成都三院：承繼過往 志在未來

風雨兼程八十載，砥礪奮進譜新章。從最初扶助抗戰而生的醫學火種，再到現今的 區域大型市級醫療機構引領者，成都市第三人民醫院初心不忘，矢志深耕。艱苦涅槃路，史志可鑒；“十四五”新征程，尤為可期。

高質量發展新愿景之下，成都三院人風華正茂，重裝出發。

陽春三月，步入成都市第三人民醫院（以下簡稱“成都三院”）院區正門，穿越多重院落，綠樹如蔭，花葉繁茂，秩序井然的門診大廳、“致敬醫師”文化墻、健康主題公園、秀麗宜人的菊園，濃厚的人文氣息撲面而來。

處處彰顯底蘊，細節點滴成河。

自1941年至今，成都三院已走過八十春秋。從最初篳路藍縷的戰時醫院，現已成長為集醫療、科研、教學、預防、保健和康復為一體的國家三級甲等綜合性醫院，四川省九大區域醫療中心之一，承擔著成都中心城區醫療保障的核心功能。

精細管理，學科為王，人文立院。高質量發展新愿景之下，成都三院人風華正茂，重裝出發。

傳承創新 繼往開來

“以‘大醫精誠、厚德積善’為院訓，以‘人民群眾滿意’為服務宗旨，成都三院每個階段的成長和壯大，都離不開歷代醫院人的砥礪前行，時時創新。”憶及過往，成都三院黨委書記徐俊波感慨萬千。

徐俊波介紹，1941年7月，中央大學醫學院西遷成都組建附屬醫院，取名為成都公立醫院，此為成都三院前身。1946年5月，中央大學回遷南京，“成都公立醫院”由四川省政府衛生實驗處接收，更名為“四川省立醫院”。在艱苦的歲月里，醫院在戚壽南為首任院長的老一輩開創者帶領下，治病救人，傳播現代醫學火種，極大程度上促進了抗戰時期成都地區大學醫學教育質量和醫療水平的發展，亦形成了“大醫精誠、厚德積善”的文化源頭。新中國成立后，1950年2月，“四川省立醫院”更名為“川西醫院”，1952年10月，更名為“四川省人民醫院”，1954年，醫院的人才、設備一分為二，成立了而今的四川省人民醫院和成都市第三人民醫院。

80年滄桑巨變，一段段波瀾壯闊的發展歷程，展現了歷代醫院人的奮斗征程；一次次院名、院址的變更，帶來的亦是一次次新的發展機遇；一代代的醫院人以“精”醫道為己任，不斷實現重大診療技術的突破，開辟區域市級醫院創新先河。

1956年，開展心臟二尖瓣閉式分離術、動脈導管結扎手術技術；1978年,開展超聲心動圖儀器研制及臨床應用技術；1993年，開展冠狀動脈搭橋手術技術；1995年率先在西南地區開展鼻內窺鏡手術；2001年，開展三腔起搏器治療心力衰竭技術；2004年，開展非體外循環冠脈搭橋手術技術；2009年，成功完成西南首例胸腔鏡微創射頻消融手術；2011年，開展胸腔鏡微創非體外循環冠脈搭橋手術技術；2019年，在蒲江落地首個智慧醫療5G場景應用的遠程超聲診斷業務；2020年，引進第四代達芬奇手術機器人系統，成立機器人微創手術中心。

80年艱苦探索，“不拘傳統，銳意改革”是醫院發展歷程中一以貫之的重要特征，在制度不斷完善與管理創新過程中，醫院在繼承傳統的同時被賦予新的時代元素和動力，尤其是在“中國現代內科醫學奠基人”戚壽南、“中國公共衛生學之父”陳志潛、“中國神經病理學鼻祖”黃克維三位老院長的精神引領下，百折不撓，開拓前行，醫院的“精神名片”熠熠閃光。

1984年7月，成都三院在成都市衛生系統率先實行院長負責制，并推進體制、人事、分配等制度改革，確立“醫療是中心，教學是基礎，科研是關鍵”的方針，制定“以心血管病防治研究為重點，血液系疾病、創傷及顯微外科、心胸外科、肝膽胰外科為特色，帶動和推進全方位科技發展”的中長期規劃，為醫院跨越式發展打下重要基礎。1993年，成都三院成為成都市級醫院中第一所三級甲等醫院，推動醫院在學科上大步前進，先后新建急診科、腫瘤科、核醫學科臨床檢驗中心、顯微外科、放射診斷科等多個科室和中心。2009年，醫院正式成為重慶醫科大學教學醫院，全面開啟醫學本科生、碩士研究生培養，標志著醫院從一所以臨床為主的大型綜合性醫院向集臨床醫療、科研與醫學教育為一體的市級醫學中心邁進。

