強化“四識”，打造“三?！?/h1>
2021-04-15 02:35:08龍超領
中國社會保障 2021年1期 關鍵詞：服務
■文／龍超領
社會保險經辦機構是民生保障的一個重要部門，其服務對象是參保單位和參保人員。其經辦管理和服務直接涉及人民群眾的切身利益，因此，和社保經辦機構有關的話題或多或少地會成為社會關注的熱點。為不斷適應和滿足人民群眾對美好生活向往的需求，社保經辦機構的工作人員需要不懈追求素質和品格的提升。
首先，面對時代發展的新要求，社保經辦的工作隊伍需要強化4 種意識。
宗旨意識。共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，社保經辦人員要為參保單位和參保人員提供服務，為保障民生作出貢獻，必須強化宗旨意識，并把這種意識貫穿于自己的言行之中。對社保經辦人員而言，立足實際，為群眾著想，創新工作方式，為參保單位和參保人員提供便捷服務，不斷提升社保經辦的服務質量、服務效率和服務水平，就是強化宗旨意識的具體體現。
責任意識。對社保經辦人員而言，一個崗位就是一份責任，一份任務就是一份責任，一個目標就是一份責任。如果一個人缺少榮譽感和責任感，他就很難在工作中做到實事求是，真抓實干，也就不可能誠心誠意地為群眾服務。社保經辦工作涉及具體的人和利益，因此對參保人員負責是社保經辦工作的首要責任。對社保人員而言，責任意識顯得更為重要，只有具備責任意識才能更好地強化宗旨意識。
自律意識。社保經辦工作由于涉及單位與個人的待遇問題，經辦人員需要筑牢思想道德防線和黨紀國法防線，正確處理好自我約束與外部監督的關系，處理好自律與他律的關系，隨時注意檢查自身的行為，做到自重、自省、自警、自勵，嚴把自我約束關。自律意識一旦松懈，不僅難于做好工作，而且極易為“利益”遮眼而犯下錯誤，甚至導致違法行為的發生。
學習意識。我們正處于一個技術與知識爆炸的時代，社會發展一日千里，現代社會的工作生活，都面臨著許多需要掌握的新知識和新技術。作為社保人員，需要追隨時代的步伐，不斷學習新知識，了解新技術，掌握新技能，探索新方法，鍛造新本領。必須不斷強化以提高自我、超越自我為目的的學習意識，把學習作為適應社會發展的需要，作為個人完善自我的手段。
其次，對于社保經辦機構而言，則需要塑造嶄新的機構形象，努力打造“法治社?！薄胺丈绫！焙汀皠撔律绫！薄?/p>
法治是人類社會發展過程中共同追求的價值目標之一。在國家層面而言，直接指向依法治國；對政府部門而言是依法行政；對公共管理部門而言則是依法辦事。在依法治國、依法行政的宏觀背景下，屬于公共服務部門之一的社保經辦機構，必須強化依法辦事的意識——依法開展社保經辦工作，大力加強社保法治宣傳教育，推進社保經辦規范化，提升社保經辦機構社會公信力，樹立公平、公開、公正的“法治社?！惫娦蜗蟆Ｔ谝揽糠墒侄伍_展社保經辦工作的同時，也要用法治手段鞏固社保經辦的工作成果，不斷提高社保經辦系統依法行政和依法辦事的水平，提升社保經辦機構的社會公信力。
在國家不斷推進 “放管服”改革的大背景下，作為公共服務部門的社保經辦機構，應強化公共服務意識，以完善社保服務體系為目標，認真探索建立社保服務機制，不斷探索社保經辦的有效方式和便捷途徑，不斷拓寬社保服務覆蓋面，逐步轉變傳統的以“管理”為本位的思想，樹立并強化以“服務”為本位的理念，強化社保經辦機構的公共服務功能，不斷提高社保經辦機構的公共服務力，促進服務質量與服務實效進一步提升，向社會展示良好的服務形象。
