自覺順應社會需求的政務新媒體語言應用研究
——王建華等著《政務新媒體語言表達模式建構研究》評介

□ 林 綱

在移動互聯網高速發展的背景下，新媒體得到了廣泛的應用，形成了獨具特色的話語語境和話語模式，也引發了學界的關注。政務新媒體作為“互聯網+”時期黨和政府聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要平臺，是加強轉變政府職能、建設服務型政府的重要載體。而政務新媒體的語言應用問題以及由此引發的相關治理問題，使得政務新媒體語言應用的研究成為迫切之需。近日讀到王建華教授等所著的《政務新媒體語言表達模式建構研究》（浙江大學出版社2020年9月出版，39萬字），感覺為之一振，這是國內率先對政務新媒體語言應用展開研究的成果，將系統語用學理論和方法運用于政務新媒體的語言分析，深入分析各類政務新媒體在不同要素影響下的語用表達模式，既順應了社會發展和政務新媒體服務民眾的需求，也補益了當今語言學理論和應用研究，推動了相關學科的發展。

本書具有許多創新點可以推介：

（一）建構了具有創新視野的理論研究框架

本書以技術革新背景下的政務新媒體的語言運用情況為考察對象，將語用學理論和方法用于政務新媒體語言應用的分析。以帶有宏觀性質的語用三要素（語用主體、語境和話語實體）的系統語用學建構研究整體框架，以微觀的單元語用學進行具體深入的分析。同時，兼采其他學科如功能語言學、社會語言學、大數據分析等理論方法，結合豐富案例對政務新媒體語言進行了多維度的研究。通過理論闡述和模型建構，歸納不同要素影響下的政務新媒體語用表達模式，體現了創新發展的學術理念。本書還突破了傳統網絡語言研究的內容，將研究關注點放到政務新媒體語用和政府行政效能之間的關系問題上，就相關問題提出了許多新穎的見解。比如對政務新媒體語用諸要素函變關系的概括，對政治語境影響下的政務新媒體話語與政府形象的關系，對政務新媒體話語的主體身份與現實生活中的政務發話主體身份偏離的分析，對不同類型政務新媒體話語的表達模式差異及其與政府效能的關系等方面，不乏創新之處，較好地推進了政務新媒體語用模式的研究。

（二）研究方法具備包容性和辯證思維

作者建立話語實體、語用主體和語境三要素的系統語用學理論框架，方法上有較大的包容性。在系統語用學的研究框架之下，以單元語用學的具體理論方法，如言語行為理論、會話含義理論、關聯理論、禮貌原則、語言模因分析方法等做深入分析，同時融合個案研究法、對比研究法、定性定量分析法、跨學科研究法、大數據分析法等，突破以往只采用某一種語言學理論或單從某一語言學視角出發的方法，促進了政務新媒體語言應用更為全面、深入的研究。作者還從共時和歷時的角度分析政務新媒體語言及其語用模式所具有的時代特性，針對詞匯、句子、語篇等不同的語言單位，文本、圖像、音頻、視頻等不同的話語模態，進行不同角度的分析，概括政務新媒體語言發展的一般規律及發展趨勢，提出建設性的建議，具有動態發展的觀點。同時，對政務新媒體語用三要素之間的互相影響、互相制約現象，也作了研究。如既考慮社會語境對政務新媒體語用模式的作用和影響，又關注語用模式對社會語境的反作用，強調政務新媒體語用表達模式的建構是穩定性和動態性結合的產物，具有較明顯的辯證思維。

（三）理論闡釋與案例分析相結合

本書對政務新媒體語言應用的研究有理論闡釋深入研究之功，達到一定的理論高度。通過研究證明，系統語用學的理論體系有助于歸納政務新媒體在不同因素影響下構建的不同表達模式，概括語用表達模式的規律。如政務新媒體表達模式與技術語境、社會語境的關系，政務語用主體對表達模式的影響，新政務語體的概念與分析等，都富于創新性，對于拓寬現代漢語的研究領域，推動語用學、功能語言學、社會語言學等學科的發展，深化語言學應用理論研究等有重要價值。

本書在廣泛收集大量的政務新媒體語言應用實例基礎上，結合大數據分析的方法，具體分析了各種多模態語料。分別對政務網站、政務微博和政務微信的不同表達手段，如文本為主、文本+圖表、文本+圖像、文本+視頻等方式進行討論，歸納出了更細致的語用表達模式，對其規律進行了合理的概括，并對語用表達模式將來發展的可能性提出了合理預測。在此基礎上又在第七章以典型個案的方式分析政務權威發布、社會熱點引導、大眾民生服務等各種功能中的不同語用模式特征。理論建構過程中有具體案例支撐，理論建構的有效性由經典案例印證，理論研究與案例分析互為支持，體現了研究者理論與實際結合、務實嚴謹的學術作風。

（四）語料翔實全面，語言洗練通俗

政務新媒體是移動互聯網時代科技發展的產物，其語言表現形態除傳統的文本之外，圖表、圖像、音頻、視頻等都大量出現。一段時間內，政務新媒體語言的研究，遠遠滯后于政務新媒體本身的發展，導致語言應用上的諸多失范現象。作者選取的語料來自中央和地方政務網站、微博和微信，語料新穎、真實，具有權威性和代表性，通過圖文并茂的分析和大數據定量的方法處理，用柱狀圖或表格等可視化形式輔助呈現，研究數據可信度強。作者立足語言事實，用通俗洗練又不失科學性、準確性的文字深入淺出地闡發語言理論，展現了作者的學術研究功力。

《政務新媒體語言表達模式建構研究》研究政務新媒體語言應用，涉及新媒體語言、政務語言、多模態話語等多個領域，綜合了語用學、功能語言學、社會語言學、多模態話語分析等方法，具有相當的難度和研究深度，也為學界后續的研究提供了重要的參考與借鑒價值。這是十分難能而可貴的探索，也體現作者篳路藍縷的寫作過程。就我們的目力所及，當下還沒有發現同類的學術專著，本書填補了學界在新媒體語境下政府機構語言運用研究的空白，有開拓疆域的首創之功。不過，也正因為此，政務新媒體語言應用研究還有一些問題可以深化。諸如：

1.本書主要從發話主體表達角度探討政務新媒體語用模式，而從政務受話主體理解視角對政務新媒體語用模式的解讀關注相對不足。成功的言語交際不僅取決于發話方準確表達自己會話意圖的方式，還在于受話方全面領會的情況。研究政務新媒體語用模式必須重視政務受話主體的解讀。

2.以多模態的方式呈現的政務新媒體語言有政治性也有權威性，在履行回應社會熱點和輿情的職責時，還要注意平等性和親民性。政務新媒體語言應用的創新求變與莊重嚴肅之間的度如何把握，新媒體時代政務言語行為與自媒體言語行為相比，表達模式有何不同之處，這些需要深入分析。

3.我國網民現在已經超過9 億，內部構成復雜。政務新媒體語言面向新媒體用戶，面對不同的利益集團、不同的社群，其語言表達模式是否需要進一步區分，不同黨政部門主體、不同話題信息的表達模式如何進一步細化，也需要再研究。

凡此種種，還有待于更多的學界同仁能夠由本書出發，繼續努力，給予新的回答。

總而言之，政務新媒體語言應用的研究，在新媒體語言研究和當代社會治理中日趨重要。《政務新媒體語言表達模式建構研究》 一書注重社會發展需要，對政務新媒體語言應用進行了深入研究，具有較強的科學性、解釋性和指導性，是一本值得學界推薦、值得社會關注的新媒體語言應用研究的新著。