“互聯網+”時代高校圖書館管理與服務的創新策略

劉京京

摘要：隨著信息社會的不斷發展，快速、高效的互聯網服務正在深入應用到各行各業中去。“互聯網+”時代的發展不僅對各服務行業進行沖擊，同時也提高了被服務者關于服務質量的意識和要求。高校圖書館同樣作為知識服務行業的一員，在“互聯網+”時代也面臨著挑戰。該文主要就“互聯網+”時代的發展與高校圖書館之間的關系，高校圖書館管理與服務存在的現狀問題，利用互聯網改善高校圖書館管理模式提升服務質量對策進行了分析和研究。

關鍵詞：“互聯網+”;高校圖書館;管理與服務

中圖分類號：TP393? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）12-0244-02

時代的發展，科技的進步，“互聯網+”時代的到來，各行各業對知識和人才的需求與渴望與日俱增，要求也愈來愈高。高校圖書館是一所高校重要的組成部分，高校圖書館可以說是知識和信息的傳遞員，在為高校學生未來的各行業人才提供著服務。不斷完善高校圖書館的管理制度，豐富圖書館的服務手段，提升服務質量，是高校圖書館的長期任務。結合“互聯網+”時代尋找高校圖書館在管理制度和服務質量上存在的問題，利用互聯網帶來的科技進行管理完善和服務提升，是目前高校圖書館發展的動力。

1互聯網和高校圖書館之間的關系

隨著信息科技和互聯網技術的迅速發展，現在已經進入了大數據信息時代，人們獲取信息的途徑越來越多。對于高校學生而言，圖書館已不再是唯一重要的信息和知識的來源地，相比于圖書館從互聯網獲取信息顯得更加快速、便捷。互聯網的數據庫存儲信息量大、信息傳遞速度快、信息傳遞方式多，這是互聯網的優點，但是針對高校學生而言，互聯網的信息缺少專業性和針對性，不利于高校學生的直接選擇利用。高校圖書館是專門針對高校學生的，相比之下，信息和知識的存儲更加專業和有針對性，對學生提高的幫助更加直接有效[1]。從以上來看，高校圖書館和互聯網之間對于高校學生而言并不存在非我即他的敵我矛盾，反而是各有取舍，因此將“互聯網+”與高校圖書館相結合，才會對高校學生提供更好的服務，為人才建設貢獻力量。

2 “互聯網+”和高校圖書館對于高校學生的優劣勢比較

（1）“互聯網+”時代到來之前的高校圖書館是高校學生獲取知識的聚集地，在這里每天聚集了對知識對信息有極度需求和渴望的各專業師生。高校圖書館就是信息的前沿、知識的代名詞，很多著名的書籍，科技前沿類的書籍都需要學生提前排隊預約才行。高校圖書館不僅是知識的聚集地也是高校學生閱讀和學習的最佳去處。每天在這里都可以看到莘莘學子求知若渴的形態。可是隨著社會的發展，“互聯網+”時代的到來，信息媒體的多樣化，手機、電腦的普遍化，高校圖書館慢慢變得清靜起來，甚至不再是高校學生獲取信息的首選地。導致此現象的原因是高校圖書館落后的管理與服務不能滿足新時代高校學生的需求。隨著“互聯網”時代的發展，社會經濟的發達，人們物質生活的提高，高校學生可以通過手機、電腦等網絡設備獲得所需的信息和知識[2]。這種獲取信息的方式有諸多優點，比如：不受實踐和地點的約束;信息實時更新;信息量大涉及面廣;形式多樣，圖文并茂、聲像、音像生動形象等。相比之下圖書館的缺點就更加明顯，比如：受開館閉館時間限制;無法及時獲得最新資訊;信息主要以專業為主涉及面小;紙質信息形式單一，同時高校圖書館的硬件條件、環境等也為跟隨經濟的發展而進行提高，這些在“互聯網+”時代的今天就更加顯得與時代的格格不入。

