當教師面對“不配合型家長”……

于波

天津的肖老師在給學生上網課時，因為學生聽課紀律差，說話、談笑，影響了整節課的教學秩序，導致個人情緒失控，在批評學生的時候言辭不當，以家長的職業和收入來區分學生，由此被認定為價值觀扭曲、師德不良、不適合繼續教書育人，被取消了教師資格。

在肖老師事件持續發酵的過程中，好友突然在朋友圈發文：“遇到‘奇葩老師，家長有一百條途徑讓他們嘗遍人間冷暖;遇到‘奇葩家長呢？老師可有一種方法治他？吳非老師說：‘跪著的老師教不出站立的學生?？墒?，遇到‘奇葩家長，似乎只有老師‘跪下，才能維持表面的和諧……”

開學季的朋友圈總是有些“人不同而花相似”，在差不多的時間里，另一位朋友發文：“管不了自己的孩子了，就打電話向老師撒氣，要求打印的體溫監測臺賬不打印，該完成的作業不完成……氣不過也沒辦法，只是想到一句話：你的樣子就是孩子未來的樣子！”

在兩位好友的評論區里，留下了同行們一致的“感同身受！”

向老師吼叫、過度解讀老師的批評并拿個別詞句大做文章、在公開或非公開場合貶低污辱教師職業的家長，稍有幾年教學經驗的老師，估計都遇到過，而處理相關的問題時，尤其是牽涉到家長的問題時，前車之鑒，老師們一定會斟酌再三，不可言行無當，授人以柄?！坝械暮⒆?，不管不忍心，管又傷心”的悲情式應對，感動的或許只有教師本人;有的老師說：“有處理學生的精力，我喝喝茶，管管自己的孩子，不香嗎？”但是能真正做到“佛系”的教師，又有幾人？

不可否認，大部分的家長是贊成“與老師合力才會達成教育的最佳效果”這一觀點，但據二八定律，我們的大部分精力，往往是耗費在了另外的小部分家長和學生那里，我們暫且稱他們為“不配合家長”。“不配合家長”不關注家校聯系群，班級工作常需要老師單獨提醒;遇事相信孩子的一面之詞，斷章取義，認為老師對孩子不關心、有偏見;認為教育孩子是老師的事情，家長輔導孩子作業就是慣著老師的毛病……

當我們遇到“不配合家長”，只能是像前面第一位朋友說的“惟有老師跪著才能維持表面的和諧”嗎？作為老師，我們該如何更好地規避、降低或消除“不配合家長”攜帶的潛在風險？

這里分享一個發生在我身上的真實案例，也是一個失敗的案例，雖然最終達成了息事寧人的效果，卻總覺得有些“委曲求全”。

2020年冬天最冷的一天，放學后班里一個女孩子拿書包的時候，不小心碰到了小文的眉毛下面，肉眼可見只是一處不到兩毫米的小劃痕。沒想到的是，小文家長得知后卻不依不饒，要求老師和女孩的家長一起陪同他們到醫院做各種檢查，等檢查結果出來，已是夜間華燈初上時分。在做檢查的過程中，小文爸爸不斷地提醒小文：“閨女，你誰都不用怕，哪里不舒服了就跟醫生說！”當著孩子和老師的面說：“你那么聽老師的話，不肯打回去，為什么老師這么不關心你？不維護你呢？你以后記著，誰打你了就打回去，別慣著她那些毛病！”“今天這個小傷口，誰看了都知道沒事，但我就是要來醫院檢查一下！”孩子上學后也當著全班同學和老師的面說：“我爸爸說他就想把事情搞大……”

很顯然，小文的爸爸是個很護孩子的家長，他的怒氣一部分是來自孩子受傷后心疼的正常反應，也有來自孩子受傷后沒有得到老師及時關注和安撫而產生的心理落差。對小文被碰傷的事情，如果我早一點干預處理，會比被動地陪同檢查要好多得。在事情已經發生之后，剛開始是因為不知道小文的傷勢情況，應家長電話里的要求，我急匆匆地趕到了醫院，在見到小文的第一面時，我已經發現這其實是個報復圈套，但出于對受傷者的“同情心泛濫”，對自己沒有及時地關注到小文受傷的虧欠心理，我言不由衷地陪她做完了全部的檢查。

