揚(yáng)正氣敲警鐘聚人心

朱慧容

論新冠肺炎疫情期間的監(jiān)督性報(bào)道的重要性

習(xí)近平總書(shū)記指出：“這次疫情是對(duì)我國(guó)治理體系和能力的一次大考，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。”“在疫情防控工作中，有些地方出現(xiàn)了形式主義、官僚主義現(xiàn)象。”習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問(wèn)題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時(shí)性、針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。”

疫情期間，各大媒體前往武漢進(jìn)行報(bào)道，央媒在其中發(fā)揮了重要的作用。其中，媒體也在進(jìn)行輿論監(jiān)督。面對(duì)全國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)影響極大的疫情，媒體應(yīng)該如何進(jìn)行輿論監(jiān)督？如何把握時(shí)、度、效？我們需要什么樣的輿論監(jiān)督節(jié)目？這是本文筆者將要論述的問(wèn)題核心。

疫情期間輿論監(jiān)督的重要性

疫情期間，武漢封城。在全國(guó)范圍內(nèi)前往武漢的記者有400多位，這些記者的任務(wù)是聚民心、鼓干勁、傳播正能量，而這一切的基礎(chǔ)在于對(duì)武漢時(shí)下情況的真實(shí)報(bào)道。特別是央媒，更要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，準(zhǔn)確公開(kāi)報(bào)道瘦隋新聞，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極引導(dǎo)輿論，成為公眾獲取信息的權(quán)威途徑，并在關(guān)鍵時(shí)刻為疫情敲警鐘、為國(guó)家聚人心。

輿論監(jiān)督同樣起到“安全閥”的作用。2020年1月30日，央視總臺(tái)推出“戰(zhàn)疫情”特別欄目，當(dāng)時(shí)中央指導(dǎo)小組派遣了一個(gè)審核小組到黃岡進(jìn)行審查和調(diào)查，央視記者隨同前往。“黃岡疾控負(fù)責(zé)人一問(wèn)三不知”的消息一經(jīng)發(fā)布，就成為微博上的熱門(mén)搜索詞，累計(jì)點(diǎn)擊量超過(guò)10億，影響力頗大。當(dāng)晚湖北省新聞發(fā)布會(huì)上，新華社就該事件向湖北省委書(shū)記提問(wèn)。隨后，黃岡市宣布對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人予以免職。

從這一事件中可以看到，在當(dāng)時(shí)的湖北，防控方式、防控意識(shí)以及干部的作風(fēng)問(wèn)題是不可回避的社會(huì)焦點(diǎn)，也是疫情當(dāng)中制約防控成果的重要因素之一。報(bào)道播出之后，立即引起廣泛的社會(huì)關(guān)注，當(dāng)?shù)卣募皶r(shí)處理也為各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部敲響警鐘。

輿論監(jiān)督是政府工作展開(kāi)的有力手段

《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》第六章第39條聲明指出：“各級(jí)黨組織和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真對(duì)待，自覺(jué)擁護(hù)社會(huì)治理，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大監(jiān)管渠道，以開(kāi)放的態(tài)度接受群眾的批評(píng)，媒體要堅(jiān)持黨性與人民精神的統(tǒng)一。堅(jiān)持正確導(dǎo)向，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，發(fā)揮警示作用。”

黨的十九屆四中全會(huì)提出“健全黨統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面覆蓋、權(quán)威高效的監(jiān)督體系”，黨內(nèi)監(jiān)督在黨和國(guó)家各種監(jiān)督形式中是最根本的、第一位的，但是要同有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督結(jié)合起來(lái)。

在疫情期間，媒體的輿論監(jiān)督引發(fā)的社會(huì)關(guān)注和全社會(huì)的監(jiān)督就會(huì)天然的形成特殊氛圍。在事件發(fā)生一個(gè)月后，督查組對(duì)黃岡進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)情況已經(jīng)大為好轉(zhuǎn)。很多人表示，媒體的報(bào)道其實(shí)是在為黃岡敲響警鐘，很多人在那次事件之后，才真正“緊張”起來(lái)，因?yàn)楦刹缓霉ぷ鳎莆詹涣藢?shí)際數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作無(wú)實(shí)質(zhì)推動(dòng)，尸位素餐是要被輿論監(jiān)督、就地免職的。這起事件中也恰恰體現(xiàn)了黨內(nèi)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)。

如何進(jìn)行輿論監(jiān)督

輿論監(jiān)督的預(yù)判

作為中央級(jí)媒體，在輿論監(jiān)督節(jié)目當(dāng)中的選題要求一直是“政府重視、群眾關(guān)心、普遍存在”，特別關(guān)注“中央三令五申，百姓深?lèi)和唇^”的熱點(diǎn)事件。在疫情當(dāng)中干部的作風(fēng)問(wèn)題一直是輿論監(jiān)督的關(guān)鍵所在。

在選題的預(yù)判性上，以中央廣播電視總臺(tái)《黃岡衛(wèi)計(jì)委一問(wèn)三不知》報(bào)道為例，總臺(tái)報(bào)道團(tuán)隊(duì)前往武漢之后作出研判：黃岡、孝感這類(lèi)武漢周邊城市也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

大數(shù)據(jù)顯示，作為湖北省最接近武漢的兩個(gè)城市，從2020年1月16日至22日，春節(jié)旺季期間，黃岡和孝感是武漢流動(dòng)人口的兩個(gè)最重要目的地。另—方面黃岡、孝感的醫(yī)序條件與武漢相比，還有相當(dāng)差距，一旦這樣的城市疫情沒(méi)有得至很好的控制，后果將不堪設(shè)想。

