企業(yè)項目管理工作思路及其要點分析

唐詩余

（中國電子科技集團公司第十研究所，四川 成都 610036）

一、前言

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的快速發(fā)展，各行各業(yè)的信息化程度越來越高，逐步向數(shù)字化網絡方向發(fā)展。同時，國內外競爭對抗激烈，需要大型企業(yè)在不同科技領域為國家提供更多更好的產品服務。絕大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行的產品研發(fā)模式是以項目為導向，存在項目間產品化程度低，可復用性不高，重復開發(fā)，人員需求冗余，項目成本支出過高等問題。這些問題的出現(xiàn)，最終會導致單一產品的質量問題突出，企業(yè)內部檢驗合格率低；項目重復投入研發(fā)的人力及資金需求過大，利潤低，甚至虧損；最主要會導致計劃節(jié)點不能按時完成，項目不能按時交付，客戶對企業(yè)的認可度降低，未來可能承接不到新的任務。

因此，亟須在企業(yè)項目執(zhí)行過程中，按照精細化管理的思路，推行項目管理工作，為此才能提升企業(yè)核心技術、產品研發(fā)能力，解決現(xiàn)行項目研發(fā)交付中出現(xiàn)的諸多問題，從而有效地提升產品質量，提高項目利潤，按時保證項目交付，贏得客戶滿意度。

二、相關工作

1.項目論證與建設方案編制

在項目啟動初期，首先需要根據(jù)項目自身特點成立論證團隊，開展項目論證與建設方案編制工作。在論證過程中，由項目總師牽頭與機關、用戶總體、技術總體進行多次溝通，形成項目建設方案，內容包括：系統(tǒng)總體描述、用戶使用要求、主要戰(zhàn)術技術指標和使用要求、指導思想和設計原則、系統(tǒng)能力設計、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)標準體系、關鍵技術及實施途徑、“六性”要求、風險分析與評估、項目管理及開發(fā)計劃、軟硬件設備配置表等。在完成項目建設方案編制后，由主管部門組織外部專家進行評審，方案通過評審后，論證團隊根據(jù)專家評審意見對方案進行修改完善，作為下一步指導項目實施的依據(jù)。

2.項目策劃與任務書下達

項目開始實施后，部門組織開展項目團隊組建。一般的，由項目主管與項目總師協(xié)商每個分系統(tǒng)或模塊適合的團隊成員，列出名單并與資源線負責人進行溝通，確定成員加入項目團隊開展相應工作。項目團隊確定后，項目主管組織開展項目開工會，宣布任命及項目研制交付等主要工作內容，統(tǒng)一思想，形成合力。

開工會完成后，由項目總師編制項目策劃書，涵蓋項目目標和范圍、人力資源策劃、項目進度管理、項目技術及質量策劃、項目經費策劃、項目采購策劃、項目加工制造策劃、項目溝通策劃、項目風險管理、項目綜合管理等。項目策劃書通過研究所副總及部門領導評審后，可以開展任務書編制及下達。任務書主要提及工作范圍、軟硬件研制任務分工、運行環(huán)境要求、技術要求、設計約束、質量控制要求、驗收和交付、進度和里程碑等要點。任務書經評審后，下達給研制團隊，作為項目研制的依據(jù)。

3.項目研制過程管理

在項目研制過程中，首先要形成工作分解結構WBS，將項目的方案階段、設計階段、研制階段、定型階段和生產階段進行劃分和定義。一般由Project生成的WBS，可以細化分解為每個階段的項目可執(zhí)行計劃，由任務名稱、工作類型、所屬階段、計劃工期、實際工期等要素組成。分配到計劃執(zhí)行負責人。由負責人根據(jù)計劃開展工作。例如，“初步開發(fā)計劃”，分配給軟件項目經理，計劃為11個工期，64個工時，軟件項目經理完成該工作任務后，在綜合項目管理平臺進行匯報。

在項目執(zhí)行的每一個階段，需要匯總統(tǒng)計項目進度偏差（詳見圖1），分析出影響項目進度偏差的原因，包括人力資源、技術難題、需求變更等因素。同時，指出項目推進過程中的關鍵節(jié)點，集中優(yōu)勢資源保障關鍵節(jié)點的完成，不影響項目整體進度，為項目順利交付打下基礎。

