公共圖書館推廣全民閱讀的服務模式探析
——以西藏自治區圖書館為例

朗杰卓瑪 西藏自治區圖書館

目前，伴隨國家對全民閱讀的關注和推廣力度的增加，全民閱讀的發展得到了較大的進步，全民閱讀量也有所提升。西藏自治區圖書館充分發揮公益性公共圖書館職能職責，深入實施免費開放、文化信息資源共享工程和數字圖書館推廣工程，穩步推進藏文古籍保護等工作，為構建現代公共文化服務體系，打造“書香西藏”建設開展了扎實有效的工作。可是，根據線下全民閱讀現實情況而言，還有著這樣或是那樣的問題，對全民閱讀效果帶來了不良影響。特別是在信息化及時迅速發展的今天，網絡閱讀逐步取代了紙質閱讀，人們的閱讀形式轉變成電子化與快餐化，且生活節奏加快，人們想要安靜閱讀的時間變少。所以，對公共圖書館推廣全民閱讀的服務模式進行研究與論述是很有必要的，只有這樣才能有效提高全民閱讀質量。

一、公共圖書館推廣全民閱讀服務模式分析

（一）閱讀推廣活動

閱讀推廣活動就是圖書館在實際管理工作中，按照各個層次的讀者群體需要構建的差異化的閱讀活動，是針對某個閱讀群體構建的，具備一定的專業性，推薦的書目和閱讀活動主題非常明確。如，“悅讀伴愛成長”親子朗誦比賽，“小小圖書管理員”，“阿佳講故事”，“盲文摸讀比賽”，“閱讀聯盟行動讀書會”“西圖推薦”等等閱讀推廣活動。并且，公共圖書館可以和社會機構合作，經過下發宣傳手冊和網絡推廣等，讓更多的人加入到全民閱讀，讓閱讀成為一種生活的方式。像這樣的閱讀推廣活動還有很多，如對部隊里的軍人、工地上的工人們，利用圖書流動車為他們開展上門借閱服務等。采取多種方式滿足人們閱讀方面的需求，同時經過全民閱讀活動提高人們閱讀主動性和積極性，讓全民閱讀發展成一種潮流[1]。

（二）閱讀聯盟行動讀書會

閱讀聯盟行動讀書會就是公共圖書館舉辦的有主題的群體閱讀交流活動，閱讀會服務模式的建立可以有效實現全民閱讀中個體和集體閱讀的有機融合，為人們打造優質的閱讀氛圍。閱讀會模式也比較適于在地市級公共圖書館推廣，如此能夠保證參加閱讀會的人生活與文化環境類似，在閱讀交流中可以更和諧，閱讀會的進行能夠按照本地文化特征挑選適當的主題與書籍內容，增強人們參加的積極性。閱讀會服務模式對象是針對所有閱讀愛好者，讓全民閱讀可以有效豐富所有群體的文化生活。

（三）打造品牌化全民閱讀推廣活動

品牌就是一種識別標志與價值理念、精神象征與品質優質的重要表現。公共圖書館的成功文化品牌活動對用戶理想中的效果是很大的，不但可以滿足各個層次的讀者需求，還可以有效提高全民閱讀活動質量。西藏處于中國西部邊疆，有著較為特殊的地理環境與人文資源，在這個特別的地方孕育出了浩瀚的地域文化，西藏自治區圖書館擔任著儲存與弘揚民族優秀傳統文化的責任及義務[2]。當前，先后開設了優質的藏文化學術講座，如西圖講壇。文化品牌講座服務發揮出了文化宣傳作用，提高了全民閱讀推廣質量，為圖書館帶來了良好的聲譽。關注兒童教育，突出閱讀宣傳從兒童抓起，構建圖書館服務宣傳周品牌活動，開設了阿佳講故事活動，定期開展閱讀伴愛成長的親子朗誦活動等。從2006年開始，中宣部、中央文明辦和新聞出版社總署認真貫徹落實黨的十六大關于建設學習型社會這一要求，在全國大力倡導開展“全民閱讀”活動，將品牌化閱讀推廣工作提高到了新的高度。品牌閱讀活動的打造對開展閱讀推廣活動有著事半功倍的效果。圖書館開展品牌性的閱讀推廣活動，能夠讓品牌效益營造全民閱讀，引導社會公眾閱讀有著至關重要的作用。

