社群經濟及社群運營策略分析

夏孟丹 陳穎

摘 要：隨著國家的發展與進步，以及網絡技術的快速提升，促使社會群體經濟成為當前的全新趨勢。近幾年來，雖然社會群體經濟的成果數量相對較多，但在使用中卻不具備相應系統性、宏觀性的分析工作，這促使發展過程中的借鑒存在一定限制，為了改變該情況，便對社群經濟、社群運營進行了研究。基于此，本文重點分析了社群經濟的概念、優勢，以及使用特點。同時，細致闡述了社群在運營過程中的具體策略，供參考。

關鍵詞：社群經濟;社群運營;個性平臺

引言：隨著時代的發展，社群經濟在進步的過程中逐漸產生了全新形式，其不僅擁有靈活性、廣泛性的優秀特征，甚至在黨的十九大報告中還指出，要將其與網絡、大數據、人工智能等方面進行融合，之后在全新發展理念的前提下，依據網絡的方式，用來強壯國家力量。當前國內已經進入到了“新經濟”的階段中，主要發展的是新型產業形勢、消費模式，并在緊抓新一輪科技革命進步中，創造出新時代中的優勢，為國家注入全新的活力。

一、社群經濟概述

所謂的社會群體經濟便是在網絡時代內部，多個存在共同興趣、價值觀的人員進行抱團，并因此發生群蜂效果，以及在一起開展共同互動、溝通、協作，對產品、品牌產生反哺效果的關系。這種情況主要是在產品、粉絲之間經常存在的信任與價值反哺，之后形成自運轉、自循環的范圍經濟系統。不僅如此，產品、消費人員之間不僅是普通的連接關系，二者主要是在產品功能基礎上的口碑、格調、人格等相應的靈魂性東西，然后根據此建立起無縫的信任感。

二、社會群體經濟的優勢

（一）信息交互

在過去的社會經濟模式下，宣傳的信息來源主要是出自于各個公司，其中的可信度、準確程度都不能得到良好保障。在社群經濟的背景下，信息的來源不再限制于各個企業，讓消費人員在其中發揮出了關鍵的作用。由于社會成員之間知識背景、社會資源、互動過程中信息的不斷激發、整合，以及通過社群內部的自組織、成員，讓其開展相應價值的再創造、生產，之后進行反哺[1]。

（二）營銷主體

公司是傳統經濟形式的關鍵主體，在經營過程中是否使用營銷手段、什么時間應用、使用什么樣的措施，都決定于公司對消費人員需求、當前經濟形勢、外部因素影響，以及內部目前發展現實情況、財務情況等內部因素的考慮等。在社群經濟的背景下，消費人員成為了全新的營銷主體，并在進步過程中發揮出了關鍵作用，消費人員作為目前最明顯的特征，便是其開始進行主動式的宣傳工作，這不僅突破了以往經濟模式的自上而下、一對多的信息傳遞方式，還需形成網狀的內容傳送形式。

（三）創新反饋

在以往的經濟模型之下，即使公司通過抽樣的形式來進行調查、訪問，并獲取消費人員的需求方向，但是在該措施下得出的信息，經常不能讓真實情況展現出來，反而促使投入的成本數量大幅提升。社群經濟在開展的過程中，最重要的前提便是具備強大、方便快捷的網絡基礎，消費人員的需要內容，可以根據社區平臺的方式，來及時、高效地反饋到企業內部。這種從上至下的反饋工作形式，具備及時性、超前性等一系列優勢特征，并且還能夠克服以往存在的滯后性、虛假性問題。

三、社會經濟的應用特點

（一）依托群體經濟而生

在社群經濟內部，最為關鍵的核心便是人員群體，日常工作中主要靠其來提供出原始的積累。一般情況下，社群經濟大多數都是注重人員的愛好消費，之后互相之間通過情感，來作為二者之間內的紐帶、聯系。隨著新時代的發展，以及網絡技術的快速進步，還為其開展了更深層次的賦能。產生該情況的主要原因是：一，消費過程中的樞紐數量逐漸增加，并開始向多元化發展，例如：自我提升、教育需求、情感放松等。二，在運營時，模式過于多樣化，依托群眾而產生經濟增長的模式更加多元化，例如：明星經濟、網紅經濟、社群經濟等[2]。

