建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究

劉潔

自建筑企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展以來(lái)，如何加快業(yè)財(cái)融合，統(tǒng)籌財(cái)務(wù)管理資料，規(guī)避市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，成為建筑企業(yè)在發(fā)展中需解決問(wèn)題之一。其中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，作為以網(wǎng)絡(luò)為載體，以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，滿足企業(yè)資料綜合利用需求的平臺(tái)，是先進(jìn)、科學(xué)、高效的財(cái)務(wù)管理舉措，在企業(yè)智慧化發(fā)展浪潮下得到應(yīng)用與推廣。本文通過(guò)探析建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必要性、難點(diǎn)及措施，以期提高建筑企業(yè)綜合管理質(zhì)量。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是在財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的企業(yè)管理手段，具有信息化、數(shù)字化特點(diǎn)，用信息技術(shù)取代人力解決財(cái)務(wù)管理中遇到的諸多問(wèn)題，如業(yè)務(wù)端資料篩選、全面預(yù)算、一體化固定資產(chǎn)盤存等，有效提高財(cái)務(wù)管理工作效率。建筑企業(yè)為追加效益積極加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建是關(guān)鍵一環(huán)，為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)融通提供有力條件。然而，有些建筑企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建過(guò)程中卻存在流程混亂、框架不穩(wěn)、原則模糊、功能較少、團(tuán)隊(duì)缺位問(wèn)題，影響建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)成效。基于此，為提高建筑企業(yè)管理質(zhì)量，探析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建方略顯得尤為重要。

一、建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必要性

（一）加速業(yè)財(cái)融合

業(yè)財(cái)融合是指財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)融合并共同為建筑企業(yè)發(fā)展服務(wù)的有效手段，二者融合需信息高效共享，疏通互動(dòng)渠道，在信息共享基礎(chǔ)上為業(yè)務(wù)信息輸出、財(cái)務(wù)管理決策給予支持，使建筑企業(yè)可明晰業(yè)務(wù)進(jìn)展，以此為由積極管理，糾正業(yè)務(wù)活動(dòng)偏差，管控業(yè)務(wù)端費(fèi)用成本，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這就需要建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加速業(yè)財(cái)融合，提高二者互動(dòng)效率，助力建筑企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利推進(jìn)。

（二）提升綜合實(shí)力

建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建不僅需良好的信息化辦公體系作為支撐，還需運(yùn)用高新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，同時(shí)還需管理變革，引入智能理論。除硬件、軟件升級(jí)外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將建筑企業(yè)視為整體，財(cái)務(wù)部門一以貫之的管理行動(dòng)，避免管理活動(dòng)存在死角，網(wǎng)羅一切運(yùn)營(yíng)因素，保障決策全面周到，提升建筑企業(yè)綜合實(shí)力。

（三）加強(qiáng)管理改革

財(cái)務(wù)管理雖然具有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部控制、利潤(rùn)分配合理化等作用，但良好的管理手段亦是優(yōu)化管理成果的必要條件，只有管理手段科學(xué)先進(jìn)，才能在建筑企業(yè)管理中發(fā)揮作用。基于此，建筑企業(yè)需構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在財(cái)務(wù)管理中靈活運(yùn)用信息技術(shù)手段，將人力對(duì)管理帶來(lái)的負(fù)面影響剔除在外，同時(shí)配套管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、要求等方面隨之變革，建筑企業(yè)管理體系得以升級(jí)，繼而通過(guò)管理改革增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，為建筑企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心難點(diǎn)

（一）流程混亂

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建是一項(xiàng)工程，主要源于該中心需要投入一定人、物、財(cái)?shù)绕髽I(yè)資源，還需在漫長(zhǎng)的建設(shè)過(guò)程中優(yōu)化改進(jìn)，建成的中心亦不能始終高效，需結(jié)合實(shí)際迭代升級(jí)，這就需要良好的構(gòu)建流程作為依托，保障工程性較強(qiáng)的中心建設(shè)活動(dòng)能順利展開，該中心構(gòu)建與建筑企業(yè)發(fā)展可協(xié)調(diào)同步。當(dāng)前部分建筑企業(yè)因信息化辦公基礎(chǔ)薄弱，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求相對(duì)較低，技術(shù)性投入力度有限，最終出現(xiàn)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程混亂現(xiàn)象，無(wú)法賦予該中心建設(shè)活動(dòng)發(fā)展性。

（二）框架不穩(wěn)

