對在線課堂刷課行為及其對策的思考

吳怡辰 杜恩龍

摘? ?要：隨著在線教育的快速發(fā)展，中國大學慕課、清華大學學堂在線、智慧樹、超星等在線教育平臺逐漸嶄露頭角，百花齊放的在線教育發(fā)展態(tài)勢正逐漸打破教育壁壘，實現(xiàn)教育共享。然而由于學生缺乏約束力和自制力，加之部分網絡課程授課模式陳舊、課程內容“注水”，不少學生在網課學習中成了“刷課族”。刷課行為嚴重危害學校教育。為徹底消除代刷網課的畸形現(xiàn)象，學校要采取各種手段，加強管理，杜絕刷課行為;平臺應開發(fā)多種智能識別工具，準確識別刷課行為，在技術上加以防范;國家要將刷課行為列入相應法條，增加打擊力度。通過多方力量的協(xié)同管理，根除代刷課灰色產業(yè)鏈，還原在線教育之本色。

關鍵詞：在線教育;刷課行為;危害;對策

中圖分類號：G434? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-010X（2021）06-0027-05

一、刷課的危害性

隨著在線教育技術的發(fā)展與持續(xù)升級，教育逐漸由線下走向線上，并誕生出了一批如中國大學慕課、智慧樹等在線教育平臺。然而，青少年學生缺乏一定的自律性，不少學生在網課學習中成為了“刷課族”，并由此衍生了一條刷課的灰色產業(yè)鏈。刷課現(xiàn)象的蔓延、“刷課族”的壯大、刷課灰色產業(yè)鏈的形成，無疑給學生、學校和廣大在線教育平臺帶來了嚴重危害。

（一）學生失去學習機會，沾染不良習氣，陷入財務風險

1.扼殺學生自主學習的機會。在線教育課程的初衷在于通過更加移動化、碎片化的教學方式促進學生自主學習習慣的養(yǎng)成。相較于傳統(tǒng)課堂的固定與刻板，在線教育的移動化教學更為自由。但由于青少年學生缺乏約束力和自制力，不少學生在網課學習中成為了“刷課族”。學生在尋找代刷的過程中，不斷對自己人生事物的選擇權與支配權進行讓渡，將自己成績的把握權交由他人掌管，扼殺了其自主學習的機會。

2.承擔“財”“分”兩失風險。事實上，找到代課并非等同于將好成績放進了保險箱，刷客平臺的查封、代刷者的中途退場、學校的嚴格檢查都會使這場交易“付之東流”。而這一系列的背后，最大的受害者是學生，如果臨近期末出此事，他們不僅花了錢“享受”不到相應的服務，而且課程的完成度也進入了非常被動的局面。錢財上的損失是小事，而一旦代刷的“不良記錄”被學校查出，學生面臨著的卻是被記過、處分甚至是開除等風險。

3.陷入“借貸”風險。部分學生通過在代課平臺充值開戶，成為一名平臺代課代理人，會被要求留下個人姓名、學校、身份證號、銀行卡號等私人信息。顯然這種“兼職代理”擁有著極高的風險。在開戶時，有些平臺商家會利用學生代理的銀行卡信息、身份證號信息等辦理校園貸，騙取學生錢財，使學生陷入“借貸”陷阱。

4.沾染不良習氣。部分學生加入刷課灰色產業(yè)，成為產業(yè)鏈中的一員。他們在未走出校門時便在不合規(guī)的產業(yè)鏈染缸中熏染，學會了弄虛作假、鉆營行賄等不良習氣，敗壞個人誠信與學校學風。

