疫情下，“她”力量綻放

鄭悅

放眼全球，盡管新冠疫情仍在肆虐，“她”力量卻在勃然綻放，為世界留下一抹溫情。

政壇上，芬蘭總理桑娜·馬林、新西蘭總理杰辛達·阿德恩和東京都知事小池百合子在疫情暴發之初果斷采取防疫措施，成功抵御第一波和第二波新冠疫情。

與此同時，一批商界女性CEO同樣帶領自己所在的公司度過特殊時期，比如通用汽車公司行政總裁瑪麗·巴拉、西班牙桑坦德銀行執行主席安娜·帕特里夏·博廷、UPS全球CEO凱蘿·多梅等。

作為500強企業當中為數不多的女性CEO，多梅認為要鼓勵更多女性走上領導崗位。她在UPS任命的第一位高管就是一位女性——首席傳播官勞拉·萊恩。值得注意的是，半數以上的中國區高層領導都是女性，這當中包括UPS中國區總裁何嘉美。

何嘉美1993年加入UPS，在公司任職已經超過27年。在UPS的長期工作經驗，讓她對領導力有著深刻認知。她認為創造每位員工對組織的歸屬感是領導力的重要工作，“對我來說，一項很重要的工作是讓員工激勵成為公司的核心文化，這和公司業績增長同樣重要”。

何嘉美在2020年女性經濟峰會、第三屆進博會等公開場合都表述了自己的看法：“疫情對經濟的影響，加劇了本就長期存在且根深蒂固的不平衡和障礙。這些障礙限制了女性在當下經濟中的發展潛能，更凸顯了女性發展問題。”

但在實際的企業管理中，女性的決策和意見并沒有得到足夠的重視。這當中原因很多，比如，女性自身常常理想不夠大，野心不夠高，不去追求事業上大的突破。另外，女性在晉升機會、薪酬、工作家庭平衡等方面面臨著諸多困境。

毫無疑問，如果女性能夠不受阻礙地充分發揮她們的潛力，所有人都將受益。麥肯錫全球研究院的一項報告指出，如果男女參與全球經濟活動的機會一致，到2025年全球GDP將增長28萬億美元，即上漲26%，全球人均生產率也可提高40%。隨著疫情對世界經濟的持續影響，賦能女性能夠為經濟發展增添活力，有助于世界更快走上經濟復蘇并超越以往的道路。

何嘉美認為：“UPS的成長證明了多樣化的重要性，UPS鼓勵每一位女性自由分享她們的觀點并積極參與公司建設，從而促進物流行業的創新發展，驅動企業的成功。”

對于女性的支持不僅在UPS內部，UPS很早就看到企業家精神蘊含的力量，尤其是電子商務對賦予女性經濟權力的巨大潛力。UPS是國際貿易中心SheTrades計劃的堅定支持者，為全球主要新興市場的女性企業家們提供支持。UPS女性出口企業家項目為女性企業家們提供資源和培訓，助力她們探索并拓展新市場。到目前為止，UPS已經在8個國家舉辦了31場活動，為3，000多位女性企業家提供培訓，幫助她們掌握在當今市場中取得成功所需的技能。

鄭悅

放眼全球，盡管新冠疫情仍在肆虐，“她”力量卻在勃然綻放，為世界留下一抹溫情。《福布斯》在2020年年末公布了2020年全球最具影響力女性100強榜單。這是《福布斯》連續17年針對全球100位最有權勢的女性排名，來自30個不同的國家和地區女性領導人、企業家、首席執行官、娛樂界人士上榜。她們的年齡層跨越4個世代。

政壇上，芬蘭總理桑娜·馬林（Sanna Marin，排名85）、新西蘭總理杰辛達·阿德恩（Jacinda Ardern，排名32）和東京都知事小池百合子（排名63）在疫情暴發之初果斷采取防疫措施，成功抵御第一波和第二波新冠疫情。她們所取得的成就讓人們看到強大的“她”力量。

與此同時，一批商界女性CEO同樣帶領自己所在的公司度過特殊時期。通用汽車公司行政總裁、西班牙桑坦德銀行執行主席、美國富達投資總裁、CVS Health公司CEO等女性領導人皆因自己的卓越貢獻紛紛上榜。在這份榜單上排名11位的UPS全球CEO凱蘿·多梅（Carol Tom），是這家擁有113年歷史的物流巨頭公司的首位女性CEO。

