圖書館微信小程序模式的應(yīng)用

郭放

關(guān)鍵詞：微信小程序;模式;應(yīng)用;圖書館

摘 要：文章介紹了微信小程序及圖書館應(yīng)用微信小程序的現(xiàn)狀，闡述了開(kāi)發(fā)微信小程序的必要性及應(yīng)用模式，探討了圖書館微信小程序模式的發(fā)展策略，以期為圖書館應(yīng)用微信小程序提供參考。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）02-0118-03

微信現(xiàn)已成為人們信息交互、服務(wù)獲取的主要渠道。目前，我國(guó)許多圖書館都開(kāi)通了微信公眾號(hào)或社交平臺(tái)，為讀者提供即時(shí)的信息資源服務(wù)，并逐步成為圖書館移動(dòng)客戶端知識(shí)傳遞的主要工具。隨著微信小程序（Mini Program）的上線及成熟，促使圖書館開(kāi)啟微信服務(wù)的創(chuàng)新模式，為讀者提供更加多元化的服務(wù)體驗(yàn)[1]。

1 圖書館微信小程序的應(yīng)用現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)小程序簡(jiǎn)稱微信小程序，是新的公眾號(hào)形態(tài)，是一種輕量化的軟件應(yīng)用，具有幫助開(kāi)發(fā)人員快速開(kāi)發(fā)、傳播微信內(nèi)部信息等多種功能。在本研究過(guò)程中，筆者主要采用CNKI期刊高級(jí)檢索及百度學(xué)術(shù)高級(jí)檢索功能，查詢“圖書館”“微信小程序”關(guān)鍵詞，選擇全部期刊，得到有效中文文獻(xiàn)3，000多篇。其中，于俊麗等以高校圖書館應(yīng)用小程序?yàn)檠芯繉?duì)象，以用戶感知為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)高校應(yīng)用小程序?qū)嵺`指標(biāo)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，同時(shí)以“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”為前提，從平臺(tái)信息服務(wù)、第三方接口系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，借鑒作者所在區(qū)域圖書館公眾號(hào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校圖書館微信小程序發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探究[2]。現(xiàn)階段，部分公共圖書館采用微信小程序作為圖書館服務(wù)平臺(tái)，如許昌圖書館在線檢索、廣東省立中山圖書館+等。圖書館微信小程序是一個(gè)圖書漂流和借閱工具，旨在共享閑置圖書，并鏈接趣味相投的讀者，主要包括兩塊視圖層（View）、邏輯層（App Service），為flex彈性布局+http服務(wù)框架模式，已開(kāi)發(fā)前后端消息的實(shí)時(shí)推送、操作mongodb數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)端使用pm2部署、常駐進(jìn)程等功能。

2 圖書館開(kāi)發(fā)微信小程序的必要性

在全球信息化浪潮的不斷推進(jìn)過(guò)程中，作為新媒體信息傳輸中介的圖書館也在不斷朝數(shù)字化方向變革。基于圖書館服務(wù)對(duì)象個(gè)性化及信息需求碎片化的發(fā)展，有的圖書館構(gòu)建了獨(dú)立的圖書館手機(jī)App應(yīng)用，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，獨(dú)立手機(jī)App的實(shí)際效益并不高，主要原因是圖書館服務(wù)App占用內(nèi)存與應(yīng)用頻率不對(duì)應(yīng)，導(dǎo)致多數(shù)讀者均會(huì)在手機(jī)內(nèi)存預(yù)警時(shí)首先選擇將圖書館服務(wù)的App軟件卸載，這就凸顯了圖書館開(kāi)發(fā)應(yīng)用微信小程序的必要性。首先，微信小程序具有輕量化應(yīng)用特點(diǎn)，在滿足讀者借閱需求的同時(shí)，避免因占用內(nèi)存過(guò)多而對(duì)圖書館數(shù)字化模式推廣產(chǎn)生不利影響;其次，微信小程序開(kāi)發(fā)與推廣成本低廉，為圖書館節(jié)約了資金。圖書館開(kāi)發(fā)應(yīng)用微信小程序可進(jìn)行場(chǎng)景需求細(xì)分，結(jié)合多元化無(wú)縫嵌入模式的設(shè)置，為對(duì)應(yīng)需求人群進(jìn)入相應(yīng)模塊提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 圖書館微信小程序模式的應(yīng)用

