以互聯網營銷為視角的管理會計決策研究

潘慧文 李箐（上饒職業技術學院）

■ 互聯網環境和管理會計決策研究

（一）管理會計決策的重要作用

在中國傳統的管理會計決策中主要是把重心安排在對于商品的生產過程和經營活動中，例如：著重點在于企業的階段性新型產品的投放，消費者對于價格昂貴的定制商品的接受程度，商品原材料的進購渠道，對于定制商品營銷手段的最優組合等。

隨著社會時代的發展，科學技術推動著互聯網技術的不斷進步和創新，互聯網技術在傳統工業行業、制造企業和電子商務行業都得到了廣泛地應用和重視。這對于企業的管理會計產生了潛移默化的影響，與此同時也為企業帶來了發展的機遇和困難。所以，現在的企業管理會計決策重心不僅要對企業內運行資金的價值管理進行分析，還要重視企業外部環境所帶來的價值，并且對其進行創新研究；也就是說將處理手段由事后靜態轉化為事前的動態過程。這種新型管理會計決策方法提高了企業的價值，為企業的發展提供了更廣泛的途徑。

在企業營銷管理的過程中，管理會計擁有至關重要的作用，并集中表現在以下兩個方面。第一、為企業的營銷戰略提供了憑據。在企業的營銷戰略決策過程中，管理會計可以為其提供準確的決策信息，因此可以有效地利用信息從而推動管理者進行正確的決策規劃。第二、滿足社會市場發展的需求。隨著全球化領域不斷擴大，經濟競爭也愈演愈烈，相對于我國的管理會計基礎，國外的管理會計擁有者更加豐富的經歷和理論基礎等，所以，面對我國管理會計停滯發展的現狀，企業應該要對管理會計的決策進行創新，擴大信息容量，把管理會計的運用領域不斷擴大，從而實現產品價值的增值效果。

（二）互聯網營銷的特征

互聯網營銷作為新型的商業營銷方式，對比傳統的營銷方式，它更體現出一定的不確定性。互聯網通過更加直觀的方式，將來自世界各地的人、事物和產品展示給人們，極大地拓展了人們的價值觀，更大程度上的凸顯出“顧客至上”的服務理念。互聯網營銷主要包含三部分顯著的特點。第一，它具有顯著的理論性。網絡營銷和傳統營銷的理念大相徑庭。網絡營銷具有很多新型的營銷理念，它經過很多理念實踐，是在不斷探索的過程中逐漸形成和發展起來的，尤其是在電子商務快速發展的背景下，網絡營銷誕生了新的發展平臺，因此，網絡營銷展示出顯著的理論性。第二，它具有全球化的特點。在互聯網技術快速發展的背景下，世界范圍內的聯系變得更加便利。網絡營銷不分國界，它在世界范圍內尋找目標客戶，而且它不受文化差異、價格浮動和民族需求等因素的限制。所以，互聯網的開放性直接決定了網絡營銷的全球化特點。第三，它具有經濟性的特點。網絡營銷可以降低經營成本，這是網絡營銷和傳統營銷的顯著差異之一。開展網絡營銷的空間和平臺是虛擬的，不受來自場地、文化差異及地域價值等因素的限制。所以，網絡營銷可以降低商家與客戶間的交易成本，實現企業目標經濟效益。

■ 管理會計進行決策時的互聯網環境

管理會計的直接目的是為企業實現價值最大化提供決策服務。在互聯網技術快速發展的背景下，企業的管理會計需要增強對新環境的適應能力，構建與企業發展相符合的會計工作體系及決策方法。

（一）提高管理會計決策的權變性

管理決策在管理會計占據著重要位置，它是在大量目標策劃中挑選出最符合企業發展現狀的方案。由于互聯網等可變因素對傳統管理會計的影響較小，所以很難改變已經制訂的管理決策方案。步入21世紀以后，隨著我國互聯網技術的不斷成熟，我國進入了大數據時代，傳統行業和現代電子商務行業也開始高速發展，從而推動了管理決策更加多樣化。管理決策的多樣化主要表現在：更加重視提高企業利用成本的效率；自身的功能更加多樣化，不斷提高自身能力。我們正處于互聯網和大數據時代，為了提高管理會計在決策方面上的準確性，企業在管理會計上要充分利用大數據和互聯網技術，從而加強管理會計在決策方面的權變性。

