微信公眾平臺在大學生創新創業實踐中的應用

文/王永祥 何雪利

自黨的十八屆五中全會提出“互聯網+”計劃以來，各行各業都秉持著互聯網思維，改變方式，改善方法，將互聯網應用到社會生活的方方面面，努力成為“+”字號的一員。而在多種多樣的互聯網應用方式中，以微信公眾平臺為代表的自媒體平臺表現最為活躍，已經逐漸成為受眾性最廣、針對性最高、時效性最強的自媒體平臺之一。QuestMobile數據在2019年的調查報告中指出：微信月活躍用戶已經突破11億，而這些用戶中，有80%的用戶都訂閱了公眾號，且月活躍表現良好；西瓜數據結合大數據采集和AI智能分析，發布了《2019年公眾號生態趨勢調查報告》，指出：公眾號廣告投放數增長115%，其中企業對人才的需求量不斷加大，企業自主招聘號占據招聘行業的20%。由此可見，微信公眾平臺在大學生創新創業實踐中的重要性不容小覷，探索其在大學生創新創業中的可行性應用至關重要。

一、微信公眾平臺在大學生創新創業中應用的可行性分析

本文基于SWOT分析法，通過優勢、劣勢、機遇、挑戰四個方面，對微信公眾平臺在大學生創新創業中的應用進行可行性分析。

（一）優勢分析，內外部環境有益于大學生創業

對于高校微信公眾平臺建設者而言，大學生本身也是微信公眾平臺的活躍用戶，利用微信公眾平臺指導學生創新創業，非常符合大學生的消費偏好、閱讀偏好，有利于拿出更有針對性的營銷方案。而對于大學生而言，當指導他們利用微信公眾平臺開展創業時，大部分會采取“熟人”營銷的模式，先從身邊熟悉的同學、老師入手，這樣往往能夠得到信任、包容、支持和幫助，方便獲得第一批公眾號粉絲。

另外，在“互聯網+”的大背景下，國家大力提倡創新創業，尤其是搭載互聯網平臺，出臺了一系列支持政策，如免息貸款甚至貼息貸款、免收各類行政管理費用、學分靈活轉換等。這些政策為大學生創新創業保駕護航，也為大學生提供源源不斷的創業動力[1]。

（二）劣勢分析，社會整體對創業認知程度不高

雖然國家鼓勵創新創業，但社會整體對大學生創業的認知程度并不高，認為對大學生而言，盡快找到一份“穩定”的工作才是正途，所謂“創業”不過是權宜之計，是逃避就業的表現。特別是大學生往往采取在地鐵站、公眾場所掃碼贈禮品的方式推廣自己的微信公眾號平臺，這種方式往往讓對方產生排斥心理，并不愿意細聽平臺的具體內容，第一時間就拒絕大學生的請求。

這也從另一個角度證明了大學生本身缺乏對創業的理性認識，無法形成全面的、系統的創業規劃，盲目跟風，效仿其他人的做法；也有些學生盲目樂觀，只顧投入一腔熱血，缺乏風險意識，因而面臨受騙上當、創業受挫的狀況。

（三）新的機遇，創新創業模式的巨大需求土壤

上文提到，移動設備已經成為人們日常生活的必需品，2019年第44次《中國互聯網發展狀況統計報告》中顯示，我國手機網民規模達到8.47億，其中網絡教育及網絡公共服務的類型越來越多樣，規模也越來越大；與此同時，企業服務類型越來越移動化和多元化。這些數據和趨勢表明，自媒體時代，特別是移動端的發展，為我國大學生創新創業提供了資源支持，拓展了商業渠道，提供了巨大的需求土壤。

具體來講，大學生通過微信公眾平臺創業有著如下優勢：第一，操作十分便捷，門檻低，信息推送無地域和時間的限制；第二，費用較低，良好的個人信用、正確的身份信息、再加一部手機或者一部電腦就可以實現，符合大學生的財務狀況；第三，微信公眾平臺本身就有龐大的用戶基量等待大學生去開發；第四，形式豐富，長條漫、H5、小視頻等多種可選的發布方式。

（四）新的挑戰，大學生創新創業面臨的新難題

當大學生創新創業遇上品類繁復的公眾號平臺時，也會面臨著新的難題：首先，雖然平臺基數大，但剛剛起步運營的微信公眾號關注程度一般較低，內容不夠全面，營銷也不夠有效；其次，很多大學生缺乏技術支持，平臺內容的呈現仍然局限在“圖片+文字”的單一形式，不具備強大的吸引力；最后，缺乏及時的溝通和互動，不能將線索用戶及時轉換成有效用戶，最終造成線索的流失。這些難題若不能得到妥善解決，大學生創新創業很難在自媒體平臺順利展開。