3.1 圖書館查詢

圖書館查詢是圖書館微信小程序應(yīng)用的基礎(chǔ)功能，主要包括館藏地查詢、圖書關(guān)鍵詞查詢、書目狀態(tài)查詢等功能。以西安嗨可能網(wǎng)絡(luò)科技公司開(kāi)發(fā)的高校圖書館查詢小程序“瓜大角落”為例，該小程序首頁(yè)主要是選擇院校界面，包括省份、學(xué)校兩個(gè)模塊，點(diǎn)擊默認(rèn)選項(xiàng)可進(jìn)入書目搜索界面;通過(guò)輸入所需圖書書目全稱或關(guān)鍵詞，可在返回結(jié)果列表中獲得具體書目信息，并可在圖書館館藏詳情下評(píng)價(jià)圖書信息等。

3.2 圖書盒子

圖書盒子能夠幫助用戶快速獲取相應(yīng)的圖書資源、個(gè)人借閱情況等。以廈門初征網(wǎng)絡(luò)科技公司開(kāi)發(fā)的圖書盒子Pro為例，圖書盒子首頁(yè)包括圖案標(biāo)識(shí)、搜索欄兩個(gè)模塊，用戶可直接在搜索欄中輸入所需圖書名稱、作者或ISBN進(jìn)行查詢。在獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)信息后，用戶可以點(diǎn)擊找書、收藏或者我的選項(xiàng)，綁定圖書館賬戶，查詢已借閱或搜索記錄。圖書盒子小程序不僅可以顯示圖書信息搜索結(jié)果，而且可以顯示圖書類型標(biāo)識(shí)，如專著、期刊等，避免用戶僅關(guān)注圖書名稱導(dǎo)致搜索錯(cuò)誤情況的發(fā)生。若用戶需要獲得對(duì)應(yīng)的圖書詳細(xì)信息，直接點(diǎn)擊具體書籍，即可獲得借閱數(shù)量、內(nèi)容簡(jiǎn)介、搜索書號(hào)、館藏情況、所屬書庫(kù)等信息。

3.3 圖書館+小程序

圖書館+小程序可提供全國(guó)范圍的圖書館檢索、個(gè)人中心信息、書目查詢等服務(wù)。以廣州鳥窩信息科技有限公司開(kāi)發(fā)的圖書館+小程序?yàn)槔渲饕浴皥D書館”公眾號(hào)的方式，在允許獲取用戶位置信息后進(jìn)入圖書館+小程序，選擇圖書館搜索可進(jìn)行周邊圖書館信息搜索，主要搜索流程為：進(jìn)入微信→進(jìn)入圖書館公眾號(hào)→進(jìn)入圖書館+小程序→在搜索框中輸入圖書館名稱→進(jìn)入相應(yīng)圖書館系統(tǒng)→在對(duì)應(yīng)系統(tǒng)圖書信息搜索界面輸入書籍信息。在圖書館+小程序館藏信息反饋界面會(huì)顯示對(duì)應(yīng)圖書的信息，同時(shí)在對(duì)應(yīng)圖書館系統(tǒng)首頁(yè)也顯示搜索圖書名稱、現(xiàn)有館藏?cái)?shù)量、可借閱數(shù)量、作者、封面圖片等。若用戶需要獲得對(duì)應(yīng)圖書的詳細(xì)信息，如內(nèi)容簡(jiǎn)介、ISBN、出版社、頁(yè)數(shù)、定價(jià)、出版時(shí)間等，則可以在對(duì)應(yīng)小程序首頁(yè)點(diǎn)擊“館藏”查詢?cè)敿?xì)信息。