二、西藏自治區圖書館及其推廣全民閱讀的意義

（一）圖書館簡介

西藏自治區圖書館是從20世紀90年代末修建并投入使用的，近年來圖書館每年接待的讀者有12萬余次左右，是本地區接待量最高的公共圖書館，而西藏自治區圖書館是八五重點項目之一，獲得了本地區政府的高度重視，占地3.17萬平方米，建筑面積1.1萬平方米。“十二五”期間國家投資1800萬元對西藏自治區圖書館進行改造擴建，目前面積有13500平米，截止2018年，西藏自治區圖書館藏書量有40萬冊左右，其中藏文古籍和藏文文獻達15，000函；電子圖書14萬余冊（藏文電子書300余函），在線視頻3000余部；自建和外購數字資源達33TB；期刊收藏種類1016種，報紙246種。圖書館還分別設置了各種閱覽室，比如期刊閱覽室、視障閱覽室、藏文與少兒閱覽室等8個部室，同時各個部門之間分工十分清晰。從很早以前開始，通過上級組織與事業發展需要，構建了全國文化信息資源共享工程自治區分中心與古籍保護中心。西藏自治區圖書館不管是從基礎建設上來看，還是從軟件開發來看，均是非常好的圖書館，不但可以促使讀者讀好書，給人們提供優質的服務，給讀者提供閱讀環境，給專家學者提供科學研究環境，而且也在各地市縣級圖書館服務的提供中起到了領頭之用。

（二）推廣全民閱讀的意義

自我國開展十七屆六中全會以后，黨與國家均很重視全民閱讀，從一項倡導行動提高到國家戰略，全面反映出了推廣全民閱讀的重要意義和影響。在新時代發展背景下，智能終端愈發普及，網絡世界不再是遙不可及的事情，大量的信息通過圖片和文字等形式傳遞到所有個體，閱讀自由選擇權被放大以后，人們反而被動接受信息推送，閱讀內容質量良莠不齊，無法完整閱讀一本書，趨向碎片化，所有文化內容和公眾話語逐漸以娛樂的方法出現在人們面前，而人們也愿意成為娛樂附庸。一些媒體平臺為了應對大部分讀者對于經典文化的需求，因為篇幅較長，內容艱難深奧，故而通過精簡的方式推出了多種快餐內容，從而衍生出了新的閱讀模式，而且由于當今短視頻媒體的發展迅速，人們碎片時間也逐漸被毫無深度的內容所占據。這種泛娛樂的閱讀內容造成精細閱讀空間被排擠在外，精品內容在去中心化下不能完全呈現，某種程度上導致人們的認知能力和分析能力無法有效提升，智能終端雖然給數字化閱讀提供了便利，同時也對主動閱讀意識提出了嚴格的要求，推廣全民閱讀的意義在這樣的情況下就變得越來越明顯。西藏自治區圖書館給人們提供免費與精品內容閱讀資源，經過推送書籍與送書等開展閱讀活動，和人們友好互動，架起了讀者和圖書的橋梁。一則可以推動精品閱讀內容推廣，促進經典作品和新媒體生態內優秀作品資源相結合；二則，有利于喚醒個體主動閱讀意識，從而培養好的閱讀習慣，促進全民人文素養有效提升。并且，少兒閱讀推廣和親子閱讀活動也有利于引導當代少年兒童樹立起準確的價值觀。與此同時，西藏自治區圖書館推廣全民閱讀，探究科學的服務模式，對促進完善西藏自治區全民閱讀法規政策有一定的指導作用。

三、西藏自治區圖書館推廣全民閱讀服務實踐情況

（一）宣傳創新，培養閱讀興趣

西藏自治區圖書館在每一年的世界讀書日均會深入各地市、各社區、中小學和農牧區等推廣全民閱讀活動，向老百姓捐贈讀物和播放圖書館出品的特色資源、紅色資源、少數民族譯制資源等各類多媒體資源庫，同時舉辦內容豐富且形式多元化的知識培訓講座；主動構建節慶主題服務活動，例如六一與寒暑假等開展多樣化的閱讀推廣活動；對各個讀者群體開展針對性閱讀服務活動；給閱讀愛好者開展閱讀比賽活動，給盲人閱讀者開展知識比賽活動；關心特殊群體，把自治區監獄設為分館，讓服刑人員把刑期變成學期，用知識改造自己。開展公共數字文化進校園宣傳活動，給學生宣傳數字資源，經過主動服務讓學生了解圖書館，開拓視野，豐富知識面。