不能浪費危機帶來的機會

多梅受UPS董事會委托，在2020年接過這家物流巨頭公司的重擔。由于物流配送的特殊性，UPS的員工不能像很多公司那樣出于防疫需要在家遠程辦公。這些每天都要奔走在大街小巷的車輛和員工，首先得保證自己的安全，因此大量的消毒和清潔措施成為公司每天必要的功課。疫情期間，由于安全需要，大多數人需要待在家中生活和辦公，快遞需求驟增，為了應對這一變化，UPS在第二季度還雇傭了4萬人配送包裹。

多梅表示，自己在疫情期間加入UPS，首先注意到一個影響競爭力的問題是配送時效性，因此決定雇傭更多的人手來解決這個問題。這正是她所堅信的“不能浪費危機帶來的機會”理念的體現，并借此拉動贏利。如今的經濟環境是電子商務大行其道，因此UPS需要驅動商業模式的轉變，以得到更好的收益結構。增長部分正來自中小企業，這些用戶更喜歡端到端的遞送服務。

作為500強企業當中為數不多的女性CEO，多梅認為要鼓勵更多女性走上領導崗位。她在UPS任命的第一位高管就是一位女性——首席傳播官勞拉·萊恩（Laura Lane）。事實上，UPS公司設置了女性領導力發展計劃委員會，鼓勵女性勇敢“向前一步”。

多元化和包容的文化是UPS的基石之一。因此，UPS一直非常關注女性在領導力方面的培養，并相信來自不同背景的領導者所產出的經驗和觀點有助于公司更好地創新和成長。良好的公司文化讓更多優秀女性得以顯示自己的才干。2019年，UPS發起女性領導力峰會，重點探討增加UPS從事技術類工作的女性員工數量。議程包括開設新一代女性領袖課程及研習會等，為團隊成員配備相應工具以更好地支持UPS女性員工。共有100多位領袖蒞臨UPS位于美國新澤西州的創新中心，以此為契機展開交流與合作，進一步推動多元化并提升包容性。

在中國，女性領導力發展計劃委員會同樣發揮著重要作用。從2018年至今，在中國地區委員會共舉辦了28場活動。截至目前，共有59位UPS女性員工加入了中國地區的委員會。值得注意的是，半數以上的中國區高層領導都是女性，這當中包括UPS中國區總裁何嘉美。

何嘉美1993年加入UPS，在公司任職已經超過27年。在就任中國區總裁之前，她曾擔任UPS亞太區南亞地區總裁、亞太區戰略副總裁等職位，都取得了業績的增長。現在，她帶領6，000多名員工為中國境內外的客戶提供物流服務。

一項針對女性領導者的研究發現，穩定、專注就能成功。在研究了世界500強女性CEO的職業生涯之后，研究者認為這些女性在成為CEO之前長期不間斷供職于同一家公司，時間中位數為23年。

何嘉美在UPS的長期工作經驗，讓她對領導力有著深刻認知。她認為創造每位員工對組織的歸屬感是領導力的重要工作，“對我來說，一項很重要的工作是讓員工激勵成為公司的核心文化，這和公司業績增長同樣重要”。

何嘉美在擔任UPS新加坡總經理期間，力求接觸每一位員工。她建立了每周探訪各處服務中心員工的工作習慣。“從小包裹運輸司機到地面客戶經理，這些人都是真正為公司‘挑大梁的人，這也是UPS能夠提供最好服務的原因。”何嘉美說。

疫情影響下，女性發展該何去何從

2020年的復雜局面讓人們面對更多挑戰，也讓人們有更多思考。隨著新冠疫苗研發的加速，以及防控經驗愈加成熟，疫情被逐漸控制。但疫情對世界帶來的長久影響將成為人們需要應對的問題。國際貨幣基金組織和其他機構最近指出，疫情對經濟的影響將比最初預測的更嚴重，且持續時間更長。

何嘉美作為UPS女性領導力發展計劃委員會成員，一直積極參與公共事務。她在2020年女性經濟峰會、第三屆進博會等公開場合都表述了自己的看法：“疫情對經濟的影響，加劇了本就長期存在且根深蒂固的不平衡和障礙。這些障礙限制了女性在當下經濟中的發展潛能，更凸顯了女性發展問題。”

