“訂單式”人才培養模式下高職院校藥學專業學生頂崗實習穩定性探析

文/毛智

近年來，隨著我國高等職業教育的發展，圍繞高等職業教育的改革也在不斷進行，黨的十九大報告將推進“校企合作、工學結合”確定為現代職業教育辦學特色的核心，推動學校對人才的培養從“專業化”轉向“多元化、社會化”，有針對性地根據社會需求打造專業人才，通過學校和企業的共同努力，實現“頂崗即上崗，上崗即就業”的零距離培養目標。下文從學生、企業、學校三個方面分析影響頂崗實習穩定性的原因，從而提出增強學生頂崗實習穩定性的對策和建議。

一、頂崗實習穩定性研究的教育與政策背景

國外已經成功形成了適合本國國情且行之有效的、多元化的校企合作模式，如德國的“雙元制”、英國的“攻讀交替”等，而我國大多數的高職院校都存在“職教普教化”的現象，實行傳統的學科教育模式，成為本科壓縮型學校，導致很少出現多元化的“人才”。黨的十九大報告中提出，要把“產教融合、校企合作”提升到國家戰略高度，在一定程度上推動校企合作頂崗實習，培養出更多技能型應用人才。

二、影響頂崗實習穩定性的問題及原因分析

（一）學生方面

1.學生對頂崗實習的理解及角色轉變不夠，缺乏吃苦耐勞精神。學生形成了一種在學校是 “天之驕子”，在家是“掌上明珠”的以自我為中心的心態；進入企業后，由于從被服務者轉變為服務者，使得部分同學產生了極大的心理落差，加之溝通能力相對欠缺，人際關系協調性相對較差，不能很好的與同事、領導、顧客之間進行有效溝通，導致遇到困難時就會通過逃避來解決問題。由問卷調查數據了解到：76.39%的同學擔心操作技能欠缺，48.61%的同學擔心與企業領導，帶教老師和同事溝通困難，25%的同學擔心實習中太苦太累，困難太多，不能完成任務，79.17%的同學擔心實習工作中出現差錯等[1]，由此反映出學生缺乏對頂崗實習的理解，自身的角色轉變不夠，從而很難融入新的工作環境，缺乏愛崗敬業、吃苦耐勞的精神。

2.頂崗實習期薪酬的落差。頂崗實習是一種帶薪實習，企業按自己的財務規章制度對學生發放工資。在頂崗實習前，學生們對薪酬期望值較高，有42.3%的學生期望薪酬為3000～4000元/月，28.53%的學生期望薪酬為4000～5000元/月，但在頂崗實習中企業根據市場和自身規律制定的學生薪酬工資普遍偏低，1000～2000元/月的占29.17%，2000～3000元/月的占44.44%，3000～4000元/月的占18.06%，4000～5000元/月的占8.33%，因此學生們因薪酬無法達到預期值而感到失落，產生負面情緒，這說明學生們缺乏社會經驗，不能夠很好的評估自己的能力水平。

3.缺乏職業規劃，就業意向好高騖遠、眼高手低。隨著國家醫藥分家政策的不斷改革與完善，給學生們的就業帶來了新的機會與挑戰。但長期以來發現，傳統思想禁錮學生就業的步伐，據數據統計，75.53%的學生選擇去醫院實習就業，只有6.48%的學生愿意去企業實習就業[2]，因此讓同學們在企業的頂崗實習中無法安心工作，缺乏專注度。

（二）學校方面

1.頂崗實習單位分散，管理難度較大。企業頂崗實習人員的崗位安排原則上為一人一店，這也就導致了頂崗實習門店的分散性高，跨地域性強，使得學校的指導和管理工作只能遠程監督，無法及時解決實習過程中出現的問題。

2.學校對頂崗實習的引導及宣傳力度不夠。校企合作根本目的是實現學生、學校、企業三方共贏，共同培養適應社會發展多元化“人才”。由于學校對頂崗實習宣傳力度不夠，沒有讓學生充分了解到頂崗實習含義及目的，讓學生們認為頂崗實習是為畢業而要完成的任務，因此在實習結束后只有31.94%學生繼續留在企業工作，68.06%的學生選擇離開，這給學校和企業都帶來了困擾，打擊了企業的合作積極性[3]。

（三）企業方面

1.企業對頂崗實習學生人文關懷和心理疏導不夠。學生參與企業頂崗實習，經過培訓后直接被安排在一線門店開始工作，工作要求與正式員工相同，這對初入社會相對弱勢的實習生來說缺乏包容的心態，因而易產生不安定的要素。

2.生活環境有待改善和加強。頂崗實習的住宿是企業給員工的福利，由企業統一安排。但從各方面了解到，企業提供給學生的住宿環境并不好，房間內的配套設施陳舊，讓同學們產生想離開的負面情緒。

（四）其他方面客觀因素

1.升學。隨著國家教育振興與人才數量的增加，各就業單位對學生學歷的要求不斷提高，很多學生選擇在學業上繼續深造，至使他們實習完就離開企業，這就造成了慢就業的現象。

2.學生家長的教育理念。作為學生的監護人，學生家長承擔一部分的教育責任。家長們的就業觀普遍指向醫院，反對子女去企業參加頂崗實習，這一觀念嚴重阻礙了頂崗實習的順利進行。