3.4 二維碼+小程序

利用微信小程序中移動(dòng)App分享小程序、掃描普通二維碼打開(kāi)小程序等功能，可以獲取對(duì)應(yīng)用戶的訪問(wèn)場(chǎng)景。在二維碼+小程序?qū)嶋H數(shù)據(jù)搜索階段，用戶可以通過(guò)掃描二維碼綁定圖書館讀者證，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的圖書館查詢服務(wù)。同時(shí)，用戶可以通過(guò)登錄賬號(hào)進(jìn)入“我的借閱”欄目，享受圖書館在線云閱讀或在線圖書等服務(wù)。

3.5 App+公眾號(hào)+小程序

利用公眾號(hào)自定義菜單打開(kāi)小程序、公眾號(hào)模板消息打開(kāi)小程序等功能，可將圖書館App、公眾號(hào)與小程序進(jìn)行有機(jī)整合。在實(shí)際應(yīng)用中，圖書館App+公眾號(hào)+小程序服務(wù)模式主要是利用微信第三方平臺(tái)支持小程序及新增數(shù)據(jù)分析入口的功能，在第三方社交平臺(tái)與微信小程序間搭建一個(gè)圖書館信息交互平臺(tái)，為進(jìn)一步拓展圖書館小程序奠定基礎(chǔ)。

3.6 社交分享+小程序

當(dāng)前，在移動(dòng)設(shè)備端使用最頻繁的App就是即時(shí)通信App，即微信。我國(guó)國(guó)民移動(dòng)設(shè)備使用頻率及依賴程度不斷攀升的大背景，為圖書館小程序與社交分享平臺(tái)的有機(jī)整合提供了良好的機(jī)遇。圖書館社交分享+小程序服務(wù)模式主要是利用微信龐大的用戶群，為圖書館構(gòu)建一個(gè)仿真場(chǎng)景化應(yīng)用，進(jìn)而形成強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈。

4 圖書館微信小程序模式的發(fā)展策略

4.1 優(yōu)化細(xì)節(jié)服務(wù)

4.1.1 優(yōu)化圖書館微信小程序應(yīng)用效率。在定制版超星移動(dòng)圖書館App應(yīng)用的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)階段圖書館采購(gòu)資源的類型及增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為其他數(shù)據(jù)庫(kù)商App客戶端提供鏈接端口，即依據(jù)騰訊微信小程序“即用即開(kāi)，用完即走”的原則，在統(tǒng)一C/S架構(gòu)中，以wx.request或socket連接方式，代替原有高校圖書館App。這種方式既可節(jié)省用戶的移動(dòng)設(shè)備內(nèi)存，還可以在更加輕量級(jí)的屏幕空間推廣圖書資源。

4.1.2 簡(jiǎn)化一般性基礎(chǔ)圖書館服務(wù)。以圖書館資料檢索為例，若采用圖書館公眾號(hào)訂閱的方式，用戶則需要打開(kāi)微信→點(diǎn)擊圖書館公眾號(hào)→選擇某一圖書館→點(diǎn)擊“我要找書”菜單欄→輸入圖書信息。而使用微信小程序檢索的路徑是：打開(kāi)微信→進(jìn)入微信小程序→選擇某一圖書館→檢索圖書資源。同時(shí)，考慮到微信小程序聚集度較高、圖書館小程序服務(wù)較深入的情況，圖書館可以從用戶日常服務(wù)需求入手，在微信首頁(yè)設(shè)置相應(yīng)的小程序入口，為用戶提供更加簡(jiǎn)便、快速的圖書資源搜索服務(wù)。

4.1.3 優(yōu)化用戶體驗(yàn)。基于不同用戶的個(gè)性化需求，圖書館可開(kāi)設(shè)在線選座、慕課課程、微課等模塊，同時(shí)拓展檢索渠道，在圖書書目檢索的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)作者名檢索、ISBN檢索或標(biāo)簽檢索等模塊，結(jié)合用戶信息交互渠道的完善，為圖書資源利用率的提升提供幫助。

4.2 重視移動(dòng)服務(wù)

