關懷日記在ICU患者人文護理中的應用

郭慧玲，劉義蘭，黃海燕，李菠，陳卉，胡恩華，尹煒，吳香花，宋春燕

ICU患者病情危重、變化快，治療期間可能接受多種有創操作及活動限制，加之封閉式管理與家屬隔離，使其經歷諸多身體不適和心理不良事件。文獻報道，ICU患者焦慮、抑郁發生率為24%[1]，ICU機械通氣患者焦慮、抑郁發生率更高，分別為54.8%、74.5%[2]。廖永珍等[3]研究發現，ICU患者有較高的生理、心理、社會支持需求，實施人文關懷是一個有效的解決途徑。ICU日記是由醫護人員、患者家屬或朋友為因意識狀態改變、虛弱或軀體功能障礙而不能書寫的患者記錄其在ICU的治療經歷[4]，為患者提供連貫且準確的事件過程描述，澄清事實與幻想之間的差距。Ewens等[5]研究表明，患者認為ICU日記是其與家屬間的人文鏈接，為其提供了人性化體驗的契機。ICU日記可以促進醫護人員、患者及家屬之間的溝通，降低患者創傷后應激障礙、焦慮、抑郁等負性情緒。但ICU日記在應用過程中存在以下問題：增加護理人員書寫工作量，增加患者隱私暴露的風險，病情記錄有引起醫療糾紛的風險。因此，本研究將ICU日記進行改良，聚焦人文關懷護理，設計填空式ICU關懷日記應用于ICU患者護理，取得較好的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院綜合ICU 2018年收治的患者為研究對象，納入標準：入住ICU 24 h內；意識清楚，能有效溝通；知情同意，自愿加入本研究；預計入住ICU時間>48 h且<2周；ICU住院期間有家屬探視。排除標準：有神經系統或精神疾病史，如精神病、癡呆、急性腦膜炎、缺血性或出血性腦卒中、顱腦損傷等；短期內有可預見的死亡。剔除標準：病情惡化無法繼續參與研究或死亡；轉出ICU時意識狀態不清，無法完成本研究評估。完成全程研究的患者721例，將2018年1～6月收治的318例設為對照組，7～12月收治的403例設為干預組。兩組一般資料比較，見表1。

1.2方法

1.2.1干預方法

對照組給予ICU常規護理，干預組在此基礎上，給予人文關懷日記干預。

1.2.1.1改良ICU關懷日記 分為醫生、護士、家屬書寫區及互動區4個部分。①醫生書寫部分包括每日重點治療、特殊檢查(如外出CT檢查、磁共振檢查、氣管切開術、纖支鏡檢查術等)、重點關注內容等；需要護士配合治療及檢查的內容；需要患者家屬配合治療及檢查的部分。②護士書寫部分包括每日重點治療、特殊檢查后患者反應，患者提出的特殊需求，家屬叮囑的特殊關注點；護士實施的關懷措施(如疼痛護理、每日溝通內容、患者生命中的重要時刻如生日、紀念日等)；需要家屬參與的措施(生活必需品購買、肢體觸摸、基礎護理等)；探視家屬被禁止的行為(如觸碰呼吸機、ECMO、CRRT機器、監護儀等重要生命支持儀器)。③家屬書寫部分包括家屬的關懷需求(如探視時間及探視人數的預約、疾病進展的了解需求、特殊時段的陪護需求、24 h不間斷循環播放呼喚音頻等)。④親情、醫護患互動區。根據患者及家屬的需求，可張貼患者的親人照片、親屬溫馨寄語、醫護患難忘的溫情瞬間；懸掛寄托生命希望的護身符、紅綢布等。