醫療質量與安全是醫院發展的生命線。近年來，為更好保障患者診療安全，醫院以現代醫院管理制度為切入點，以公立醫院績效考核為指揮棒，以信息化建設為手段，在全市率先將DRGs與DMIAES有機結合，建立完善“大質控”模式，構建“線上線下同監管”的醫療質量管控體系。以CMI為導向，持續改進醫療質量，CMI值位列全省第4位。依托醫療“三監管”平臺，創新開展醫療行為檢查，院領導帶隊隨機抽取科室現場檢查并持續開展質量追蹤，推動學科建設和服務質量雙提升。

2019年，十年精細化發展運籌與踐行之后，成都三院成為四川省建立健全現代醫院管理制度首批試點醫院，邁入高質量發展新時期。

“辦一家有溫度的醫院，做一個有溫度的醫者”這一辦院思路，貫穿醫院新醫改全程，更與近年醫院著力進行的新型醫院文化建設息息相關。

聚焦人文 源生動力

“辦一家有溫度的醫院，做一個有溫度的醫者”。在徐俊波看來，這一辦院思路，貫穿醫院新醫改全程，更與近年醫院著力進行的新型醫院文化建設息息相關。

成都三院將人文醫院理念深入每一位醫務人員的內心，從細節著手，聚沙成塔，用使命擔當點燃生命之火，用精湛技術解除疾病之苦，著力提升醫院的服務品質和工作效率，讓市民切實感受到醫院有溫度的醫療，這成為成都三院“人文醫院”建設的重要內涵和理念。

持續推廣CICARE標準化溝通項目。借鑒加州大學洛杉磯分校（UCLA）醫療中心的先進經驗，2019年正式引入CICARE標準化溝通模式，成立由醫院主要領導牽頭，多個科室和部門人員組成的項目組，采取在試點科室宣講推廣、開發培訓課程、開展效果評估等方式，為醫護人員提供有效溝通的范本，減少醫患、醫護之間的誤解和重復工作，實現相互之間更有效的互動，最終以CICARE為起點開啟醫院溫度文化的建設，醫患關系更加和諧。

深入踐行“大健康、大共享”理念。啟動健康科普講堂、“博士來了”、專家辟謠團、健康短視頻、名醫講堂等項目，持續多年開展“腦立場”“糖友樂園”等健康教育沙龍，同時以健康直通車等為載體，大力開展健康促進活動，創新患者健康教育模式，健康教育覆蓋全就診流程，并延伸至社區；通過紙質和網絡新媒體、現場義診、APP和微博等途徑開展社會性宣傳教育。被世界衛生組織健康城市合作中心授予“健康促進單位”（市級醫院唯一獲此殊榮）。

建設公園式醫院。創新特色導視系統，完善院內外標識、張貼人性化溫馨提示、印制彩色路面導航標識，方便患者就醫。開通院內便民交通車，開設咖啡館、鋼琴廳，增添候診椅、共享輪椅、共享充電寶等設施設備，實現院內服務零縫隙。打造溫馨就診區，在就診室、候診區和醫患溝通室增加綠植、沙發，讓患者可以舒適地坐下來與醫生面對面交流。

創新開展溫馨服務。2020年8月，醫院向全院干部職工發出“五個一點”倡議：微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，診療再好一點。以實際行動擦亮服務窗口，改善服務態度，提高服務素質，全面提升人性化服務水平。

全省首創“24小時服務中心”，以“服務不打烊，溝通零距離”的模式全年無休竭誠服務。該中心成立至今，服務總量已達39.29萬次，日平均通話約600次，獲國家衛健委改善醫療服務行動“構建和諧關系示范科室”稱號。

拓展周末名老專家門診。創新開設全省首家病理門診、全市首家放射門診、麻醉門診、超聲門診和腦血管健康管理門診等特色門診，口腔科、放射科等開展延時服務，周末無休，為患者提供與常態工作時間同質化診療服務。

豐富醫療服務內涵。成立肥胖與代謝性疾病中心、肺癌診療一體化中心、醫學美容中心、介入血管中心，增設體檢中心分部，體檢人次同比增長55.89%，不斷滿足人民群眾日益增長的多元化健康服務需要。

