大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

鄭昕

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的迅速攀升，我國(guó)在各個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了變革與優(yōu)化，尤其在大數(shù)據(jù)方面，獲得了不小的成就。反之大數(shù)據(jù)逐漸改變了人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等多個(gè)方面，在大數(shù)據(jù)的衍生下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨之出現(xiàn)；相比傳統(tǒng)式的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有突破傳統(tǒng)式營(yíng)造模式所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)弊端，所以只能說(shuō)我國(guó)在營(yíng)銷(xiāo)方面的形式有所進(jìn)步，但在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容方面還有待創(chuàng)新，那么如何提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)今整體營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下。我們必須要考慮的問(wèn)題。因此本文重點(diǎn)以大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，展開(kāi)相關(guān)探討。

伴隨著各個(gè)方面的高速發(fā)展，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)方面的覆蓋率逐漸提升，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)明顯性增長(zhǎng)，在這種環(huán)境下，網(wǎng)民們已然習(xí)慣了用網(wǎng)絡(luò)便捷的學(xué)習(xí)、工作以及生活，網(wǎng)購(gòu)就在這種習(xí)慣中逐漸成為了網(wǎng)民們所青睞的購(gòu)物方式。眾所周知，馬云是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)巨頭，他曾明確表示：如果不進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)，未來(lái)十年后就會(huì)感到后悔莫及。也正是馬云的這種前瞻性，使得當(dāng)時(shí)的阿里巴巴存儲(chǔ)了很多現(xiàn)今具有支持、奠基作用的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅帶動(dòng)了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商在營(yíng)銷(xiāo)方面的新思路還拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化了人民在網(wǎng)上購(gòu)物中地體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)了多贏局面。

■ 大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念簡(jiǎn)述

首先，我們要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我國(guó)關(guān)于大數(shù)據(jù)給出的最具有權(quán)威性的概念，為中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究咨詢中心所定義的：大數(shù)據(jù)就是通過(guò)現(xiàn)今常規(guī)化處理手段對(duì)海量數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行處理，且從傳統(tǒng)性計(jì)算層面來(lái)看，可望而不可即的海量數(shù)據(jù)資源。由此能夠清楚得知大數(shù)據(jù)在數(shù)量方面不存在恒定不變性，且會(huì)隨著時(shí)間流失不斷增加。有相關(guān)研究人員曾預(yù)計(jì)過(guò)，在2021年的時(shí)候，全世界平均每一年產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)起碼為35ZB。IBM也曾為大數(shù)據(jù)給出概念定義，IBM認(rèn)為大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)量海量、速度較刻、種類(lèi)豐富、加之巨大的數(shù)據(jù)集合體。因此從數(shù)據(jù)本質(zhì)來(lái)看，可以得知數(shù)據(jù)實(shí)質(zhì)為庫(kù)性資源，也可以稱(chēng)其為平臺(tái)，只不過(guò)是多種行業(yè)、專(zhuān)業(yè)共同在此平臺(tái)上釋放各自的作用[1]。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從其實(shí)質(zhì)上來(lái)看是一種通過(guò)多樣化資源實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的一種行為，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)的關(guān)系不僅十分契合，還起到了互相性作用。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從概念上分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是一種用以營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的活動(dòng)手段，其也為企業(yè)在整體性營(yíng)銷(xiāo)方面的重要戰(zhàn)略組成部分，能夠幫助企業(yè)在總體性經(jīng)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)階段我國(guó)大部分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，在信息和數(shù)據(jù)方面都有著獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，但這些企業(yè)主要缺少的是能夠在數(shù)據(jù)方面實(shí)現(xiàn)處理與應(yīng)用的一種能力。主要原因在于各個(gè)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)數(shù)據(jù)等信息數(shù)量十分龐大，很難在這龐大數(shù)據(jù)信息里面有效甄別并利用契合數(shù)據(jù)，因此如何應(yīng)用于甄別契合數(shù)據(jù)，也是當(dāng)前各個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面十分頭疼的問(wèn)題。所以，現(xiàn)今在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面十分急需，能夠良好地完成大數(shù)據(jù)在分析和整合方面的工作能力。基于上述需求，創(chuàng)建出一個(gè)能夠有效地大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是必然之路，只有這樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)才能緊密不可分割[2]。