（二）教師被虛假信息迷惑，無法正確判斷教學效果

網課代刷服務是利用學生對于上網課一事的排斥情緒而崛起的一種投機取巧的畸形行業(yè)。而這種投機取巧的手段也使課堂缺失了一定的含金量。一門在線教育課程是一把雙刃劍，教師在通過屏幕向學生傳授知識的同時，也在對自身的授課形式、授課內容進行反觀與考究。而學生對于網課所持的無所謂的態(tài)度則是在反向摧毀著教學相長、師生互促的可能性，教師被網站上反饋出的學生學習虛假數(shù)據(jù)所蒙蔽，無法準確判斷課程的改進點、閃光點，使得課程在修繕與推廣的道路上遇到了困難與阻力，造成“金課”不再“金”，水課越發(fā)“水”的局面。

（三）刷課行為與在線教育本身背道而馳

1.阻礙教育有效共享。刷課灰色產業(yè)鏈的存在嚴重阻礙了優(yōu)質教育資源與學生之間的有效流通，破壞了“教育共享”的美好初衷。隨著在線教育的快速發(fā)展，多樣的在線教育平臺逐漸嶄露頭角，百花齊放的在線教育發(fā)展態(tài)勢逐漸打破教育壁壘，讓學生有更多機會接觸到更為優(yōu)質的教育資源。然而刷課等不良風氣的傳播，無形中消解了在線教育的積極意義，促進了代刷行業(yè)的崛起。

2.破壞教學秩序。刷課產業(yè)鏈的存在侵害了學生成績的客觀性，破壞了校園內正常的教學秩序，損壞了一定的社會公平性。有些學生認真聽課、本分答題，最終的成績甚至不如找代刷的學生高，長久下去，分數(shù)將失去公信力，越來越多的學生會走向代刷誤途。

二、關于刷課動機的分析

所謂“事出必有因”，為什么在刷課行為危害如此之大的情況下，選擇刷課的學生仍絡繹不絕？筆者通過對部分學生的采訪和個人思考，得出了以下結論。

（一）基于課程因素的分析

1.線上教學設施不完善，課程形式設置欠佳。網課的順利進行受到諸多因素的限制與挑戰(zhàn)。有些平臺賬號登記注冊、登陸流程復雜，操作繁瑣。在上直播課時，時常會出現(xiàn)網絡連接不暢、視頻卡頓等基礎教學設施不完善的問題，這些問題無形中損害著網課的教學效果，使得學生對于知識的接受效果大打折扣，久而久之對網課產生倦怠甚至是抵觸心理。此外，有些網課的課程設置模式過于繁冗：既要看夠一定數(shù)量的視頻，又需要答夠一定數(shù)量的題目，還需發(fā)布一定數(shù)量的帖子，等等。繁瑣的要求對于習慣了線下課程教師全權安排模式的學生來說，無疑是一種精神折磨。

2.課程安排亟需協(xié)調優(yōu)化。疫情期間，因為無法進行線下實地教學，廣大學校均開展線上教學，開設了網上課堂。學生為了不耽誤課程學習，只能一邊下載著龐雜的軟件和網站，一邊從零開始研究著教師發(fā)布的針對不同網站不同課程的上課須知，這增加了學生獲取知識的成本。許多學校學習教育主管部門在信息化教育教學方面的硬性要求過于繁冗，忽略了課程與平臺之間合理的統(tǒng)籌安排，忽視了學生的接受程度。由此，不同課程在在線教育平臺上的安排與設置亟待協(xié)調與優(yōu)化。

3.網課形式陳舊。受互聯(lián)網浪潮的沖擊，傳統(tǒng)教育模式正逐漸被在線教育取締，然而過快的發(fā)展速度常常讓在線教育有心無力，空有形式而無內核，許多教師雖然自身專業(yè)知識過硬，但在線上授課時依然延續(xù)了傳統(tǒng)的授課模式，缺乏對在線教育知識傳播規(guī)律的探索。在授課時，許多教師對視頻等動態(tài)內容使用不多，不知如何利用互聯(lián)網技術與學生互動，師生之間缺少必要的溝通與交流，學生缺少對于課程的情感融入，進而出現(xiàn)師生之間各行其是的情況，課堂氣氛死氣沉沉。

