基于SET因素洛陽唐三彩產品創新設計研究

侯 寧

(洛陽理工學院 藝術設計學院，河南 洛陽 471023)

唐代三彩釉陶器是唐代盛行的一種彩色陶器，簡稱唐三彩，國內唐三彩的出土地點主要集中在陜西西安和河南洛陽[1]。隨著陶瓷工藝與技術的發展，唐三彩的釉色變化更加多樣，形態變化也越發豐富[2]。傳承人的心理變化、制作技藝的傳承與創新以及唐三彩產業發展面臨的困境等因素是制約唐三彩市場競爭力的重要因素[3]。本文基于體驗經濟時代的市場機遇，嘗試從SET因素出發，綜合運用現代設計方法創新洛陽唐三彩產品，提出設計方案并進行價值分析。

一、SET因素分析

(一)SET因素分析法

SET因素分析法由Craig Vogel和Jonathan Cagan 提出，包括社會(Socicty)、經濟(Economy)、技術(Technology)三個方面的因素分析[4]。其中的社會因素指現在和未來人們的社會文化、生活方式、流行趨勢的變化。經濟因素指現在和未來消費趨勢的變化、家庭成員可支配收入的變化，以及人們對自己購買能力的評估和期待。技術因素指現在和未來行業里前沿的科學技術、材料工藝的變化以及產業發展的影響對產業產品開發提供的可行性支持與評估。SET因素的相互作用，隨時可以產生出影響人們生活方式的新的產品機遇[5]。對 SET 因素的全面分析可以發現，產品機遇是指由新趨勢所造成的產品潛在需求，包括創造新產品或對現有產品進行重大改進的可能性[6]。

(二)洛陽唐三彩產品的SET 因素分析

從社會因素分析，唐三彩產品面臨以下機會缺口：一是隨著社會的經濟發展，居民更加注重高質量的生活方式，并追求更加凸顯個性的產品;二是中青年消費群體的崛起，引發了不同的審美需求;三是國家政策大力支持發展傳統手工藝行業，鼓勵產業創新發展;四是體驗經濟時代下，人們更愿意嘗試和體驗潮流新奇的產品;五是隨著互聯網的普及，社交媒體越來越豐富，人們獲取資訊的方法更多樣，好的產品可以被市場更快速的推廣與接受。從經濟因素分析，唐三彩產品面臨以下機會缺口：一是人均收入水平增高，人們擁有更多可以自由支配的收入;二是人們生活水平提高，文化類和藝術類生活用品消費增加;三是隨著旅游經濟的飛速發展，人們對旅游產品的品質需求日益提高。而從技術因素分析，唐三彩產品面臨以下機會缺口：一是陶瓷制作工藝日趨成熟,二是有了特有的千色技術,三是具備穩定的出瓷質量,四是可以整合現代工業材料,五是能夠與現代智能交互技術交叉創新。

通過SET因素分析尋找到的洛陽唐三彩產品的機會缺口是體驗經濟視角下潛在的用戶需求，是創新性產品的成長機遇，接下來需要重新確定產品的定位，進一步細化產品的消費人群，針對不同的用戶進行不同的設計創新，包括題材的創新、功能的疊加、造型的設計、材料的整合等方面，賦予洛陽唐三彩產品新的面貌和活力。

二、洛陽唐三彩產品創新設計方案研究

(一)洛陽唐三彩產品設計調查與分析

首先是使用人群調查。主要針對16—30周歲青年群體，運用問卷調查法、訪談法、實地觀察法在洛陽最具代表性的唐三彩賣場發放調查問卷120份，回收有效問卷90份，從有效問卷中選擇重點用戶30人進行了訪談。發現16—30周歲青年群體的消費情緒趨向穩定，消費特征為追求時尚個性和創新性。對唐三彩產品的消費主要集中在創意產品，如唐三彩文具、電腦周邊產品、生活用品等。喜歡的風格為時尚簡約風格，消費檔次為中檔產品，對產品的創意和實用性要求較高。本次調研為設計實施階段的客戶旅程地圖做好數據搜集整理和前期準備工作。

