基于區塊鏈技術的電商企業C2B供應鏈管理模式及優化策略

李艷偉，仝力月，何任杰

（中國民航大學 經濟與管理學院，天津300300）

0 引言

中共十八大以來，國家積極支持互聯網的發展，大力扶持相關企業特別是電商企業的發展。在“十三五”規劃中提到，未來要拓展網絡經濟空間，積極促進電商企業的布局，推進供應鏈創新，加快多領域與互聯網的融合發展?！峨娮由虅铡笆濉币巹潯诽岢?，到2020年電子商務交易額將突破40萬億元，這將極大地促進電商企業的發展，而圍繞電商企業發展的供應鏈、物流鏈會萌生更多的發展機遇。在國家政策大力支持，互聯網經濟快速發展的宏觀環境下，電商企業供應鏈形式的革新獲得重大突破性成績，扁平組織供應鏈成為首選，O2O供應鏈成為關注點，C2B模式成為亮點，C2B模式則是消費者直接與企業對接的一種電商形式[1]?！丁笆濉眹倚畔⒒巹潯分兄赋?，未來要大力發展區塊鏈技術，加快推動數字產業化，以區塊鏈技術為突破口，將電子商務等互聯網產業打造成區塊鏈技術應用新高地，提高企業供應鏈管理的運營質量和效率[2]。隨著電商企業的不斷發展，如何提高供應鏈環節中信息傳遞的效率是電商企業亟需解決的問題，而合理利用區塊鏈技術則能有效提高供應鏈管理效率，提升電商企業的市場競爭力[3]。因此，本文首先研究電商企業C2B供應鏈管理運營模式及存在的問題，繼而探索區塊鏈技術在電商企業供應鏈管理過程中的應用方向和優化策略，改進電商企業供應鏈管理模式，促進電商企業快速發展。

1 電商企業C2B供應鏈運營模式及存在問題

1.1 電商企業C2B供應鏈一般模式

電商企業自成立之初，就通過網絡營銷、饑餓營銷、活動打折等手段宣傳品牌，豐富的活動以及良好的銷售手段能快速增加用戶。而未來電商企業要想持續提高市場競爭活力，其短期應該致力于發展核心技術，推進產品研發進程，增強核心競爭力，更長遠的目標是通過提高供應鏈運營效率，降低運營成本，增強電商企業的品牌影響力[4]。

依托開發的電商平臺，從傳統的先生產再銷售變為先訂制再根據顧客需求生產的模式即為電商企業的C2B供應鏈模式。電商企業主要依托其開發的電商平臺進行銷售活動，而電商平臺在拓展產品范圍時會形成一個供應鏈生態圈，供應鏈生態圈涉及不同種類的供應商、生產制造商、零售商、物流承運商和消費者等多個參與活動的單位[5]。如圖1所示，電商企業采用拉動式生產模式，根據顧客的需求量再進行采購和生產活動，這種生產模式解決了傳統供應鏈信息逐級扭曲放大的缺點，基本上實現了零庫存，同時在一定程度上緩和了資金壓力，為企業的發展提供一定的保障，C2B供應鏈管理模式有效處理了傳統供應鏈庫存積壓和資金難以周轉的問題[6]。

圖1 供應鏈策略選擇矩陣

圖2 為傳統供應鏈管理模式，傳統模式包括生產、加工、采購、分銷等環節，基本上已滿足以生產為主導的各項活動，當傳統的供應鏈模式運行時，銷售不樂觀就容易浪費，傳統供應鏈鏈條較長，數據經過環節多，信息傳遞過程中很容易出現不對稱的情況，這就是傳統供應鏈中所謂的“牛鞭效應”[7]。

圖2 傳統供應鏈模型

圖3 為傳統電商企業供應鏈管理模式，傳統電商企業供應鏈管理模式與一般行業供應鏈不同，供應鏈中多了一個ODM和OEM，ODM為原始設計制造商，OEM為原始設備生產商，一般產品大多由ODM生產，品牌商提供重要的零部件給ODM，ODM再進行生產，若將這個模型中的ODM視為供應商，它負責生產和提供服務。供應商、代工廠、核心公司、批發商、零售群體和消費者組建了傳統電商鏈條[8]。產品生產之后要進行包裝，存入倉庫，然后配送給分銷商或者零售店，最終根據訂單分發給末端的各個消費者。總的來說傳統電商供應鏈環節非常繁雜。

