成本的節(jié)約，提升工作效率[1]。

首先，計(jì)算機(jī)硬件以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的不夠合理就是一個(gè)首要的因素。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的管理模式也發(fā)生著巨大的變化。隨著高科技技術(shù)手段的引進(jìn)，數(shù)字化的信息資源已經(jīng)成為圖書館的重要存儲(chǔ)模式。但是這僅僅是科學(xué)布局的第一步，由于設(shè)置高科技網(wǎng)絡(luò)之后，缺少相關(guān)的技術(shù)人員的維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的不斷精進(jìn)，就會(huì)時(shí)而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的崩盤，或者使用過程中的卡頓現(xiàn)象，這些都會(huì)影響實(shí)際工作中效率的提升。目前很多醫(yī)院的局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也在制約著圖書館的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，由于網(wǎng)速不高，所以也會(huì)出現(xiàn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度的制約。尤其是在上網(wǎng)高峰的時(shí)候，這種現(xiàn)象就會(huì)尤為嚴(yán)重。

2 對(duì)于節(jié)約讀者時(shí)間成本的實(shí)際做法和解決措施

2.1 加強(qiáng)對(duì)于圖書館資源的宣講

在讀者進(jìn)入到圖書館之后，對(duì)于圖書館的實(shí)際情況時(shí)有著極大的陌生感的。對(duì)于圖書館的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系，圖書館要做好及時(shí)地展示以及必要的宣講。首先在進(jìn)入醫(yī)院圖書館的時(shí)候，要加強(qiáng)指示牌，布局圖的設(shè)置，讓讀者快速地進(jìn)入相應(yīng)的閱讀區(qū)域，快速檢索到自己所需要進(jìn)入的相關(guān)專業(yè)的圖書領(lǐng)域進(jìn)行圖書的選擇，這些都可以有效地減少時(shí)間的浪費(fèi)。

其次，要結(jié)合起高科技的手段，對(duì)于圖書館書錄等進(jìn)行有效的登記。圖書館的藏書數(shù)量巨大，內(nèi)容龐雜，在實(shí)際的搜尋過程中，的確是面臨著巨大的困難，在傳統(tǒng)的管理模式中，這幾乎成了一個(gè)不可以解決的難題，只能依靠人工去一點(diǎn)一點(diǎn)的檢索，耗費(fèi)了大量的時(shí)間。但是依據(jù)高科技的技術(shù)手段，就可以快速的解決這個(gè)問題，只需要把相關(guān)的書錄錄入到計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)系統(tǒng)之中，進(jìn)行有效的整合之后，就可以有效地為讀者提供服務(wù)了。讀者可以在計(jì)算機(jī)中輸入自己所需要借閱的書籍，計(jì)算機(jī)就可以快速的調(diào)取出這本書的相關(guān)信息，實(shí)在借閱之中，還是館藏狀態(tài)，如果已經(jīng)借閱出去，是否還有相關(guān)書籍可以提供，這些都可以大大的節(jié)約讀者的時(shí)間成本[2]。

與此同時(shí)，對(duì)于圖書館資源的更新也要進(jìn)行及時(shí)的發(fā)布，對(duì)于相關(guān)書目要結(jié)合圖書館網(wǎng)站，手機(jī)APP進(jìn)行及時(shí)的發(fā)布，讓讀者掌握動(dòng)態(tài)的信息，做到方便快捷的掌握信息，也節(jié)約讀者的時(shí)間成本。

2.2 加強(qiáng)信息資源的整合，服務(wù)讀者

在處理資源整合問題的時(shí)候，要處理好書面書籍和電子書籍的問題，只有有效的做到兩種書籍的配合和交叉使用，才能實(shí)現(xiàn)圖書館資源的作用最大化。目前，圖書館現(xiàn)有的紙質(zhì)書籍還是數(shù)量巨大的，并且許多讀者也對(duì)于紙質(zhì)書籍較為青睞，所以要做好紙質(zhì)書籍的統(tǒng)計(jì)、登記入冊(cè)，同時(shí)也要注意書籍的及時(shí)修繕工作，保證圖書質(zhì)量，也方便讀者借閱[3]。