現今社會，各領域各行業的創新和革新趨勢不斷強化，社保經辦機構更需以創新來適應社會發展的需求。社保經辦機構的創新，應主要是服務能力、服務機制和服務水平的創新。當務之急，就是要建立創新服務機制，大力培養社保服務創新型人才。通過建立良好的創新機制，保障社保服務創新型人才培養，通過社保服務創新型人才帶動和強化社保服務的創新意識，逐步培育追求創新的社保工作整體氛圍，為探索人人享有社保服務提供空間，為人人享受社保提供有效服務，在社會上樹立充滿活力、富有效率的創新型社保服務新形象。
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首先，面對時代發展的新要求，社保經辦的工作隊伍需要強化4 種意識。
宗旨意識。共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，社保經辦人員要為參保單位和參保人員提供服務，為保障民生作出貢獻，必須強化宗旨意識，并把這種意識貫穿于自己的言行之中。對社保經辦人員而言，立足實際，為群眾著想，創新工作方式，為參保單位和參保人員提供便捷服務，不斷提升社保經辦的服務質量、服務效率和服務水平，就是強化宗旨意識的具體體現。
責任意識。對社保經辦人員而言，一個崗位就是一份責任，一份任務就是一份責任，一個目標就是一份責任。如果一個人缺少榮譽感和責任感，他就很難在工作中做到實事求是，真抓實干，也就不可能誠心誠意地為群眾服務。社保經辦工作涉及具體的人和利益，因此對參保人員負責是社保經辦工作的首要責任。對社保人員而言，責任意識顯得更為重要，只有具備責任意識才能更好地強化宗旨意識。
自律意識。社保經辦工作由于涉及單位與個人的待遇問題，經辦人員需要筑牢思想道德防線和黨紀國法防線，正確處理好自我約束與外部監督的關系，處理好自律與他律的關系，隨時注意檢查自身的行為，做到自重、自省、自警、自勵，嚴把自我約束關。自律意識一旦松懈，不僅難于做好工作，而且極易為“利益”遮眼而犯下錯誤，甚至導致違法行為的發生。
學習意識。我們正處于一個技術與知識爆炸的時代，社會發展一日千里，現代社會的工作生活，都面臨著許多需要掌握的新知識和新技術。作為社保人員，需要追隨時代的步伐，不斷學習新知識，了解新技術，掌握新技能，探索新方法，鍛造新本領。必須不斷強化以提高自我、超越自我為目的的學習意識，把學習作為適應社會發展的需要，作為個人完善自我的手段。
其次，對于社保經辦機構而言，則需要塑造嶄新的機構形象，努力打造“法治社?！薄胺丈绫！焙汀皠撔律绫！薄?/p>
法治是人類社會發展過程中共同追求的價值目標之一。在國家層面而言，直接指向依法治國；對政府部門而言是依法行政；對公共管理部門而言則是依法辦事。在依法治國、依法行政的宏觀背景下，屬于公共服務部門之一的社保經辦機構，必須強化依法辦事的意識——依法開展社保經辦工作，大力加強社保法治宣傳教育，推進社保經辦規范化，提升社保經辦機構社會公信力，樹立公平、公開、公正的“法治社?！惫娦蜗蟆Ｔ谝揽糠墒侄伍_展社保經辦工作的同時，也要用法治手段鞏固社保經辦的工作成果，不斷提高社保經辦系統依法行政和依法辦事的水平，提升社保經辦機構的社會公信力。
在國家不斷推進 “放管服”改革的大背景下，作為公共服務部門的社保經辦機構，應強化公共服務意識，以完善社保服務體系為目標，認真探索建立社保服務機制，不斷探索社保經辦的有效方式和便捷途徑，不斷拓寬社保服務覆蓋面，逐步轉變傳統的以“管理”為本位的思想，樹立并強化以“服務”為本位的理念，強化社保經辦機構的公共服務功能，不斷提高社保經辦機構的公共服務力，促進服務質量與服務實效進一步提升，向社會展示良好的服務形象。
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