圖3 傳統電商企業供應鏈模型

電商企業的供應鏈管理模式以互聯網的連接性和信息可獲得性為基石，契合“互聯網+”背景下供應鏈透明化管理形式[9]，利用互聯網環境下信息的透明化，電商企業設計了獨具一格的C2B供應鏈模式，如圖4所示。其讓消費者與電商企業直接對接，經過線上預訂，制定生產計劃，將信息傳送給供應商，然后由生產制造商進行最后的組裝，經過線上渠道直接給消費者發貨，電商企業去掉供應鏈分銷環節，通過預先定制信息，制定相應的生產計劃，然后根據生產計劃，按需生產。這種新型的供應鏈形式，緩解了電商企業庫存壓力和資金壓力，電商企業形成與供應商的完美對接，有效解決了傳統供應鏈的“牛鞭效應”，中間分銷環節的減少降低了運營成本，同時預訂模式有效解決了庫存積壓問題和資金周轉問題。

圖4 電商企業C2B供應鏈模型

1.2 電商企業C2B供應鏈模式存在的問題

（1）過度依賴供應商，過程管理程度降低。電商企業每一種產品配件基本上都對應了一家供應商，很少有一種配件對應多家供應商的情況。這種一對一的情況比較不穩定，若供應商生產經營出現問題，電商企業的制造就會出現停滯的狀況，電商企業對供應商的過度依賴，也導致了其對供應商管理的削弱，不易加強對供應商的管理，在生產銷售活動以及供應鏈管理過程中的話語權降低。

（2）網上交易數據龐大，不易管理。實際上電商企業在整個供應鏈管理過程中主要是負責工作連接、需求數據和銷售數據的統計分析等工作，隨著居民消費水平的不斷提高和消費觀念的轉變，每年不斷增多的網購居民數量以及層出不窮的需求產品，均給電商企業的數據管理工作帶來了巨大壓力，而確保每筆消費訂單和客戶信息的安全是電商企業最基礎的服務保障工作。

（3）供應鏈鏈條較長，參與成員及涉及環節眾多，風險規避難度大。電商供應鏈不同于其他產業供應鏈，在保障正常交易任務完成的同時，資金流、信息流也要在線上同步完成，所涉及的環節與參與單位眾多，因此面臨各方面因素帶來的風險也較大。風險規避一直是電商企業提高運營效率，提升品牌知名度的關鍵環節，風險規避難度大也是目前電商企業發展的一個基本現狀。

2 基于區塊鏈技術的電商企業C2B供應鏈管理模式優化策略

2.1 分布式賬本分類管理供應商數據，規劃評價選出最佳合作伙伴

C2B供應鏈管理模式致使企業過度依賴供應商，為擺脫對供應商的依賴，建立與更多供應商的合作伙伴關系是電商企業降低經營風險的有效途徑，而選擇有能力的供應商對促進供應鏈整體功能發揮具有一定的正效應。對供應商進行選擇和評價時，主要依據即為各供應商的經營數據，在供應鏈管理過程中，所涉及到的數據多為結構性數據，且要將這些數據整合，進一步評價供應商的經營能力，需要對供應商的供貨、倉儲、運輸等行為進行技術分析，所使用的模型復雜，并且數據具有流動性，而區塊鏈的去中心化機制，以及每個區塊形成的分布式賬本，均能實現對數據的跨區域確認[10]。如圖5所示，分布式賬本是供應鏈中各參與單位之間信息共享的數據庫，通過分布式賬本給每個供應商的數據編號，依據電商企業的發展需要，根據未來發展規劃確定的評價方法，將區塊鏈編制的不同供應商數據以滿足不同需求的要求進行分析，并歸納總結，最終得出最具合作價值的供應商。

2.2 建立聯盟區塊鏈，信息共享的情況下實現分布式智能交易

圖5 區塊鏈技術應用于電商企業對供應商的管理

聯盟區塊鏈只對電商供應鏈中的特定單位開放，這些單位包含供應商、制造商、物流商等供應鏈中上游企業，不包含消費者。如圖6所示，鏈中每個單位均能訪問和查閱產品數據，并在聯盟節點發布交易，消費者僅能查閱產品信息不能發布交易信息，如需發布信息則需要獲得聯盟的許可。同時區塊鏈通過保險加密、多簽名密鑰等技術允許獲得授權的單位查詢相關信息，進一步實現了各單位的核心信息與隱私安全不外泄[11]。

