在電子商務沖擊下重慶巴南區商圈便利店的發展研究

摘 要：隨著互聯網信息時代的快速發展，電子商務對傳統零售業的影響巨大，實體零售企業和便利店備受沖擊。本文通過實地調查重慶市巴南區龍洲灣、魚洞商圈范圍內便利店的發展情況，并對商圈便利店市場環境進行分析，針對當前巴南區龍洲灣、魚洞商圈便利店所存在的問題而提出筆者的建議，進而為今后重慶市巴南區商圈便利店在電子商務沖擊下的發展提供借鑒。

關鍵詞：電子商務;便利店;商圈;區域;研究

隨著現代移動互聯網技術的發展與普及，全國乃至全球互聯網用戶規模不斷擴大。全國的傳統企業給新興電子商務的快速發展造成了巨大的沖擊，在此影響下的傳統實體業出現了萎靡的發展趨勢。便利店就是這些實體業中的典型之一。如今，便利店要滿足消費者各種各樣的需求，只能通過整合資源、搭建更好的專業平臺、完善服務品質等才能實現更好的發展。

便利店是指以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。便利店的營業面積一般在50平方米-150平方米，經營品種在2000-3000種，營業時間可達15小時以上甚至24小時。

電子商務是通過以互聯網為主的各種計算機網絡所進行的，以簽訂電子合同（訂單）為前提的各種類型的商業交易。以信息網絡技術作為方法來實現交換商品為中心的商業活動就叫現代電子商務;也可以理解為利用網絡作為橋梁在網上進行各地區之間的商業交易活動和各種服務的活動，這就使得傳統的商業活動變得電子化、信息化和網絡化。

一、電子商務對便利店的影響

如今是互聯網時代，快速、便捷的電子商務對傳統便利店沖擊影響非常大，主要表現在以下幾個方面：

1.生活購物習慣被逐步改變

隨著信息技術的快速發展，我們的生活購物習慣也發生著翻天覆地的變化。以前，我們都是到實體店對比挑選購物;現在，大家足不出戶就可以在家通過手機網購，除了在網上購買一些小部件以外，甚至還可以在網上購買冰箱、汽車等大件商品。商務部統計數據顯示，2012年到2016年，我國網絡購物用戶人數從2.42億人增長至4.67億人，增長接近一倍。電子商務交易額從8.1萬億元增長至26.1萬億元，年均增長34%。其中網絡零售交易額從1.31萬億元增長至5.16萬億元，年均增長40%，對社會消費品零售總額增加值的貢獻率從17%增長至30%。電子商務改變了我們的生活方式，由于購物時間長、行程擁堵、停車困難，電子商務快速發展普及使越來越多的人不會去實體店購物。

2.行業之間的競爭格局被打破

隨著電子商務的快速發展，各行各業都開始利用電子商務的便捷來宣傳發展，美團、網上書吧和網上電影等都可以看出電子商務發展帶來的新型模式。在這種競爭環境下，便利店也不能獨善其身，便利店除同行的競爭外，還有來自售后增值服務和物流配送的競爭。

3.便利店的發展策略發生了改變

現在的商業模式，使得物流配送變得更加快速便捷完善，我們可以在家中快速便捷地購買到各種各樣的商品，而不需要下樓或者去商場實體店才能購買到商品。便利店也只能根據市場發展需要，重新對自己的發展策略做出新的定位，順應時代潮流，只有更快捷、更貼心的增值服務才能得到更大的發展。

二、重慶巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域基本情況

自2013年以來，巴南區龍洲灣、魚洞商圈不斷建設完善，商業寫字樓、商業城市綜合體、文旅項目陸續建成，商業面積、文化體育休閑場所、吸納人群不斷增多;商業品質、消費層次、管理水平不斷提升，商業功能已由單一購物向全方位體驗消費轉變，逐步成為集商貿、旅游、文化體育、金融等于一體的綜合型三產服務業集聚區域。