（二）基于學生自身因素的分析

1.惰性。青少年學生隨著年級的增加，課程壓力也在陡然倍升，在眾多壓力的負荷下，相對更容易被完成的“網課”任務成為了被首先擱置、被應付敷衍的對象。即使網課任務全然可以通過碎片化的空余時間完成，但完成每天線下課程的作業(yè)或解決各種雜事就已經耗費了學生絕大部分的精力，致使學生在難得的休息時間只想用來放松娛樂。

2.短視。學生易低估某些在線教育課程知識的重要性與含金量。例如，如今的中國正處于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的風口，為了建造中國經濟發(fā)展的新機遇和新引擎，廣大學校紛紛開設創(chuàng)業(yè)課，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)意孵化的土壤，輔助校內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的能力提升和創(chuàng)業(yè)的成功率，為未來對社會創(chuàng)造就業(yè)機會與財富埋下伏筆。對于暫無創(chuàng)業(yè)想法的學生，該課程同樣可以起到培養(yǎng)思維、鍛煉專業(yè)技能的作用。然而，多數(shù)學生無法理解這些課程開設的初衷，只覺事不關己，無疑體現(xiàn)部分學生之短視，對于國情社情的理解與對自身的長遠投資依然處于淺層次，思維與視野相對狹隘。

3.缺乏興趣。所謂興趣是最好的老師。許多選擇代刷課服務的學生究其原因便是對課程缺乏興趣。學習興趣是產生學習動機的動力，是促使學生主動學習的關鍵因素，而一旦對某課程失去興趣，必然導致學習動機的減弱， 進而產生刷課現(xiàn)象。

三、層出不窮的刷課方式

所謂有需求就會有市場。為了滿足學生的刷課需求，以及有效躲避學校及在線教育平臺的監(jiān)察系統(tǒng)，多種刷課方式由此應運而生。

（一）手動刷課

1.“移花接木”式刷直播課。一般來說，在線直播課相比平臺看網課對學生提出了更高的要求，它需要學生時刻保持在線，并按照教師的要求打開麥克風和攝像頭，以證明自己存在于課堂。然而“辦法”總比“困難”多，一是學生會把自己坐在電腦屏幕前的照片打印出來，找好角度后將其擺放在電腦攝像頭前，以應對課堂在線檢查;二是學生會提前錄制好自己“認真上課”的視頻錄像，在網課軟件的攝像頭里循環(huán)播放。

2.后臺掛機刷課。學生進入網課并將畫面縮小隱藏至后臺，視頻進度條會在后臺自行走動，直至完成播放。目前，較多網課平臺可設置“自行跳轉下一個視頻”，因此，網課視頻可自行在后臺持續(xù)播放。

3.代課平臺手動代刷課。代課平臺手動刷課的方式和學生自行手動掛課原理相同，代刷者獲得學生的賬號、密碼，登陸課程進行刷課。人工代刷某課一般短則2～3天，長則5～8天。在人工代刷期間學生可隨時登陸賬號上線檢查課程進度。

（二）校外專業(yè)代刷

1.網站代看。代刷網站，其題庫收納題量近100萬，覆蓋目前市場上已出現(xiàn)的絕大多數(shù)在線教育平臺所出題目，包括超星、智慧樹、高校邦、優(yōu)學院、新增學堂云等近十家學習平臺試題資源。代刷網站同時承包一門網課從簽到、見面課到章節(jié)測試、期末考試的一條龍服務。網站代刷有著一套完整的流程，學生進入網站后，首先點擊刷課進入課程查詢，輸入學校、賬號、密碼后選擇待刷課程所在的平臺，將要代刷的課程加入訂單。一旦選擇并繳費成功之后，網站系統(tǒng)自動隨著平臺課程的更新開始后臺自動刷課，刷課期間，學生可隨時登陸網站賬號查詢刷課狀態(tài)。

