快節奏社會背景下服裝在線搭配平臺商業模式創新研究

周家杰 尚曉燕

摘 ?要：隨著時代的快速發展，人們對于美有了更高層次的追求，他們想要尋找適合自己風格的服裝。生活中，早上起床打開衣櫥，面對著滿滿一大衣櫥的服裝，常會感到茫然失措感，也常因此而煩惱。目前市場上還并沒有完全滿足這一需求的平臺，消費者的搭配需求和服裝選購需求無法得到及時滿足。現今大多數人在時尚潮流迅速變化的情形下缺乏及時的判斷力與審美觀念，在現實中僅僅看到了他人的“美”，便誤以為是自己的“美”，每個人都有屬于自己的穿衣獨特風格、有屬于自己的“美”。隨著社會經濟水平的不斷提高，消費者對服飾穿搭的要求也越來越高。“互聯網+商業”的潮流使得像“淘寶”、“男人幫”這類網商平臺大量涌入市場，網購服裝達到了前所未有的高潮，導致現在服裝行業產品過剩、庫存積壓嚴重等問題。消費者對于衣櫥已有的服裝不知如何搭配;人們在選購服裝的時候，難以選擇到心儀并且適合自己的服裝。在消費者搭配技巧欠缺、搭配需求不能得到滿足的情況下，市場上急需一種為消費者在服裝搭配與服裝選購上提供幫助的服務。

關鍵詞：服飾穿搭;電商;私人定制;VR

引言：隨著時代的快速發展，人們對于美有了更高層次的追求，他們想要尋找適合自己風格的服裝。就比如我身邊的朋友和我自己，在生活中，早上起床打開衣櫥，面對著滿滿一衣櫥的服裝，常會感到茫然失措，也常因此而煩惱。目前市場上還沒有完全滿足這一需求的平臺，消費者的搭配需求和服裝選購需求無法得到及時滿足。現今大多數人在時尚潮流迅速變化的情形下缺乏及時的判斷力與審美觀念，在現實中僅僅看到了他人的“美”，便誤以為是自己的“美”，每個人都有屬于自己的穿衣獨特風格、有屬于自己的“美”。因此我們就在思考為什么不去搭建一個用戶與搭配師之間的交易平臺、為什么不能為消費者提供個性化商城定制服務。我們要做的是將現實生活中被人們所難以接觸到的服裝搭配師搬運到虛擬平臺上面來。我們要讓每個人都學會穿搭、讓每一個有個性化需求的消費者收到適合的服裝。我們推出“小猴快搭”APP 的主要目的是——“讓美離生活更近一些”

一、關于“小猴快搭”項目實施的可能性

（一）服裝搭配市場需求現狀分析

1.市場需求

在當今社會中，隨著人們生活節奏的加快，時間的價值已經遠大于金錢，更多的人愿意花錢去購買時間，這也正是“美團”等外賣行業興盛的原因之一。一身適合自己的衣物可以從內到外的改變一個人，而挑選符合自己氣質的衣物無疑會花掉大量的時間（對于許多人來說，花費了時間，最后還是沒有搭配出自己想要的狀態），日積月累，損失的時間價值難以估量。并且一個人的第一印象是十分重要的，不論你是找工作、相親還是其他社交活動，你的氣質在第一時刻決定了你的機會。據調查，近八成的人認為，一個人的衣著穿搭，決定了他們對于這個人的第一印象。因此，為大眾提供一個既能節省時間，又能達到完美穿搭效果的服裝搭配平臺是一個非常有前景的項目。

2.從競爭對手分析

聯網中服裝搭配類軟件有很多，如：今日裝 OOTP、凡木衣櫥、男人幫等。它們大都以形式單一、淺層次的挖掘消費者需求來服務用戶。其中“男人幫”app 具有一定的代表性，但其與消費者之間是單方向服務的，用戶與服裝之間的互動極少，僅為消費者提供服裝搭配圖片，引導消費者購買。結合發型、理容，運動為一體的綜合雜亂的 APP，僅以商城板塊來經營。推薦用戶購買產品，從中獲取傭金，消費額度較高，處于“消費者”尋找“服裝”的模式，這樣無法打消用戶內心深處對尋找化的引導消費方式的情緒抵觸。未能真正挖掘出消費者的心理消費需求。由于這是一款十分創新型的項目，在互聯網之中有的只是單一功能的衣櫥 APP，并沒有在綜合性、創新性、快捷性與“小猴快搭”類似的產品，處于藍海領域（即市場上此類服裝搭配模式未出現）也正是我們最大的優勢所在。但當產品上線虛擬網絡時，互聯網對于信息的傳播速度使我們不得不相信在市場上將會有成百上千個山寨軟件出現在市場上，所以我們必須以速度來取勝。對于之后出現的競爭對手可能會在服務的業務上存在同質化的競爭。總之，不管是從市場需求，還是競爭對手看，我們“小猴快搭”都有良好的發展機會與前景，在市場上將會有一定的立足之地。互

