網絡平臺溝通在成人高等教育管理中的應用思路探析

郭慶

【摘要】? ? 信息全球化背景下，網絡技術得到快速發展，并被應用到生活、學習、工作等各個領域中，發展著愈加重要作用。而基于網絡技術的網絡平臺，在實際應用中，將部分線下活動轉移到線上，提升了工作效率。基于此，本文從網絡平臺溝通入手，探討其在成人高等教育管理應用特點，以及在管理環節中具體應用。

【關鍵詞】? ? 網絡平臺溝通? ? 成人? ? 高等教育管理? ? 應用思路

前言：

信息時代背景下，網絡平臺在溝通交流中發揮出了更大作用，為更多人與他人進行溝通交流提供了渠道和條件，實現了思想意識方面碰撞和交流。而在成人高等教育中，通過網絡平臺溝通，打破了傳統教育在時間、空間和人員等方面限制，提升了普及力度。但在實際開展教育工作中，為提升教育工作開展水平，應做好教育管理工作，以此推動管理工作順利實施。

一、網絡平臺溝通概述

網絡平臺是在網絡信息技術快速發展基礎上，依托于互聯網技術建立的網絡虛擬環境，此類平臺建立，可為用戶提供溝通交流和發表個人意見、看法渠道，不僅可用來獲取和發布信息，進行思想交流與碰撞，而且可打破時間空間限制，隨時進行學習和工作。當下，互聯網用戶在網絡溝通中，經常使用QQ、為微信、微博、郵件和論壇等方式作為載體進行溝通，在此過程中，用戶可充分利用便捷的網絡條件，并在其平等性和廣闊性等使用優勢，隨時隨地與任何使用互聯網人員進行溝通。而便捷的網絡環境也為開展網絡教育提供了支持。在成人高等教育中，師生可利用網絡跨越較遠距離進行交流，且可縮短信息傳統時間，滿足教學中成人學生群體需求。同時學生也可利用網絡與更多其他師生進行交流，獲取相應信息，利于增加自身知識儲配，并確保獲取信息符合自身需求。對參與社會工作且同時接受教育成人而言，這種利用網絡平臺選擇適合時間接受教育的線上教育渠道，可更好地滿足成人需求。并且隨著更多成人群體接受成人教育，這種基于網絡平臺溝通的網絡成人教育，會形成成人教育發展新趨勢。為此，在成人教育中為更好地滿足學生需求，應利用網絡溝通加強成人教育管理，為更多成人學生提供優質教育服務。

二、成人高等教育管理中網絡平臺溝通特點

信息技術快速發展背景下，在成人教育中網絡平臺發揮出了重要作用，同時隨著網絡平臺推廣和應用，其在成人教育發揮出了愈加重要作用。而已網絡平臺為基礎的網絡平臺溝通，推動了教育工作和管理實現。此類溝通方式與傳統溝通方式相比，存在較大差異性，其特征鮮明，主要體現在以下方面。

2.1虛擬性和真實性

隨著成人教育管理中網絡平臺得到推廣和應用，取得了明顯使用效果，由于網絡平臺是依托于信息技術建立的虛擬平臺，使得在進行網絡平臺溝通中展現出虛擬性特征，通過網絡進行溝通，學生可在極大程度上隱藏自己身份，并在允許范圍內可隨意表達自己想法，他人通過網絡渠道難以進行辨別。同時由于網絡溝通存在虛擬性，他人無法知曉用戶身份，使得部分不擅長交流學生，可不用考慮其他人身份背景和社會地位，而暢所欲言，師生之間平等溝通，交流中無需刻意遮掩自己想法，內容具有更高真實性結合有效性[1]。

2.2即時性與便捷性

網絡環境下利用虛擬平臺進行溝通交流，打破了時間和地點限制，將在不同地區和人種成人聚集于網絡，借助各種軟件工具，在不同地點學習相同內容，使得溝通方式體現出明顯即時性和便捷性特征。并且隨著手機等移動終端快速發展，人們可隨時隨地使用智能手機進行知識和思想交流。而將其應用到成人教育中后，利益提高信息接收兩端用戶溝通效率。

三、成人高等教育管理中網絡平臺溝通應用思路

3.1構建完備成人網絡教學管理平臺

性能良好、環境穩定的網絡運行平臺，對保證教育及管理工作順利進行具有重要推動作用，同時對網絡教育發展而言至關重要。因此，為成人網絡教學開展順利性，應先建立完備網絡教學平臺，為實現師生有效溝通提供條件，可為教育環節中隨時進行考試和測評管理、掌握教師授課情況、監督掌握學生學習情況以及加強對學生全面管理提供良好條件。