在對(duì)黃岡、孝感進(jìn)行了預(yù)先的了解之后。中央指導(dǎo)組要前往黃岡進(jìn)行督查，總臺(tái)央視記者隨同前往，前期的研判和準(zhǔn)備工作得以有了進(jìn)一步推進(jìn)。

輿論監(jiān)督的捕捉

2020年1月29日，總臺(tái)央視記者跟隨中央指導(dǎo)組督查組深入黃岡市，前往當(dāng)?shù)氐摹鞍l(fā)熱門(mén)診”“定點(diǎn)收治醫(yī)院”“隔離點(diǎn)”，實(shí)地了解黃岡當(dāng)?shù)厍闆r，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)本來(lái)就是黃岡這類(lèi)城市的短板，硬件條件無(wú)法達(dá)到防控傳染病的要求，隨行的總臺(tái)央視記者也意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

之后在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)人和中央監(jiān)管小組的采訪中，總臺(tái)央視記者反復(fù)詢(xún)問(wèn)了一些關(guān)鍵問(wèn)題，例如“床位數(shù)”“核酸檢測(cè)能力”和“接受核酸檢測(cè)的患者人數(shù)”，衛(wèi)生委員會(huì)辦公室、NCPO主任、其他負(fù)責(zé)人也開(kāi)始猶豫了。總臺(tái)央視記者第一時(shí)間敏銳捕捉到黃岡方面對(duì)于數(shù)據(jù)并無(wú)了解，第一時(shí)間開(kāi)機(jī)，完整記錄下約談的全部過(guò)程。

現(xiàn)場(chǎng)叫來(lái)了分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)計(jì)算，分管領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給下屬打電話求證數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的計(jì)算，終于為中央指導(dǎo)組督查組提供了相應(yīng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

約談結(jié)束后，總臺(tái)央視記者向黃岡市衛(wèi)健委主任追問(wèn)對(duì)數(shù)據(jù)的了解情況，為什么不掌握至關(guān)重要的床位數(shù)，對(duì)方理直氣壯表示，就是不知道。這一段采訪視頻也在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)載。

不了解具體數(shù)據(jù)，也就意味著相當(dāng)數(shù)量的確診患者醫(yī)療有可能得不到保證、醫(yī)護(hù)人員的安全無(wú)法得到全面防護(hù)、一定數(shù)量的疑似病例無(wú)法及時(shí)得到核酸檢驗(yàn)、無(wú)法收治等諸多問(wèn)題。

輿論監(jiān)督的導(dǎo)向

總臺(tái)在報(bào)道當(dāng)中，首先，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，履行監(jiān)督職能。報(bào)道敏銳捕捉基層應(yīng)對(duì)疫情的突出問(wèn)題，挖掘影響疫情防控的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在“戰(zhàn)疫情”的報(bào)道方針中，以建設(shè)性的監(jiān)督報(bào)道形成典型報(bào)道的有力補(bǔ)充，擦亮總臺(tái)硬新聞標(biāo)簽。

第二，報(bào)道服務(wù)大局，回應(yīng)熱點(diǎn)關(guān)切。黃岡市在疫情暴發(fā)時(shí)已經(jīng)成為僅次于武漢的第二大疫情高發(fā)地。疫情為何如此嚴(yán)峻？防控工作進(jìn)展如何？確診病例的收治情況、疑似病例的檢測(cè)情況等具體問(wèn)題成為了社會(huì)焦點(diǎn)。報(bào)道緊扣當(dāng)?shù)胤揽毓ぷ鬟M(jìn)展，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，直指社會(huì)痛點(diǎn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)抗擊疫情工作大局。對(duì)中央指導(dǎo)組開(kāi)展工作、穩(wěn)定人心發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

第三，引發(fā)全網(wǎng)刷屏，反響立竿見(jiàn)影。報(bào)道大小屏聯(lián)動(dòng)，一經(jīng)播出立刻引發(fā)刷屏式轉(zhuǎn)載。當(dāng)晚報(bào)道內(nèi)容登上微博熱搜第一位，三個(gè)相關(guān)話題“黃岡疾控負(fù)責(zé)人一問(wèn)三不知”“黃岡衛(wèi)健委”“黃岡衛(wèi)健委主任唐志紅被免職”閱讀量分別超過(guò)3.6億、3.5億和6.5億。引發(fā)主流媒體、商業(yè)網(wǎng)站、全網(wǎng)自媒體竟相轉(zhuǎn)載評(píng)論，社會(huì)效果立竿見(jiàn)影。

央媒作為公眾輿論的代言人，更應(yīng)該充當(dāng)社會(huì)良知的守護(hù)者和引領(lǐng)者。作為中央媒體，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)公眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行建設(shè)性的監(jiān)督，促成問(wèn)題的有效解決，為預(yù)防和控制新冠肺炎疫情提供了助力，形成了良好的輿論環(huán)境。在新冠肺炎疫情防控過(guò)程中，中央廣播電視臺(tái)一直積極響應(yīng)公眾的關(guān)注，以立場(chǎng)鮮明的輿論導(dǎo)向，精準(zhǔn)有力的問(wèn)題導(dǎo)向，為防控疫情提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，體現(xiàn)了黨媒的責(zé)任感和使命感。