溝通始于友善

張美玲

背景分析

筆者曾在班里做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，幾乎所有學(xué)生都認(rèn)為友善是一個(gè)人的必備素質(zhì)，但有63%的學(xué)生認(rèn)為自己曾遭遇同學(xué)“不友善”的對(duì)待，分析學(xué)生“不友善”的原因，主要有兩個(gè)方面：一是有些學(xué)生不會(huì)換位思考；二是有些學(xué)生雖然知道同學(xué)之間應(yīng)該友善相處，但遇事時(shí)難以控制自己，不能做到知行合一。因此，我想召開(kāi)一節(jié)班會(huì)，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到友善的價(jià)值，改善學(xué)生之間溝通方式，營(yíng)造和諧的、充滿“正能量”的班級(jí)氛圍。

班會(huì)目標(biāo)

一是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到與人溝通時(shí)友善的重要性；二是讓學(xué)生充分感受與同學(xué)交往過(guò)程中哪些說(shuō)話方式不夠友善，可能會(huì)影響人際關(guān)系，甚至給同學(xué)造成傷害；三是讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些友善表達(dá)的策略，改善溝通方式，形成良性互動(dòng)。

班會(huì)準(zhǔn)備

一是設(shè)計(jì)、填寫、匯總、分析調(diào)查問(wèn)卷；二是情景劇排練：讓學(xué)生根據(jù)平時(shí)溝通過(guò)程中的實(shí)際情況自編、自演情景劇，教師適當(dāng)指導(dǎo)，力求真實(shí)、典型；三是制作班會(huì)活動(dòng)的PPT；四是準(zhǔn)備“友善秘籍”卡。

班會(huì)過(guò)程

感悟友善 一是觀看寓言視頻：《風(fēng)與太陽(yáng)》。設(shè)計(jì)意圖：用簡(jiǎn)單的寓言故事說(shuō)明深刻的道理，太陽(yáng)可以比風(fēng)更快地讓人脫下外套，使學(xué)生初步感受友好和善的態(tài)度比恫嚇與暴力更有說(shuō)服力。

二是傾聽(tīng)故事：《成功的演講》。設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)洛克菲勒用成功的演講解決工人罷工事件的真實(shí)故事使學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到友善的態(tài)度在溝通中所起的重要作用，感悟友善的價(jià)值不僅在于能夠消除誤會(huì)、化解怒火，還能贏得贊同。

三是分享交流：友善溝通的力量。學(xué)生分享自己在與人溝通的過(guò)程中因?yàn)橛焉贫〉昧溯^好的溝通效果的成功經(jīng)歷。設(shè)計(jì)意圖：在回憶總結(jié)的過(guò)程中感悟，在傾聽(tīng)的過(guò)程中獲得啟發(fā)，同學(xué)的親身經(jīng)歷更有說(shuō)服力，使學(xué)生更加深刻地認(rèn)識(shí)到友善的態(tài)度在溝通的過(guò)程中所起到的重大作用。

自省友善 一是情景劇表演。一個(gè)同學(xué)寫字時(shí)被另一個(gè)同學(xué)不小心碰了一下，導(dǎo)致他把字寫歪，從而情緒激動(dòng)，引發(fā)口角；考試成績(jī)出來(lái)后，發(fā)卷子的同學(xué)隨意嘲笑考了倒數(shù)第一名的同學(xué)，并大聲地四處宣揚(yáng)；課間休息時(shí)，一名男生與一名女生正常交流，另外兩個(gè)同學(xué)在旁邊起哄，編造他們的緋聞；兩個(gè)物理課代表幫老師拿實(shí)驗(yàn)器材時(shí)，不小心打碎了一個(gè)試管，兩人都不愿承擔(dān)責(zé)任，于是開(kāi)始互相指責(zé)，埋怨對(duì)方。設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)四個(gè)場(chǎng)景概括出學(xué)生在平時(shí)溝通過(guò)程中不夠友善的主要類型，促使那些意識(shí)不到自己溝通方式不友善的學(xué)生進(jìn)行反思。

二是小組討論。同學(xué)之間進(jìn)行小組討論，分析情景劇中反映出的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。設(shè)計(jì)意圖：在討論的過(guò)程中加深反思，并進(jìn)一步思考遇到不同的情境應(yīng)該如何去做。

三是再次表演。經(jīng)過(guò)充分討論，吸收同學(xué)們提出的改進(jìn)意見(jiàn)，在同樣的情境下，學(xué)生選擇友善的溝通方式再次表演。不小心碰到別人的同學(xué)主動(dòng)道歉，字寫歪了的同學(xué)用寬容的態(tài)度表示“沒(méi)關(guān)系”；發(fā)卷子的同學(xué)發(fā)現(xiàn)考了倒數(shù)第一名的同學(xué)心情十分沮喪，主動(dòng)去小聲安慰他，并表示自己愿意幫他講解試卷中的問(wèn)題；看到男生和女生正常交流，旁邊的同學(xué)不再起哄，而是大方地加入他們，一起討論感興趣的話題；兩個(gè)物理課代表不再互相指責(zé)，都說(shuō)是自己不小心，老師不僅沒(méi)有責(zé)怪他們，還表?yè)P(yáng)他們勇于承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計(jì)意圖：將學(xué)生思考討論的結(jié)果用再次表演的方式呈現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)對(duì)比，讓學(xué)生看到不同的溝通方式所產(chǎn)生的不同結(jié)果，真切地感受到如果大家都能選擇友善的方式進(jìn)行溝通，班級(jí)將會(huì)多么和諧而有“正能量”。

踐行友善 “友善秘籍”：學(xué)生進(jìn)行小組討論，總結(jié)友善溝通的具體策略，填在事先準(zhǔn)備好的“友善秘籍”卡上，并與其他小組的同學(xué)們分享。設(shè)計(jì)意圖：用分享“友善秘籍”的方式使同學(xué)們之間互相啟發(fā)，學(xué)習(xí)友善表達(dá)的具體策略，改善溝通方式，形成良性互動(dòng)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍。

班會(huì)總結(jié) 中國(guó)古代傳統(tǒng)文化中提出“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”，最高境界的友善，就像水一樣，潤(rùn)澤萬(wàn)物，溫柔卻有力量。希望同學(xué)們今后能夠用友善的態(tài)度進(jìn)行溝通，讓班級(jí)和諧而充滿“正能量”！

班會(huì)后延伸教育活動(dòng)設(shè)計(jì)

班會(huì)后學(xué)生繼續(xù)思考交流：除了用語(yǔ)言表達(dá)友善之外，還可以用哪些具體行為體現(xiàn)友善，并在日常生活中積極實(shí)踐。

班會(huì)反思

“友善”這一主題有著非常豐富的內(nèi)涵，一節(jié)40分鐘的班會(huì)課不可能面面俱到，本設(shè)計(jì)選擇了一個(gè)較小的角度，聚焦于初中生容易在日常溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)性較強(qiáng)，取得了較好的效果。

班會(huì)后，同學(xué)之間的溝通方式得到了極大改善，很少再聽(tīng)到“不和諧”的聲音，學(xué)生更愿意贊美同學(xué)、鼓勵(lì)同學(xué)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，形成了良好的班級(jí)氛圍。

（作者單位：北京市第二十二中學(xué)）