2.校園代課代理人。校外專業(yè)代刷的產業(yè)鏈上存在三個節(jié)點：一是代刷平臺的開發(fā)者，他們負責平臺軟件的開發(fā)與對外銷售;二是平臺開發(fā)者將產品賣給真正掌握軟件實際運行的人，這些人通過租用服務器的方式保證軟件運行;三是這些掌握軟件實際運行的人招募大量的代課代理人，為他們提供軟件的使用權。最終通過這些代理人，逐漸將代刷生意滲透進學生內部。不少學生通過這些校內渠道聯(lián)系上代課代理人，向其提供個人在線課程的登錄賬號和密碼并繳付一定費用，便可將一學期的網課任務拱手托付，從線上簽到到期末考試全程托管，享受“代刷”的一條龍服務。

3.腳本刷課。腳本刷課的安全性較高，操作方法也較為簡單，學生只需下載一個壓縮包就能享受自動刷課。首先，學生獲得一個刷課腳本的壓縮包，解壓到瀏覽器，使瀏覽器附帶一個能夠自動刷課、自動答題、自動考試的腳本插件，這在一定程度上解決了學生需要一邊看課一邊回答視頻中途彈出題目的困擾。安裝腳本后，課程自動在后臺進行播放、答題。針對課程內較為繁瑣的章節(jié)測試，學生只需點擊腳本內的測試按鍵，電腦自動在網絡上搜索正確答案進行答題，總體正確率較高。

四、針對刷課現(xiàn)象的應對策略

（一）學校需加強管理，對刷課行為予以懲罰

1.提高課程質量，創(chuàng)新教學模式。為了消除刷課現(xiàn)象，其關鍵的解決辦法之一在于提高課程質量，增加課程含金量，充分發(fā)揮互聯(lián)網多媒體的特性，使用多種教學手段，提升課程對于學生的吸引力，增強學生對在線教育平臺的粘性。目前，在線教育平臺雖然提供了數(shù)目可觀的課程選擇，但大部分的課程究其本質依舊是教師照本宣科和機械式的內容灌輸，僅僅是把地面課程搬到了互聯(lián)網平臺，并沒有和傳統(tǒng)的教學模式區(qū)分開來。對此，教師應考慮到學生個體之間的差異性與多元性，充分利用在線教育平臺的技術優(yōu)勢，因材施教，實現(xiàn)線下課堂較難實現(xiàn)的差異化教學策略，針對不同學習情況的學生進行橫向分類、縱向分層的教學管理。校方教務處則需通過分析、比較學生在線課程學習完成率、學生對課程事務安排滿意度及學生對不同在線課程的滿意程度等，選出學習完成率較低、滿意度較低的課程，進行綜合考量。

2.創(chuàng)新網課考核制度。張玉杰教授表示，所謂自主學習，應該是學生不依靠教師、通過自己的努力學習一門課程的過程。而網課的設立更是將這種開放性極強的自主學習過程推至新的高度，也由此考驗著學生的自我學習能力和自我控制能力。張玉杰建議，為網絡課程建立起一套完整的考核制度，比如一個學期隨機考試兩次，給予學生用第二次考試成績覆蓋第一次考試成績的機會，增加學生上網課時的緊迫感，用從嚴考試的方式逐步形成倒逼效應，以此提高學生對于課程的重視程度，強化學生認真學習的主觀能動性，不給“刷課”留余地。

3.對刷課學生施行懲罰制度。校內有關部門應出臺相關政策，加大對刷課學生的打擊力度，嚴懲代刷行為。學校將刷課學生按照作弊處理，要求涉事學生公開檢討，列其入網課黑名單，將其刷課行為計入個人誠信檔案，取消其該門課程成績及相關評獎資格，并視情節(jié)輕重給予批評、嚴重警告、留校察看等處分，通過加大學校對網課的監(jiān)管力度，彰顯學校對代刷不良行為的抵制決心。