在理順財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建思路后建筑企業(yè)需規(guī)設(shè)框架，將構(gòu)建要點(diǎn)視為框架形成基礎(chǔ)，為構(gòu)建內(nèi)容的高效填充給予支持，保障建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)核安全穩(wěn)定。有些建筑企業(yè)因財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)該中心的研究相對(duì)滯后，未能在龐雜的工程性建設(shè)活動(dòng)中篩選要點(diǎn)，出現(xiàn)該中心框架不穩(wěn)現(xiàn)象，這會(huì)使該中心服務(wù)存在疏漏與盲區(qū)，影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)成效。

（三）原則模糊

建筑企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)涉及部門較多，如采購(gòu)部門、后勤部門、營(yíng)銷部門等，為保障多方參與財(cái)務(wù)共享服務(wù)環(huán)境和諧穩(wěn)定需有配套原則作為支撐，只有原則明確，才能確保各部門擰成一股繩，在該中心保持一定活躍度，能在建筑企業(yè)管理中做出貢獻(xiàn)。當(dāng)前部分建筑企業(yè)存在財(cái)物共享服務(wù)中心構(gòu)建原則模糊問(wèn)題，主要源于構(gòu)建理念陳舊，對(duì)該中心的理解不透徹，各部門相對(duì)獨(dú)立，強(qiáng)調(diào)部門靈活性與自主性，雖然可提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)，但數(shù)據(jù)格式不一、材料匯總低效等現(xiàn)象客觀存在，降低建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)質(zhì)量。

（四）功能較少

財(cái)務(wù)共享服務(wù)過(guò)于籠統(tǒng)，其科學(xué)性、先進(jìn)性體現(xiàn)在模式化的管理中，功能越多服務(wù)越強(qiáng)，同時(shí)說(shuō)明建筑企業(yè)信息化管理平臺(tái)安全穩(wěn)定，能對(duì)沖管理風(fēng)險(xiǎn)。部分建筑企業(yè)因財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心框架不穩(wěn)，中心構(gòu)建原則模糊，信息化財(cái)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，出現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心功能有待開發(fā)現(xiàn)象，功能較少使服務(wù)不夠深入，有些部門脫離中心，在服務(wù)范圍之外，有礙建筑企業(yè)展開一體化財(cái)務(wù)管理工作。

（五）團(tuán)隊(duì)缺位

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由高新科技作為依托，有關(guān)管理活動(dòng)離不開先進(jìn)技術(shù)手段、數(shù)據(jù)資源、信息系統(tǒng)，需專業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)該中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旨在保障數(shù)據(jù)安全，及時(shí)做好系統(tǒng)運(yùn)維工作，妥善利用先進(jìn)技術(shù)。部分建筑企業(yè)一方面輕視信息化財(cái)務(wù)服務(wù)，另一方面團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，人才培養(yǎng)能力較差，有礙建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與發(fā)展。

三、建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心措施

（一）梳理構(gòu)建流程

第一，明確流程梳理目的。反映建筑企業(yè)管理、業(yè)務(wù)、事務(wù)流程現(xiàn)況及未來(lái)預(yù)期，將構(gòu)想體現(xiàn)在預(yù)期中，作為財(cái)務(wù)服務(wù)流程再造基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，需為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心今后的流程進(jìn)行診斷與優(yōu)化奠基，針對(duì)流程推行后的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，在價(jià)值超出風(fēng)險(xiǎn)前提下驅(qū)動(dòng)流程，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素改善流程，聚焦重要環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)構(gòu)建流程推行阻力，為財(cái)務(wù)服務(wù)流程再造指明方向;第二，采用高效流程梳理方法。建筑企業(yè)可運(yùn)用“目的--問(wèn)題--內(nèi)因--行動(dòng)”財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建流程梳理方法，率先確定該中心構(gòu)建目的，以目的為支點(diǎn)剖析構(gòu)建問(wèn)題，這是構(gòu)建活動(dòng)順利展開的落腳點(diǎn)，而后分析問(wèn)題成因，從內(nèi)部管理短板著眼加強(qiáng)改造，采取行動(dòng)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建目標(biāo);第三，切分職責(zé)、優(yōu)化流程。構(gòu)建流程的梳理需具有靈動(dòng)性，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)該中心存在的新問(wèn)題，跟隨建筑企業(yè)營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)做出調(diào)整，重新劃分職責(zé)，調(diào)動(dòng)部門能動(dòng)性，激發(fā)服務(wù)熱情，持續(xù)改進(jìn)流程，使建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)設(shè)具有實(shí)效性。

