互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)模式及創(chuàng)新研究

賀妮（延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

引言

眾所周知，電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)Internet 以及計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為依托發(fā)展起來(lái)的商務(wù)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及新興的無(wú)線移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷興起，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，逐步成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域最重要的商業(yè)模式之一。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)不僅提高了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率，同時(shí)基本消除了地域限制。企業(yè)與客戶雙方都可以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握對(duì)方的相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)，如商品服務(wù)及使用滿意度等，從而可以進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，這樣不僅為企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)地位，客戶也獲得了較高的用戶體驗(yàn)[1]。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)紛紛拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但要想促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的推廣發(fā)展，必須對(duì)目前電子商務(wù)有更深入的了解，并在電子商務(wù)現(xiàn)有的發(fā)展環(huán)境和商務(wù)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行改善。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展環(huán)境

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)推廣和全球經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)下，世界上主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)都保持著高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。其中以中國(guó)為代表的電子商務(wù)的發(fā)展尤為迅猛，成為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要拼圖[2]。我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快車道。回顧近幾年的發(fā)展?fàn)顩r，我國(guó)每年的電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模不斷攀升，發(fā)展速度一騎絕塵，傳統(tǒng)企業(yè)也加入到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的大軍中，所涉及品類行業(yè)范圍相對(duì)較廣。隨著通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量激增，電子商務(wù)也開(kāi)始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)偏移。智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)電子設(shè)備的普及，使得移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期。與此同時(shí)，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于消費(fèi)生活、物流制造等各領(lǐng)域，將促使全民全社會(huì)的電子商務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，相關(guān)的電商技能得到有效提高。政府部門也圍繞電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等制定一系列政策和標(biāo)準(zhǔn)，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、信用體系建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)行為等方面對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)不斷完善，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益良好。我國(guó)電子商務(wù)初步形成了功能完善的業(yè)態(tài)體系[3]。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)模式

建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)涉及多個(gè)影響因素，包括門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商等。圍繞這些因素，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)逐漸形成了具有鮮明特色的電子商務(wù)模式。

（一）合作模式

合作模式指的是兩家或者多加企業(yè)在技術(shù)、管理、物流等多方面的合作，利用其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)特征推動(dòng)本企業(yè)更好地發(fā)展[4]。互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，既給企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比以前更加激烈，只有少數(shù)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，使得企業(yè)在世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中具備其他企業(yè)沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。而其他沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)只有通過(guò)合作才能學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)技術(shù)、管理方法，從而更好地提高自身的產(chǎn)品技術(shù)含量。領(lǐng)頭企業(yè)也通過(guò)合作其他企業(yè)的人力資源、市場(chǎng)，更好地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)于有技術(shù)、有市場(chǎng)的企業(yè)而言，在電子商務(wù)中處于優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于參與合作的小微企業(yè)而言，其企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)要小很多。

（二）動(dòng)態(tài)和靜止模式

靜止模式和動(dòng)態(tài)模式是當(dāng)前常見(jiàn)的兩種電子商務(wù)模式。靜止模式指的是企業(yè)利用門戶網(wǎng)站服務(wù)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品信息的推廣，讓用戶直接獲取企業(yè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一種形式。而動(dòng)態(tài)模式則指與用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)形式的營(yíng)銷手段，通過(guò)動(dòng)態(tài)的交流和互動(dòng)，企業(yè)可以了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的直接需求，并能夠建立完善的服務(wù)體系，有助于強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果[4]。企業(yè)逐漸了解重視電子商務(wù)，在這樣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境下，企業(yè)可以根據(jù)自身情況采取靜態(tài)、動(dòng)態(tài)或者兩者結(jié)合的電子商務(wù)模式，從而制造新的有效的營(yíng)銷影響。另外，企業(yè)還可以舉辦網(wǎng)上拍賣、秒殺等活動(dòng)，采用從廣告和服務(wù)至交易售后的一種策略，將商務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)換成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下動(dòng)態(tài)的電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式創(chuàng)新舉措