據研究統計，疫情中表現較好的國家和組織都具備以下幾個特點：后勤準備充足、決策果斷、社會公信力較高、信息暢通、社會責任感強。其中，女性領導成功戰勝疫情的管理案例并不少見，UPS也身列其中。

但在實際的企業管理中，女性的決策和意見并沒有得到足夠的重視。這當中原因很多，比如，女性自身常常理想不夠大，野心不夠高，不去追求事業上大的突破。另外，女性在晉升機會、薪酬、工作家庭平衡等方面面臨著諸多困境。

對于普通員工，女性勞動力在服務業等行業占大多數，而服務業受疫情沖擊出現倒閉或停業的狀況最多。在其他一些領域，比如視頻網站、視頻通信等，雖然因疫情出現了更多發展機會，但在這些領域，女性本身的參與比例并不高。

在亞太地區，這種不平等尤為明顯。在經濟衰退中首先受到影響的群體中，也存在明顯的性別差異。聯合國最近的一項研究發現，亞太地區超過半數以上的女性因疫情而減少了工作時間，而受此影響的男性則不到三分之一。

在工作方面，尤其是創業方面，女性面臨的挑戰和困境也更為明顯。毫無疑問的是，如果女性能夠不受阻礙地充分發揮她們的潛力，所有人都將受益。麥肯錫全球研究院的一項報告指出，如果男女參與全球經濟活動的機會一致，到2025年全球GDP將增長28萬億美元，即上漲26%，全球人均生產率也可提高40%。實現真正的性別平等，并不僅僅是道德責任。隨著疫情對世界經濟的持續影響，賦能女性能夠為經濟發展增添活力，有助于世界更快走上經濟復蘇并超越以往的道路。

女性的發展需要時代、社會、機遇、技術、伙伴、男性的支持等因素共同作用。何嘉美的個人經歷正體現了這一點。時代與社會給予了她發展的機遇，她的丈夫對她的職業發展給予了充分的理解和支持，得以讓她在工作期間完成MBA學位，并共同養育了兩個孩子。

人們需要看到新冠疫情危機蘊含著新的機會，以“新常態”來加強社會發展，轉而幫助加速社會經濟規范和文化革新，并縮小性別差距。物流是促進經濟增長的重要一環，與其他行業一樣，女性對這個行業的成功至關重要。

伴隨著中國制造業向服務化轉型以及新零售時代的到來，卓越的物流管理將幫助企業提升供應鏈效率以及終端消費者的滿意度，從而使其在拓展全球業務時更具有競爭力。何嘉美認為：“UPS的成長證明了多樣化的重要性，UPS鼓勵每一位女性自由分享她們的觀點并積極參與公司建設，從而促進物流行業的創新發展，驅動企業的成功。”

對于女性的支持不僅在UPS內部，UPS很早就看到企業家精神蘊含的力量，尤其是電子商務對賦予女性經濟權力的巨大潛力。今天，隨著疫情帶來更多破壞性影響，轉型發展電子商務的潛力比以往任何時候都更大，尤其是對于女性來說。UPS最新發布的《數字貿易賦能女性》報告顯示，參與全球貿易的小型企業主中有4/5是女性。在中國，政府統計數據顯示，超過一半的互聯網企業家為女性。但是，在獲取、理解、使用信息和通信技術上，從事跨境電商的女企業家們依然面臨很多障礙。

UPS致力于縮小這一差距，也是身體力行的實踐者。UPS是國際貿易中心SheTrades計劃的堅定支持者，為全球主要新興市場的女性企業家們提供支持。UPS女性出口企業家項目（The Women Exporters Program）為女性企業家們提供資源和培訓，助力她們探索并拓展新市場。到目前為止，UPS已經在8個國家舉辦了31場活動，為3，000多位女性企業家提供培訓，幫助她們掌握在當今市場中取得成功所需的技能。UPS根據這些經驗以及參與者的反饋，與國際貿易中心一起開發了4個虛擬學習模型，以賦能更多女性。

何嘉美表示：“從政府到私營企業再到公民社會，我們需要通力合作，共同為之努力。更廣泛的合作關系必將有助于支持女性使用技術，進行能力建設，以及利用數字平臺參與跨境電商。”