（二）創(chuàng)建中心框架

第一，建筑企業(yè)需明確構(gòu)建愿景及戰(zhàn)略，解決“為何而建”問(wèn)題，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，保障各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)納入該中心，作為中心框架一部分，共同支持建筑企業(yè)運(yùn)營(yíng)并享受財(cái)務(wù)服務(wù)，使該框架更“穩(wěn)”;第二，開發(fā)管理服務(wù)模塊，為信息技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、外部關(guān)系管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)等管理服務(wù)發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)，使該框架更“活”;第三，細(xì)分服務(wù)級(jí)別，驅(qū)動(dòng)配套服務(wù)對(duì)策，提高服務(wù)效率，例如建筑企業(yè)可將財(cái)務(wù)共享服務(wù)分為4個(gè)級(jí)別，級(jí)別1為針對(duì)金融組織、人力資源、供應(yīng)鏈、客戶提供的管理服務(wù)，級(jí)別2為針對(duì)采購(gòu)、招聘、應(yīng)付賬款、銷售等方面提供管理服務(wù)，級(jí)別3為針對(duì)關(guān)鍵事件提供管理服務(wù)，如采購(gòu)合同談判、工程變更、員工獎(jiǎng)勵(lì)等，級(jí)別4為針對(duì)細(xì)微任務(wù)提供管理服務(wù)，使該框架更“優(yōu)”，加強(qiáng)服務(wù)響應(yīng)，助力建筑企業(yè)發(fā)展。

（三）明確構(gòu)建原則

第一，統(tǒng)一原則。建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需多個(gè)部門共同參與，推行一體化理念實(shí)施統(tǒng)一原則，保障市場(chǎng)數(shù)據(jù)、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控手段等方面標(biāo)準(zhǔn)一致，既提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，又確保財(cái)務(wù)信息共享，同時(shí)統(tǒng)一原則方便責(zé)任追溯，對(duì)統(tǒng)一行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)予以比對(duì)便可找出影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以此為由采取行動(dòng)，加強(qiáng)中心建設(shè)，彌補(bǔ)管理短板;第二，效益原則。建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的根本目的是追加效益，通過(guò)該中心盤活資本存量，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，只有效益達(dá)到預(yù)期，才能落實(shí)該中心構(gòu)建目標(biāo)，為此建筑企業(yè)需設(shè)定效益參數(shù)，在該中心與建筑企業(yè)效益之間建立緊密關(guān)聯(lián)，保障驅(qū)動(dòng)該中心可獲得一定收益;第三，發(fā)展原則。建筑企業(yè)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中，受政策、市場(chǎng)、規(guī)模等因素影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建對(duì)技術(shù)、系統(tǒng)、軟件等方面亦有要求，為此需用發(fā)展的眼光看待該中心，為新資源涌入該中心提供優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)服務(wù)給予支持。

（四）豐富服務(wù)功能

第一，分設(shè)主要功能模塊，從宏觀出發(fā)解構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在統(tǒng)一規(guī)范、科學(xué)有效、不斷發(fā)展原則指引下設(shè)計(jì)具有穩(wěn)定性、合理性、前瞻性的功能模塊，為功能細(xì)分及服務(wù)脈絡(luò)延展奠定基礎(chǔ);第二，細(xì)化主要功能模塊，以檔案管理為例，可劃分為會(huì)計(jì)檔案借閱、會(huì)計(jì)檔案歸檔、單據(jù)退回與補(bǔ)單、單據(jù)提交與掃描等模塊，固定資產(chǎn)管理則可細(xì)分為資產(chǎn)盤點(diǎn)、采購(gòu)、維護(hù)、折舊、處置、在建工程轉(zhuǎn)回、在建工程付款等模塊，同時(shí)需根據(jù)具體需求持續(xù)細(xì)化服務(wù)，在豐富服務(wù)功能基礎(chǔ)上確保該中心活力十足，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)效果得以優(yōu)化。

（五）組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)

第一，由建筑企業(yè)管理者牽頭組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)精英參與服務(wù)活動(dòng)，做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，保障工作人員職責(zé)明確、思想先進(jìn)、具備能力、敢于創(chuàng)新，可協(xié)作完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)任務(wù);第二，對(duì)外聘請(qǐng)技術(shù)精英，引入懂技術(shù)、會(huì)管理的信息領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)人才，為技術(shù)、軟件、系統(tǒng)更新迭代給予支持，加強(qiáng)中心運(yùn)維，保障中心穩(wěn)定、安全、高效，繼而在服務(wù)團(tuán)隊(duì)加持下提高建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有加速業(yè)財(cái)融合、提升綜合實(shí)力、加強(qiáng)管理改革必要性。基于此，建筑企業(yè)需梳理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建流程，創(chuàng)建中心框架，保障該中心穩(wěn)定，明確構(gòu)建原則，豐富服務(wù)功能，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使建筑企業(yè)得以提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)有效性。

（作者單位：內(nèi)蒙古勝途會(huì)計(jì)師事務(wù)所）