圖6 聯盟區塊鏈工作原理

通過聯盟區塊鏈建立分布式智能交易系統，實現消費者的需求信息與廠家的供給信息雙向互通，形成C2B供應鏈與B2C供應鏈的雙向閉環供應鏈。廠商和消費者在電商平臺分別發布產品信息與需求信息，雙方均可得到反饋，并確定是否發生交易，然后根據直接交易合約或智能交易合約完成產品相關交易流程[12]。圖7為基于聯盟區塊鏈的分布式交易流程圖，智能合約是一種運用代碼，在一定條件下可以響應交易，并完成交易行為的復雜網絡程序，智能合約會根據所發布的信息，匹配出最合適的買賣雙方，雙方再得到反饋信息后，可根據實際需要進行后續的分布交易操作，包括明確需求、協商價格、售后服務等多方面內容。

圖7 基于聯盟區塊鏈的分布式交易流程圖

圖8 為智能合約模型，整個模型中，聯盟區塊鏈負責記錄整個交易的信息，包含需求信息、產品信息等，然后將記錄的信息存入智能合約，智能合約根據特定算法結合信息進行計算，并將計算結果再次存入聯盟鏈，通過反復的運算，最終實現結果的實時更新和自主交易。

圖8 基于聯盟區塊鏈的智能合約模型

近年來，隨著網購用戶及網購規模的不斷擴大，電商企業需要管理的客戶數據及需求數據逐步增多，準確識別客戶的需求，保護數據的安全等一系列問題對電商企業的數據管理工作提出了更大的挑戰，此時區塊鏈技術將在海量數據管理過程中發揮重要作用。

2.3 建立競爭性記賬權共識機制，完善風險規避區塊鏈框架

傳統風險規避手段是核心企業通過一系列的線下管控措施，明確各參與單位的職責與行為界限，從而規避潛在風險，而基于區塊鏈的風險管控措施則通過供應鏈中各個節點的參與單位共同維護相關業務運作，從而實現相應風險規避的效果。區塊鏈風險規避框架中，記賬權能夠有效保障各個節點賬本的一致性，需要給予各參與單位相應的激勵措施，從而獲得競爭記賬權。各參與單位共用一個智能合約，當供應鏈中發來交易請求，各參與單位采用分布記賬的方式執行智能合約[13]，如圖9所示，通過不斷提升交易鏈條中的活躍度，吸引更多的單位參與到相關產品線上銷售活動，提高電商活動的吸引力，選擇更優質的單位進行合作，從而能夠減少交易違約及管理不慎帶來的風險。同時引入POS共識機制對區塊鏈中的記賬權進行集體驗證，POS共識機制也稱為權益證明機制，以“去中心化”為本質要求，給予惡意造成競爭記賬權發生分叉的參與單位懲罰，從而激勵各參與單位誠實守信。

圖9 智能合約與競爭記賬原理

區塊鏈風險規避機制分為三層，分別為內層、外層和技術層[14]，如圖10所示。內層為供應鏈上游中的供應商、生產制造商和電商企業等參與單位，主要負責線上產品銷售活動以及區塊鏈運營管理工作；外層為消費者、銀行等信用評價機構以及其他相關信息平臺，負責平臺的監管工作；技術層則由應用層、共識層、網絡層、數據層和算法層組成。該供應鏈框架下，所有的歷史交易數據和支付信息均會在區塊鏈平臺儲存，隨著數據的不斷積累，形成各個參與單位不可篡改的信用記錄，作為評價企業信用的重要依據。

圖10 區塊鏈風險規避機制

3 “區塊鏈+其他產業”實現多業務領域發展

區塊鏈技術有利于電商企業加強供應鏈管理，提高運營效率，同時有利于電商企業擴大業務范圍、拓寬商業渠道。圖11為基于“區塊鏈+”的電商企業多業務領域發展模式，將區塊鏈技術與其他業務領域相結合，是電商企業滲透到其他產業鏈，并不斷擴大業務范圍的重要手段[15]。