例如：沃爾瑪本質(zhì)上為實(shí)體超市類(lèi)企業(yè)，所以涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)的方面有很多，且也在此方面獲得了不小的成就。美國(guó)的沃爾瑪有很多，且美國(guó)多使用信用卡進(jìn)行超市消費(fèi)，美國(guó)客戶為信用卡消費(fèi)的主體。客戶在實(shí)際信用卡消費(fèi)后，通過(guò)刷卡就可以將購(gòu)買(mǎi)信息以及隱蔽信息傳輸?shù)轿譅柆敂?shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)中，之后對(duì)所流入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析與處理，沃爾瑪就能夠掌握多樣化商品間的內(nèi)在聯(lián)系。如：一般買(mǎi)了奶酪的客戶，還會(huì)進(jìn)行佐酒小菜的購(gòu)買(mǎi)，選擇買(mǎi)全麥面包的客戶，還會(huì)進(jìn)行脫脂牛奶的購(gòu)買(mǎi)等；此外收銀員若再為客戶進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)買(mǎi)了奶酪，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)佐酒小菜，收銀員還會(huì)給客戶友情提示，以此帶動(dòng)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。那之所以沃爾瑪能夠這樣展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，其歸功于沃爾瑪自身創(chuàng)建了十分完備的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，只要大數(shù)據(jù)在衛(wèi)星和全球賣(mài)場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)下，就可以輕松獲得不同客戶的消費(fèi)喜好，并有針對(duì)性地給多樣化客戶推出契合地消費(fèi)服務(wù)。就像我們?cè)谕ㄟ^(guò)淘寶進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，一打開(kāi)首頁(yè)，推薦商品都是自己非常喜歡的或是現(xiàn)今十分流行的[3]。

■ 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

（一）注重對(duì)商品的關(guān)聯(lián)性挖掘

商品關(guān)聯(lián)是很多營(yíng)銷(xiāo)者都不陌生的專(zhuān)業(yè)性詞匯，這個(gè)詞匯就好比很多超市在進(jìn)行貨物擺放的時(shí)候，要想到哪種商品應(yīng)該和哪種商品擺放在一起，而擺放在一起的原因也就會(huì)涉及到商品的關(guān)聯(lián)問(wèn)題。例如：某超市在進(jìn)行啤酒類(lèi)商品擺放的時(shí)候，會(huì)在啤酒類(lèi)商品的附近放置牛肉干、花生米等商品。不過(guò)隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用，使得在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)層面中，能夠?qū)⒈砻嫔虾翢o(wú)關(guān)系的商品進(jìn)行擺放。例如：前段時(shí)間一個(gè)非常經(jīng)典的擺放噱頭，啤酒類(lèi)商品和尿布在一個(gè)部分進(jìn)行擺放，卻因此帶動(dòng)了超市的超高銷(xiāo)量。

從這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)啤酒和尿布不管是從哪種角度來(lái)看，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這兩類(lèi)商品間的關(guān)聯(lián)，但要從大數(shù)據(jù)角度展開(kāi)分析，就可以清楚得知美國(guó)大部分女性，都是規(guī)范化家庭主婦，所以她們幾乎不會(huì)自己外出購(gòu)買(mǎi)商品，一般都會(huì)讓丈夫下班之后，在回家的時(shí)候，將需要的物品捎帶回來(lái)。那針對(duì)于美國(guó)有小孩家庭而言，啤酒和尿布的同位置擺放，不僅能夠滿足美國(guó)男人想要喝啤酒的欲望，還會(huì)省時(shí)省力地購(gòu)買(mǎi)家中孩子的必需物品，也正是因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)中看到了這一點(diǎn)，這兩種商品不僅產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，還互相作用帶動(dòng)了這兩種商品的銷(xiāo)量。綜合來(lái)看，就能夠清楚發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)所找到的這種關(guān)聯(lián)性，主要是以多樣化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并構(gòu)建多樣化的數(shù)據(jù)聯(lián)系、關(guān)系。因此也就意味著在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的最大化應(yīng)用價(jià)值，就要有意識(shí)地避免應(yīng)用較為單一地碎片化數(shù)據(jù)信息。此外，對(duì)于我國(guó)地各大企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想充分應(yīng)用好大數(shù)據(jù)，還要再現(xiàn)有數(shù)據(jù)上展開(kāi)分析，并創(chuàng)建多樣化數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性，以此打通多樣化數(shù)據(jù)的單一壁壘。