事情其實是可以很好地規避掉的，即使在已經發生之后，也可以不推諉，也不遷就地進行處理。聯想幾周前，我曾無意中得知，由于父母工作變動，小文可能會轉學到相鄰的縣區，如果對這一消息有一定的敏感度，我應該在小文被碰到的第一時間處理這一問題，而不是被動地等家長詰問。

事情發生后，在醫院里看到小文的傷痕，作為班主任老師，我完全可以在第一時間拒絕小文爸爸帶孩子做檢查的要求，將事件作為一起學生間意外碰撞的小事件來處理;對小文爸爸提出的“從一年級起對方就經常欺負小文”的問題，在了解雙方孩子性格的基礎上，聽取兩方面的意見之后，幫兩個孩子解開心結，化解矛盾，幫小文樹立正確的認知。在拒絕小文爸爸做檢查的要求之后，如果對方仍然堅持要進行檢查，也不必心懷不滿地全程陪同，對自己的觀察有信心，不姑息對方的無理要求，不主動承擔、也不主動要求另一方家長承擔檢查費用。

“不配合家長”往往是孩子學業長期不良的家長，他們對老師的信任度普遍不高，指責較多，在轉學前、升級前等關鍵的時間節點，某一件小事也可能觸發內心里壓抑已久的情緒，采用一些報復性的行為向老師發難。這不算極個別情況，在當前的輿論導向下，“不配合家長”確實有些有恃無恐。教育部門在處理相關的問題時，往往不計前因，快、準、狠地向老師下手。像山東日照的楊守梅老師因學生逃課用課本抽打學生，剛開始被教育部門重判，后迫于輿論壓力被撤銷處罰的事情，少之又少。

對“不配合家長”，老師首先要做到心中有數，通過摸排、詢問前一任老師等了解相關情況，出現問題之后，不必一味忍讓以求自保，但也不可火上澆油激化矛盾，更不能將對家長的不滿遷移到學生身上，處理問題力求有理有據，不針鋒相對鉆牛角尖，這才是吳非老師說的“站著的老師”。

想起電視劇《山海情》中的凌教授，因為扶貧對口支援的關系，從福建跑到寧夏閩寧鎮，幫助吊莊的農戶們種植蘑菇。當大片的蘑菇豐收時，也是當地的蘑菇市場飽和滯銷時，蘑菇采摘一天都不能停，大棚里的蘑菇一天一天地往外出，農戶們眼見自己的心血爛在筐里，他們開始對原本敬奉的，像真正的農民一樣每天鉆到棚里、不怕糞臭、不怕臟、也不怕累的凌教授發難，農戶們都是賭上了自己的全部家當搞蘑菇種植的，他們的發難方式也是歇斯底里式的，燒掉大棚，質問、逼迫凌教授給蘑菇找出路。

電視劇演到這里的時候，我曾經有些遲疑，面對這樣一些賺到錢就眉開眼笑，滯銷就翻臉無情的農民，凌教授還會以熱情相待，依然無私地幫助他們走出困境嗎？路遙在他的《平凡的世界》里說“在最平凡的事情中，都可以顯示出一個人人格的偉大來。”凌教授啟動了他的研究資金，先建起了冷庫對蘑菇進行儲存，又跑南方城市找銷路，甚至不惜拿出自己的錢給農民貼足預先說好的2元一斤。凌教授成功了，他不僅成功地在西海固種出了蘑菇，幫助農民脫貧致富，還將他人格的偉大種植在了閩寧人的心里。在凌教授要離開西海固這個地方，到新疆去做扶貧工作時，農戶們自發地到他屋外向他告別。

凌教授是跪著說話嗎？不是！他用行動，為自己贏得了偉岸的身姿。身正為師，德高為范，遇到不配合家長，教師需要有必要的防范和自我保護意識，但不妨也學學凌教授的心胸和本事，給他們一個試錯、改正的機會，不姑息不遷怒，用站立的姿態傳遞正向的價值觀。我們常說用發展的眼光看學生，不妨也用發展的眼光看看家長。和諧教育環境的構建，教師在其中發揮的作用要遠遠大于家長，源潔流清，行端影直，遇到“不配合家長”，教師尤其需要“站著說話”。

（作者單位：山東乳山市黃山路學校）

責任編輯黃佳銳