（2）互聯網信息缺乏系統性。學生通過互聯網獲取信息的方式雖然與圖書館相比存在快速、便捷的優勢，但是也有著明顯的不足。比如學生通過電腦、手機等電子設備獲取信息時，很容易被隨時出現的廣告、有趣新聞等分散思路。無法做到專心閱讀，導致信息瑣碎、斷斷續續、不完整，這種沒有系統的閱讀方式，使得學生的學習缺少規劃。使用電子設備學習專業知識時，無法做到精細閱讀，通常都是和觀看新聞趣事一樣一眼掠過，這樣閱讀方式不適用高校學生的專業性知識學習，有礙于學生的系統性思考，到時思維混亂。而且互聯網信息還存在真假難辨的現象，如學生做不到有效分辨，很容易獲取到錯誤的信息[3]。相比之下，圖書館的優勢就顯露出來了，文本式閱讀方法，可以讓學生做到專心專注，對專業性知識有一個系統性的規劃，不受其他無關信息的干擾，中斷之后還可以無縫銜接。

（3）高校圖書館管理人員業務素質無法滿足現狀需求。目前也有很多高校圖書館利用互聯網技術來改善自身的管理，想要提高服務質量，但是因為管理人員的業務能力和專業知識的缺乏，未能起到改善作用。具體的表現有：無法利用互聯網技術實現圖書館藏書的檢索功能，導致學生查找信息資料困難;無法利用互聯網技術的快速傳播宣傳的作用，對新進書籍進行宣傳公布，導致學生無法獲取最新信息資料;無法利用“互聯網+”的強大功能，實現圖書館藏書的分類等。同時圖書館管理人員無法改變長期以來的傳統管理模式思維方式，缺少先進的管理理念和服務意識，這些也都是導致高校圖書館在管理和服務方面無法與互聯網技術相結合的原因。

3 “互聯網+”時代高校圖書館管理與服務的創新策略

3.1 利用互聯網技術進行信息融合

高校圖書館要充分利用“互聯網+”時代帶來的科技便利，提高信息化意識，注重網絡和數字化的技術的運用，加強網絡信息化平臺的建設，從而解決圖書館面臨的信息篩選落后問題。可以通過建立校內網站、微信公眾號等形式，實現信息的數字化智能化管理。充分利用圖書館自身擁有的豐富館藏信息資源的優勢，結合互聯網技術，創新高校圖書館管理與服務。跟隨高校學生需求，實現閱讀模式的轉變和創新，保留傳統的紙質信息資料的同時，增加閱讀模式的轉換，將紙質信息資源轉變成電子信息資料，使得圖書館成為數字化網絡與傳統模式的結合體，真正實現高校圖書館在“互聯網+”時代的新型轉變。高校可以通過與有關企業公司的合作，將高校圖書館原有的館藏紙質信息資源進行數字化轉換，利用網絡媒體進行傳播;通過建立多種類型數據庫實現圖書館的現代化和信息化轉變;為有著不同需求的高校學生增設相關信息資料;利用信息網絡技術，發現信息網站上的與學生專業有關的信息資源，進行知識融合，使其成為高校圖書館的新進資源[4]。通過“互聯網”技術與高校圖書館的結合創新，不斷滿足高校學生對知識對信息的強大需求，為學生走向社會成為各行業人才奠定基礎。同時對高校圖書館的硬件設施及環境進行相應的改善也是必須之舉。

3.2 結合高校學生特點提供專業化服務

針對學生自己通過“互聯通”獲取信息缺乏系統性的問題，高校圖書館可以通過提供專業化服務來進行改善。高校圖書館可以根據不同學生的專業特點、研究內容以及個人興趣愛好對學生進行分成不同的組群，比如建立各專業群、新生群、畢業生群、教師群等等，將擁有相同或相近閱讀需求的學生組織起來，共同圍繞某個主題進行交流探討。通過了解學生的具體需求，利用微信、QQ、網站等信息工具，向高校學生進行數字化信息傳遞，提供信息檢索和信息推送等個性化服務。以此引導高校學生充分利用圖書館的網絡信息資料，擴寬圖書館網絡信息資源的利用度。為高校學生建立數字信息資源網絡服務平臺，使學生可以不受地點限制隨時隨地進行資料檢索、閱讀、下載，提高圖書館網絡信息資源的利用率。在充分開發利用高校圖書館網絡信息資源的同時，也要重視傳統圖書館的優勢。將傳統的閱讀方式與新型的閱讀方式相結合。傳統的信息傳播媒體有電視、電臺、雜志、報紙、書籍等等，新型媒體是以互聯網為載體通過手機、電腦等終端設備實現信息傳遞的。兩者之間必須相結合，形成優勢互補，才能將“互聯網+”技術與傳統的高校圖書館的能力進行最大化釋放[5]。比如利用網絡宣傳進行閱讀信息的推廣，針對高校學生的閱讀水平和所需內容的不同，開展多種形式多層次的專題導讀活動，滿足高校學生的需求。在圖書館網站建立相應的檢索專欄設計，包括課程大綱、實踐指導、教學課件、實習指南等，為高校學生提供在線文獻信息的檢索教程，將理論學習和實踐體驗完美結合。

