企業(yè)項(xiàng)目管理工作思路及其要點(diǎn)分析

唐詩余

（中國電子科技集團(tuán)公司第十研究所，四川 成都 610036）

一、前言

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的信息化程度越來越高，逐步向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展。同時(shí)，國內(nèi)外競爭對(duì)抗激烈，需要大型企業(yè)在不同科技領(lǐng)域?yàn)閲姨峁└喔玫漠a(chǎn)品服務(wù)。絕大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行的產(chǎn)品研發(fā)模式是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，存在項(xiàng)目間產(chǎn)品化程度低，可復(fù)用性不高，重復(fù)開發(fā)，人員需求冗余，項(xiàng)目成本支出過高等問題。這些問題的出現(xiàn)，最終會(huì)導(dǎo)致單一產(chǎn)品的質(zhì)量問題突出，企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)合格率低；項(xiàng)目重復(fù)投入研發(fā)的人力及資金需求過大，利潤低，甚至虧損；最主要會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃節(jié)點(diǎn)不能按時(shí)完成，項(xiàng)目不能按時(shí)交付，客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度降低，未來可能承接不到新的任務(wù)。

因此，亟須在企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，按照精細(xì)化管理的思路，推行項(xiàng)目管理工作，為此才能提升企業(yè)核心技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)能力，解決現(xiàn)行項(xiàng)目研發(fā)交付中出現(xiàn)的諸多問題，從而有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高項(xiàng)目利潤，按時(shí)保證項(xiàng)目交付，贏得客戶滿意度。

二、相關(guān)工作

1.項(xiàng)目論證與建設(shè)方案編制

在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，首先需要根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)成立論證團(tuán)隊(duì)，開展項(xiàng)目論證與建設(shè)方案編制工作。在論證過程中，由項(xiàng)目總師牽頭與機(jī)關(guān)、用戶總體、技術(shù)總體進(jìn)行多次溝通，形成項(xiàng)目建設(shè)方案，內(nèi)容包括：系統(tǒng)總體描述、用戶使用要求、主要戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標(biāo)和使用要求、指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)能力設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)施途徑、“六性”要求、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、項(xiàng)目管理及開發(fā)計(jì)劃、軟硬件設(shè)備配置表等。在完成項(xiàng)目建設(shè)方案編制后，由主管部門組織外部專家進(jìn)行評(píng)審，方案通過評(píng)審后，論證團(tuán)隊(duì)根據(jù)專家評(píng)審意見對(duì)方案進(jìn)行修改完善，作為下一步指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。

2.項(xiàng)目策劃與任務(wù)書下達(dá)

項(xiàng)目開始實(shí)施后，部門組織開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。一般的，由項(xiàng)目主管與項(xiàng)目總師協(xié)商每個(gè)分系統(tǒng)或模塊適合的團(tuán)隊(duì)成員，列出名單并與資源線負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確定成員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展相應(yīng)工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定后，項(xiàng)目主管組織開展項(xiàng)目開工會(huì)，宣布任命及項(xiàng)目研制交付等主要工作內(nèi)容，統(tǒng)一思想，形成合力。

開工會(huì)完成后，由項(xiàng)目總師編制項(xiàng)目策劃書，涵蓋項(xiàng)目目標(biāo)和范圍、人力資源策劃、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目技術(shù)及質(zhì)量策劃、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)策劃、項(xiàng)目采購策劃、項(xiàng)目加工制造策劃、項(xiàng)目溝通策劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目綜合管理等。項(xiàng)目策劃書通過研究所副總及部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審后，可以開展任務(wù)書編制及下達(dá)。任務(wù)書主要提及工作范圍、軟硬件研制任務(wù)分工、運(yùn)行環(huán)境要求、技術(shù)要求、設(shè)計(jì)約束、質(zhì)量控制要求、驗(yàn)收和交付、進(jìn)度和里程碑等要點(diǎn)。任務(wù)書經(jīng)評(píng)審后，下達(dá)給研制團(tuán)隊(duì)，作為項(xiàng)目研制的依據(jù)。

3.項(xiàng)目研制過程管理

在項(xiàng)目研制過程中，首先要形成工作分解結(jié)構(gòu)WBS，將項(xiàng)目的方案階段、設(shè)計(jì)階段、研制階段、定型階段和生產(chǎn)階段進(jìn)行劃分和定義。一般由Project生成的WBS，可以細(xì)化分解為每個(gè)階段的項(xiàng)目可執(zhí)行計(jì)劃，由任務(wù)名稱、工作類型、所屬階段、計(jì)劃工期、實(shí)際工期等要素組成。分配到計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)人。由負(fù)責(zé)人根據(jù)計(jì)劃開展工作。例如，“初步開發(fā)計(jì)劃”，分配給軟件項(xiàng)目經(jīng)理，計(jì)劃為11個(gè)工期，64個(gè)工時(shí)，軟件項(xiàng)目經(jīng)理完成該工作任務(wù)后，在綜合項(xiàng)目管理平臺(tái)進(jìn)行匯報(bào)。

在項(xiàng)目執(zhí)行的每一個(gè)階段，需要匯總統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度偏差（詳見圖1），分析出影響項(xiàng)目進(jìn)度偏差的原因，包括人力資源、技術(shù)難題、需求變更等因素。同時(shí)，指出項(xiàng)目推進(jìn)過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)資源保障關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成，不影響項(xiàng)目整體進(jìn)度，為項(xiàng)目順利交付打下基礎(chǔ)。

