HIS維護與管理探討

胡文虎

[摘 要]分析目前醫院工作開展基本情況，可知基于多種先進技術的HIS（醫院信息系統）有著非常多的醫院取得了理想的利用效果，顯著提升了醫院總體的醫療服務質量，減輕了醫院運營期間的種種問題發生率，所以該種系統仍需要在后續的醫院經營發展之中多進行推廣和使用，同時在HIS使用過程中，還需要醫院對該種系統應用問題多進行研究分析，找出導致相關問題發生的原因，之后制定專門的維護管理策略，對信息應用情況進行全方位的監督管理，最終使得HIS運行使用的價值可以充分地體現出來。基于此文章對HIS的相關內容進行了概述，總結分析了HIS維護管理對策。

[關鍵詞]醫院;HIS;維護;管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.10.102

1 前言

近年來在社會經濟的高速發展之下，國家對于醫療衛生事業的發展非常關注，投入了大量的資金、技術、人力、物力及政策方針，大力扶持醫療衛生事業的健康穩健發展，以期為更多群眾提供醫療福利，提升醫院經營發展實力，所以諸多醫院需要充分利用這些資源做好醫院的現代化建設工作，促使醫院在后續的發展當中自身的發展實力較之以往有著極大的提升，其中HIS在現今很多醫院的運營發展當中的使用率高，充分凸顯出了非常高的應用價值，但是在很多因素影響之下，導致該系統使用之下的醫院醫療工作質量及效率大受影響，為各種醫患糾紛、醫療糾紛埋下了隱患，所以就需要醫院對實際運營發展過程中的HIS應用情況進行深入的研究分析，并對一些成功利用HIS的醫院進行維護管理經驗教訓的學習，之后總結上述內容，制定高可行性的HIS維護與管理方案加以利用，確保醫院使用該系統的效果好，患者就醫服務質量大大提高，醫院可以可持續發展。

2 HIS概述

HIS具體指的是醫院信息系統（Hospital Information System，HIS），具體使用期間需要工作人員使用計算機、通信等設備，結合醫院各個科室劃分情況進行相應的HIS工作站構建，之后該工作站工作過程中可以對醫院各個科室接診期間的患者就診、行政管理等多方面的信息進行系統全面的收集、整理、存儲、分析、利用及交換處理，確保醫院運營效果好，患者醫療就診時的服務質量高，但是該系統在工作時有著很高的風險發生運行異常或者故障，這就使得HIS使用時可能出現系統崩潰、數據丟失、信息泄露、運營活動受限制等問題，不利于醫院的健康運營發展，所以結合上述情況，提示使用了HIS的醫院需要提升自身的系統維護管理意識，對系統使用時容易發生的問題進行有效的整理總結分析，提出應對策略，以期相關的措施實施后可以為更多醫院更好地使用HIS提供思路和方法的指導，促使醫院經營發展成效好。對于目前醫院發展過程中使用HIS的重要性進行總結分析，主要包括下列內容：有助于提升醫院工作質量與效率，以往在未使用該系統之前，醫院進行各種經營活動時多依賴人力，各種矛盾糾紛非常容易發生，并且患者在疾病治療期間需要的時間非常長，患者去其他醫院就診時由于疾病治療資料無法有效共享，使得患者需要重新進行疾病檢查，增加了患者疾病有效治療的時間成本、經濟壓力，醫院無法對相應的疾病進行有效的治療收集與分析研究，不利于醫院疾病治療效果的提高，所以通過HIS的使用，對醫院經營問題、患者就診問題進行了良好的處理解決，尤其是醫院運營質量效率有著非常大的提高;有助于降低醫療糾紛發生率，常規情況下醫院運營發展過程中，很容易在醫護人員與患者之間信息溝通不暢、住院費用及藥費高、就診期間疾病檢查項目多等因素影響之下發生醫患糾紛，使得醫院無法正常有序地運營發展，而且患者疾病治療效果也大受影響，所以需要進行HIS的使用，促使患者進入醫院掛號、面診、影像學檢查、手術方式、治療藥物種類及價格、主治醫生、患者電子病歷等內容可以在系統當中進行有效的呈現，患者對就診的相關內容存在疑問時，可以直接在系統當中查看，在這些信息公開透明的展現之中，患者對疾病治療做到心中有數，避免再次對醫院的救治活動產生誤解，并且部分不涉及醫院與患者個人隱私的信息可以有效地接受社會大眾的監督，防止醫院在實際運營過程中出現亂收費的問題，最終顯著降低醫院運營過程中的醫療糾紛發生率。

3 HIS維護與管理對策分析

3.1 提高HIS維護管理意識

當前醫院在發展過程中進行HIS使用非常重要，但是該系統在實際的推廣利用方面還有著較多的缺陷和不足，到之后HIS使用期間發生了維護管理不到位的故障問題，導致該系統的應用優勢無法有效地顯現出來，所以需要醫院在充分認識到進行HIS應用重要性的基礎上，對HIS的維護管理重要性的認識也需要加強提升，也就是需要醫院管理層先認識到維護管理系統的重要價值，之后再向一些直接使用HIS的醫院學習系統維護管理的使用方式方法，然后結合本醫院進行系統使用的具體情況與調查了解到的知識，對本醫院進行的HIS維護管理工作進行有效的支持，可以在醫院組建專門的HIS維護管理部門從事該管理工作，確保開展好醫院經營發展活動，患者疾病治療效果理想;同時待醫院管理層具備較強的HIS維護管理意識后，需要管理層邀請專門進行HIS應用管理研究的資深專家與學者，來到醫院對全體人員進行HIS相關知識的宣講教育，讓所有職工經過學習可以對HIS應用的重要性有更深刻的認識，有效培養職工的HIS使用與維護管理意識，以便在后續的醫院經營發展過程中，全體職工可以積極配合HIS管理人員良好地完成系統使用維護管理工作，而系統管理人員可以更加有責任心地開展系統使用管理，在日常生活當中積極進行系統管理相關知識的學習研究，不斷提高管理水平。

