我和她的矛盾該怎么破

王翔雁

〔摘要〕每個來訪者都是獨特的，他們有自己處理創(chuàng)傷和問題的方式。心理教師運用焦點技術(shù)，不深入探究學(xué)生與班長矛盾的根源，而是挖掘她背后的資源。同時，巧用沙具，化解防御;通過提問而不是解釋，幫助學(xué)生對自己和他人有更深入、清晰的認(rèn)識，最終助其走出人際交往的困境。

〔關(guān)鍵詞〕焦點技術(shù);人際交往;積極關(guān)注;高二學(xué)生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）11-0053-02

一、個案背景

高二年級的一名女生，自述性格比較開朗活潑，從小擔(dān)任班干部，深得老師們的喜愛和認(rèn)可，但是到了高中后，她未能競選上班長，對現(xiàn)任班長有諸多的不滿意，平日容易和現(xiàn)任班長發(fā)生一些小矛盾。近期，在和現(xiàn)任班長發(fā)生矛盾后，她的情緒變得糟糕，經(jīng)常發(fā)呆，不知道該怎么和現(xiàn)任班長相處。

二、輔導(dǎo)過程

師：你好，×××同學(xué)，你預(yù)約的信息顯示，你是高二年級的同學(xué)，我沒有教過高二年級，我很好奇，你為什么會選擇我做輔導(dǎo)？

生：是心理社的同學(xué)推薦的。

師：嗯，這是個不錯的主意。你選擇王老師做咨詢，表明你期待有一些好的變化。我也很期待能給予你一些幫助。你可以和我具體說說，你期待解決什么問題嗎？

生：我和班長有矛盾，因為這個事情，我的情緒變得很糟糕，我會經(jīng)常發(fā)呆，有很多負(fù)面情緒，我也因為這個問題和班主任談過。

師：你的情緒不太好，是來這里之前嗎？那現(xiàn)在看到老師后，會有一些改變嗎？

生：嗯，現(xiàn)在感覺好點。

師：我很好奇你的情緒是因為什么發(fā)生變化的？

生：希望你可以幫助我。

師：你很有想法，出現(xiàn)了問題會主動尋求幫助。你剛說，你和班主任談了，那情況如何？

生：效果不太好。我之前也想當(dāng)班長，但是結(jié)果班長由班主任選任了。現(xiàn)在這個班長并沒有以身作則，她管班很兇。有的同學(xué)跑到班主任面前告班長的狀，我也和班主任說了她的問題，但是效果不太好。我覺得班主任有點包庇班長，因為是他選的班長。我和班主任談，他說，你來學(xué)校的任務(wù)是學(xué)習(xí)，其他的不要想太多。我也從其他同學(xué)那里了解了她對我的看法。他們都說她對我沒有什么不好的看法，但是我還是很難受。我本來想找她溝通的……

師：嗯，非常能理解你的感受，你和班長的矛盾影響了你的狀態(tài)，當(dāng)我們和別人發(fā)生矛盾后，心情難免會受到影響，這是正常的。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)你做得很好，你發(fā)現(xiàn)了問題，能主動和班主任溝通，也曾試圖和班長溝通。我感覺你在解決問題方面，有自己的思考和方法。那你今天來到我這里，是想宣泄一下情緒呢？還是希望找到改善和班長關(guān)系的方法？

生：希望找到改善我和她關(guān)系的一些辦法。

師：你之前嘗試過什么辦法？

生：我覺得我想放棄副班長的職位，這個職位其實也不是我原來想要的，但是當(dāng)時這個職位是投票得的。我和老師溝通了，老師說如果我不做了，就撤銷這個職位，如果我愿意做，就還保留。

師：聽你這樣說，老師似乎很重視你，他因為你保留了這個職位。你現(xiàn)在猶豫是放棄還是繼續(xù)做下去，那我們是就職位的去留問題談?wù)勀兀€是繼續(xù)談如何緩解和班長的關(guān)系？

生：還是談緩解和班長的關(guān)系吧。

師：好的。在你的表達(dá)中，我感覺你剛開始是想做班長的，但是由于你覺得班長是老師選定的，所以你沒有當(dāng)上班長。你對此有些異議。這樣看來，你對這個班長是帶著點情緒的，對她或多或少有些不滿，那這個不滿會影響到你和她的關(guān)系嗎？

