基于用戶體驗(yàn)的地域特色文化產(chǎn)品研究

李 哲

(安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 輕紡工程與藝術(shù)學(xué)院,合肥 230036)

一、地域特色文化衍生品設(shè)計(jì)背景

文創(chuàng)產(chǎn)品是文化傳播和輻射地區(qū)優(yōu)秀文化思想的最佳承載媒介,而且兼顧實(shí)用、宣教的功能。而觀眾通過消費(fèi)文創(chuàng)產(chǎn)品可以受到延續(xù)性的教育。良好優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)對(duì)于提升國民科教知識(shí)和國民文化素養(yǎng)具有十分重要的意義。 尤其博物館收藏著國家的主要文物和標(biāo)本,其本身也是對(duì)公眾進(jìn)行科學(xué)文化教育和傳播的單位[1]。 我們國家對(duì)文化傳播功能一直十分重視,近期更是提出了相應(yīng)的條例和政策。 早在2015 年3 月,國家文物局在《博物館條例》中明文指出,“要求各級(jí)文物單位大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā),博物館應(yīng)該與社會(huì)其他資源聯(lián)合一起創(chuàng)造文化特色產(chǎn)品”。 如何更準(zhǔn)確地將安徽省的文化資源為元素,在充分了解觀眾的感官體驗(yàn)角度上,設(shè)計(jì)創(chuàng)作出具有安徽省獨(dú)性的文化產(chǎn)品,將安徽省合肥市的地方文化個(gè)性更好地彰顯,是亟需解決的重要問題,也需要更長遠(yuǎn)的計(jì)劃和多種形式發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)品事業(yè)。

為了更好地實(shí)現(xiàn)地域特色文創(chuàng)產(chǎn)品的宣教作用,能夠有良好的用戶體驗(yàn)和延續(xù)受教體會(huì),本文主要從文創(chuàng)產(chǎn)品的地域文化內(nèi)涵特征和用戶體驗(yàn)結(jié)合性上進(jìn)行了研究,一方面分析了安徽省文創(chuàng)產(chǎn)品的特征,另一方面從用戶的行動(dòng)體驗(yàn)、感覺體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)上對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品做出設(shè)計(jì)方法分析。 通過這兩方面研究,總結(jié)出基于用戶體驗(yàn)的具有安徽省文化因素的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。

二、文化衍生品的地域文化特征

承載著文化內(nèi)涵的文創(chuàng)產(chǎn)品,一般需要感性地體現(xiàn)文化內(nèi)核才能打動(dòng)消費(fèi)者;需要和消費(fèi)者產(chǎn)生一定的感性情感交流,形成情感上的共鳴與互動(dòng),才能讓消費(fèi)者愿意購置文化衍生品并帶回家。

(一)是具有感性的地域精神文化產(chǎn)品,并具有特定的地域文化內(nèi)涵

文化衍生品是感性的有形的地域文化產(chǎn)品。這些文化衍生品需承載和表現(xiàn)隱形的文化元素和內(nèi)涵,如安徽省地域的環(huán)境資源、歷史人物知識(shí)、傳統(tǒng)建筑、民俗文化、傳統(tǒng)手工藝品等。 文化衍生品的設(shè)計(jì)是由地域文化的內(nèi)涵分析和地域文化內(nèi)涵定位共同構(gòu)建的。 而文化內(nèi)涵因素需要進(jìn)一步感性提取和深化體現(xiàn)。 文化內(nèi)涵是文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心工作,是文創(chuàng)衍生品文化內(nèi)涵定位的重要依據(jù),也決定了后面文化衍生品開發(fā)設(shè)計(jì)的正確方向。 因此,了解文化衍生品的地域文化內(nèi)涵是進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)的第一步。

