“一個人的車站”讓善意靠站

劉冉冉

近日，“一個人的公交臨停站點”獲得刷屏式點贊。據媒體報道，在湖南常德，7歲的小千自幼監護缺失，唯一照顧他的外婆生病后，上下學就成了小千的難題。于是救助中心聯合公交公司，在小千家門口設了臨時停靠站，以保護他上下學。

當地公交公司說，這是53年來首次為一個人設一個站點，可以說，算得上一次打破規則的“例外”。破例的對象，沒有什么特殊身份，也不是出于利益關系，而是為了一個小學生和獨自照顧他的外婆能等來一趟上學車。生活中常有這種小事，它既不非常緊急，也不非常重要，卻讓遇到的人很不方便。對于故事中的祖孫倆來說，天天打車、買車自駕都不現實，麻煩別人接送不僅欠下人情還可能傷害到孩子敏感的心，不送孩子去學校更是不行。

看見之后呢？不是要求規則讓步，而是讓規則意識與社會善意充分結合。當地沒有“默許”公交司機破壞交通規則、擅自為小學生途中停車，也沒有要求外婆“走流程”打申請來徒增實際困難，而是主動想好解決方案、把臨停站牌送上門，潤物無聲地為群眾減輕心理負擔，免除現實窘迫。

一枝一葉總關情。隨著基本公共服務的逐步完善，讓人們煩心、憂心和揪心的，不見得總是什么大事，萬家喜憂就體現在點滴小事上。做群眾工作，就要從細微處著手，把群眾冷暖放在心上。法安天下，德潤人心。做好事關群眾的具體工作，就要既倡導規則意識，又彰顯制度溫度。

一個人的公交臨停站點，不應該就此“孤獨”，社會需要更多切實滿足群眾需求“不過站”“不過夜”的良好典范。