互聯網環境下電子商務模式及創新研究

賀妮（延安職業技術學院）

引言

眾所周知，電子商務是以互聯網Internet 以及計算機信息技術為依托發展起來的商務活動。隨著互聯網技術的快速發展及新興的無線移動互聯技術的不斷興起，互聯網環境下的電子商務發展迅猛，逐步成為我國經濟營銷領域最重要的商業模式之一。互聯網環境下的電子商務不僅提高了企業營銷活動的效率，同時基本消除了地域限制。企業與客戶雙方都可以及時、準確地掌握對方的相關信息與動態，如商品服務及使用滿意度等，從而可以進行及時、有效的溝通，這樣不僅為企業獲得更高的市場地位，客戶也獲得了較高的用戶體驗[1]。隨著電子商務的發展，越來越多的企業紛紛拓展電子商務業務，但要想促進我國電子商務的推廣發展，必須對目前電子商務有更深入的了解，并在電子商務現有的發展環境和商務模式基礎上進行改善。

互聯網環境下電子商務發展現狀及發展環境

近年來，在互聯網推廣和全球經濟大趨勢下，世界上主要國家和地區的電子商務都保持著高速增長的趨勢。其中以中國為代表的電子商務的發展尤為迅猛，成為電子商務市場的重要拼圖[2]。我國電子商務已經進入快車道。回顧近幾年的發展狀況，我國每年的電子商務市場交易規模不斷攀升，發展速度一騎絕塵，傳統企業也加入到互聯網電子商務的大軍中，所涉及品類行業范圍相對較廣。隨著通信技術的不斷進步，基礎設施的不斷完善，我國的移動互聯網用戶數量激增，電子商務也開始向移動互聯網電子商務偏移。智能手機、平板電腦等移動電子設備的普及，使得移動電子商務進入快速發展期。與此同時，電子商務被廣泛應用于消費生活、物流制造等各領域，將促使全民全社會的電子商務意識不斷增強，相關的電商技能得到有效提高。政府部門也圍繞電子認證、網絡購物等制定一系列政策和標準，從市場準入、信用體系建設、消費維權、網上知識產權保護、網絡不正當行為等方面對電子商務進行監管，電子商務相關的法律法規不斷完善，電子商務發展環境日益良好。我國電子商務初步形成了功能完善的業態體系[3]。

互聯網環境下電子商務模式

建立在互聯網技術基礎上的電子商務涉及多個影響因素，包括門戶網站、生產商和供貨商等。圍繞這些因素，互聯網環境下的電子商務逐漸形成了具有鮮明特色的電子商務模式。

（一）合作模式

合作模式指的是兩家或者多加企業在技術、管理、物流等多方面的合作，利用其他企業的優勢特征推動本企業更好地發展[4]。互聯網是一把雙刃劍，既給企業帶來了發展機遇，同時也是一個挑戰。在互聯網環境下，各個企業之間的競爭比以前更加激烈，只有少數企業通過創新開發新產品，使得企業在世界競爭環境中具備其他企業沒有的優勢。而其他沒有創新的企業只有通過合作才能學習先進的企業技術、管理方法，從而更好地提高自身的產品技術含量。領頭企業也通過合作其他企業的人力資源、市場，更好地開展經營活動。對于有技術、有市場的企業而言，在電子商務中處于優勢，而對于參與合作的小微企業而言，其企業風險要小很多。

（二）動態和靜止模式

靜止模式和動態模式是當前常見的兩種電子商務模式。靜止模式指的是企業利用門戶網站服務來進行產品信息的推廣，讓用戶直接獲取企業產品的有關信息，從而實現互聯網營銷的一種形式。而動態模式則指與用戶進行溝通和互動形式的營銷手段，通過動態的交流和互動，企業可以了解到用戶對產品的直接需求，并能夠建立完善的服務體系，有助于強化網絡營銷的效果[4]。企業逐漸了解重視電子商務，在這樣的互聯網營商環境下，企業可以根據自身情況采取靜態、動態或者兩者結合的電子商務模式，從而制造新的有效的營銷影響。另外，企業還可以舉辦網上拍賣、秒殺等活動，采用從廣告和服務至交易售后的一種策略，將商務活動轉換成互聯網環境下動態的電子商務模式，實現企業的商務活動轉型。

互聯網電子商務模式創新舉措

（一）對互聯網技術的研究加大投入

在互聯網環境下，電子商務的進步離不開互聯網技術的發展，誰掌握了最先進的技術誰就能占得先機，誰就能在激烈的市場環境下更好地生存下去。因此在電子商務模式創新中，企業要想提高自身競爭力，就需要加大成本投入，進行互聯網技術的研究。一方面要加大自主技術的研究，提高電子商務的技術含量；另一方面，采納吸收國外先進的互聯網技術，發展開發新的電子商務模式[5-6]。

（二）開發挖掘新的客戶群體

在互聯網經濟時代里，信息交流與傳輸更加便捷、快速，越來越多的企業不斷涌入互聯網市場，而在互聯網盛行的現階段，潛在客戶涉及范圍廣，客戶資源源源不斷，哪個企業可以開發挖掘更多的客戶資源，哪個企業就能夠占有更多的市場份額。互聯網公司也為用戶開發新價值，為客戶提供更多的資料服務[7-8]。

（三）培養更多的創新性人才

在現如今，企業要實現互聯網環境下電子商務快速超車，就必須廣招創新型人才，并加大投入培養這些創新型人才。第一要加強對現有人才的培養，提高他們的創新意識和能力，可以提供出國深造、學習的機會。第二要加強招攬創新性人才，與高校合作培養更多的適應電子商務市場需求的先進人才。雙措并舉，為電子商務的崛起爆發培養創新梯度人才[9]。

結語與展望

創新始終是社會發展的根本動力，互聯網環境下電子商務作為一個新興的行業，其要想在新時代里健康快速地發展起來，就必須注重電子商務的創新。在電子商務創新中，企業和個人都要了解到互聯網的優越性，要加大應用與投入互聯網技術，為企業發展與生存創設一個健康、合理的發展環境。

首先是發展環境方面。加強城市鄉村基礎設施建設，建立城市、農村的全覆蓋無線網絡，努力實現構建無死角無線網絡系統，使人們隨時隨地獲取互聯網的信息，這將會極大地推動移動電子商務模式的發展。推廣移動支付方式的使用，讓人們出行可以不用帶現金，努力實現無現金的購物場景。同時政府相關部門應該為互聯網電子商務建立更好的法律法規環境，保障互聯網電子商務的健康安全良好發展[10]。

其次是電子商務創新方面。企業應該在現有商務模式的基礎上，發掘新的、可行的電子商務模式。例如隨著生活水平的不斷提高，用戶開始追求娛樂性消費，電子商務模式就可以與手機游戲、娛樂直播、網絡小說等結合，這樣能夠吸引更多的用戶，使自身可以得到快速的發展。企業還應該設計開發動態電子商務模式，結合自己所處的行業、市場特征、消費者結構和偏好等因素，選擇一種適合自己的、最佳的電子商務模式。同時針對新發現的電子商務模式的特征，應該及時發現漏洞并形成相應的補救措施[11]。

總而言之，在互聯網環境下，社會發展的主要動力是創新，為了電子商務可以在互聯網環境下穩定發展，就必須不斷創新。對電子商務模式進行創新時，需要充分了解、熟悉互聯網技術的特點，要合理應用互聯網技術、網絡安全技術，為企業創造安全、穩定的營商環境，以加強企業的市場競爭優勢，讓電商企業可以在互聯網環境下發展得越來越好。