吳海全：站穩聽說交互時代的風口

文｜楊陽騰

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，對于外貿出口占據公司近94%銷售份額的冠旭電子而言，如何在逆勢中發展是擺在公司董事長吳海全面前的一道難題。“疫情給我們帶來重大挑戰，也讓我們看到新的市場機遇?！眳呛Ｈf，憑借多年來對科技創新的堅持和對行業發展趨勢的敏銳判斷，公司迅速組織開發出，頸戴式體溫心率監測耳機等，一系列前沿智能音頻產品，并走上國內國際市場雙軌并行的發展新路。

不因困難放棄品質

“疫情給人們上了一堂健康教育課，讓人們更直觀地看到了生命的脆弱，增強了健康意識，促進了健康消費?！眳呛Ｈf，耳溫是對人體體溫比較準確的測量方式之一。耳機作為與耳朵直接接觸的電子產品，在體溫監測方面具有天然優勢。針對這一需求，吳海全于2020年2月，迅速組建起技術攻關小組，將體溫、心率等健康監測功能與智能耳機設備相結合。

近年來，健康管理已成為消費電子產品功能研發中，不容忽視的趨勢之一?！霸缭?016年，我們就已經著手心率、體溫等，監測方案的研究與技術儲備。疫情的發生，促使我們迅速將前期儲備技術，進行整合并研發出全新產品。”吳海全坦言，開發的過程并非一帆風順。如何將各項健康監測功能，集成到耳機這樣一個微小載體內，并實現數據采集，是技術攻關面臨的最大難題?！肮窘M建了由全國勞模獲得者彭久高領銜的研發團隊，不分晝夜攻克難題。”吳海全說。

冠旭電子一方面，對技術路徑的選擇以及芯片集成方案，進行不斷篩選，另一方面，對產品的工業設計與制造工藝不斷改進，以期達到技術、設計、生產、成本等，最佳平衡點。在研發過程中，團隊內有不同聲音，有的研究人員認為，因時間緊迫，在第一代產品中，可以降低監測精度等。但吳海全認為，要做就做到最佳，不能因為困難放棄品質。在吳海全的堅持下，終于達成最優解決方案。233621 Sense體溫心率耳機，結合心率溫度補償算法，對人體耳道溫度進行精準監控測算，可達到臨床等級±0.2攝氏度的監測精確度，在體溫和心率異常時，給出語音警報，確保用戶時刻了解自己的身體狀況。該產品于2020年9月推向市場后，便受到了熱捧。

組織新產品開發的同時，商業模式的創新也不容忽視?！爸辈ж浀呐d起，能有效拓寬營銷渠道?！眳呛Ｈf，冠旭電子充分利用互聯網，加快自有品牌Cleer（可麗爾）在國內市場的渠道建設與推廣，通過建立數個直播間，打造日常直播帶貨和明星帶貨周播節目《Cleer·瑜你有約》，實現全渠道、多模式的“線上＋線下”產品營銷新格局。2020年，冠旭電子全年銷售額達8.3億元，同比增長18%。

堅持創新驅動發展理念

創新是企業發展的動力源泉?！白鳛橐幻泄こ處煴尘暗钠髽I管理者，我始終保持對技術創新的追求。哪怕手里只有1元錢，我都會毫不猶豫地將它投入到創新中。”吳海全說。得益于吳海全始終堅持創新驅動的發展理念，冠旭電子在數次市場危機中迎來轉機。

1997年，吳海全看好電腦配件行業的市場前景，創辦冠旭電子股份有限公司?！澳菚r電腦及其相關配件供不應求且國產產品少，生產廠商大多是外資企業。我對技術革新熱情很高，有用不完的勁兒，于是轉型自己干，以電腦硬盤連接線、軟驅連接線組件為切入點，開始創業。然而，創業沒有想象中那么容易?！眳呛Ｈf。20世紀90年代，電腦及線纜配件還屬于較前沿的產品。原材料構成看似簡單，但由于對制造工藝、設計技術不理解，造成廢品率、返工率很高。吳海全四處招聘熟練工、找師傅，學習技術、鉆研工藝，歷經半年多才突破技術難關。這期間，吳海全不僅把十幾萬元積蓄全部投入技術研發，還向身邊親朋好友借了不少錢，總共投入50多萬元解決技術難題。問題解決后，產品質量大幅提升，吳海全成功拿到聯想、長城等，知名電腦品牌的訂單。