當(dāng)前，基于微信小程序的圖書館服務(wù)模式已代替了部分使用頻次低、占用內(nèi)存大的App。從布局角度進(jìn)行分析，微信小程序可在線上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)上提供輔助服務(wù)[3]。因此，為了促使用戶在更加多元化的場(chǎng)景中體驗(yàn)更深層次的服務(wù)，圖書館可以閱讀服務(wù)為主體，以移動(dòng)手機(jī)為服務(wù)載體，構(gòu)建新型服務(wù)模式。基于移動(dòng)圖書館的微信小程序服務(wù)模式主要是在騰訊微信“連接一切”戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，將圖書館微信小程序服務(wù)模式劃分為騰訊云層、小程序開(kāi)發(fā)端、圖書館服務(wù)程序、讀者層、微信服務(wù)端等幾個(gè)模塊。騰訊云層可以為圖書館小程序開(kāi)發(fā)提供有利的支撐;小程序開(kāi)發(fā)端及微信服務(wù)端可以通過(guò)安卓或IOS客戶端解析器下載，自動(dòng)向圖書館服務(wù)程序提交請(qǐng)求;客戶端可以將數(shù)據(jù)請(qǐng)求反饋到用戶層。通過(guò)移動(dòng)服務(wù)體系的合理設(shè)置，圖書館用戶可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上微信App內(nèi)部掃一掃、公眾號(hào)、朋友圈等模塊，享受圖書館服務(wù)。

4.3 拓寬服務(wù)渠道

依據(jù)微信小程序現(xiàn)階段服務(wù)及新增功能的特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作需求，圖書館可進(jìn)一步拓展微信小程序服務(wù)渠道，即從綜合性服務(wù)、檢索服務(wù)、一般性展示等模塊構(gòu)建多層級(jí)服務(wù)渠道[4]。綜合性服務(wù)模塊主要依據(jù)圖書館App結(jié)構(gòu)形式，為讀者提供書目檢索、人員認(rèn)證、資源獲取等服務(wù)，如圖書館座位預(yù)訂等。而檢索服務(wù)主要是為讀者書目查詢提供幫助，如圖書查詢等;一般性服務(wù)主要是以實(shí)體圖書館頁(yè)面的方式，將圖書館基礎(chǔ)服務(wù)信息對(duì)外公開(kāi)展示，如圖書館聯(lián)系方式、圖書館圖片、圖書館開(kāi)放時(shí)間等。現(xiàn)已開(kāi)放一般性圖書館服務(wù)的主要有濟(jì)南市圖書館、廣東省立中山圖書館等。另外，基于公共圖書館文獻(xiàn)、信息的傳播特點(diǎn)，圖書館可通過(guò)跨界合作的形式進(jìn)一步拓展圖書館資源傳播渠道，提升圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量。

4.4 強(qiáng)化監(jiān)控和反饋

對(duì)圖書館小程序服務(wù)的常規(guī)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，為圖書館微信小程序各模塊的優(yōu)化改進(jìn)提供了有效的依據(jù)[5]。基于微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)Web后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為延遲統(tǒng)計(jì)，即在圖書館小程序運(yùn)行24小時(shí)后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在這種情況下，圖書館獲取讀者服務(wù)需求信息及時(shí)性就無(wú)法得到保證。因此，圖書館應(yīng)合理利用微信小程序數(shù)據(jù)助手，按照微信小程序發(fā)展線路，及時(shí)、全方位地分析讀者需求趨勢(shì)、數(shù)據(jù)來(lái)源密集程度及讀者留存或訪問(wèn)頁(yè)面詳情等，并對(duì)圖書館小程序訪問(wèn)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，持續(xù)優(yōu)化和完善圖書館小程序模塊。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 龍政，李澤，古超.微信小程序在高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)中的應(yīng)用研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（7）：233-234.

[4] 朱玉強(qiáng).微信小程序在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐：以排架游戲?yàn)槔齕J].圖書館論壇，2017（7）：132-138.

[5] 江波.顛覆的成敗之爭(zhēng)：微信小程序如何破局[J].新聞?wù)搲?017（2）：19-21.

（編校：崔 萌）