其次是競爭企業調查。包括對洛陽當地唐三彩企業的銷售、競品、發展趨勢等相關情況進行調查。主要通過網絡信息、實地走訪、問卷調查等方式獲取。目前，洛陽唐三彩的生產廠家有數十家，以洛陽市美陶公司和康藝美陶公司為代表。洛陽現代唐三彩藝術大師郭愛和在傳統工藝的基礎上，以現代科技手段，采用獨特的施釉和燒制技術創造出了平面陶瓷藝術品[7]。仿古唐三彩大師高水旺以技術創新和產業創新為手段，將唐三彩打造成為工藝考究、造型獨特、色彩絢麗、內涵豐富的彩陶藝術知名品牌[8]。近幾年唐三彩產品多傾向于復古和混搭的風格，表現為高仿唐三彩和抽象藝術作品。產品主要展現的是裝飾功能，表現為立體擺件和平面版畫作品，其造型偏于傳統和現代造型，主要表現為唐三彩人物俑、動物俑、平面繪畫作品，產品色彩主要是傳統的黃、綠、白三色為主，輔助藍、紫、褐、赭、黑等釉色，形成鮮艷靚麗、流動交融的色彩效果。唐三彩產品主要作為紀念品或工藝品進行售賣，市場兩級分化較為明顯。低端市場充斥著大量仿古制品，沒有特色，高端市場則主要以工藝品為主，普通消費者購買不多，多為展示和藝術創作。

最后是產品使用環境調查。洛陽唐三彩主要有室內、室外兩種使用環境。室內唐三彩主要作為擺件，起到裝飾美化環境的作用，強調實用性和形態的親和力；室外唐三彩多為公共藝術品，可以引發人們對于唐三彩藝術的思考與共鳴，為環境增添靚麗的色彩。目前的唐三彩產品對家庭環境的研究不夠，產品多為復古風格的高仿唐三彩，與現代家庭簡約的風格不符，制約了人們的購買力。

(二)洛陽唐三彩產品創新設計定位

設計定位就是要確定洛陽唐三彩產品針對怎樣的人群，設計出在什么環境下使用何種風格及特征的產品，這些特征可能涉及產品外觀、功能、技術等多方面因素，以及要達到什么樣的目的，如經濟效益、情感關懷等。客戶旅程地圖是體驗經濟時代對用戶進行深入研究的一種方法，能夠充分理解用戶的內心感受，完全融入用戶的生活，反映用戶的行動、體驗、情感。探索記錄最終用戶與設計主題相關的旅程，也就是工作、生活、活動、計劃等，體會用戶的痛點，發掘用戶的需求，從用戶出發為其解決問題[9]。

洛陽唐三彩產品的客戶旅程地圖，如表1所示，主題定為外地游客來洛陽購買旅游紀念品，人物原型來自于前期對使用人群調研數據的整合。具體做法是4到6人分一小組，準備一張白紙，每人一種顏色的便利貼，首先在白紙上劃分出七個區域，依次是客戶、角色、心態、行為、接觸點、痛點、想法。其一，客戶。指主題的利益相關者，如與主題相關的游客、售票員、電商、實體店店員、供應商、景點服務人員等，主要是游客。其二，角色。指客戶中最主要的人物，就像電影里的主角，經常將很多人的特征搬到其身上。本主題的角色名字是小紅，女，27歲，單身，從事營銷工作，偶爾出差，有一定消費能力，喜歡追劇、網購、旅游。其三，心態。指角色在每個行為步驟對應在想什么，擔心什么，如小紅擔心網上查詢洛陽的旅游攻略是否屬實，來到洛陽擔心賓館居住舒適度，害怕在景點購物被騙，擔心商品的性價比，害怕天氣不好影響出行等。其四，行為。指角色做的與主題相關的日常活動，如小紅要先進行行程規劃、選擇合適的旅游行程和機構，選擇旅店和交通工具，到旅游地游玩、拍照、購物等。其五，接觸點。指角色的每個行為和哪里接觸，或者使用哪些工具、環境。如小紅會在去哪網或者攜程網等查找旅游攻略，去洛陽時可能會乘坐火車、汽車或者出租車等交通工具，在旅游景點會和售票處、游客休息中心、旅游商品售賣點接觸。其六，痛點。指角色在購買旅游紀念品過程中遇到的不便和亟待解決的問題，如小紅買不到自己喜歡的旅游紀念品，旅游紀念品設計風格太復古不符合年輕人的審美，旅游紀念品的實用性不強，旅游紀念品的價位不符合心理定位。其七，想法。指針對以上痛點提出解決方案，盡可能多地進行方案的提出和設想，如針對小紅對旅游紀念品的痛點設計一系列青年用戶喜歡的創新性旅游紀念品，改變產品風格追求時尚新潮，設計具有實用性的日用品，提高商品性價比。通過完整的客戶旅程地圖，設計者對用戶旅程有更深層析的了解和分析，從而激發出更多的想法，為后續的頭腦風暴提供人物角色指引。