(二)是具有教育功能的產(chǎn)品,并且承載著一定情感價(jià)值的感性產(chǎn)品

優(yōu)秀文化衍生品的功能其實(shí)是多元化的,設(shè)計(jì)時(shí)要重視其各種功能的展現(xiàn)和交融性處理。 文化衍生品不但需要形式美觀,符合用戶的審美,還需有一定的文化引導(dǎo)功能,能夠讓用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)認(rèn)知和接受一定的文化知識(shí),同樣還要具有培養(yǎng)道德教育功能,可以相應(yīng)地提高國民的創(chuàng)新能力,推動(dòng)社會(huì)的人文素質(zhì)教育創(chuàng)新,培育青少年對(duì)科學(xué)知識(shí)的求知探索精神,塑造青少年的愛國情感。 文化創(chuàng)意產(chǎn)品區(qū)別大多數(shù)一般產(chǎn)品的最主要功能就是具有教育性,并且功能超乎原來教育上的形式,可以傳播特殊的情感,實(shí)現(xiàn)教育目的和價(jià)值。 在心理學(xué)領(lǐng)域中,情感是人們對(duì)客觀存在現(xiàn)實(shí)反應(yīng)的特殊形式,是屬于人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)持有的態(tài)度,是外界事物是否符合人們需求而產(chǎn)生的體驗(yàn)[2]。 科學(xué)知識(shí)傳播與國民人文精神的培養(yǎng)是包含在其文化內(nèi)涵中的。 消費(fèi)者能否體驗(yàn)到文化衍生品內(nèi)容中融入的精神和感情,對(duì)延續(xù)性教育效果有很大影響。具有特定內(nèi)涵文化衍生品的形式內(nèi)容和體現(xiàn)的情感價(jià)值能否引起觀眾的共鳴和興趣,也是課題研究必須解決的問題。

三、以用戶體驗(yàn)為角度的地域特色文化衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法

在《現(xiàn)代漢語詞典》中,“體驗(yàn)”一詞的含義是,“通過實(shí)踐來認(rèn)識(shí)周圍的事物;親身經(jīng)歷”。

良好的體驗(yàn)對(duì)于博物館和公眾來說都十分重要。 消費(fèi)者如果有愉悅的文化衍生品用戶體驗(yàn),他們就會(huì)對(duì)曾經(jīng)參觀的事物會(huì)有著非常深刻受教體驗(yàn)和情感化記憶,對(duì)大眾進(jìn)行延伸教育目的也達(dá)到了。 通過基于用戶體驗(yàn)為角度的文化衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論研究與方法探索,可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)地域文化科教知識(shí)和文化內(nèi)涵的體現(xiàn)和傳播效用。 用戶體驗(yàn)無法脫離產(chǎn)品而存在,用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)過程也存在著多種層次活動(dòng),包括從低層次感觀體驗(yàn)到較高層次認(rèn)知體驗(yàn),最后則是屬于高層次情感體驗(yàn)活動(dòng)。 詹森在《夢(mèng)想社會(huì)》中指出,信息時(shí)代之后,我們會(huì)迎來第五種社會(huì)形態(tài)“夢(mèng)想社會(huì)”,在將來出現(xiàn)的產(chǎn)品必須能夠感動(dòng)我們的內(nèi)心,而不是讓我們的頭腦去接受它們[3]。 隨著技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)生活形態(tài)的多樣化,很多產(chǎn)品都嚴(yán)重同質(zhì)化,用戶對(duì)產(chǎn)品使用需求已由簡單物理功能需求為主轉(zhuǎn)向復(fù)雜、多元化的精神需求為主要訴求。 相應(yīng)的文化衍生品的主要設(shè)計(jì)方法主要如下:

(一)地域特色文化衍生品設(shè)計(jì)必須滿足用戶的最基本體驗(yàn)

在最初接觸產(chǎn)品的時(shí)候,人們是通過最基本的感官體驗(yàn)來認(rèn)知產(chǎn)品的,參觀者會(huì)通過多種感官器官去體驗(yàn)和感知產(chǎn)品的美感、質(zhì)感,如使用視覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)。 那么產(chǎn)品形態(tài)美觀、具有一定審美趣味才能吸引用戶,達(dá)到用戶體驗(yàn)最基礎(chǔ)的層次。 美國迪士尼公司是以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的娛樂文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)先驅(qū),其動(dòng)漫文化衍生品形態(tài)形象、生動(dòng)的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)帶給顧客是具有美好、甜美童年生活記憶的感官體驗(yàn)。 迪士尼的米老鼠、白雪公主等文創(chuàng)產(chǎn)品一直在世界各地深入人心,這就是通過人體感官系統(tǒng)與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的最佳設(shè)計(jì)方法案例。

