科技館運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及改進(jìn)策略

翁 艷

（福建省科技館，福建 福州 350000）

科技作為第一生產(chǎn)力，應(yīng)當(dāng)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而發(fā)展，隨著社會(huì)進(jìn)步而進(jìn)步。科技進(jìn)步在我國(guó)社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮著作用，我國(guó)已經(jīng)意識(shí)到了科技對(duì)社會(huì)的刺激作用，因此為了更好地符合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)科技館的重視和投入，因?yàn)榭萍拣^是科學(xué)技術(shù)知識(shí)普及和傳播的途徑，也是科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)所，但由于目前運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題，科技館的發(fā)展受到嚴(yán)重制約。如何改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀，是科技館當(dāng)前最需要解決的問(wèn)題。

1. 科技館的作用

科技館不以追求盈利為目的，是當(dāng)前社會(huì)最重要的科教場(chǎng)所，是公開(kāi)性的科教宣傳機(jī)構(gòu)，是推行科教興國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是我國(guó)科教事業(yè)的環(huán)節(jié)之一，其功能主要是為了普及科技知識(shí)，為公眾提供一個(gè)科學(xué)場(chǎng)所。科技館能夠很好地弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播正確的科學(xué)思想，讓廣大人民群眾都能夠積極正確地對(duì)待科學(xué)、享受科學(xué)。科技館會(huì)用科學(xué)的方法展示和宣傳科技成果。

由于國(guó)家越來(lái)越重視科普工作，科技館的建設(shè)因此得到了飛速的發(fā)展，各種類型的科技館也在不斷地興建，科技館傳播的科學(xué)技術(shù)也在被逐漸重視。科技館是以科學(xué)中心為基礎(chǔ)，并逐漸完善和發(fā)展。通過(guò)對(duì)科技館的改造，其正在形成一個(gè)綜合性場(chǎng)所，科技館能夠展示科學(xué)成果，介紹科學(xué)技術(shù)原理，不僅如此，還能激發(fā)觀眾對(duì)科學(xué)的興趣，啟迪觀眾的思維，能夠不斷地豐富觀眾的想象力和創(chuàng)造能力。科技館可以采用各類實(shí)驗(yàn)活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)展覽以及交流培訓(xùn)來(lái)做到科教興國(guó)，讓更多的人接觸科學(xué)[1]，讓科學(xué)和生活有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，幫助觀眾了解科學(xué)技術(shù)如何參與我國(guó)建設(shè)，如何刺激我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。科技館能夠?yàn)槲覈?guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的作用。

2. 科技館現(xiàn)狀

2.1 得不到快速發(fā)展

發(fā)展起步晚，是我國(guó)科技館的現(xiàn)實(shí)，但我國(guó)科技館發(fā)展的速度較快。截至目前為止，我國(guó)已經(jīng)建立了大約五百多所科技館，現(xiàn)在有個(gè)比較明顯的問(wèn)題，那就是當(dāng)前只重視科技館的規(guī)模和數(shù)量，但對(duì)館內(nèi)軟硬件的設(shè)施建設(shè)并不重視，館內(nèi)的軟硬件并不能夠承擔(dān)起科學(xué)教育的責(zé)任，軟硬件數(shù)量的缺失會(huì)導(dǎo)致科技館在運(yùn)營(yíng)起來(lái)后，觀眾的興趣會(huì)很快受到消磨，無(wú)法激起興趣。不同地區(qū)的科技館由于投資力度的不同，每個(gè)科技館之間的建設(shè)和運(yùn)行都不相同，大多數(shù)科技館并不能起到標(biāo)準(zhǔn)科技館應(yīng)起到的作用，無(wú)法達(dá)到科技館的要求，也無(wú)法承擔(dān)科技館教育興國(guó)的責(zé)任。二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科技館應(yīng)當(dāng)展示更多具有先進(jìn)性的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品，但由于各地區(qū)科技館運(yùn)行狀況良莠不齊，具備科技性、先進(jìn)性、趣味性和知識(shí)性的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品數(shù)量無(wú)法滿足觀眾需求，就會(huì)導(dǎo)致科技館并沒(méi)有獲得足夠多的客流量。近幾年，科技館也在積極的嘗試富有創(chuàng)造力的運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)方法，但仍存在一些因素導(dǎo)致科技館無(wú)法更快的發(fā)展。