2002年，原材料成本激增，讓冠旭電子迎來重大挑戰。吳海全由此思索推動企業以OEM（定點生產）或ODM（原始設計制造商）轉為自主創新發展。“耳機是手機的重要配件，本身也是成品，售價相對較高。公司開始圍繞耳機的生產制造實行轉型升級。”吳海全說。創業路途總是不平坦。2005年前后，耳機市場價格不斷下跌，讓吳海全對技術創新的思考更進一步?！皠摌I前，我在美國康柏電腦技術公司工作，從事過電腦硬盤降噪技術的研究。耳機主動降噪技術，不僅讓用戶獲得更好的音質體驗，也能保護聽覺。我認為這項技術發展是必然趨勢，且國外已經于20世紀70年代，將降噪技術用于飛行員耳機中。這進一步堅定了我的想法，主動降噪技術的研發成本可能很高，但卻是必須要走的路。”吳海全說，結合企業技術背景和經驗，以及對主動降噪技術的持續投入，2006年冠旭電子為松下推出了一款主動降噪耳塞，也為后續新產品開發乃至品牌建立，積累了豐富經驗。

2008年爆發的國際金融危機，再次讓吳海全措手不及?！鞍肽隂]有訂單，我也傻眼了。”他感慨道，“沒有訂單怎么辦？只能主動出擊，多開發一些新產品，為下一步做好準備。正是這段經歷，讓我意識到品牌的重要性。”隨后，吳海全召集公司相關部門，對自有品牌的建立展開討論。2009年4月，233621品牌應運而生。營業額、凈利潤固然重要。但那是做好產品后的回報?！边@是吳海全始終堅信的一個硬道理。

233621品牌成立后，冠旭電子連續發布了3款主動降噪耳機，成為國內最早開發主動降噪耳機自有品牌的企業。“產品剛推出時，市場不溫不火，但起碼能養活公司。有了自己的產品，在遇到危機時，一方面能保住員工不流失，另一方面也間接帶動OEM或ODM，讓我們得以在危機過后，能迅速接下海外訂單，并為將來做品牌Cleer打下堅實基礎。”近兩年，主動降噪耳機在全球范圍內廣泛流行，233621旗下系列產品，去年國內市場的銷售額增長了70%。2020年以來，冠旭電子積極調整經營思路，整合各類資源加速出口轉內銷進程，取得了良好成效。

20多年來，面對外部環境的變化與挑戰，吳海全都以技術創新為驅動，引領公司進行一次又一次產業升級?！岸嗄陙?，公司的研發費用始終占總營收的8%至10%?！眳呛Ｈ珜Υ耸肿院?。目前，冠旭電子已掌握了，包括智能降噪技術、無極芯喇叭聲學技術、聲學及算法、無線連接、智能語音交互等，一系列聲學核心技術。

技術和設計兩手抓

“創建自主品牌對企業發展意義重大?！眳呛Ｈf：“我們在諸多領域已經做到全球領先。創建自主品牌可以更快地將技術創新、設計創新有效結合起來，并呈現到自主產品上?！?/p>

2012年前后，冠旭電子開始謀劃建立品牌Cleer。如何在激烈的國際市場競爭中突出重圍？吳海全的答案是，一手抓產品技術創新，一手抓創意設計。為此，他一方面邀請寶馬設計中心勞斯萊斯幻影主設計師，主導Cleer品牌產品設計；另一方面持續深耕聲學技術的創新研發與新材料的應用，通過與國際知名芯片廠商合作開發智能音頻芯片，推動技術水平持續提升。

“在Cleer品牌創建初期，我們對品牌的定位一直處于摸索階段?！眳呛Ｈf，“最初的產品設計在降噪、音質等各方面品質很好，但成本居高不下。產品的市場定位必須要分層級，不能期待一款產品既賣高價，又為公司帶來大量現金流。此后歷經6年時間，最終對產品與品牌定位有了清晰的認知。這期間，公司投入Cleer品牌產品技術開發與創新的研發費用超過2億元。”隨著Cleer品牌的建立，冠旭電子成功推出了多個全球首款產品。如今，冠旭電子的產品已遠銷美國、法國、英國、日本等，并在美國、菲律賓等國家和地區設有辦事機構。

2019年，憑借過硬的產品品質，Cleer成為繼華為之后，我國第二個以專柜形式，進駐英國哈洛德百貨和塞爾福里奇百貨的品牌。“進駐這兩家百貨公司意味著，我們的產品在歐美發達國家高端市場得到了認可。”吳海全說，“Cleer品牌知名度當時并不高，是產品的創新、創意和高品質打動了他們。例如，我們在產品表面處理中，要求達到極致光滑手感，在產品設計中，采用多項自主研發的前沿聲學技術等?！?/p>

如今，冠旭電子主導或參與的產品，已獲得了美國創新產品獎、荷蘭最高新技術獎、德國紅點獎、德國iF設計獎等獎項?！罢Z音智能將是下一個聽說交互時代的風口。”吳海全說，未來借助人工智能、5G等優勢，冠旭電子將推出多元化、高質量，符合未來趨勢的聽說交互智能耳機和音響產品。同時將綠色材料、綠色設計、綠色工廠、綠色供應鏈等環保理念，融入產品設計、生產、制造各環節，打造綠色環保的高品質音頻產品。