生：我覺得不會吧，主要是她做的事情。

師：那這樣看來，你會比較關(guān)注她的一舉一動？

生：有點吧。

師：我們來做個假設(shè)，剛開始，你想做班長，但是班主任卻選定了她，這個做法讓你感到不是特別舒服。那這些不舒服的情緒，有沒有可能讓你較多地關(guān)注她的問題？一旦她有不好的表現(xiàn)，這個感受有沒有可能會變得比較強烈？

學(xué)生沉思。

師：換個可能，如果你和她之前沒有發(fā)生過班主任選定誰做班長的問題，會讓你和她現(xiàn)在的關(guān)系有什么不同嗎？

生：也許這樣的感受不會那么強烈。

師：你看看面前這個綠植，你的感受是什么？

生：綠的地方很綠，枯的地方很枯。

師：它綠的地方很綠，枯的地方很枯，那是不是意味著事物是有兩面性的。植物尚且如此，人呢？她有沒有可能也有兩面性？

生：應(yīng)該是的。

師：那你面對這個植物，面對它枯萎的一面，你打算做些什么？

生：我會把它的枯葉拔掉。

師：你怎么會選擇這樣做？

生：我希望它長得更好。

師：你希望它長得更好，你會接受它不好的一面，不把這一面放大而放棄它，相反，選擇讓它成長得更好。那如果換成是班長呢？

學(xué)生沉思。

師：你剛開始說，你想放棄這個職位，那如果你和她的矛盾解除了，你還會有這些想法嗎？

生：應(yīng)該沒有。

師：好的，這里有一張白紙，你可以寫寫班長和你好的一面和不好的一面。

學(xué)生花了一些時間寫下她和班長的一些優(yōu)缺點。

班長的兩面：好的一面——善良，開朗，自信;不好的一面——脾氣暴躁，太兇，不以身作則。

自己的兩面：好的一面——活潑，為別人著想，樂于助人，善良，自信;不好的一面——愛鉆牛角尖，容易鬧小脾氣，容易粗心， 犯錯， 大大咧咧， 沒有主見。

師：那我們一起來看看，你寫你自己比寫班長還要多些，為什么？

生：因為我了解我自己。

師：那班長呢？你了解她嗎？

生：并不是太了解。

師：或許我們只是看到了她某些方面，但并不代表她的全部，那她好的一面是什么？

生：善良，開朗，自信。

師：似乎她好的一面你也有。看起來你們似乎也有很多的共同點。

生：哦，（恍然大悟狀）好像是的。

師：怪不得你們都能成為老師的幫手，成為班干部。剛才你說對于這棵綠植，你會動手把它枯萎的一面清理干凈，看來你愿意接受它，然后呵護它綠色的一面，讓它變得更好。如果班長是這棵綠植，你打算怎么做？

生：……（露出了笑容）

師：你笑起來真好看。

生：老師，我似乎知道了。我會和她面對面溝通一下，到時再看看會有什么結(jié)果。

師：老師期待你和她的溝通會給你帶來一些改變。我們的輔導(dǎo)時間到了，在這次輔導(dǎo)中，我看到你走進輔導(dǎo)室的時候是皺著眉頭的，現(xiàn)在露出了笑容，就讓改變從現(xiàn)在開始吧。

三、輔導(dǎo)反思

心理教師以個體輔導(dǎo)的方式對該來訪學(xué)生進行干預(yù)，主要采用傾聽、共情、積極關(guān)注、焦點技術(shù)及沙游技術(shù)等，挖掘來訪學(xué)生自身的資源，讓來訪學(xué)生自己成為解決問題的專家。具體步驟如下：

1.建立良好輔導(dǎo)關(guān)系，肯定學(xué)生解決問題的方式。

2.探尋學(xué)生的期待，共同商定輔導(dǎo)目標(biāo)。

3.不聚焦學(xué)生的問題，而是挖掘問題背后學(xué)生所擁有的資源，如輔導(dǎo)前的改變、班主任的認(rèn)可、學(xué)生嘗試溝通的行為。

4.借用沙具（綠植）引導(dǎo)學(xué)生感受實物沙具（綠植）的變化，巧妙地突破她與班長關(guān)系的困境。

5.積極關(guān)注學(xué)生和班長的優(yōu)點，引導(dǎo)學(xué)生辯證、客觀地看待她和班長的優(yōu)缺點，促進學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)。

后續(xù)該生未再來預(yù)約心理輔導(dǎo)，據(jù)班主任反饋，她和班長協(xié)作默契，共同管理班級，成為老師得力的助手。

（作者單位：廣西壯族自治區(qū)柳州市鋼一中學(xué)，柳州，545000）

編輯/張國憲 終校/衛(wèi) 虹