（二）經濟環境分析

據調查，2018 年，互聯網信息服務保持了旺盛的創新活力。通過大數據的采集，互聯網企業能更精準地為消費者提供個性化、定制化、多樣化的信息服務。文化、娛樂、體育健康等領域的新需求被激發，各類互聯網應用數量和收入穩步提高，全年完成互聯網信息服務收入 8594 億元，比上年增長 20.7%，在互聯網業務收入中占近 9 成。隨著生活水平的不斷提高，消費者把越來越多的收入投放到休閑娛樂和購置衣物等方面。據我們調查，目前有相當大的人的月薪達到了 2000 到 3000，3000 到 4000。生活節奏的加快導致人們工作的緊張感，現如今在居民中恩格爾系數明顯下降，衣著實現成衣時尚化，由改革開放時期的“一衣多季”轉變成如今的“一季多衣”。城鄉居民的衣著需求發生了三個轉變，即從“保暖御寒”向“美觀舒適”轉變居

民穿著更加注重服裝的質地、款式和色彩的搭配，名牌化、時裝化和個性化成為人們的共同追求，衣著消費支出大幅增長。人們開始注意自己的形象，同時我國的GDP 一直保持著一定的增長率，尤其是江浙地區。因此，服裝搭配行業會有一個良好的市場發展潛力。

（三）消費者分析

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布的第 43 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至 2018 年 12 月，我國網民規模達 8.29 億，普及率達 59.6%，較 2017 年底提升 3.8 個百分點，全年新增網民 5653 萬。我國手機網民規模達 8.17 億，網民通過手機接入互聯網的比例高達 98.6%。可見網絡受眾群體之大，憑這些數據可有利的證明“小猴快搭”APP 會在互聯網領域中擁有一席之地。我們最先要做的就是保證用戶體驗，保證用戶基數，打開服裝搭配市場，迅速占領并且鞏固發展。 青年人群是我們 APP 主要服務對象，互聯網、經濟發達地區是我們產品優先服務的地區。如：杭州、上海、南京等地的學生、科教文職人員、企業人員等。

年齡及生命周期

1、 0～18 歲的孩子成為年幼期，即此類用戶是我們 APP 未來的消費主力軍。這些孩子大部分還沒有完全的自我搭配意識，加上使用互聯網平均時間較短，暫時沒有使用我們產品的可能，但孩子的父母可以通過我們產品為孩子進行服裝搭配以及服裝購買。

2、 18～30 歲年齡階段消費者是服務消費的主要群體，是消費群體中服裝搭配、購買頻率最多的，總體花費在服裝搭配上金額較多。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買欲望，時尚、追求流行、個性，干預嘗試新事物，容易接收服務消費。代表著對時尚的追求達到白熱化程度，自主搭配意識高，步入社會，在意自我外在形象，有較強的經濟基礎（因此能夠嘗試我們商城板塊提供的個性化定制包郵到家的定制服務，提高我們 APP 的營銷收入）、思想的開放，對我們 APP

提供的實惠優質服務十分歡迎。該群體中很大一部分容易沖動消費。是目前服裝行業競爭最激烈的細分市場。3、 30～45 歲年齡段消費群體是服裝搭配消費的主要群體，該群體是消費者群體經濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。大多數人的人生觀和價值觀已經相對成熟，對服裝搭配風格、時尚有著自己的喜好。因此，“小猴快搭”的快搭服務和個性化商城非常適合此類群體。

4、 45～65 歲群體事業有成，服裝搭配欲望一般，但對服裝有一定的高階需求。市場上適合該年齡段的服裝風格較少，往往是有購買欲望時，卻找不到合適的服裝服務。：小猴快搭“服務，特別適合此類人群。

職業

1、 農民工人：這一群體收入不高，家庭負擔大，生活較為簡樸，我們 APP 一般的服務無法大量運營在他們日常，但開發出新型的商城板塊，幾乎不需要花費便能夠使用戶享受到試衣體驗，加大了未來時代農民工人使用我們“小猴快搭”服務的可能性。

2、 學生：衣物搭配觀念十分開放，時間充裕，對于新奇的個性化定制商城板塊較為感興趣，是我們商城面向的主要人群之一，其中部分有搭配能力的學生也是我們“小猴快搭”APP 未來部分搭配師的儲備力量。

3、 科教文職人員：這一人群壓力大，因職業原因，對于服裝搭配有講究，在社會中屬中高層人員。商城定制化的模式非常適合他們。

4、 企業人員：公司聚會、會議、私下活動較多，自我要求服裝高，并且收入可觀。時間對于他們來說非常寶貴，定制化服裝銷售和快速搭配服裝在他們心中需求巨大。

二、SWOT分析

1.優勢分析

“小猴快搭”與傳統服裝搭配類 APP 不同，我們產品側重挖掘用戶深層次需求，抓住消費者潛在心底的節儉消費心理。以有效利用消費者衣櫥中已有的衣物為消費者提供一個雙向性的服務，并且，我們將會根據服裝搭配師與消費者之間的互動和平臺的大數據，來分析每一個消費者的風格（高矮胖瘦、膚色、氣質差異），由搭配師為用戶挑選日常穿搭，根據客戶需求時刻需要時刻在線搭配。其次以商城板塊開展客戶的定制化服裝需求。我們產品整合了市場上同類 APP 擁有