三、加強頂崗實習穩定性的對策和建議

（一）提前安排就業指導課教學，加強引導宣傳，培養吃苦耐勞的職業精神

學生是頂崗實習的主體和直接參與者，在思想上、心智上都不夠成熟，因此正確的引導極為重要。就業指導課是大學生各專業的一門公共必修課，建議將其提前到第一或第二學期，讓學生們及早了解高職大專藥學專業的發展前景及方向，認清社會和職業狀況，認識自己的個性，做好職業規劃，形成正確的就業觀。利用就業指導課開展模擬門店藥品銷售活動，制作促銷海報，分別擔任銷售員和顧客的身份體驗銷售的過程，通過活動累積經驗、提升溝通能力；邀請已完成頂崗實習的同學來校與同學們進行現場交流，把自己的經歷和經驗分享給同學們，讓同學們充分認識到頂崗實習的意義。

（二）明確頂崗實習中學校、企業、學生三方的責任，制定相關的制度

制定相應的頂崗實習管理制度，明確學校、企業、學生三方之間的責權關系，使學生在頂崗實習期間的權益得到有效維護，同時也對頂崗實習生進行必要的約束。

（三）加強校企深度合作，新生入校即成立“訂單班”

加強校企深度合作，在新生入校時就按自愿原則成立校企“訂單班”，在校學習期間，邀請藥企培訓老師來對“訂單班”進行綜合培訓，使同學們能夠深入了解企業文化、了解頂崗實習。

（四）進行門店見習，增加參與感，認同企業文化

俗話說：“百聞不如一見，百見不如一干”。借助藥企門店遍布的優勢，利用周末及休息時間組織學生到學校附近門店進行見習，讓學生們能切身感受到藥學專業頂崗實習工作的環境及崗位要求，認識自身的不足，適應職場，增強愛崗敬業的觀念。

（五）“以人為本”加強人文關懷，增強心理疏導

學生參加頂崗實習是從一個相對輕松的學習、生活環境來到一個工作時間固定、制度嚴格、工作強度高的環境，我們應使用嚴格管理與人文關懷相結合的管理模式，以理解、尊重為向導，激發學生潛能。加強心理咨詢的培訓，從一個慈母的角度及時并有針對性地對學生出現的困擾進行心理疏導，既能讓學生安心工作，又能讓學生愉快地完成實習生活；另外，改善學生的住宿條件，加強宿舍管理。整潔干凈的宿舍能讓學生們有家的感覺，釋放一整天的工作壓力，有助于第二天繼續全身心地投入到新的工作中去，體現了企業“以人為本”的人文關懷，使企業與學生產生情感上的共鳴，創造和諧共存的工作環境。

（六）引導學生正確對待頂崗實習期的薪酬

薪酬是學生們擇業的重要標志，不同企業、不同崗位薪酬不同，個人銷售技巧、能力的不同也決定了薪酬的不同。由于缺乏上崗經驗，學生的薪酬普遍不高，從而影響個人的工作積極性。因此，學校和企業要正確引導學生用長遠的目光來看待實習薪酬，讓同學們明白在頂崗實習中最重要的任務是真正學到屬于自己的實踐技能，提高自己的銷售技巧和個人綜合能力，為今后更高薪酬的工作奠定基礎。

（七）鼓勵學生家長積極配合

家長作為學生監護人，對學生們人生觀、價值觀、職業觀的培養起到了關鍵作用。所以通過加強班主任、輔導員與家長之間的聯系擴大宣傳，同時也要求家長及時有效的監督學生的實習過程。

四、結語

通過對學生、學校及企業三個方面的分析，發現在頂崗實習中確實存在著很多問題影響了頂崗實習的穩定性，導致頂崗實習的人員流失率較高。其主要原因為：第一，學生思想引導不夠，沒有讓學生很好的進行角色轉變，缺乏職業規劃及吃苦耐勞的精神，從而導致學生們在對待頂崗實習的態度上不夠重視，形成一種被動參與的局面，讓同學們錯誤的感受到頂崗實習就是為了完成畢業而進行的實習；第二，學校和企業的合作深度還不夠，體現不出頂崗實習的價值所在。因此要通過加強合作，成立“訂單班”，加強在校期間企業培訓、進行門店見習等方式增強學生的參與感和對企業文化的認同感；第三，企業和學校對學生的管理和關懷不夠。正所謂無制度不成方圓，制定相關頂崗實習制度，明確三方責任，對頂崗實習生進行必要的約束，同時維護其相關權利，在此基礎上應用“以人為本”的理念，使用“鋼鐵紀律+慈母關懷”，即嚴格管理與人文關懷相結合的管理模式，把“以人為本”作為優化管理的先決條件，以理解、尊重為導向，把學生的最大潛能開發出來，使學生得到全面發展。因此在今后的頂崗實習中，找到自身的不足，改變學生們參與頂崗實習的態度，提高頂崗實習的穩定性，踏踏實實地學到技能與本領，為今后就業打下堅實基礎。