40多歲的宋女士被白發(fā)困擾近十年了,染發(fā)雖然方便快捷,但次數(shù)多了也有一定危險(xiǎn)性。宋女士一直希望能找到一種讓白發(fā)自然變黑的妙方。某天逛商場時(shí),她終于發(fā)現(xiàn)了白發(fā)變黑發(fā)的秘密,這就是某品牌美發(fā)精華液。
該品牌在商場設(shè)有專柜,店內(nèi)播放的視頻中,一位50多歲的女性僅用精華液20天,大部分白發(fā)都變黑了。宋女士動了心,花7600元購買了20瓶精華液。之后她將產(chǎn)品存放在店里,定期來店使用。
第一次使用產(chǎn)品時(shí),宋女士就蒙了,因?yàn)槟ㄍ昃A液后,店員開始拔她的白發(fā)。她忍不住發(fā)問:為什么要拔掉白發(fā)?店員說,白發(fā)會搶走黑發(fā)的營養(yǎng),拔掉之后黑色素就能正常分泌從而長出黑發(fā)。宋女士覺得有道理。
為了早日擁有滿頭黑發(fā),宋女士強(qiáng)忍拔頭發(fā)的疼。但幾個(gè)月過去后,她發(fā)現(xiàn)新長出來的依然是白發(fā)。店員建議她使用價(jià)格更貴的另一款精華液,說這樣不出兩個(gè)月就能見效。宋女士又買了20瓶。
然而兩年過去,宋女士的白頭發(fā)卻越來越多,她懷疑該產(chǎn)品是假冒偽劣。但在國家藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站里,該品牌的備案不過是具備特殊用途的化妝品,其主要成分是水、乙醇、何首烏、人參和多酚。宋女士在使用精華液過程中,有過短暫的頭發(fā)變黑的跡象,但這僅是染發(fā)劑中的多酚起的作用。
毛囊生長周期不是持續(xù)終生的,同一個(gè)毛囊的白發(fā)被拔掉20次左右,毛囊就會壞掉,不再長出頭發(fā)。所以拔掉白發(fā)的方式不僅不能長出黑發(fā),次數(shù)多了還可能讓人變禿。宋女士這個(gè)年紀(jì),黑色素干細(xì)胞被消耗得差不多了,少量白發(fā)變黑有可能,全部變黑是天方夜譚。
因此,該商家涉嫌對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)。在當(dāng)?shù)毓ど滩块T和律師的介入下,商家將宋女士兩次購買產(chǎn)品的費(fèi)用全部退還給了她。
健身課過期,要激活只能一比一再買?
2020年底,王小姐接到健身房的電話,告訴她有91節(jié)私教課過期了,如果想激活,只能一比一購買同樣數(shù)量的課程。
健身房的做法讓王女士很不解。
2019年8月,王女士在這家健身房辦了張健身卡,之后3個(gè)月又在教練的建議下,陸續(xù)花近5萬元購買了4種私教課。課程上了還不到三分之一時(shí),新冠肺炎疫情暴發(fā),健身房暫停營業(yè)。2020年5月重新開放時(shí),教練通知王女士可以繼續(xù)健身了,但她覺得疫情還未完全結(jié)束,想再等一等。
沒想到這一等,她就等到了課程過期。
原來她在簽合同時(shí),沒有仔細(xì)閱讀其中關(guān)于使用期限的條款,所以,王女士理應(yīng)承擔(dān)不利后果。但健身房一比一購買課程激活的方案,侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)自主權(quán)。最終,在律師的幫助下,王女士和健身房達(dá)成一致,她之前剩下的91節(jié)課程延期3個(gè)月。
實(shí)木家具開裂,跟風(fēng)吹有關(guān)嗎?
王阿姨花4萬多元買了一套烏金木實(shí)木家具,商家聲稱5年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題都能退換。沒想到剛過去兩個(gè)月,家具就開始出現(xiàn)多處肉眼可見的裂縫。
王阿姨很郁悶,因?yàn)橛H戚家的實(shí)木家具用了多年還完好無損。商家卻說,就像出門不抹護(hù)手霜皮膚會出現(xiàn)粗糙干裂一樣,家具開裂是因?yàn)樗褂貌划?dāng)。
其實(shí),任何木材都會出現(xiàn)開裂的情況,但在加工成家具的過程中,廠家應(yīng)采用做漆、做蠟的工藝使其不易發(fā)生開裂。當(dāng)然,除了制作工藝外,實(shí)木家具是否開裂也與木材種類有關(guān)。比如黃花梨的木質(zhì)面非常潤滑,歷經(jīng)百年也不會出現(xiàn)裂紋。而王阿姨購買的烏金木家具,其木頭性(木頭的變形力、扭曲力的大小之差,木頭本身特有的習(xí)性之別)小,加上最近幾年才從國外傳到中國,若家具生產(chǎn)工藝不過關(guān),出現(xiàn)裂紋在所難免。
由于王阿姨購買的實(shí)木家具裂縫太多且肉眼可見,這種情況是由于廠家生產(chǎn)時(shí)工藝不到位所致,所以商家應(yīng)無條件退換貨。