的板塊，社交板塊、搭配能力實訓板塊……并在此基礎上，發展用戶差異性的需求。所以，較之于同類 APP，我們“小猴快搭”擁有極大的競爭優勢，暫時可置身于藍海領域。滿足客戶精神需求。

2.劣勢分析

市場已有“小猴快搭”個別細分的同類競品，所需技術難度大，資金需求也是足夠大，團隊人員仍需不斷學習，增長服裝搭配類以及運營項目的經驗。

3.機會分析

由于這是一款十分創新型的項目，在互聯網之中有的只是單一功能的衣櫥 APP，并沒有在綜合性、創新性、快捷性與“小猴快搭”類似的產品，處于藍海領域（即市場上此類服裝搭配模式未出現）也正是我們最大的優勢所在。但當產品上線虛擬網絡時，互聯網對于信息的傳播速度使我們不得不相信在市場上將會有成百上千個山寨軟件出現在市場上，所以我們必須以速度來取勝。對于之后出現的競爭對手可能會在服務的業務上存在同質化的競爭。總之，不管是從市場需求，還是競爭對手看，我們“小猴快搭”都有良好的發展機會與前景，在市場上將會有一定的立足之地。

4.威脅分析

國家經濟增值減速，全球經濟放緩，新冠疫情對經濟的影響，消費者消費能力的下降都影響了項目的發展。

三、app平臺建設

為了全面整合有效的資源，“小猴快搭”平臺運用“B2C”的商業模式，采用移動應用 APP 和 PC 端的網站為我們的整體布局。二者結合，打造我們自己的平臺。整個網站內容清晰，簡潔大方，有良好的人性服務。為更加精確的鎖定我們“小猴快搭”APP 的潛在目標客戶，我們準備做出豐富的 APP 內容、滿足用戶心理需求的創意、良好的雙向人機互動、提供優質的體驗。移動 APP 客戶端功能綜合，既有顧客與搭配師之間的交流，更有顧客與顧客之間的溝通，使消費者能夠更好的融入，同時我們也能夠進行更加精準的用戶管理與培養，讓用戶享受到更人性化的服務。平臺會不斷地進行推廣引流，吸引到更多的流量，通過人性化的服務以及豐富的功能保留客戶，維護 PC 端與移動端的正常運行，并進行優化升級。

四、“小猴快搭”商業模式創新

“小猴快搭”項目的創新創意點主要有三個：

1. 搭配師定位的轉變“線下服裝搭配師”——“線上服裝搭配師”。搭配師行業在國內存在巨大的人才缺口，由于受眾群體過窄的原因不能夠引進足夠數量的人才。而“小猴快搭”解決了這個問題，我們將由專業人員通過線上線下評測以及由合作院校進行人才運輸等方式招募搭配師，使得服裝搭配師進入大眾視野，此后服裝搭配將會成為每個人的生活日常。“小猴快搭”項目的實施將促進搭配師行業發展，改變行業格局，彌補人才缺口。

2. 服裝的個性化定制以及新型體驗模式——“小猴定制盒”送上門，客戶隨心選。“互聯網+商業”的浪潮越來越高，網上服裝購買普遍化，但“衣服質量差”“上身效果差”等問題層出不窮，消費者心理需求沒有得到滿足。“小猴快搭”為消費者提供服裝定制化個性服務。通過用戶填寫的個人身高體重、穿衣風格喜好信息來通過專業服裝搭配師挑選服裝，提供服裝寄送服務，消費者可以在家試穿體驗，留下喜歡服裝并支付費用，寄回剩余不需要的服裝（寄送服裝郵費平臺報銷）。

3. 搭配師與服裝個性化定制資源整合及利用。我們將通過對搭配師定位的轉變，利用“小猴快搭”項目來吸引更多專業服裝搭配師加入，有效利用大量搭配師資源，使服裝個性化定制項目更加專業化。組建專業服裝搭配人員團隊進行服裝設計，打造新的品牌，通過線上服裝寄送，線下開設加盟店鋪等方式來運作項目。

參考文獻：

[1]基于大數據的服飾搭配推薦模式研究[J]. 鄭燕妮，盧雨芳，錢雅樂.商場現代化. 2018（01）

[2]在線服裝搭配行業現狀及發展研究[J]. 瞿冬，陳俊穎.現代經濟信息 . 2014（21）

[3]不同情景下服裝個性化定制體驗價值差異研究[J] 朱偉明，衛楊紅.紡織學報.2018 （10）