粉絲經濟、社群經濟之間存在明顯的差距，主要體現在成員互動程度、互動深度情況，以及賬號的運維方式等;粉絲經濟享受著科技革命、大數據時代產生的紅利。在新媒體環境中，信息不僅數量較多，還更加復雜化，在內容不斷傳播重組的過程中，不論是使用方式，還是內容都發生了巨大的個性化改變。與此同時，微博等以個體經濟為重心的自媒體興起，更加重了其中的差距。社會全體經濟、明星經濟、網紅經濟之間具備明顯不同，主要是因為粉絲經濟可以進行不斷的自我優化，擴大了價值方面的認同，并對以往的流水線生產、產品雷同情況進行了否定。

在以上內容中表示，社群經濟需要將人民的需求看做關鍵參考標準，之后依據其中的差異性，來展示出內部不同。為此在經濟運營的各個模式開展中，社群經濟是目前能夠適應新媒體發展的重要機制，同樣也為粉絲經濟發展提供了關鍵支撐。

（二）依托群體需求而生

在當前的大數據時代中，信息數量成倍提升。以往大眾傳播的寬泛、大范圍，逐漸向去中心化的角度轉變。在以往的拉斯韋爾5W的傳播模式下，商業化主要呈現為單向的鏈條狀，并為客戶提供個性的產品、內容，之后將感興趣的用戶進行沉淀，以此來創建社群，最后對商業模式進行確定，但是大多數的自媒體忽略了網絡上的交互特點。在社群進行創建之后，成員標簽化依然是自媒體運營人員給予的，并且還處在信息傳播的階段中，這讓一對多的管理模式并未產生任何突破，促使相應運營商為了順應當前情況而進行了市場分流，然后根據傳播對象的信息需要不同，來對市場中進行精細化、準確的風味，并為相應人員提供個性化服務。但是如果僅是提供滿足用戶期望的產品，是無法提高自身商業價值的。總結來講，在分眾化背景下的社群經濟需要包括社會群體、標簽化、商業化模式，這三方面共同構成了驅動的核心內容。

在社群經濟的背景之下，每個人都能成為相應信息的接受者、發布者。社群內部人員可以依據自身參與到其中的程度，來將交互關系進行主動帶入，之后具備更多的生意。與此同時，會員、廣告主之間的關系在穩定結合之后，便會讓其中的人員關系逐漸密切。例如：在羅振宇的某篇文章中表示，早期的會員存在多項福利，其中最關鍵的一條便是，長期持有“會來事”的權利，只要存在一件事需要做，便可以幫你向訂閱號中的用戶進行喊話[3]。

不僅如此，自媒體運營人員要長期堅持自身意見領袖產生的引導作用，之后對自身以往大包大攬的職能進行告別。并且大多數的粉絲都位于信息外圍的情況中，并且運營人員也將其當做沒有感情的信息接收器，只是想著如何開展更大的思想填充。為改善其中的效果，不僅要將受眾群體放在接受者位置上，還應發現其中的隱藏傳播者效應，并充分發揮內部的動能。

四、社會群體運營的具體策略

（一）創新運營內容

從自媒體的角度進行分析，創建出相應的公眾號較為簡單，但在運營過程中想要讓其形成品牌，并具備一定的價值，以及保障之后的維護與增值工作質量時，其中的困難程度會大幅提升。想要讓用戶能夠產生認同，便要在記憶力模型的基礎上，開展堅持不懈、密集化、優秀內容的覆蓋，這樣才能在較短的時間內，創建出一定的品牌認同、認知效果。為達到該效果，只有自媒體在運營過程中做到獨樹一幟、堅持創造自身品牌，并讓所有用戶都能在某件事上可以第一時間聯想到自身時，這樣才能對自身的IP進行大量囤積。不僅如此，還需要相應自媒體在創建的最初時期，持續、定時的傳播具備影響力、自身獨特之處的內容，才能在較短的時間內，建立出自身的品牌認知。

（二）打造個性平臺

在當前的個性化時代中，廣泛、普通的信息內容在吸引用戶關注時，非常的困難，而在2016時上市的微信公眾號中，讓未來的運營逐漸向具體化、精準化的需求，以及細而精的區域發展。與此同時，產品中的生命周期理論也在表示著，自媒體誕生、成長的過程中，需依據自身的不斷創新，來帶給群眾更多全新的體驗感，但是在其逐漸趨近于成熟化時，便要讓運營工作更偏近于專業化。在當前的社會背景中，在眾多的自媒體中獨樹一幟時，需要相應人員在行業內部進行垂直化的精耕細作，之后使用其中具備的差異化優勢，來創建出產品自身具備的重要競爭力，并為用戶提供出更加個性化的內容、服務，之后充分挖掘社群經濟中存在的內涵，進行更加精準的營銷工作。與此同時，在市場的角度上對自媒體受眾目標、市場情況進行精準定位時，特殊行業內部要實現相應的商業價值，最后吸引更多用戶，并對其需求進行合理滿足。