（二）注重對(duì)商品的地理性營(yíng)銷(xiāo)

不管是通過(guò)何種平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易，商家都能夠從平臺(tái)交易數(shù)據(jù)里面，獲得消費(fèi)者給出的地理信息，通過(guò)對(duì)地理信息的分析，就能夠篩選出消費(fèi)者的喜好商品。且我國(guó)在地理方面可謂是幅員遼闊，因此我國(guó)人民的生活習(xí)慣，以及各個(gè)區(qū)域間的天氣情況有著較大的差異，所以也就使得我國(guó)出現(xiàn)了區(qū)域性特征較強(qiáng)的消費(fèi)習(xí)慣。從美食角度上來(lái)說(shuō)，北方人偏愛(ài)咸味，而南方人偏愛(ài)甜味，西北人于重慶人、四川人都偏愛(ài)辣味，由此可知在單一類(lèi)別上，我國(guó)人民的偏愛(ài)、喜好就有著較大差異，在多樣化商品選擇方面的差異性則會(huì)更大。那我國(guó)要想在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益，那么就要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在分析方面的優(yōu)勢(shì)，以此為不同區(qū)域的人民推薦契合的喜好商品。例如：對(duì)于北方人來(lái)說(shuō)，在冬季的時(shí)候，喜歡購(gòu)買(mǎi)材質(zhì)輕快、保暖性能好的服裝，因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就要依據(jù)北方的天氣情況和人民的喜好特點(diǎn)，為人們推薦材質(zhì)輕快、保暖性能好的冬季服裝；那么對(duì)于南方來(lái)講，冬季的時(shí)候室內(nèi)取暖裝置較為薄弱，屋內(nèi)氣溫較低，所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就要主要依據(jù)南方的天氣情況，推薦冬季室內(nèi)增溫設(shè)備，以此帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。

（三）注重對(duì)用戶的行為性分析

通過(guò)大數(shù)據(jù)將用戶的習(xí)慣和歷史性行為展開(kāi)分析，并將分析效果投入到契合的網(wǎng)絡(luò)性營(yíng)銷(xiāo)之中，這是現(xiàn)今在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面較為常用、較為流行的手段。一般淘寶、京東以及蘇寧易購(gòu)這種大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，就應(yīng)用了上述分析手段，通過(guò)用戶對(duì)好奇商品的點(diǎn)擊，以及對(duì)喜好商品的瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并依據(jù)這些行為數(shù)據(jù)展開(kāi)相關(guān)分析，以此為多樣化用戶，給出具有針對(duì)性地推薦營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。例如：一個(gè)消費(fèi)者在上述某一平臺(tái)中，查看了鍵盤(pán)以及鼠標(biāo)等外部連接設(shè)備，平臺(tái)就會(huì)在數(shù)據(jù)分析之后，給這個(gè)用戶推薦同類(lèi)商品以及關(guān)聯(lián)商品。這種通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的行為性進(jìn)行分析，從效果上來(lái)看，確實(shí)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售效果，提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)方面的綜合盈利。

（四）注重對(duì)數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)多來(lái)自多媒體，例如微信、微博以及QQ都有的“查看附近的人”的功能。除此之外，還有很多的論壇、豆瓣以及社區(qū)等平臺(tái)上，能夠?yàn)橛脩籼峁﹦?chuàng)建興趣、愛(ài)好的社交圈與社交群，促使用戶能夠在這個(gè)范圍內(nèi)，發(fā)布信息，這也為很多企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際洞察提供了重要的數(shù)據(jù)支撐。

■ 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)書(shū)既是不可多得的機(jī)遇，也是艱難的挑戰(zhàn)，在這種環(huán)境下，單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已然無(wú)法面對(duì)多樣化的發(fā)展，若仍一味使用，勢(shì)必會(huì)逐漸被社會(huì)所淘汰，而智能化與科學(xué)化的大數(shù)據(jù)不僅能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合效益，還能夠提升客戶在交易時(shí)的體驗(yàn)感，相信我國(guó)的企業(yè)若能夠緊緊抓住時(shí)代機(jī)遇，就能夠促使我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面走上巔峰。