表1 兩 組 一 般 資 料 比 較

1.2.1.2ICU關懷日記書寫培訓 由于ICU關懷日記的記錄涉及到醫護患，需要對各方人員進行關懷日記書寫方法培訓。科主任、護士長負責總體指導與協調工作；1名醫生負責醫護學習培訓，1名護士負責護患學習，組織系統培訓及督查落實情況。①醫護人員培訓。科室制訂詳細的培訓計劃，邀請相關領域專家，如醫務處醫療文件書寫管理專家、醫患關系協調辦法律顧問、人文關懷護理專家、心理咨詢師等授課。內容主要包括關懷日記的撰寫方法；醫療護理文件與關懷日記的撰寫區別，醫護人員的權利與義務，患者的權利(如知情同意權、隱私權)及義務，人文關懷基礎理論知識及醫護患三方關懷溝通技巧等；音樂療法在ICU中的應用效果解讀[6]；ICU環境及探視制度對患者生理、心理影響的解讀[7]；地方方言的巧妙運用，對不同宗教信仰及各地域風俗習慣的了解與尊重等。培訓方式以理論授課、音頻錄像播放和經典關懷案例分享三大板塊為主，共12個學時，在干預開展前1個月內完成。之后科室業務學習時繼續強化。②患者家屬培訓。主要內容包括：關懷日記的意義；關懷日記撰寫方法；醫護患有效溝通的方法等。收治患者間歇窗口期，新入住患者家屬行入院宣教時開展。ICU關懷日記撰寫過程中，再根據家屬的個體差異給予相應指導。③每次培訓后，由專人整理醫護、護患小組學習課件，發布在科室醫護、護患微信平臺，方便大家利用碎片時間再學習，不斷強化學習效果。

1.2.1.3ICU關懷日記實施 為患者準備1個床邊書寫板，長60 cm、寬40 cm的小綠板(綠色代表生命和希望)，用黑色或白色記號筆書寫，懸掛于患者床尾目光可及處。①每日晨間查房后，醫生書寫當日重點治療、檢查項目及需要家屬參與的內容說明等。②護士簡要書寫患者治療過程的反應，酌情書寫患者疾病穩定或好轉的征象，及時給予患者及家屬正性反饋；當日為患者實施的關懷護理措施及患者的正性反應，如護士為患者實施床上洗頭操作，患者露出久違的舒適笑容；護士為患者進行翻身拍背后，患者能咳出大量膿痰，血氧飽和度上升等正性反應；需要患者家屬配合的項目及注意事項等，如家屬陪同醫護外出檢查，患者轉運途中的注意事項；家屬探視時，可以協助護士完成的基礎護理措施(床上擦浴、翻身拍背等)。③每日家屬探視時，護士根據日記中需要家屬配合部分的要求，進行現場指導。家屬可以填寫需求，如預約下次探視時間及探視陪伴人員需求，對住院費用支出及結算方式的擔憂，期望護士提供的幫助等。ICU關懷日記要求重點突出、簡明扼要，如版面不夠，可酌情張貼紙質版，于第2天關懷日記開始前，根據需求拍照留存后可清除前1 d記錄。對清醒患者，由護士引導閱讀，使其明確當日的治療護理重點，感受醫護人員的關懷和親人的溫暖，滿足危重患者的社會心理需求；視力障礙或疾病原因閱讀困難的患者，由護士床邊轉述關懷日記的內容。

1.2.2評價方法 ①焦慮、抑郁。采用醫院焦慮抑郁量表[8]，于患者轉入ICU 24 h內及轉出ICU時評估。該量表包括焦慮和抑郁2個亞量表，共14個條目，焦慮和抑郁各7個條目。各條目采用0～3分計分，得分越高表示焦慮或抑郁癥狀越嚴重。焦慮與抑郁兩個分量表總分0～7分為陰性，≥8分為焦慮、抑郁陽性。②于轉出ICU 1周內對患者及家屬進行ICU關懷日記實施的滿意度調查，從最不滿意至最滿意以0～10分描述。