表1 洛陽唐三彩產品的客戶旅程地圖

頭腦風暴法是進行設計思維發散訓練的有效方法，如圖1所示，小組成員首先根據客戶旅程地圖選擇本組要做的設計主題為唐三彩產品創新設計，然后利用網狀分支出與設計主題相關的子題。具體子題如下：一是需求，創新性唐三彩的人群需求是青年群體，使用環境需求是家用，心理需求是美觀實用又有紀念價值，使用目的是解決生活中的問題；二是功能，創新性唐三彩的基礎功能是紀念品，拓展功能是和生活用品結合解決實用性問題；三是結構，創新性唐三彩自身結構較簡單，一般為平面或是立體結構，考慮和其他生活用品的結合結構為粘接或拼接；四是色彩、材質和表面工藝(CMF)，創新性唐三彩的色彩飽和度高，艷麗明亮，與其他材質結合，彩繪掛釉燒制；五是風格，創新性唐三彩的風格可以做出時尚風、簡約風、混搭風等。

圖1 唐三彩產品創新設計頭腦風暴圖

(三)洛陽唐三彩產品創新設計方案

通過SET因素分析，我們可以尋找并發現唐三彩的創新設計機會。社會機會是不斷崛起的青年消費群體，經濟機會是飛速發展的旅游經濟，技術機會是特有的千色技術以及和現代工業材料的整合。對唐三彩的使用人群、競爭對象、使用環境進行調研，得到詳細的設計背景資料。通過客戶旅程地圖和頭腦風暴法，基于用戶角度進行設計定位，將洛陽唐三彩從原來的高仿裝飾唐三彩轉變為時尚生活唐三彩，主題圍繞為現代生活打造時尚唐三彩展開，消費者定位為小紅，設計留作紀念的，具有一定功能性的，時尚個性化的中低檔旅游紀念品。通過在設計中運用唐三彩的千色板元素符號，激發用戶的文化共情和旅游體驗回憶。設計實施要求從若干想法中提取最可行的創意，進行草圖的繪制和電腦建模，在產品的外觀與功能確定以后，對其內部結構進行設計，并修正設計過程中出現的問題。

運用以上方法得到唐三彩產品創新設計方案，如圖2所示(設計者杜紅紅，指導者侯寧)，此款首飾收納盒為小紅設計，滿足用戶對首飾收納的功能需求、旅游紀念的體驗需求和傳統文化的情感需求。產品的設計元素來源于洛陽唐三彩的千色板，提取其造型和色彩，構成元素圖，應用到首飾收納盒外立面裝飾，簡潔美觀時尚，更符合青年用戶的審美觀。產品的造型靈感來源于洛陽二喬牡丹花，將其形態簡化以滿足首飾收納功能，鹿角手柄設計，可在上面掛常用的發繩發飾等，便于拿取。產品的色彩以白色為主，加以唐三彩色彩粉飾，選取陶材質的結合，健康環保。本設計提取動植物特征元素，將其應用于產品中，呼吁人們要保護環境，和動植物和諧共存，愛護我們共同的家園，起到情感關懷的作用。此款產品最主要的功能是收納首飾，附加功能是唐三彩飾品，集實用與裝飾于一體，為用戶提供更高層級的使用體驗。