4.嚴格打壓校園代理人向學生內部滲透。根除校園內的刷課利益鏈，必須嚴肅打擊校園代課代理人及代刷團隊在校園內部的滲透。學校應積極挖掘代刷QQ群、微信群，將其及時解散并嚴抓散播代刷信息者，若該者為在校學生則要求涉事學生公開檢討，列其入網課黑名單，將其代刷行為計入個人誠信檔案，視情節(jié)輕重給予批評、嚴重警告、留校察看等處分。若該者為校外人士，則應與當?shù)貓?zhí)法部門積極聯(lián)合，嚴厲懲治，堅決取締。

5.大數(shù)據(jù)判斷。學校可通過檢測學生IP來源監(jiān)管學生是否存在“找代刷”的行為。學校統(tǒng)計學生平時登陸學習平臺時和提交平臺測驗時所在地區(qū)的IP，若IP所在地區(qū)不同，或IP變換頻繁，那么學校就應對此引起重視。此外，學校可通過檢測在線課程的播放速度來判斷學生是否刷課。

（二）學生應嚴格自律與強化他律

1.學生加強自律意識，培養(yǎng)自主學習能力。刷課風氣的蔓延在于學生之間惰性的復制，因此，抵制刷課現(xiàn)象，首先要從學生自身入手。由于在線課程的特殊性，學生的學習過程被給予極大的自由，教師面對規(guī)模龐大的學生群體，一般無法做出直接且有效的管理，為此，學生需在沒有教師即時監(jiān)管的情況下，加強自控力，培養(yǎng)自身對于網課學習的參與意識與自律意識。

2.學生內部施行匿名舉報制度。當有學生發(fā)現(xiàn)其他同學存在刷課行為時，可匿名向校園舉報郵箱投遞詳實的舉報信息，比如刷課人的班級姓名學號、刷課人所刷課程、刷課人刷課方式等。待學校在后臺核實無誤之后，學校將聯(lián)系被舉報學生并視其刷課情況輕重進行懲罰及思想教育。

（三）教育平臺實施技術與制度雙重監(jiān)管，增強平臺實用性

1.提高技術識別的準確性。一是人臉活體在線識別系統(tǒng)。當教師開啟直播軟件進行課程直播，或當學生在各大在線教育平臺觀看網課時，直播軟件及教育平臺系統(tǒng)可全程打開人臉活體識別功能，基于學生的臉部特征，判斷是否存在人臉，并遵循人臉識別技術檢測是否為學生本人全程保持在電腦前聽課，以此減少學生后臺掛課、上傳錄像或者找他人代刷課程的可能性。二是指紋錄入。當學生首次加入某平臺的網絡課程時，平臺可進行學生的指紋錄入。在之后學生觀看該平臺每一章節(jié)的網絡課程前，都需要學生進行“按指紋”操作，平臺系統(tǒng)將該枚指紋與首次錄入平臺的指紋進行比對，只有在學生完成操作并且兩枚指紋匹配的情況下，課程視頻才可以繼續(xù)播放，反之則視頻無法解鎖，學生無法繼續(xù)完成網課任務點。

2.增強平臺軟件的實用性。目前有些在線教育平臺的使用方式相對復雜，建議平臺內的軟件設計更加人性化，方便師生使用。同時，各大平臺應對教師線上教學技能進行培訓，以備不時之需。

3.網課平臺與有關部門聯(lián)合出臺監(jiān)管制度。目前由于技術的局限，實施針對高科技灰色產業(yè)的監(jiān)管并非易事。這倒逼網課平臺盡快與有關部門聯(lián)合，出臺相關監(jiān)管政策與懲罰制度，提高刷課的成本和處罰力度，將代刷行業(yè)“趕盡殺絕”，讓代刷學生不再心存僥幸，逐步消滅刷課現(xiàn)象。

（四）加強立法規(guī)范

目前關于“付費刷課”行為的相關法律規(guī)范分散于《廣告法》《消費者權益保護法》《合同法》等法律中，且大多數(shù)“付費刷課”均為線上交易，而目前相關法律對于“付費刷課”行為的認定標準、責任認定、責任承擔等，均語焉不詳。因此，可從規(guī)范立法入手，完善針對“付費刷課”行為的相關法律條例。

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