（二）資源優化，打造書香氣氛

圖書館始終擔任著向人們宣傳和普及文化知識與培養閱讀意識的責任，要完成這部分責任需要創新閱讀服務，創新活動內容，促使活動形式更加多元化。西藏自治區圖書館根據增強基礎建設作為推廣閱讀的抓手，更新優化多種資源，2020年西藏自治區圖書館增加了10000小時《博看微刊》聽書資源、《CNKI數據庫》全國中文博士論文庫、80萬種《超星數字資源》匯雅電子圖書館包庫服務等。以此增加信息化構建的腳步；建立了移動數字圖書館系統，給用戶學習帶來便利；構建了十多個分館，設置了一百多個服務點，便于用戶就近閱讀；改善了公共區域環境，實現了多功能一體化學習空間。

四、公共圖書館推廣全民閱讀服務模式優化舉措

西藏自治區圖書館在發展中持續更新理念，改變思路，緊抓發展機遇，通過黨與國家的文化和資金援藏等各種項目政策為契機加快發展速度，每一項建設視野均得到了一定的效果，且多渠道與方式創新推廣全民閱讀活動得到了初步效果，讓本地區閱讀服務得到了社會各界的認可。可是，圖書館在推廣全民閱讀服務發展中研究存在著一些弊端，如館藏與數字化資源還需增強建設力度；館員數量和隊伍等問題始終阻礙著圖書館服務專業化程度。與此同時，專業化人才不足，嚴重妨礙了全民閱讀活動宣傳力度與推廣深度。因此，優化公共圖書館推廣全民閱讀服務模式是很有必要的。

（一）活動形式創新，開展自媒體閱讀宣傳

網絡媒體是以網絡為主要手段的，可以給用戶體格提供信息生產與累積、共享與傳播等各種獨立空間，同時還是面向大眾的信息交互傳播平臺。宣傳是對信息加以擴散的方法與手段，推廣閱讀活動經過宣傳能夠促使越來越多的用戶得到活動有關信息，讓活動開展更具價值。公共圖書館推廣全民閱讀的時候，除去需要使用海報粘貼方法和傳單制作等宣傳形式，還需要增加網絡傳播，尤其是自媒體宣傳，其是現階段信息傳播最快且范圍最廣，最容易被人們接受的傳播形式，合理使用微信和論壇等渠道，增加閱讀宣傳影響力，促使越來越多的用戶了解圖書館，并且合理利用圖書館[3]。

（二）建立精英隊伍，提升推廣全民閱讀活動的質量

圖書館如若要利用其自身的資源優勢推廣全民閱讀，實現社會服務職能，充分滿足用戶文化需求，打造優質的閱讀氛圍，就必須要關注推廣隊伍的構建。第一，需要構建長期穩定的閱讀推廣隊伍，保證推廣全民的閱讀活動是穩定的。第二，閱讀推廣隊伍成員思想要活躍，有開闊的視野，具備一定的創造力和執行力的專業化青年，由于活力四射的館員構成的隊伍才可以精準掌握文化風向標，開展和時下元素吻合，同時容易被人們接受的活動。

（三）推廣理念更新，構建全民閱讀推廣活動長效機制

圖書館推廣全民閱讀服務的過程中，需要具備長期性以及可持續性發展理念，采取某種形式與機制對其加以制約與推動。西藏自治區圖書館是全民閱讀推廣活動的策劃者，承擔對全民閱讀服務活動的組織和監督責任，是全民閱讀活動的保障，益于全民閱讀活動廣泛推進[4]。圖書館能夠有效監督與指導全民閱讀推廣活動，合理制定閱讀推廣活動長效機制，明確組織閱讀活動的人員和費用的保障機制，健全閱讀推廣活動評估制度，確定推廣工作職責，建立全民閱讀推廣服務體系，保證全民閱讀服務質量有效提升。

總而言之，公共圖書館是公共文化服務體系的一部分，是全民閱讀活動的提倡者與實踐者，必須要有效貫徹我國黨中央的要求，持續開拓與創新，將服務讀者作為重心，把專業服務作為主要態度，持續開拓發展，給提高全民文化素質，建立和諧社會貢獻出一份力。