1.2.3統計學方法 采用SPSS24.0軟件進行數據分析，行χ2檢驗，檢驗水準α=0.05 。

2 結果

2.1兩組入ICU時及轉出時焦慮、抑郁陽性率比較 見表2。

2.2ICU患者及家屬對ICU關懷日記的滿意度評價 患者及家屬對ICU關懷日記滿意度得分為7～10(8.75±0.56)分。同時，患者及家屬反映ICU關懷日記促進了醫護患之間的溝通，感受到醫護人員的關懷，減輕對病情不確定的焦慮等情緒，加強了家庭的聯系。如患者家屬反饋：“你們的那個日記確實很好，家屬每天在外面不知道里面發生了什么，又不知道怎么幫忙干著急，通過看床旁的小綠板，知道孩子每天在ICU做了哪些特殊檢查，家屬能幫上什么，還可以表達我們的需求，感覺溝通很順暢，醫護人員關心到了我們的需求。”“中秋節遠在國外的弟弟趕回國看望病重的父親，時差原因，到達的時候是晚上了，由于我們提前向管床醫生說明了情況，將我們的請求標注在小綠板上，盡管是在非探視時間，我們的預約探視需求也得到了滿足。”“這個日記我覺得很好，患者每天要做什么特別清楚，患者的反應也有記錄，每天能看到親人病情的變化，對我們家屬來說是很大的安慰。”患者表述：“作為身挑重擔的男人，人到中年，工作又忙，生病之前和家人缺少溝通，……進ICU后，重病恢復期，看到日記板上愛人和孩子對我的鼓勵，以及張貼的全家福，我內心觸動很大。如果沒有這個日記，我都不知道我會不會撐過這段日子。”也有部分家屬對ICU關懷日記提出了建設性意見，如“希望能將內容做成紙質形式，這樣方便保存。”“有些時候小綠板上的字跡比較潦草，不太好認，如果能有電子屏幕可能會更好些。”“如果能拍照給家屬留作紀念，在我們轉出ICU時作為禮物贈送，我們家人會更感激的。”

表2 兩組入科時及轉出時焦慮、抑郁陽性率比較 例(%)

3 討論

醫療技術的發展使重癥患者救治成功率升高，但重癥疾病及一系列治療對患者身體和心理造成的影響持續到離開ICU后數月至數年[9-10]，即使身體已得到康復，但與ICU經歷有關的心理問題仍可能存在，甚至不可逆[11-12]。有成員在ICU治療的家庭常因患者疼痛和負面情緒產生嚴重焦慮等心理問題[13]。本研究顯示，兩組轉出ICU時焦慮、抑郁陽性發生率比較，差異有統計學意義(P<0.05，P<0.01)。

ICU關懷日記是基于ICU患者日記的改良版本，它揚長避短，省略掉病情記錄部分，避免由于患者日記記錄與醫療文件不符引發的醫療糾紛；可操作性強，降低對撰寫ICU日記人員的要求，使患者家屬也能夠參與其中；將重點放在人文關懷護理上，注重醫護患三者之間的溝通。ICU關懷日記可以展示治療進程、患者ICU監護期間受到的照護，患者能時刻感受到來自醫護人員、家人的關愛；家屬參與日記的撰寫，為家屬表達關心和愛提供了有效渠道，使家屬抒發了自身的擔心、恐懼等消極情緒，從而避免負性情緒傳遞給患者。同時加強了醫護溝通與交流，護士第一時間了解醫生的診斷決策及相關檢查，在護理和家屬探視時能給予較好的溝通與解釋，從而滿足患者及家屬的信息需求[14]。

由于ICU關懷日記類同于個人日記，存在一定的局限性，它沒有特定的要求，屬于非正式形式，旨在重建和敘事載體的基礎上進行功能延伸，其應用還處于探索階段。下一步將盡力收集患者及家屬的意見，設計出更優化的ICU關懷日記模板，并探討電子化形式，以促進ICU關懷日記的臨床應用。