2.2 得不到足夠資金

我國(guó)的科技館是依靠國(guó)家行政撥款而建造的，公益性作為科技館的唯一屬性，他需要承擔(dān)起對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)教育的責(zé)任。因?yàn)榭萍贾荒芤揽繃?guó)家或者地方政府的行政撥款，可問(wèn)題是單一性的行政撥款并不能滿足科技館需要開(kāi)拓創(chuàng)新的需求，因此當(dāng)前科技館的運(yùn)營(yíng)就會(huì)受到制約，受到資金的約束就會(huì)導(dǎo)致科技館缺乏可持續(xù)的科技產(chǎn)品進(jìn)行展出。

當(dāng)前科技館為了維持自身的運(yùn)營(yíng)，增加自身的收入，就會(huì)承接一些符合公眾口味的展覽。但由于科技館需要承擔(dān)起學(xué)齡前兒童至老年人全年齡段的科技教育責(zé)任，就要對(duì)科技館的展出展覽內(nèi)容制定很高的標(biāo)準(zhǔn)，因此科技館既要保證全年齡段都能學(xué)到東西，又要確保科技館能夠發(fā)揮科學(xué)教育的功能，既要觀眾對(duì)展出的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品能夠保持高度的關(guān)注，激發(fā)興趣，又要確保展品本身能夠達(dá)到宣傳科學(xué)技術(shù)的目的，這就需要科技館擁有足夠多的資金和相關(guān)技術(shù)人員。2018年9月，全國(guó)科技館都接到了免費(fèi)開(kāi)放的通知，因此在這種公益的大環(huán)境下，如何滿足科技館自身的發(fā)展，如何讓科技館具備可持續(xù)發(fā)展就變成了當(dāng)前所有科技館最主要的任務(wù)。

科技館當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)管理，還存在一個(gè)問(wèn)題，那就是科技館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理并不是特別重視，并沒(méi)有做到積極督促工作人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有做市場(chǎng)調(diào)研就無(wú)法把握觀眾需要什么，就無(wú)法讓科技館的自身?xiàng)l件滿足時(shí)代發(fā)展，因此而受到限制。

3. 科技館如何改進(jìn)自身的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題

科技館應(yīng)當(dāng)具備完善合理的運(yùn)營(yíng)管理原則，要以開(kāi)放性、公益性、效益性以及創(chuàng)新性為原則進(jìn)行管理。

3.1 堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)管理原則

由于科技館是公益機(jī)構(gòu)，公益性又是科技館的唯一屬性，其主要作用和目的就是增加觀眾的科學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，使其具備科學(xué)素養(yǎng)，因此科技館運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)具備開(kāi)放性原則，科技館應(yīng)當(dāng)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中主動(dòng)接觸觀眾，主動(dòng)了解觀眾希望科技展覽有什么內(nèi)容，要積極滿足人民群眾的需求。科技館運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)遵守開(kāi)放性原則，積極從外部引進(jìn)優(yōu)秀的資源來(lái)參與科技館的運(yùn)營(yíng)，要讓運(yùn)營(yíng)管理方式更加符合人民群眾的需求[2]。作為向人民群眾提供科學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)其科學(xué)素養(yǎng)，幫助其了解科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，科技館不能將利益最大化作為運(yùn)營(yíng)管理的首要目標(biāo)，作為科技館的運(yùn)營(yíng)管理部門，應(yīng)當(dāng)讓科技館意識(shí)到只有不斷提升社會(huì)科學(xué)水平才是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要始終堅(jiān)持公益性原則，使之成為科教興國(guó)的基礎(chǔ)場(chǎng)所。科技館在社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展過(guò)程中具有社會(huì)效益，科技館在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)用自己合法的收入，運(yùn)營(yíng)好這些效益，來(lái)增加自己的收益，從而不斷提升科技館自身的社會(huì)效益，增加社會(huì)性。作為科技館應(yīng)當(dāng)擁有更多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品，要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展而不能固步自封，這就要求運(yùn)營(yíng)管理需要從思想和方法上進(jìn)行不斷地提升和更新，同時(shí)要和現(xiàn)在的大環(huán)境匹配，要及時(shí)地在運(yùn)營(yíng)管理中融入創(chuàng)新思維，要讓科技館的運(yùn)營(yíng)管理更加年輕，更加富有活力。