（一）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究加大投入

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)的進(jìn)步離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，誰(shuí)掌握了最先進(jìn)的技術(shù)誰(shuí)就能占得先機(jī)，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好地生存下去。因此在電子商務(wù)模式創(chuàng)新中，企業(yè)要想提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要加大成本投入，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究。一方面要加大自主技術(shù)的研究，提高電子商務(wù)的技術(shù)含量；另一方面，采納吸收國(guó)外先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展開(kāi)發(fā)新的電子商務(wù)模式[5-6]。

（二）開(kāi)發(fā)挖掘新的客戶群體

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，信息交流與傳輸更加便捷、快速，越來(lái)越多的企業(yè)不斷涌入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，而在互聯(lián)網(wǎng)盛行的現(xiàn)階段，潛在客戶涉及范圍廣，客戶資源源源不斷，哪個(gè)企業(yè)可以開(kāi)發(fā)挖掘更多的客戶資源，哪個(gè)企業(yè)就能夠占有更多的市場(chǎng)份額。互聯(lián)網(wǎng)公司也為用戶開(kāi)發(fā)新價(jià)值，為客戶提供更多的資料服務(wù)[7-8]。

（三）培養(yǎng)更多的創(chuàng)新性人才

在現(xiàn)如今，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)快速超車，就必須廣招創(chuàng)新型人才，并加大投入培養(yǎng)這些創(chuàng)新型人才。第一要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，提高他們的創(chuàng)新意識(shí)和能力，可以提供出國(guó)深造、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第二要加強(qiáng)招攬創(chuàng)新性人才，與高校合作培養(yǎng)更多的適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)需求的先進(jìn)人才。雙措并舉，為電子商務(wù)的崛起爆發(fā)培養(yǎng)創(chuàng)新梯度人才[9]。

結(jié)語(yǔ)與展望

創(chuàng)新始終是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，其要想在新時(shí)代里健康快速地發(fā)展起來(lái)，就必須注重電子商務(wù)的創(chuàng)新。在電子商務(wù)創(chuàng)新中，企業(yè)和個(gè)人都要了解到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，要加大應(yīng)用與投入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展與生存創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康、合理的發(fā)展環(huán)境。

首先是發(fā)展環(huán)境方面。加強(qiáng)城市鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立城市、農(nóng)村的全覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)構(gòu)建無(wú)死角無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人們隨時(shí)隨地獲取互聯(lián)網(wǎng)的信息，這將會(huì)極大地推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)模式的發(fā)展。推廣移動(dòng)支付方式的使用，讓人們出行可以不用帶現(xiàn)金，努力實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金的購(gòu)物場(chǎng)景。同時(shí)政府相關(guān)部門應(yīng)該為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)建立更好的法律法規(guī)環(huán)境，保障互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的健康安全良好發(fā)展[10]。

其次是電子商務(wù)創(chuàng)新方面。企業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，發(fā)掘新的、可行的電子商務(wù)模式。例如隨著生活水平的不斷提高，用戶開(kāi)始追求娛樂(lè)性消費(fèi)，電子商務(wù)模式就可以與手機(jī)游戲、娛樂(lè)直播、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等結(jié)合，這樣能夠吸引更多的用戶，使自身可以得到快速的發(fā)展。企業(yè)還應(yīng)該設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)電子商務(wù)模式，結(jié)合自己所處的行業(yè)、市場(chǎng)特征、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和偏好等因素，選擇一種適合自己的、最佳的電子商務(wù)模式。同時(shí)針對(duì)新發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)模式的特征，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞并形成相應(yīng)的補(bǔ)救措施[11]。

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ莿?chuàng)新，為了電子商務(wù)可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下穩(wěn)定發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新。對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，需要充分了解、熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造安全、穩(wěn)定的營(yíng)商環(huán)境，以加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓電商企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展得越來(lái)越好。