1.商圈的商業體量在不斷增大、消費檔次在不斷提升

商業體量方面，以前是龍洲灣商圈的萬達廣場與魚洞商圈的商社匯遙相呼應，現在隨著龍洲灣商圈的旭輝樂活城、新跨越I33等城市商業綜合體、海洋公園、區文化服務中心以及魚洞商圈的魯能南渝星城、華熙體育文化中心、歐鵬教育城建成投運，另有鳳凰城、魚洞老街等商業的持續建設，商圈內各類商業服務網點已達2500余處，商業總面積達150余萬平方米，2019年度就龍洲灣、魚洞商圈商品銷售總額達30億元左右，商業體量已位列重慶南部商圈前列。

經過幾年的持續建設，巴南萬達廣場和商社匯已發展成為年均千萬消費客流的大型商業綜合體，新建的旭輝樂活城、I33、魯能南渝星城、華熙體育文化中心等商業綜合體，其品牌檔次、消費環境、基礎設施和配套服務也有了較大的提升。除大型商業綜合體外，商圈內文化體育、主題酒店、超市購物、特色小吃、美容健身等其它商業功能配套設施逐步完善。建成的軌道交通3號線、龍洲灣交通換乘樞紐站和龍洲灣隧道等極大方便了消費人群出行。

2.商圈區域的文體旅產業不斷增強

近年來，華熙體育文化中心、海洋公園、鯨豚灣水世界、巴南文化中心的建成投運極大地提升了龍洲灣、魚洞商圈的文化體育氛圍。華熙LIVE·巴南國際體育文化中心是北京五棵松場館項目的升級版，在現有基礎上完全運用北京五棵松成熟的體育場館管理模式。華熙體育將通過每年的各種大型國際國內賽事、市民健身活動以及各類文化演出，吸引國內外眾多體育文化愛好者聚集，將吸引更多的消費者，這些賽事人流便捷性消費必定促進超市、便利店商業的快速發展。華熙通過文化體育環境打造和提升，吸引了一批中小文化休閑娛樂產業和連鎖便利店項目落戶，有力地補充了商圈的文化體育休閑消費氛圍。這也給本土的最佳搭檔、譽多等幾個便利連鎖店難得的發展機會，使其成為巴南文體旅中心便利消費的先行者。

三、巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域便利店的發展狀況

1.巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域便利店的環境

縱觀巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域內大大小小的便利店，在2013年前多數便利店是屬于小賣部、夫妻店，連鎖便利店寥寥無幾。最近幾年，在巴南區政府大力引導下，巴南區龍洲灣、魚洞商圈引進了萬達廣場、重百集團商社匯、海洋公園、鯨豚灣水世界、華熙體育文化中心、巴南文化中心，同時引進德普、巴蜀、育才和巴川等高端品質教育，使巴南區龍洲灣、魚洞商圈成為宜居教育生態城。

巴南區政府準備計劃把龍洲灣和魚洞區域打造成100萬級人口城市。在100萬級的宜居教育生態城的雙品質發展下，現在商圈區域的百貨、大型超市、連鎖超市以及便利店還遠遠不能夠滿足消費者需求，市場空間很大。龍洲灣、魚洞商圈的引導下，區域內的便利店也將得到快速發展的空間和機遇。

2.巴南區魚洞、龍洲灣區域便利店的分布

通過實地調查了解，巴南區龍洲灣、魚洞商圈范圍內便利店的分布如下：家佳4家，羅森5家，雅堂5家，最佳搭檔20家，十分利5家，芙蓉興盛7家，逸民4家，譽多22家，可購7家，若家7家，永輝便利店4家，美宜佳4家，中石油和中石化的易捷便利店各5家等。目前，在巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域便利店發展最快的屬于譽多和最佳搭檔2家本土企業，并且最佳搭檔連鎖便利店每月是2-3家新店速度遞增來布局巴南商圈各個角落。隨著大型地產樓盤、文化體育中心、高品質教育城的成熟運用，本地連鎖便利店還將繼續得到快速擴張和發展;外資和國內巨頭便利企業羅森、永輝等正在有計劃地涉足巴南商圈。