(二)創(chuàng)建多種產(chǎn)品互動(dòng)形式,滿足用戶較高層次的認(rèn)知體驗(yàn)需求

文化衍生品應(yīng)該重視用戶較高層次的認(rèn)知體驗(yàn),而創(chuàng)設(shè)多種交互設(shè)計(jì)可以使得用戶與產(chǎn)品有完美的互動(dòng)關(guān)系,從而提高用戶的審美和文化素養(yǎng),也能實(shí)現(xiàn)文化衍生品特有的教育宣教功能。 滿足用戶較高層次認(rèn)知體驗(yàn)是用戶可以通過大量的多樣化、多元性的實(shí)踐體驗(yàn),并且與文化衍生產(chǎn)品之間能夠進(jìn)行良好的互動(dòng)溝通,產(chǎn)生對(duì)科教知識(shí)有一定層次的認(rèn)知評(píng)價(jià)體系。 此類用戶主要是認(rèn)知觀正在形成的青少年群體,他們對(duì)世界有著強(qiáng)烈的認(rèn)知需求,他們的個(gè)性活潑、比較多元性,也需要科學(xué)宣教場所具有能夠正確引導(dǎo)他們的優(yōu)秀設(shè)計(jì)文化衍生品。

文化衍生品主要功能是教育功能,用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)核心內(nèi)容應(yīng)該是科教、文化認(rèn)知體驗(yàn)。 提高產(chǎn)品的科教體驗(yàn)程度,是實(shí)現(xiàn)文化衍生品教育功能的重要途徑。 這些體驗(yàn)有助于在我們創(chuàng)造的產(chǎn)品和使用這些產(chǎn)品的用戶之間建立一種良好關(guān)系,這種關(guān)系的建立取決于用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的可用、有用和心情愉悅的程度。 文化衍生產(chǎn)品主要是用來滿足消費(fèi)者精神需要和愉悅情感需求的客觀產(chǎn)品,是具有一定文化特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài),記載了人類的文化成果,同時(shí)也可以作為傳播科學(xué)文化知識(shí)的載體,是具有特定文化內(nèi)涵和價(jià)值的產(chǎn)品[4]。

消費(fèi)者是分不同情況的,有求知欲望很強(qiáng)的青少年,有一定知識(shí)的科普愛好者,也有對(duì)世界充滿好奇的兒童和指引他們的父母。 他們認(rèn)知體驗(yàn)肯定也是有不同情況的,對(duì)文化衍生品的認(rèn)知需求也是不同的。 單純的交互方式也并不能滿足用戶的需求,所以在設(shè)計(jì)中需要分析消費(fèi)者們多樣性的消費(fèi)需求,消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系也應(yīng)該是多種交互形式。 通過多種形式的人機(jī)交互體驗(yàn)讓不同用戶學(xué)會(huì)感受,學(xué)會(huì)評(píng)價(jià),學(xué)會(huì)認(rèn)知科學(xué)文化知識(shí)。人與產(chǎn)品之間有著一定交互關(guān)系,因?yàn)槿祟愂菍儆谟星楦械纳鐣?huì)群體,所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不能僅僅停留在簡單的物質(zhì)形態(tài)層面上,要考慮到情感需求層面[5]。

創(chuàng)設(shè)基于用戶認(rèn)知體驗(yàn)的多種產(chǎn)品互動(dòng)的形式,主要有以下幾種形式:

(1)比如運(yùn)用形象生動(dòng)的擬人形態(tài),創(chuàng)設(shè)文化衍生品直觀的古生物演化或獨(dú)特形態(tài)情景;

(2)運(yùn)用日常生活情景設(shè)置產(chǎn)品的使用功能,創(chuàng)設(shè)用戶對(duì)產(chǎn)品有著日常生活的情感交互;

(3)運(yùn)用多媒體交互手段,比如使用攝影相機(jī)設(shè)置使用者與不同恐龍形象數(shù)字合影,創(chuàng)設(shè)產(chǎn)品與用戶之間的交互情景氛圍;

(4)運(yùn)用發(fā)達(dá)的數(shù)字化技術(shù)提供了人與產(chǎn)品間全新的多種交互方式,像可以使用AR、VR 技術(shù)創(chuàng)設(shè)人機(jī)活動(dòng)情景,為每個(gè)人提供特定的、個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)形式。