3.2 增加更多創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)管理理念

科技館要在新時(shí)代飛速發(fā)展，就需要通過(guò)科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行提升，只有如此才能發(fā)揮出科技館的最大用途，讓科技館逐漸增強(qiáng)其功能。在當(dāng)前的大環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正逐漸趨向市場(chǎng)化，隨著市場(chǎng)化程度的越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，要想讓科技館在激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)，就必須要更新科技館的運(yùn)營(yíng)管理理念，要讓科技館運(yùn)營(yíng)管理理念結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，統(tǒng)籌兼顧的刺激科技館運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行革新，要完善運(yùn)營(yíng)管理理念，從思想上、資金上、管理手段上不斷提高運(yùn)營(yíng)管理理念，要讓科技館運(yùn)營(yíng)管理逐漸跟上市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)腳步，讓其承擔(dān)更多地社會(huì)責(zé)任，讓科技館在堅(jiān)持自身公益性的同時(shí)，完成科教興國(guó)的重任。從運(yùn)營(yíng)管理理論上進(jìn)行創(chuàng)新，就是讓科技館從根本上進(jìn)行創(chuàng)新，讓科技館具備強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要讓科技館完成弘揚(yáng)科學(xué)技術(shù)、培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)普及科學(xué)知識(shí)，促進(jìn)科技進(jìn)步的歷史使命。

3.3 建立考核制度刺激工作積極性

科技館運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀缺乏有效的工作積極性，缺乏健全完善的考核和激勵(lì)制度，科技館應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格制定考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，讓員工定時(shí)定點(diǎn)的得知自己的考核結(jié)果，要確保考核公平公正[3]。在考核的基礎(chǔ)上設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，并讓考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度同員工自身的工資、待遇以及升職聯(lián)系起來(lái)，這樣就可以充分調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理人員的工作熱情，促使他們積極地對(duì)待工作，從科技館內(nèi)部進(jìn)行提升。

3.4 科技館展品應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)更新

科技館的主要功能是幫助人民群眾提升或建立科學(xué)素養(yǎng)，要讓人民群眾體驗(yàn)到先進(jìn)的展品才是科技館的最終目的，因此科技館的展品需要做到及時(shí)的更新，要讓科技館內(nèi)的展品具備先進(jìn)和科技性，要緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。展品新穎、科技含量豐富以及展品具備創(chuàng)新性都是科技館吸引觀眾的基本條件，如圖1，只有滿足上述條件科技館才可以持續(xù)不斷地吸引觀眾，因此科技館應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種合法渠道獲得具備創(chuàng)新性的展品，這就需要運(yùn)營(yíng)管理部門的積極配合。運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)當(dāng)積極了解當(dāng)前世界上前沿的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品，并努力讓這些產(chǎn)品能夠展出在科技館內(nèi)，運(yùn)營(yíng)管理部門可以自己購(gòu)買以及和其他科技館合作互相共享科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品。

圖1： 科技館展廳

我國(guó)為了讓科技館能夠充分發(fā)揮作用，維持科技館的良性發(fā)展，各個(gè)地區(qū)的科技館在相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助下成立了“展品研發(fā)準(zhǔn)備金”，這些資金的作用是在通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)商[4]。再結(jié)合各地情況按照比例進(jìn)行繳款，然后委托給企業(yè)或者科技館進(jìn)行科技產(chǎn)品的研發(fā)和制作，讓新研發(fā)的科技產(chǎn)品能夠在各個(gè)科技館展出，以全國(guó)巡展的方式展出，可以讓各地群眾都感受到科技產(chǎn)品的魅力。展品應(yīng)當(dāng)為科技館帶來(lái)客流量，科技館可以通過(guò)收取參展方的費(fèi)用來(lái)增加收入，為下一次的展品研發(fā)提供資金支持。

科技館需要運(yùn)營(yíng)管理部門商定宣傳方案，宣傳方案應(yīng)當(dāng)符合實(shí)際同時(shí)要將創(chuàng)新內(nèi)容放入宣傳方案中進(jìn)行宣傳，工作人員應(yīng)當(dāng)為科技館創(chuàng)建公眾平臺(tái)，其中包括微信公眾號(hào)，微博號(hào)等，在這些公眾平臺(tái)上創(chuàng)建官方賬號(hào)，對(duì)科技館進(jìn)行積極正面的宣傳，介紹科技館內(nèi)的館藏以及科技館的前世今生等，讓更多的觀眾可以通過(guò)自媒體等途徑了解該科技館。增加科技館運(yùn)營(yíng)管理中宣傳的力度就可能會(huì)讓該科技館從眾多科技館中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自身的更新。利用好宣傳就可以促進(jìn)科技館往積極的方向發(fā)展。

4. 結(jié)語(yǔ)

科技館運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀較為松散，運(yùn)營(yíng)管理部門缺乏創(chuàng)新精神，大多數(shù)工作人員沒(méi)有工作積極性，這樣就會(huì)導(dǎo)致科技館的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越薄弱，因此要在堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)原則的基礎(chǔ)上，讓科技館具備更新的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)理念，同時(shí)設(shè)立考核和鼓勵(lì)制度刺激工作人員的工作積極性，利用自媒體等渠道進(jìn)行正面的宣傳。通過(guò)這幾個(gè)方面可以讓科技館在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)。