但是在實(shí)際的圖書借閱工作中，還有很多讀者對(duì)于電子書籍的選擇是較為青睞的。所以也要加強(qiáng)電子書籍資源的整合，要通過有效的資源的整合，促進(jìn)各個(gè)大型的圖書館的聯(lián)網(wǎng)工作，實(shí)現(xiàn)有效資源的對(duì)接，促進(jìn)書籍共享工作的開展。并且對(duì)于讀者信息的公布也要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，這樣才可以讓讀者掌握有效信息，快速的對(duì)于所需要的書籍做到精準(zhǔn)搜索，對(duì)于所需要的學(xué)術(shù)材料做到精準(zhǔn)提取。網(wǎng)絡(luò)的力量是巨大的，它就有超級(jí)巨大的存儲(chǔ)功能，以及檢索的功能，方便快捷，有效的節(jié)省了讀者的時(shí)間。

2.3 加強(qiáng)工作人員素質(zhì)，提升工作效率

目前，醫(yī)院圖書館的管理人才是欠缺的。圖書管理是一個(gè)具體而且龐雜的工作，由于在實(shí)際工作中缺少可以參照的標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)于相關(guān)工作人員來說，工作的開展是具有一定的難度的。目前在我國，還不具備對(duì)于這一專業(yè)的專業(yè)學(xué)科的設(shè)置，所以缺少具有科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)人員，這也影響了這一項(xiàng)工作快速推進(jìn)。在這樣的基礎(chǔ)上，首先先要正視這個(gè)問題的存在，其次要在現(xiàn)有人員的培訓(xùn)上入手，提升在崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在圖書館的管理過程中，想要最大限度的節(jié)省讀者的時(shí)間，就要對(duì)于圖書的歸類工作做好科學(xué)的計(jì)劃。首先，區(qū)域的設(shè)置要明晰，醫(yī)學(xué)類專業(yè)書籍，學(xué)術(shù)論文的相關(guān)書籍，具體實(shí)際操作的相關(guān)書籍都要做到合理分類。其次就是對(duì)于書籍借閱、歸還的相關(guān)問題的登錄，也要做到專業(yè)化，完整的統(tǒng)計(jì)，不丟項(xiàng)落項(xiàng)，這些需要進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，做到流程化的操作。再次就是對(duì)于圖書的修繕工作，如何能夠保證紙質(zhì)圖書的留存率，保證電子圖書的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，這些都需要對(duì)于工作人員進(jìn)行專業(yè)的、持續(xù)的培訓(xùn)，來推動(dòng)實(shí)際工作中的工作效果。

2.4 保證設(shè)備的使用率，確認(rèn)完好

醫(yī)院圖書館也是一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)作的系統(tǒng)，在實(shí)際工作過程中，由于長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作，勢(shì)必會(huì)造成機(jī)器的老化，相關(guān)設(shè)施的損毀。在這個(gè)工作的開展過程中，首先要做到細(xì)致的排查，要在日常檢修過程中花心思、下力度，這樣才會(huì)保證現(xiàn)有設(shè)備的有效使用[4]。

在電子閱讀的推進(jìn)過程當(dāng)中，對(duì)于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是勢(shì)在必行的。首先對(duì)于計(jì)算機(jī)的硬盤要做到及時(shí)的養(yǎng)護(hù)，對(duì)于計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中的網(wǎng)絡(luò)垃圾要及時(shí)的清除，同時(shí)結(jié)合殺毒軟件，對(duì)于電腦存在的潛在病毒要及時(shí)的查殺，保證網(wǎng)絡(luò)用戶的登錄安全，避免耗費(fèi)不必要的時(shí)間。同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)也是一項(xiàng)重要的工作，要有效地提升網(wǎng)速，減少瀏覽網(wǎng)頁時(shí)候的時(shí)間等待，這都是在有效的節(jié)省讀者的時(shí)間。所有的技術(shù)設(shè)備的維護(hù)，都要做到專人負(fù)責(zé)，及時(shí)維護(hù)，保證所有設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館的服務(wù)職能。

3 總結(jié)

醫(yī)院圖書館在實(shí)際工作中具有這種大的意義。它可以滿足醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)能力不斷的進(jìn)步，也能促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的展開。在圖書館的實(shí)際工作中，一定要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好相關(guān)工作，促進(jìn)醫(yī)院圖書館的建設(shè)有序進(jìn)行。