圖2 唐三彩產品創新設計方案：首飾收納盒

三、傳統唐三彩產品和創新唐三彩產品價值分析

體驗經濟時代的創新產品稱為突破性產品，其目的是通過產品的價值屬性來實現用戶需求，設計出對用戶來說好用、易用、期望得到的產品[10]。突破性產品價值機會包括：情感、人機工程、美學、產品形象、影響、核心技術、質量、利潤品牌效應和可擴展性[11]。對傳統唐三彩產品和創新唐三彩產品進行價值分析可以明晰產品創新的價值機會，印證產品價值給人們帶來的優質體驗才是產品創新的關鍵所在，為以后的設計迭代提供更有效的價值機會點。

傳統唐三彩產品價值因素分析如圖3所示。在情感上評價低，傳統唐三彩產品主要是仿古造型，由于題材的歷史久遠，很少與用戶產生冒險、獨立、安全、感性、信心、力量的情感共鳴；在人機工程學上，傳統唐三彩產品主要是裝飾品沒有實用功能，易用、安全、舒適度低；在美學上，給人的視覺沖擊力較強，色彩豐富，由于作為裝飾品使用率低，觸覺、聽覺、味覺、嗅覺的評價低；在產品形象上，作為傳統文化產品，個性較突出，但是用戶使用時具有時間和環境的限制，適時性和適地性評價低；在影響上，傳統唐三彩產品具有一定的社會文化影響力，但是對環境的綠色設計欠佳；在核心技術和質量上，傳統唐三彩依托精湛的傳統工藝體現出了較好的可靠性、工藝性和耐用性，但是沒有提供用戶足夠的功能和所期望的性能，可用性上評價低；傳統唐三彩產品的利潤品牌效應、可擴展性受到以上因素的制約，表現出低的水準。

創新唐三彩產品價值因素分析如圖3所示。在情感上評價高，創新唐三彩產品根植人們的現實生活需求而設計，能與用戶產生冒險、獨立、安全、感性、信心、力量的情感共鳴；在人機工程學上，創新唐三彩產品作為日用品，具有實用性，易用、安全、舒適度評價高；在美學上，創新唐三彩產品造型符合現代人簡潔而又不失裝飾性的審美觀，視覺和觸覺體驗最為頻繁，評價高，聽覺、味覺、嗅覺上體驗較少，評價低；在產品形象上，創新唐三彩產品的外形和功能獨具特色，能直接與競爭對手區分，個性化評價高，風格適時性高，適用于用戶的使用情境，適地性高；在影響上，創新唐三彩產品屬于文化創意產品，蘊含洛陽獨特文化元素的同時，采用環保材質和動物造型語義體現綠色設計理念，給用戶創造一種新的社會文化環境，社會和環境評價高；在核心技術和質量上，創新唐三彩產品采用傳統工藝和現代技術的結合，滿足用戶對產品的性能和功能要求，可靠性、可用性、工藝性、耐用性高；創新唐三彩產品的利潤品牌效應、可擴展性高，是符合體驗經濟時代用戶需求的產品。

圖3 傳統唐三彩產品和創新唐三彩產品價值分析

四、結語

洛陽文化源遠流長，博大精深，對洛陽傳統手工藝制品推陳出新的研究任重道遠。開發具有創新性的產品是適應體驗經濟時代人們高層級需求的有效途徑，對促進企業產品轉型升級和區域經濟和諧穩定發展具有重要的意義。SET 因素分析法是分析顧客需求并發現產品缺口的有效方法[12]，它能夠把先進的產品設計方法融入到傳統手工藝制品更新換代中，充分發揮地域性文化資源的核心作用，以用戶需求為出發點，展開地域性手工藝產品的創新性設計，提升產品的價值屬性，滿足目標用戶對手工藝產品的物質及精神訴求，為用戶帶來更優質的使用體驗。同時，這也可以為洛陽的傳統手工藝行業發展注入強勁的創意動力，為洛陽文化的傳播提供更廣泛的產品載體。