四、巴南區龍洲灣、魚洞商圈便利店在電子商務沖擊下存在的問題

目前，巴南區魚洞、龍洲灣商圈范圍內零售便利店而言，電子商務是第一沖擊力，同時又有內部同行業的競爭，無論對內對外都是雙重考驗。從巴南魚洞、龍洲灣商圈便利店發展情況看，國內外龍頭基本還沒有完全涉足巴南，只有本土企業在快速深耕，搶占布局市場。但是，隨著區域經濟的發展，國內外巨頭已經有涉足巴南的計劃。同時，新興電子商務的快速發展給巴南區龍洲灣、魚洞商圈便利店本土企業造成了巨大的沖擊，特別是在新冠疫情的影響下，便利店更能凸顯出電子商務對它的影響，并暴露出如下問題：

1.環境配套不健全

近幾年，巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域大型地產紛紛入駐。恒大、碧桂園、龍湖、旭輝、協信、萬科、保利、遠洋、佳兆業、中交、鳳凰城等大部分還在建設之中，在建和基本完成的樓盤的環境配套設施還不夠，部分已建好樓盤入駐人氣相對不足，消費力不足。華熙體育大型賽事、文化演出時交通擁堵嚴重，各大重要交通路口人行不便，可以看出龍洲灣和魚洞商圈至少還需經過5年-7年的培育等待才能成熟。目前，除巴南萬達廣場、商社匯、海洋公園、鯨豚灣水世界節假日消費人氣較旺以外，其他地方以本區居民及外來本區務工人員為主，區外本市居民較少，外地旅客前來臨時消費的更少。便利店與商圈環境息息相關，便利店的銷售也是如此，這也是目前國內外龍頭便利連鎖店還沒有完全涉足巴南的主要原因。

2.零售方式無變化

目前，商圈大部分傳統便利店采取跟小型商店一樣的零售方式。他們的商業模式僅僅是為社區內的居民提供零售服務。他們并沒有很好地利用到電子商務，沒有了解電子商務的全部價值，不能將電子商務和傳統商務完美地融合，打造創新的便利店行業模式。

3.合作轉型不理想

商圈內的十分利、家佳、逸民等幾家便利店正在進行電子商務方面的轉型，但并不是很理想。一方面他們沒有很好地利用互聯網，沒有打破傳統便利店的思維，只看重自己的銷售利潤，很少會對客戶的需求做出優質、滿意的服務。另一方面就是因為自己的網絡技術不能和專業人士相比，無法建立健全適應市場需求的便利店電商體系。

五、給巴南區龍洲灣、魚洞商圈便利店發展的建議

目前，就巴南區龍洲灣、魚洞范圍內零售行業的發展趨勢來看，僅僅靠賺取商品差價來盈利，并不是便利店發展的長遠之計，而且也不符合時代發展的需求。未來便利店必是以連鎖店方向發展為主，不能是單一的個體戶，需要合作伙伴專業團隊的電子商務支持。將來的便利連鎖店必須面向各個商圈、工作區域以及成熟的商業社區這三個維度面發展。因此便利連鎖店可以在此三維度基礎上，充分提高商店服務的便捷性，完善自我商品的多樣性，提高物流配送效率，挑選專業合作團隊，打造自有品牌，將其做大做強。

1.創建自有商品與自有品牌，完善自我商品的多樣性

從便利店行業的發展來看，幾乎所有零售型或者連鎖型便利店最初銷售的商品都是其他生產廠家的產品。目前，巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域內的便利店都還沒有自有商品和自有品牌，只是代售產品，因此利潤空間非常有限。對于便利連鎖店來說，擁有自己的品牌和產品也是獲得高利潤率的關鍵，這將有助于便利店在有限的空間配置中，提高自有商品的銷售量，降低銷售成本，提高銷售業績，推動企業的可持續發展。

2.打造成熟、貼心、便捷的增值服務，增強便利店的核心競爭力

在2020新冠疫情下，便利店的貼心、快速、成熟、便捷的增值服務更能讓社區、工作區域以及商圈的消費者滿意，這種增值服務讓消費者與便利店的關系更加牢固，并且可以培養他們的消費習慣。所以完善并能迎合消費者內心的增值服務是可以為便利店帶來更多利益的。便利連鎖店要找到適合自己的定位，需要根據社會經濟發展形勢結合其自身的各種優點，將自身定位于服務社區居民、工作區域的日常生活服務中，比如增加免費送貨上門、代繳費、快捷餐飲與其他生活服務等，以增強便利店的核心競爭力。