（三）創新商業模式

在自媒體模式開放的背景之下，給當前運營工作開展帶來了龐大的流量，但是由于其中的針對性相對較差，以及盈利主要是依靠內容付費、廣告營銷等方式，讓變現、轉化工作具備極大的困難。在該情況下，如何對商業模式進行創新，并達到流量變現的效果，已經成為該領域內部從事人員的重點關注話題之一。

第一是創建相應場景，之后實現內容的變現。自媒體為用戶提供相應的內容時，先要為其搭建出相應的場景，之后進行引導，使其能進入到為其創建的閱讀、視聽交叉的環境內部，然后實現內容、場景、交易的變現。

第二通過抱團取暖的方式，來形成相應的聯盟作戰效果。一部分去中心的自媒體聯盟正在逐漸創建，其中各個專業的人員來負責相應專項工作;內部的信息生產人員主要負責提供出優秀內容;廣告經營人員負責該方面的承接工作。正是因為該方式的推行，讓聯盟可以為自媒體提供出更加寬廣的進步空間，以及種類多樣的信息內容，并且因為內部專業化、高效化的管理后，讓平臺聯盟被大多數人所信賴、追隨。與此同時，聯盟也因為大量人員的而聚集，發揮出了更加廣泛的影響力、凝聚力，并吸引了更多人員的注意，從而形成了良好的品牌效果，讓自媒體達到了可持續發展的效果[4]。

第三，品牌運營，并涉足電商領域。自媒體電商作為全新的形式，其與京東等相應的平臺存在一定差距，主要表現在：內容化、人格化。部分自媒體電商在嘗試的過程中，實現了內容發布到個人品牌傳播與銷售，并完成了內容、電商的改變。日后的時間段中，在經驗積累到一定程度之后，便能達到內容、品牌、電商的模式，并讓未來實現爆炸式的增長。

（四）拓展運營陣容

自媒體在發展的過程中，主要是在內容、服務、社群的前提下，依據其中規律變化，來進行不斷演進。在該過程中主要是以內容作為關鍵的切入口，來為相應的用戶，提供了多樣化的增值性服務，之后再創造出社群經濟模式，組成行業內部的生態業鏈。例如：在吳曉波進行產品售賣的過程中，將相應用戶作為其中的中心，之后通過圖片、文章、影像、音頻等多種不同的互動措施進行輔助，來對客戶的需求聲音進行聆聽。與此同時，在《河南思客》中對自身進行了定位，其主要為具備思想的人進行服務;請具備獨特思想的人員，來寫出擁有獨特靈魂的文章內容，之后以此培養出具備良好思想的讀者。相應負責人員嚴禁在內部產生文字方面的垃圾，這不僅對作者產生了鼓舞，還鼓勵了閱讀人員，然后依據此來吸引大量的“鐵桿”讀者，最后形成作者、讀者、贊助商內部的優秀生態鏈。

（五）保證信息對稱

信息不對稱的情況下，會對社群經濟的經營、進步產生嚴重影響，想要將其合理解決，便要創建出合理的信息分享、反饋機制內容。

第一，公司需要創建出完善的信息管理系統，之后對內部收集到的有效信息進行科學管理，以及合理的歸納、整合;在對外公開的公司信息中，需要讓消費人員對自身進行及時、準確的了解。第二，人員作為社群內部的有機構成因素，成員在商品方面的需求，是經濟產生過程中的重要前提，為了能得到更加優秀的物質、文化商品，成員之間要進行信息上的共享，并對問題進行充分反饋、交流經驗。與此同時，當前網絡時代下，在進行問題解決時，可以通過大數據技術，來對具體情況開展統計、分析工作。數據內容不僅能夠對用戶的男女比例、年齡分布、活躍時間段等信息進行細致了解，還能依次來設計出更加滿足個性化需要的產品，促進社群更優秀的運營與發展。

總結：綜上所述，社群經濟、社群運營作為當前發展出的全新方式，其在市場推動、效益提升方面產生了關鍵作用。通過對社群經濟概念、優勢、應用特點，以及社群運營策略進行細致分析后，了解到網絡技術的快速發展，為社群經濟的出現帶來了良好基礎，之后在該前提下，以情感作為樞紐，來實現資源整合、改善用戶的體驗感，最后成為當前時代中的核心模式。

參考文獻：

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