圖1 項目進度偏差

4.外包外協(xié)管理

按照項目外包活動特點，分為合同訂立階段和合同執(zhí)行階段。合同訂立階段，包括外包立項、協(xié)作方選擇、外包談判、外包合同簽訂等活動；合同執(zhí)行階段，包括外包研制、外包產品檢驗、外包產品的入庫及領用、外包的付款、質量問題的處理、外包技術狀態(tài)確認評審、外包計劃管理等活動。

科研生產項目團隊應在策劃及方案階段開展外包項清理，在項目策劃書或方案評審報告中體現(xiàn)外包需求。提出外包的項目主管根據(jù)科研生產項目策劃書、設計方案評審中的外包需求，以承接的工程為單位形成“外包配置清單”。通過立項評審后的外包需開展協(xié)作方選擇。應遵照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定進行招標，符合競爭性談判方式的外包按照《外包競爭性談判實施細則》的規(guī)定執(zhí)行。競爭性談判程序包括競談申請、發(fā)布公告、資質預審、發(fā)布競談須知、收集競談響應文件等競談準備階段；組建競談專家組、召開競談會的競談階段；以及競談結果應用階段。提出外包項目主管應將“協(xié)作方評議優(yōu)選決策表”“定向選擇外包協(xié)作方報告”“談判紀要”“合格供方名錄外產品供應申請表”“情況說明”等資料裝訂并騎縫加蓋部門印章后，隨附合同辦理“外包合同審批表”。

提出外包部門負責外包研制過程的技術狀態(tài)、計劃、質量等控制；督促協(xié)作方按照外包技術質量要求的規(guī)定開展相應工作。

5.風險、質量管理

風險管理是為了識別影響軟件產品實現(xiàn)的潛在問題，這些問題包括可能導致費用超支、進度推遲或性能降低的所有問題。在項目策劃初始就需要策劃處理風險活動，這些活動包括風險標識、風險分析、風險緩解和風險監(jiān)控。在必要時，在整個項目生存周期中實施這些活動，緩解不利的影響，最后實現(xiàn)目標。

系統(tǒng)的質量工作必須堅持“嚴、慎、細、實”的工作作風，本著“從源頭抓起，全過程受控，零缺陷管理，確保一次研制成功”的方針，貫徹“質量第一”的原則。在質量與進度、數(shù)量、經費發(fā)生矛盾時，要始終堅持首先保證質量。突出可靠性、維修性、安全性設計、軟件工程化設計，全面滿足合同和研制技術協(xié)議書的要求。系統(tǒng)研制全過程實施系統(tǒng)的、全面的、有效的質量控制，以確保產品質量在研制生產全過程處于受控狀態(tài)。杜絕重大質量問題的發(fā)生；設計考核和各項試驗全部通過；出現(xiàn)的技術問題和故障100%處理和處置。按照軟件工程化的方法，組織開展軟件的設計、開發(fā)、測試、文檔和配置管理等方面的工作。各單位應按照GJB438B、GJB5000A的要求并結合所承擔任務的特點，制定相應的軟件質量保證計劃，經項目總師批準后在軟件開發(fā)過程中得到貫徹落實。

6.項目驗收及交付

在項目驗收及交付階段，完成測試、聯(lián)試、上線運行、用戶試用等工作。形成項目研制總結報告，包括任務來源及依據(jù)、系統(tǒng)簡述、研制過程、系統(tǒng)實現(xiàn)及建設成就、質量保證措施及落實情況、軟件過程控制、外包外協(xié)質量控制、項目管理情況、出現(xiàn)的問題及解決情況、產品達到的功能與技術指標、工程經驗總結等內容。只有研制方和用戶將心比心、換位思考、精誠合作，才能將工作有序推進，達到雙贏的目的。

三、結語

本文提出了企業(yè)項目管理工作思路及要點，其核心是建立精細化管理工作制度及相關辦法。它的涵蓋范圍包括項目論證與建設方案編制、項目策劃與任務書下達、項目研制過程管理、外包外協(xié)管理、風險質量管理、項目驗收及交付等多方面、多維度的內容。在此基礎上，下一步工作將繼續(xù)關注項目管理帶來的科技創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展，以及項目管理相關法規(guī)制度健全完善，為項目執(zhí)行提供有力支撐，為企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新保障。