3.提高配送效率，完善配送模式

隨著大數據“互聯網+”日益發展，特別是在2020新冠疫情這樣的背景下，我們便利連鎖店更應該把握住先機，利用電子商務模式的優勢，突出自己的特色-便利。“方便快捷”不僅體現在便利店商品的完善。商店地理位置的合理上，也體現在物流配送的快速、便捷、貼心服務上。對于巴南區商圈區域的便利店甚至是其他便利連鎖店，應該吸取電商在物流運作模式上的優點，努力提高便利店物流配送技術，并采用靈活多樣的物流配送方式，比如簡單的定點配送、眾包配送、第三方配送又或者直接送貨上門等服務的方法，當然這些方法也需結合便利店自身的資源和成本要素來進行選擇。

4.搭建專業平臺，挑選適合企業的合作團隊

由于巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域內環境配套不夠健全，各大地產項目還在建設之中，電子商務成本高居不下以及傳統思想使其更難找到高端的技術人才，所以巴南區商圈便利店的發展才如此緩慢。巴南區便利店如果要想迅速發展，就必須強強結合，尋找與自身企業相符的專業合作伙伴。只有共同進步，互相分享自己的技術資源，才有利于連鎖便利店的健康發展，共同實現便利店的“實體店+電商”的方向發展。

5.加快完善基礎設施，促進商圈便利店高品質發展

近年來，我國品牌連鎖便利店加快發展，增速連續多年位居零售業態前列。2019年商務部印發《關于推動便利店品牌化連鎖化發展的工作通知》。為適應消費升級趨勢，健全便民商業設施，提高消費便利性和居民生活品質，滿足人民日益增長的美好生活需要，商務部決定在全國推進品牌連鎖便利店建設工作。這給巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域的便利店帶來大踏步的發展機遇。在此社會背景趨勢下，巴南區龍洲灣、魚洞商圈區域便利店在提升自身內動力的發展因素下，也同樣需要政府為社區便利店發展提供更多的相關政策幫扶支持。

目前，商圈區域入駐的大型地產中只有旭輝、協信、遠洋、佳兆業、中交基本成型，其他的恒大、碧桂園、龍湖、萬科、保利、鳳凰城等都是建設之中。在建和基本啟用的環境基礎設施及配套還不夠完善，還需要政府大力支持。只有政府引領牽頭，強力開展商圈內基礎設施及配套綜合環境整治，規劃建設商圈重點人行過街設施，如：萬達廣場、旭輝樂活城、龍洲灣商街、I33商業街、海洋公園之間及渝南大道萬達路口、龍洲灣公園路口建設人行過街設施，以及改進從金竹進入華熙體育的交通，保證大型賽事交通不再擁堵等。補足相關基礎設施薄弱環節，快速實現商圈商營改造升級才能將各商業綜合體串珠成鏈，推動商圈融合發展，才能更有效促進商圈商業的發展，這才更有利于便利店企業向連鎖化、電子商務化、品牌化的持續投入和發展。同時，商圈內的便利店只有主動適應社區、工作區和商圈消費需求變化和現代信息技術發展的趨勢，加強連鎖便利店自身商品經營能力、客戶增值服務能力、物流配送能力及電子商務技術應用能力建設，打造更貼近居民、服務民生的現代便利店，巴南商圈便利店的發展才能未來可期。

參考文獻：

[1]張輝.H連鎖便利店的網絡營銷策略研究[D].安徽大學，2012.

[2]侯麗敏.連便利店商圈特性的實證研究[J].上海財經大學學報，2004.

[3]呂曉永.電子商務背景下東莞連鎖便利店發展概況及對策研究 [J].電子商務，2016（10）.

[4]鄭凱，王亞超.移動互聯網下的基于便利店的電子商務物流配送模式研究[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2014（6）.

[5]陳美菊.中小城市連鎖便利店O2O模式運營策略探討[J].技術與市場，2016

[6]國務院商務部.關于推動便利店品牌化連鎖化發展的工作通知.2019年7月.

作者簡介：周震（1976.11- ），男，漢族，重慶市巴南區人，本科，職稱：講師，研究方向：成人教育教學、教師培訓、鄉村建設發展