文化衍生產(chǎn)品應(yīng)具有吸引用戶、更符合時(shí)代需求的多種交互體驗(yàn)。 現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)相當(dāng)發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)、人機(jī)界面交互技術(shù)、全息投影技術(shù)等技術(shù)的綜合發(fā)展使得文化衍生品的創(chuàng)作形式和表現(xiàn)手法都可以得到多樣化的創(chuàng)新設(shè)計(jì),可以更直觀化、情感化、個(gè)性化、智慧化傳達(dá)科教知識(shí)。

(三)創(chuàng)建符合用戶更高層次的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì),引導(dǎo)用戶產(chǎn)生情感的共鳴,從而指引用戶正確的行為與價(jià)值追求

具有美好記憶的、帶有情感性設(shè)計(jì)的博物館文化衍生品會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者具有正確思考方式,產(chǎn)生積極情感,如求知、責(zé)任感、愛等,這是一個(gè)有遞進(jìn)順序的行為活動(dòng)(見圖1)。 文化產(chǎn)品會(huì)引導(dǎo)用戶產(chǎn)生積極正面的情感[6]。 從心理學(xué)角度來說,情感是人們受到外在刺激而產(chǎn)生一系列的反應(yīng),就是人感知到外界影響從而產(chǎn)生內(nèi)在的感受引起在生理與行為上的反應(yīng)。 地域特色文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“情感”已經(jīng)不是只指人類的情感,也是屬于產(chǎn)品的一種功能了[7]。 情緒這個(gè)概念對(duì)于人類和動(dòng)物都可以使用,但是只有情感用于人類[8]。 每個(gè)人的情感態(tài)度和體驗(yàn)都是不同的,所以文化衍生品設(shè)計(jì)過程中必須對(duì)用戶情感進(jìn)行分析。 消費(fèi)者在博物館內(nèi)美好的體驗(yàn)經(jīng)歷如果能繼續(xù)延伸到博物館文化衍生品中去,進(jìn)而引發(fā)持續(xù)性的情感體驗(yàn),從而由這些活動(dòng)遞進(jìn)自然地激發(fā)大眾正確行為形成和正能量情感的培養(yǎng)。

圖1 情感反應(yīng)過程

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,把用戶的情緒體驗(yàn)和需求作為產(chǎn)品重要設(shè)計(jì)因素,使用戶在與產(chǎn)品交互過程中,都有積極性的情緒體驗(yàn),而且會(huì)產(chǎn)生豐富愉悅的情感體驗(yàn),發(fā)生某種情感共鳴,產(chǎn)生某種特有的思考和行為方式,甚至對(duì)文化衍生產(chǎn)品產(chǎn)生某種心理上的文化依戀感和歸屬感。

文化衍生品可以通過科學(xué)的、合理的設(shè)計(jì),形成豐富多樣的情境—情感體驗(yàn),讓參觀者不僅可以學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí),也可以實(shí)現(xiàn)文化衍生品的教育功能。 阿諾德曾經(jīng)提出,情感反應(yīng)過程是情境—評(píng)估—情感這種序列,這個(gè)過程中是因?yàn)槿藗儗?duì)情境的評(píng)估判斷從而產(chǎn)生了情感[9]。 情感化的文化衍生品是能引起回憶、感情傳遞、令人愉悅的產(chǎn)品。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)其實(shí)是對(duì)生活的情感與記憶在產(chǎn)品中的物化或者呼應(yīng)。 人類是地球上情感最為豐富的生物,同時(shí)人類的行為舉止也會(huì)受到很多種情感的影響和引導(dǎo)。 通過感應(yīng)激發(fā)用戶的情緒,讓他們美好的情感體驗(yàn)?zāi)軌蛴行Ъぐl(fā),塑造正確的有意識(shí)無意識(shí)思想行為,是文化衍生品進(jìn)行延續(xù)性教育的特殊性功能。

這里有一個(gè)比較好的相關(guān)用戶情感化設(shè)計(jì)案例。 人們通過使用產(chǎn)品,在互動(dòng)的過程中,產(chǎn)生對(duì)自我自身行為的一種約束和控制,而且通過行為的持續(xù)性產(chǎn)生形成新的行為模式和新的人格模式。案例如下:

卡耐基梅隆大學(xué)將“為自我的設(shè)計(jì)”設(shè)計(jì)概念運(yùn)用到一個(gè)“反轉(zhuǎn)鬧鐘”的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,這是為兒童設(shè)計(jì)的鬧鐘,產(chǎn)品通過太陽、月亮升起的形象讓兒童能夠理解何時(shí)起床,何時(shí)休息;兒童將產(chǎn)品當(dāng)玩具使用時(shí)產(chǎn)生了時(shí)間認(rèn)知和很深的情感,這些知覺感受情緒影響到了兒童行為和思想,從而控制行為。 “玩”是人們一種情感宣泄和心理滿足的普遍行為,這個(gè)行為激發(fā)了人們想象力和創(chuàng)造精神,美及文化成分也在其中。 其以感知世界為基礎(chǔ),但創(chuàng)造的一切又在“體驗(yàn)與理解”方面將生活推向前進(jìn)[10]。 這是一個(gè)很好闡述用戶體驗(yàn)融進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)秀設(shè)計(jì),并且?guī)椭脩粜纬勺晕壹s束的行為和思想,對(duì)博物館文化衍生品的設(shè)計(jì)有很好的啟發(fā)作用。

有些案例也可以通過設(shè)置一定的故事和敘事情景體現(xiàn)在文化衍生品形態(tài)、功能、互動(dòng)關(guān)系上,讓觀眾自然而然產(chǎn)生一種珍惜眾物共生環(huán)境的情感。在現(xiàn)代孩子的游戲場景中設(shè)置擬人形態(tài),讓青少年與藏品的距離縮小,使其既能在熟悉的日常生活場景中得到熱愛生活情感的激發(fā),也能熟悉不同科教知識(shí),將博物館的受教育體驗(yàn)轉(zhuǎn)化成生活中潛移默化的情感共鳴體驗(yàn)。

人類可以從接觸的客觀事物中感知到各種來自外界的情緒。 文化衍生品可以將科學(xué)知識(shí)情緒感覺由粗淺到清晰,由粗糙到細(xì)膩,由乏味到生動(dòng);用戶通過文化衍生品的使用體驗(yàn),感受到科學(xué)知識(shí)的情感刺激,并且隨著使用文化衍生品時(shí)間的推移,這些知覺感受的情緒會(huì)影響和促進(jìn)到科學(xué)認(rèn)知體系的正確形成。 建立這類文化衍生品的設(shè)計(jì)和銷售,對(duì)安徽省地質(zhì)博物館的科學(xué)知識(shí)宣教是很適用和重要的,對(duì)于地域文化的傳播也起到了非常重要的作用。

四、結(jié)語

我們目前是處于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無論是在用戶需求方面,還是在使用產(chǎn)品后的體驗(yàn)方面,用戶體驗(yàn)活動(dòng)都在潛移默化地影響著產(chǎn)品。 通過用戶體驗(yàn)化設(shè)計(jì)將地域文化、科教知識(shí)以形象化、智慧化、生活化的文化衍生品表現(xiàn)出來,引導(dǎo)觀眾關(guān)注現(xiàn)實(shí)、熱愛生活,提高科學(xué)文化知識(shí),激發(fā)了愛國激情和民族自豪感。 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)以后將是文化衍生品的重要內(nèi)容和形式,會(huì)成為地域文化、科教文化、愛國情感的重要傳播途徑。

設(shè)計(jì)師應(yīng)了解用戶行為,了解產(chǎn)生這些行為情感因素,在了解用戶情感、本能基礎(chǔ)上,對(duì)這些因素進(jìn)行設(shè)計(jì),創(chuàng)造出適合人、可塑造人正確行為和思想認(rèn)知的產(chǎn)品設(shè)計(jì),因此地域特色產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究與發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。 地域文化產(chǎn)品可以更準(zhǔn)確地以地域資源為設(shè)計(jì)元素,在滿足觀眾的多層次體驗(yàn)需求,充分了解用戶群體價(jià)值觀基礎(chǔ)上,開發(fā)具有獨(dú)特地域文化特色及思想的文創(chuàng)產(chǎn)品,從而有助于長遠(yuǎn)發(fā)展科學(xué)知識(shí)及傳播地域文化事業(yè)。