3.2 編制健全且完善的HIS維護管理工作機制

HIS對醫院健康運營發展的幫助很大，但是當前有很多醫院在具體使用該系統時出現了較多的問題，導致系統利用價值受到制約，無法良好地發揮出來，需要醫院的HIS維護管理部門學習研究與該系統有關的知識，之后進行專門的管理制度的編制，良好地規范HIS使用工作，系統工作期間的各項問題經過及時有效地維護管理，第一時間得到解決控制，為后續HIS的良好使用構建一個良好的環境。對新制定的HIS維護管理制度內容進行研究分析，可以了解到HIS運行維護重要性、維護管理方法、維護管理質量標準、維護管理責任制、常見故障與解決辦法、系統數據規范管理機制等，系統維護管理人員在該制度全部制定完成后，需要提前學習研究這些內容，之后可以在工作當中良好使用，確保HIS維護管理工作獲得非常好的結果，其中在維護管理責任制應用時，需要系統維護管理部門結合具體的系統運維管理要求與本部門工作人員管理能力，進行相應的管理內容劃分，一旦相應內容管理過程中出現問題，管理部門可以盡快找到相應的責任人進行及時有效地問責與處理，以保證系統運行管理工作、故障問題得到及時有效地處理解決;在系統數據規范管理機制使用期間，需要管理人員對系統工作時產生的數據進行嚴格的管理，防止發生數據信息丟失、被不法分子惡意竊取等情況所致的嚴重后果[1]。

3.3 加強HIS日常與定期管理工作

對HIS使用活動進行日常維護管理時，需要管理人員對放置HIS工作站及其他設備的機房做好機房管理，包括機房內部的環境溫濕度、空氣懸浮物含量、灰塵堆積等情況，如果存在溫濕度異常、大量灰塵堆積等情況，要求管理人員立即處理，并且要每天對設備使用啟動運行情況進行觀察分析，如果未見任何異常繼續對HIS工作站進行零部件功能、內外部灰塵堆積等情況的檢查，若存在異常及時進行處理，管理人員要對每天維護管理HIS工作站期間的全部資料進行整理，制作HIS工作站維護管理檔案，以便后續進行系統定期維護與年度檢修時來參考;對HIS進行定期管理時，需要管理部門重點解決系統使用時出現的零部件損毀問題，可以更換質量性能優質的零部件，還需要管理人員對系統工作時的備份數據庫、備用電源等工作情況進行檢查分析，如果檢查出問題，則需要工作人員第一時間處理，防止HIS在使用期間發生各種問題，讓系統使用價值發揮出來，數據信息得到非常好的保存[2]。

3.4 做好工作人員系統培訓操作工作與維護管理人員能力培訓工作

首先在工作人員系統操作培訓方面，需要本醫院HIS維護管理部門職工定期召集系統操作人員，對其進行HIS組成部分、操作要求與注意事項、故障表現等內容的介紹，讓工作人員對HIS有較深的認識與了解，之后在工作過程中可以依照所學習的內容正確使用HIS，保證醫院的HIS可以正常穩定的工作。其次在維護管理人員能力培訓方面，需要醫院在利用HIS期間面向全社會招聘具備豐富的HIS維護管理知識與經驗、較強的維護管理能力及高尚的職業道德素養的管理人員，前來醫院從事具體的管理工作，使得原有的管理人員受到這些優秀員工潛移默化的影響，后續可以非常好地進行HIS維護管理工作，在醫院組建一支高水平且高能力的HIS維護管理團隊，更好地開展系統使用管理工作，同時要求HIS維護管理部門多組織維護管理工作能力的培訓活動，逐步提升管理人員的業務能力，未來可以更加高質量地進行HIS維護管理工作，避免發生系統使用問題[3]。

4 結語

目前醫院發展過程中使用HIS進行運營發展的效果好，不僅提高了醫院經營活動質量、效率，大大降低了醫療糾紛率，而且顯著提高了疾病治療期間的服務水平，有助于患者疾病的準確判斷與治療，所以該系統需要在后續的醫院經營發展期間多進行使用，并且醫院在使用HIS時，需要對文章研究的相應的系統維護管理策略加以學習研究與利用，最終使得相應策略有效使用之下的HIS實際利用成效好，利用價值可以良好地發揮出來，醫院獲得理想的運營成果。

參考文獻：

[1]王寶剛.基于信息化的醫院運維管理模式探討[J].技術與市場，2020，27（8）：157，159.

[2]王劍.醫院信息化建設中網絡安全保護分析[J].科學技術創新，2020（22）：92-93.

[3]劉珂.醫院電子病歷檔案管理系統建設研究——以河南省胸科醫院為例[J].檔案管理，2020（4）：81-82.