圖11 基于“區塊鏈+”的多業務發展領域

電商企業在建立區塊鏈管理機制的基礎上，可形成“區塊鏈+其他產業”的運營模式，從而擴大自己的業務范圍，提高市場競爭力，具體如下：

（1）“區塊鏈+外包”，對代工企業實行嚴格管理。為進一步優化與創新電商企業C2B供應鏈管理模式，可以通過建立運營部，以此了解供應鏈、生產運作、產品開發等領域。將生產業務外包，并由專門團隊進行管理，隨時監測和解決生產線出現的異?，F象，將外包企業納入區塊鏈管理機制中加強管理，電商企業則致力于供應鏈的運營和管理等核心業務，從而不斷提高自己的核心競爭力。

（2）借助區塊鏈技術布局線下渠道，補齊短板。縱觀我國電商企業的線上線下銷量，雖然電商線上銷量占比較高，但線下銷售在未來仍具有巨大潛力。由于過多電商企業只注重線上銷售產品的打造，線下銷售建設則相對落后，這是電商企業亟待補齊的短板。目前各大電商企業紛紛建立起了線下實體店，但這些實體店多分布在一二線城市，且分布零散，三四線城市的線下銷售需求仍較高，未來需求也會逐步增長，因此電商企業要完善線下銷售渠道，大力擴張授權店、專營店的線下銷售范圍，以達到提升消費者對電商產品購物體驗的目的，將線下實體店的產品信息、銷售信息等納入電商企業區塊鏈管理機制統一管理監督，進一步起到強化電商企業在線下市場競爭力的作用。

（3）區塊鏈有利于加強海外業務監管。近年來電商企業借助電子商務平臺和國際物流運輸開展了國際業務。在海外市場的探索階段，電商企業紛紛選擇了與國外企業合作，采取分銷的方式逐漸獲得國外市場占有率與品牌影響力，但由于自身核心專利的缺乏，海外供應鏈尚未成熟，海外業務經營相對疲軟，加之激烈的同行競爭與國外市場的進入壁壘，電商企業海外業務頻頻陷入困境。因此，對于海外新市場的開拓以及已有市場的鞏固，電商企業“任重而道遠”。從海外業務長期發展戰略來看，對于有一定發展基礎的市場，不斷完善自主供應鏈，開設線下實體店，加快平臺銷售模式的轉型，利用區塊鏈技術加強對海外業務的監督和管理，將成為電商企業未來的發展方向[16]。而對于電商發展較為成熟的國際市場，在選擇進入時，電商企業應該盡可能地解決自身問題，充分發揮區塊鏈技術優勢，不斷完善產品知識產權管理，強化海外專利組合管理。

（4）利用區塊鏈技術有效降低融資風險。近年來隨著電商企業涉及的產品種類越來越多，電商上下游產業鏈條越來越長，直接導致電商企業資金缺口越來越大，電商企業均在尋求先進的技術手段和融資模式解決資金短缺問題。區塊鏈技術具有不可篡改、分布式共享的特征，通過建立點對點的交易主體信任機制，逐步取代中介機構監管，并實現資金流的實時共享，提升了投融資雙方的信任程度，降低了融資過程中雙方跑路的風險，同時也降低了電商企業的融資成本。

4 結語

本文通過分析電商企業C2B供應鏈管理模式現狀，挖掘當前電商企業供應鏈管理存在的問題，繼而探索出基于區塊鏈技術的電商企業供應鏈優化方案，得出以下結論：（1）未來電商市場的發展空間越來越廣闊，優化供應鏈管理模式對電商企業擴大品牌影響力，提升市場競爭力十分重要。（2）電商企業對供應鏈缺乏掌控力，傳統的供應鏈管理模式過度依賴供應商，且供應商過于集中增加了產能供給不足的風險。（3）在區塊鏈技術背景下，電商企業供應鏈管理模式的創新，有利于整合供應商資源，有效解決了傳統電商供應鏈的“牛鞭效應”，同時有利于解決庫存積壓和投融資問題，降低運營成本和運營風險，拓寬商業渠道。

針對以上結論，電商企業要想取得突破性成績，必須對其供應鏈進行優化，以減少對供應商的依賴，突破現階段發展的瓶頸，大力發展區塊鏈技術，分類管理供應商數據并評價選擇最佳供應商，建立聯盟區塊鏈和智能合約，實現信息的分布式共享，逐步形成共識機制，完善區塊鏈風險規避框架，并以“區塊鏈+”為基礎手段，擴大市場規模，拓寬商業渠道，降低投融資風險。區塊鏈技術及其應用領域還在不斷擴大和完善，加大區塊鏈技術在電子商務領域的應用仍是電商企業未來發展需要努力的方向。