1 近年來，醫院的學科建設取得了突飛猛進的發展。

2 “大醫精誠、厚德積善”院訓指引下，三院人正步入下一個八十年。

3 醫院的“24小時服務中心”為四川省首創。

“患者滿意、社會認可。”2020年榮獲市長公開熱線表揚204例。醫院群眾滿意度連續三年位居市級醫院首位，保障醫療安全示范醫院、全國醫療扶貧貢獻獎、和諧醫患關系先鋒獎、抗震救災先進集體等國家級榮譽稱號的獲得，彰顯了醫院人文品牌。

黨建引領 高質發展

“秉持公益性，強化黨的領導是醫院當下乃至未來的永恒主題。”徐俊波介紹，醫院始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行黨委領導下的院長負責制，以黨建為引領，以創新激活力，以學科建設、質量提升、人文醫院、信息化、科學管理“五大戰略”為核心，實現黨建與醫院改革發展同謀劃、共部署、齊推進，認真落實公立醫院改革的各項任務，把黨的政治優勢轉化為醫院高質量發展優勢。

黨建引領促發展，品牌示范樹先鋒。近年來，醫院著力建設“品牌黨建”，凝練出“溫度醫院”黨建品牌，并打造“暢享呼吸，一生無憂”“脊梁工程，尚善人生”等10個黨建示范子品牌，目的是讓黨組織成為推動醫院發展的核心，讓黨員成為推動醫院發展的先鋒。同時，大力開展黨建結對共建，分別與醫聯體、社區黨支部搭建黨建共建、共享的新格局，成功創建以“閉環式服務、方陣化布局、網格化管理”為主體的黨建領航醫療服務循環體系。

學科建設是醫院發展的基礎，是為民服務的基本保障。醫院堅持實施“科技興院、人才強院”戰略，設立1.2億元學科專項資金，著力推進學科內涵式發展。迄今，擁有博士125人、碩士483人，享受國務院和四川省、成都市政府特殊津貼3人，四川省及省衛生健康委突出貢獻3人，四川省及省衛生健康委學術技術帶頭人16人，四川省及省衛生健康委學術技術帶頭人后備人才14人，四川省中醫藥管理局學術和技術帶頭人后備人選3人。近五年，醫院發表文章1515篇，其中SCI文章284篇，最高影響因子為15.2；獲得國家自然科學基金（含合作項目）18個，獲得國家、省、市科技獎勵16項，科研成果居市級醫院首位。

醫院擁有省級重點學科6個、省級重點專科7個、市級重點學科20個，市級醫療質量控制中心23個（居市級醫院之首），醫院心血管病學、呼吸病學、普通外科學是市級高水平臨床重點專科建設項目，醫院附設成都市心血管病、神經疾病、呼吸健康、腫瘤和消化系統疾病5個研究所。成功創建成都市院士（專家）創新工作站、四川省博士后創新實踐基地和鐘南山院士工作站，現為國家呼吸系統疾病臨床醫學研究中心分中心、國家消化系統疾病臨床醫學研究中心四川省分中心和國家老年疾病臨床醫學研究中心協同網絡核心單位。先后成為國家胸痛中心示范基地、房顫中心示范基地、中國心衰中心、國家標準化心臟康復中心和國家高級卒中中心；入選全國首批罕見病診療協作網，國家疑難病癥診治能力提升工程聯盟中心；牽頭發布成都市卒中急救地圖，在復雜心臟病變、肺部疑難疾病、重度脊柱畸形矯治、卒中急救、消化內鏡診療、急危重癥救治等方面形成特色優勢。

80年艱難困苦，玉汝于成，在黨的偉大旗幟的引領下，醫院改革發展走過了不平凡的歷程，取得了顯著成就。近年來，成都三院先后榮獲“中國醫院質量管理卓越獎”“醫療扶貧貢獻獎”“成都市建設全面體現新發展理念的城市改革創新獎”，被評為“全國改善醫療服務示范單位”“全國保障醫療安全示范醫院”“全國抗震救災先進集體”“中國人文管理創新醫院”“中國和諧醫患先鋒醫院”和“成都市抗擊新冠疫情先進集體”。

八十仍芳華，卓越未央，只爭朝夕。面對“十四五”精細運營、科學管理和高質量發展主題，成都三院正“換擋提速”，翹首百年。