3.3 提高高校圖書館管理人員的服務意識和管理追求

提高高校圖書館管理人員的服務意識，加強其業務素質和能力，改善管理制度，正確面對“互聯網+”時代帶來的信息獲取方式的改變，接受互聯網對高校圖書館帶來的沖擊和挑戰，是實現高校圖書館轉型的關鍵。圖書館管理人員作為高校圖書館轉型的真正實施者和操作著，其作用之重要不必多言。加強圖書館管理人員的技術培訓和知識培訓非常必要，可以通過進行外語能力的培訓、信息技術的掌握和對保密知識的學習，來提高管理人員的信息素養，更新管理人員的知識結構，使其具備引導高校學生精細化閱讀的能力，為高校師生提供專業性和針對性的服務。通過制定一些限制條款、嚴格的規范信息資源的獲取途徑、規定網絡信息傳遞區域、設置相應的權限、提醒信息等等措施，來保護信息資源的產權和個人隱私，以避免圖書館互聯網信息資源被惡意傳播[6]。由此可見，高校圖書館管理人員不僅要為高校學生提供“互聯網+”時代下的新型服務，同時還要具備建設和管理新型高校圖書館的能力。

4前景展望

隨著“互聯網+”時代的不斷發展強大，高校圖書館的管理與服務實現信息化數字化是勢在必行的大趨勢。隨著科技的發展，科學技術成果的廣泛運用，高校圖書館會朝著網絡化、信息化、數字化、智能化不斷地發展。不斷地更新高校圖書館的管理與服務模式，提高與時俱進的步伐，根據高校學生和社會發展的需要，與互聯網緊密結合，會讓高校圖書館走在時代的前沿。在不久的將來高校圖書館可能會全智能化管理，為高校學生提供更高效更快捷更有針對性的服務，實現全球信息一體化，通過互聯網將全球最先進最前沿的信息進行輸入傳遞，讓高校圖書館成為真正的高端人才聚集的發源地。“互聯網+”時代下的高校圖書館前景可觀，未來可期。

5結束語

高校圖書館不僅是閱讀的場所更是高校學生獲取信息的重要途徑。建設現代化社會，全面實現信息化，提升高校學生全面素質素養，都離不開高校圖書館的變革與創新。“互聯網+”時代，高校學生的閱讀方式發生改變，閱讀平臺變得多樣化，新型媒體的不斷涌出，這些都對傳統的高校圖書館有著巨大的沖擊和挑戰。在“互聯網+”時代不斷地創新、謀求新的發展方向、實現新型圖書館的轉變，是高校圖書館今后的發展趨勢。

參考文獻：

[1] 茹藝.互聯網+時代高校圖書館管理與服務的創新[J].才智，2019（27）：237.

[2] 李曙英.“互聯網+”時代高校圖書館管理與服務的創新策略[J].青年與社會，2019（18）：169-170.

[3] 唐碧群.互聯網時代高校圖書館服務創新策略[J].管理觀察，2018（4）：131-133.

[4] 王芳.“互聯網+”時代高校圖書館管理與服務的創新策略[J].陜西理工大學學報（社會科學版），2019，37（1）：72-76.

[5] 王丹，朱學元.“互聯網+”時代高校圖書館讀者服務創新策略探究[J].辦公室業務，2018（3）：175.

[6] 郝彥娜，樊俊，蔣婕妤.互聯網時代下高校圖書館管理與服務創新研究[J].知識文庫，2019（4）：195.

【通聯編輯：代影】