（二）互聯網技術不斷成熟，推動管理會計不斷發展

隨著互聯網技術的不斷成熟，企業越來越重視企業間和企業內的交流，逐漸開始實現數據共享。并且企業在管理會計方面也逐漸創新，管理會計不再只局限于管理部門和會計部門，還擴展到財務部門和企業其它部門，在企業各個管理環節中都融入了財務管理內容。由此看來，互聯網技術的成熟推動了管理會計的不斷發展。

（三）在互聯網背景下，企業數據的價值得到了提高

管理會計可以通過分析現階段企業發展狀況來為管理者提供有用的數據信息，比如：企業都會進行全面預算，由于之前的管理會計在記錄、分析能力和儲存步驟上存在明顯不足，所以企業在進行全面預算過程中只能使用企業內的數據和已經產生的歷史數據，從而導致企業沒有科學、規范的預算管理標準，不能在行業內參與比較。因為這一現象的出現，每年企業在預算管理方面缺少與同行業比較的機會，無法參與地區性企業比較活動，很難做出準確、科學的評估報告。但步入21世紀后我國互聯網技術不斷發展，我國進入大數據和互聯網時代，現階段企業間的比較轉變成大數據的較量，比較的方式更加科學、更加多樣化，從而提升了企業數據的價值。

■ 成本管理決策和企業行為選擇分析

目前，企業競爭不僅僅局限在傳統的線下店鋪，還有線上的電商店鋪，雖然線上電商店鋪比較虛擬，但是它的確存在。所以，在企業開展管理會計決策工作的時候，就要充分地運用互聯網技術，把企業的管理和財務會計與信息化相互結合，建設一個符合線上線下共同發展的財務管理體系。

在互聯網不斷發展的今天，網絡銷售為主要代表的營銷方式漸漸成為企業商品銷售中不可或缺的方式，為了更深層次地了解管理會計決策的含義，本文將線上店鋪作為研究對象，具體地分析實體店銷售、網店和實體店銷售相互融合的會計決策行為,另外，還要充分地了解互聯網營銷與成本競爭戰略兩者之間的博弈與均衡。

（一）企業僅僅依靠線下商店銷售的行為策略和收益分析

從一個企業方面來看，顧客主要分為以下三種方法選擇商品：一是不尋找，單單依靠身邊以及熟人宣傳，那么在這樣的方式下，顧客購買的行為概率是很小的，因此獲得的效益也就少；二是優先考慮自己熟知的產品，這種情況相對于第一種會產生相對多的效益；三是最大限度地找到最好的商品，所以顧客會獲得很高的經濟效益，會更想購買此類商品。這三種類型給企業在開展管理會計決策時提供了許多經驗，例如，企業不要把商品的價格定得太高，這樣不但可以吸引客戶，還能壓低價格來留住客戶，因此，這并不對企業的整體經濟效益有積極作用。

（二）企業融合實體店和網店共同營銷行為以及利潤探究

各企業之間的營銷博弈包括很多方面，如企業實體店和網店結合共同營銷的博弈。近幾年來，隨著互聯網技術的不斷進步和發展，線上銷售成了一種趨勢和潮流。通過線上銷售，對消費者來說，不僅節約了消費者的時間成本，還給消費者帶來更多的消費選擇和更好的消費體驗。最主要的是，線上銷售不定期會有大促銷等優惠活動，使更多的消費者選擇線上消費，消費者足不出戶就可以買到既實惠質量又高的產品。對企業來說，線上銷售一定程度上減少了銷售成本，增加了銷量，由此企業的利潤也增加了。但是，單靠線上銷售是遠遠不夠的，企業要將實體店鋪和網店銷售相結合。如此一來，企業擁有了更多的定價話語權，增加了與客戶之間的交流。最后企業會選擇成本較低的管理會計決策方案，同時這也是管理會計決策博弈的一種策略選擇，表現出企業管理會計決策的低成本原則。

■ 結語

如今互聯網技術已經成為不可阻擋的趨勢，企業的營銷戰略也要隨之不斷發生變化，包括企業的管理會計決策的調整。面對這種情況，要想在時代中立足，企業要針對自身的狀況不斷完善和發展內部會計管理制度、內部控制、內部管理制度等。再將實體店鋪和線上店鋪相結合，使企業的管理會計決策服務逐步擴大到線上和線下，由此來增強企業的整體素養。