圖1 項(xiàng)目進(jìn)度偏差

4.外包外協(xié)管理

按照項(xiàng)目外包活動(dòng)特點(diǎn)，分為合同訂立階段和合同執(zhí)行階段。合同訂立階段，包括外包立項(xiàng)、協(xié)作方選擇、外包談判、外包合同簽訂等活動(dòng)；合同執(zhí)行階段，包括外包研制、外包產(chǎn)品檢驗(yàn)、外包產(chǎn)品的入庫及領(lǐng)用、外包的付款、質(zhì)量問題的處理、外包技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)評(píng)審、外包計(jì)劃管理等活動(dòng)。

科研生產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在策劃及方案階段開展外包項(xiàng)清理，在項(xiàng)目策劃書或方案評(píng)審報(bào)告中體現(xiàn)外包需求。提出外包的項(xiàng)目主管根據(jù)科研生產(chǎn)項(xiàng)目策劃書、設(shè)計(jì)方案評(píng)審中的外包需求，以承接的工程為單位形成“外包配置清單”。通過立項(xiàng)評(píng)審后的外包需開展協(xié)作方選擇。應(yīng)遵照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)，符合競爭性談判方式的外包按照《外包競爭性談判實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定執(zhí)行。競爭性談判程序包括競談申請(qǐng)、發(fā)布公告、資質(zhì)預(yù)審、發(fā)布競談須知、收集競談響應(yīng)文件等競談準(zhǔn)備階段；組建競談專家組、召開競談會(huì)的競談階段；以及競談結(jié)果應(yīng)用階段。提出外包項(xiàng)目主管應(yīng)將“協(xié)作方評(píng)議優(yōu)選決策表”“定向選擇外包協(xié)作方報(bào)告”“談判紀(jì)要”“合格供方名錄外產(chǎn)品供應(yīng)申請(qǐng)表”“情況說明”等資料裝訂并騎縫加蓋部門印章后，隨附合同辦理“外包合同審批表”。

提出外包部門負(fù)責(zé)外包研制過程的技術(shù)狀態(tài)、計(jì)劃、質(zhì)量等控制；督促協(xié)作方按照外包技術(shù)質(zhì)量要求的規(guī)定開展相應(yīng)工作。

5.風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是為了識(shí)別影響軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的潛在問題，這些問題包括可能導(dǎo)致費(fèi)用超支、進(jìn)度推遲或性能降低的所有問題。在項(xiàng)目策劃初始就需要策劃處理風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，這些活動(dòng)包括風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)緩解和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。在必要時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目生存周期中實(shí)施這些活動(dòng)，緩解不利的影響，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

系統(tǒng)的質(zhì)量工作必須堅(jiān)持“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，本著“從源頭抓起，全過程受控，零缺陷管理，確保一次研制成功”的方針，貫徹“質(zhì)量第一”的原則。在質(zhì)量與進(jìn)度、數(shù)量、經(jīng)費(fèi)發(fā)生矛盾時(shí)，要始終堅(jiān)持首先保證質(zhì)量。突出可靠性、維修性、安全性設(shè)計(jì)、軟件工程化設(shè)計(jì)，全面滿足合同和研制技術(shù)協(xié)議書的要求。系統(tǒng)研制全過程實(shí)施系統(tǒng)的、全面的、有效的質(zhì)量控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量在研制生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。杜絕重大質(zhì)量問題的發(fā)生；設(shè)計(jì)考核和各項(xiàng)試驗(yàn)全部通過；出現(xiàn)的技術(shù)問題和故障100%處理和處置。按照軟件工程化的方法，組織開展軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、文檔和配置管理等方面的工作。各單位應(yīng)按照GJB438B、GJB5000A的要求并結(jié)合所承擔(dān)任務(wù)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目總師批準(zhǔn)后在軟件開發(fā)過程中得到貫徹落實(shí)。

6.項(xiàng)目驗(yàn)收及交付

在項(xiàng)目驗(yàn)收及交付階段，完成測(cè)試、聯(lián)試、上線運(yùn)行、用戶試用等工作。形成項(xiàng)目研制總結(jié)報(bào)告，包括任務(wù)來源及依據(jù)、系統(tǒng)簡述、研制過程、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及建設(shè)成就、質(zhì)量保證措施及落實(shí)情況、軟件過程控制、外包外協(xié)質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理情況、出現(xiàn)的問題及解決情況、產(chǎn)品達(dá)到的功能與技術(shù)指標(biāo)、工程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等內(nèi)容。只有研制方和用戶將心比心、換位思考、精誠合作，才能將工作有序推進(jìn)，達(dá)到雙贏的目的。

三、結(jié)語

本文提出了企業(yè)項(xiàng)目管理工作思路及要點(diǎn)，其核心是建立精細(xì)化管理工作制度及相關(guān)辦法。它的涵蓋范圍包括項(xiàng)目論證與建設(shè)方案編制、項(xiàng)目策劃與任務(wù)書下達(dá)、項(xiàng)目研制過程管理、外包外協(xié)管理、風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理、項(xiàng)目驗(yàn)收及交付等多方面、多維度的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，下一步工作將繼續(xù)關(guān)注項(xiàng)目管理帶來的科技創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展，以及項(xiàng)目管理相關(guān)法規(guī)制度健全完善，為項(xiàng)目執(zhí)行提供有力支撐，為企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新保障。