二、基于微信公眾平臺在大學生創新創業中的應用建議

通過以上SWOT分析，我們充分了解到了微信公眾平臺在大學生創新創業中應用的可行性。在微信公眾平臺中開展創業活動，可從如下方面加以思考。

（一）高校指導，長遠規劃

大學生對創新創業缺乏整體思路和長遠規劃，因此高校在平臺建設之初的指導作用不可或缺。首先，需要幫助學生明確創業方向。無論是傳統創業還是運用微信公眾平臺進行創新型創業，歸根結底都是鼓勵大學生拓展就業渠道，因此，需要先就創業方向、內容、風險、運營方式等方面內容對學生進行指導，與學生共同提出可行的創業規劃；其次，為學生提供多種技術指導。高校需針對微信平臺的搭建、運營技術等，提供權威、系統的技術指導，例如平臺建設流程、信息推送方式、日常內容規劃等；最后，有針對性地指導公眾號的建設。每位學生選擇的創業方向不同，有的選擇電商類，有的選擇媒體推廣類，不同方向在運用微信公眾平臺進行推廣時的關鍵點也不同，需分開指導，有的放矢。

（二）建設平臺，明確定位

在學校系統性的指導下，要搭建好自己的創新創業公眾號平臺，首先要明確平臺建設的定位。上文我們提到，有的學生想要加入電商行業，有的只是想發揮自己的創作專長，打造一個閱讀10W+的公眾大號。因此，在創建微信公眾號時，需根據創辦者的興趣、專長來做好平臺定位。定位之后，需對目標用戶進行有針對性地調研，了解他們的興趣點、閱讀習慣等等，并根據調研結果設計公眾號的各個欄目，以及每個欄目下子欄目的具體內容。

需特別指出的是，平臺建設是一項長期的工作，需要極大的熱情和耐心，并不是一朝一夕便可達成的，只有精心運營，創新調整，才能打造真正可持續的微信公眾號。

（三）合理宣傳，有效吸粉

通過微信公眾號進行創業不同于普通營銷宣傳，需要在短時期內快速吸粉，提高用戶基量，而不是慢慢培養用戶。這就要求大學生掌握好度，既不能“佛系”地等待粉絲自己前來，也要避免像上文中提到的，靠地鐵站掃碼關注的方式吸引用戶，這樣不僅不能達到預期效果，還可能引起用戶反感。因此，可采取如下方式提升關注度：

第一，與已經成熟的創業號進行互推，讓對方賬號為自己的公眾號吸粉。這需要找準平臺，談好合作，很多已經成型的創業號都愿意扶持新的公眾號，一方面，是出于對大學生創業的支持；另一方面，也為自己的賬號帶來流量。因此大學生需拿出有吸引力的內容，與對方進行洽談，互推漲粉；第二，打開推廣渠道，不局限在公眾號本身。可適當采用百度詞條、知乎問答等費用較少的平臺對公眾號進行推廣，打開視野，拓展渠道；第三，線下推廣也可同步進行。注意此類推廣最好在校園內進行，如海報、X展架等，一方面，校園內用戶群體精準，支持率高；另一方面，線下推廣規范嚴格，在校園內進行可以避免踩到雷區；第四，在可拿到較多資金支持的基礎上，大學生可考慮搭載大型活動進行推廣，例如校園音樂節等，這種方式傳播質量好、用戶質量高。

（四）內容為王，提高質量

微信公眾號是典型的“三秒鐘”媒體，若三秒鐘內無法抓住讀者注意，就意味著已經失去這位用戶的關注了。因此，對于任何一個公眾號而言，沒有足夠吸引人的內容，再多的粉絲基量都不會留存，也無法轉化為有效線索為創業提供支持，最終變成毫無互動價值的“僵尸粉”。為了避免這種狀況，在搭建創業類公眾號時，需轉換視角，不再以“我想表達什么”為出發點，而以“對方想看什么”為傳播訴求。換句話說，如果這是一個微商賬號，那就需要考慮消費者最想看到什么訊息，例如“年度最in穿搭大盤點”“百萬博主推薦的美妝好物”等。確定內容，并搭載豐富的形式，不再局限于“文字+圖片”的枯燥表達，可適當融入長條漫、H5、小視頻等，讓推送變得有聲有色。

（五）增強互動，轉化粉絲

精彩的內容是為了吸引用戶，但用及時有效的互動帶動用戶參與，將用戶轉換為購買方，提升用戶粘性，才是公眾號的重點。多設置能夠吸引用戶觸及到自動回復功能的內容，如在平臺輸入相關內容便可獲得禮品等，這樣就能了解用戶的需求，提供更有針對性的推送。還需要組成人工回復團隊，對一些無法自動回復的內容，由專門團隊進行解答，加深對用戶的了解。同時，可以開展多項粉絲活動，線上活動例如評論抽獎，用戶圖片上傳等，線下如粉絲福利生日會等，拉近與用戶的距離。

在“互聯網+”的大背景下，各行各業踴躍投身其中，以微信公眾平臺為代表的自媒體端為大學生創新創業帶來了新的機遇。如何把握機會，應對挑戰，是每一所高校及每一位投身創業行業的大學生所要思考的課題，從平臺、內容、互動等多個方面對微信公眾平臺的應用加以思考，是對這一課題的有益探索。