另外，在進行網絡平臺建設中，為滿足學生個性化需求，應提前為學生提供大量課程學習資源，通過線上線下相結合與學員互動學習交流，利用網絡環境實現資源共享。

3.2簡化報名流程

隨著互聯網在教育環境中應用，不僅提升了教育明確化和教學模式多樣化程度，而且可在學生碎片化時間對其進行考前進行督導，提升其對相關知識掌握程度，利于提升學生學習效率。同時利用互聯網渠道，對多種人工處理流程進行控制，利于提升管理便捷性和簡單性，相比于以往以人為管理的方式，利于簡化報名流程。成人教育中報名工作屬于重要教務管理內容，而主要報名管理工作包括學生個人信息、信息查詢、信息修改、信息統計和存儲等，由招生教師承擔主要報名工作成人學生通過網絡在線報名登記，并進行信息考察，而負責教師可進行統計，加強對學生報名管理[2]。

3.3簡化繳費流程

學生正式被錄取后，招生教師應將學生個人信息和數據導入系統，為學生通過網絡查詢自身報名和錄取結果提供便利。同時在學生進行個人信息核對后，還應允許其自行操作，對錯誤信息進行修改，對不足信息進行補充。并為學生提供網上繳費渠道，簡化學生報到后繳費流程。在進行平臺管理中，應對網絡平臺中學費繳費管理進行模塊劃分，一般可劃分為學費繳費查詢、學生繳費登記、學生繳費編輯以及學費繳費統計四部分，其中，學生繳費統計中可設置統計結果查詢、報表生成以及結果打印模塊，滿足學生不同方面繳費需求。同時為財務人員提供學生學費繳費管理窗口，以及班主任統計結果查詢系統。

另外，學生在錄取后，提供的線上支付平臺，為提升學生支付便利性，應提供網銀、支付寶、微信等多種不同形式繳費方式，并根據相關信息實時進行數據整理分析和學費催繳，并在繳費結束后向學生手機端發送繳納金額等相關信息，通過落實學生與成人教育單位自動化溝通，幫助其掌握相應信息。

3.4規范教務教學管理

網絡環境下開展成人教育，在極大程度上沖擊了傳統教學、教務管理，為滿足網絡教學需要，需要對以往教學管理方式進行改革。首先，應在傳統教學、教務管理基礎上，充分利用校各項教學資源，對教學、教務工作進行重新整合、分配，建立以網絡為支撐的新型教學支撐計劃，提升對資源合理利用。同時為切實將教學、教務管理工作落實到實際中，并保證其規范性，應通過網絡溝通，利用網絡平臺做好對學籍、教學計劃、開設課程、排課以及課表生成等方面管理。

在進行任課教師選派管理期間，應從師資庫中結合相應要求安排專業對口教師開展課程，授課時間根據排課表進行確定，而考試時間根據編制考試時間確定。另外，在考務產生學生成績后對其進行匯總，確保畢業學生資質與畢業要求相符。

在進行教學管理中，應結合教學需求對每學期教學任務進行修改與重新調整，并通過相應設置與教師教學任務關聯起來，建立網絡平臺溝通渠道，落實制定教學計劃、合理排課、加強教學監控、實施教學評估、教師在線評教和課程教學統計等教學管理。以此保證教學質量監控。另外，在應對學生反饋意見時，教學單位應對其中教學評估涉及學生在線評教，有效地，學生意見反饋，對教師在線授課、輔導、答疑等內容實施綜合測評，及時糾正教師錯誤內容，保證提供課程質量[3]。

開展考務管理工作中，為確?？荚嚢才藕侠硇?，且不予學生日常工作時間沖突，應加強線下和線上考試管理，其中，線下管理中，主要實施安排學生考試時間和考場以及考試內容，而線上管理主要用于安排每個學生線上總體學習時間，以及考試、補考時間和考試、補考課程。

3.5落實學分制教學管理

與義務教育階段學生相比，成人學生在年齡、生活閱歷、認知能力以及學習基礎等方面存在較大區別，同時受其生活和日常工作等因素影響，傳統課堂集體授課形式難以滿足其學習需求，實際教學效果不理想。成人學生接受教育主要目的是為了掌握更多具有實用性知識或技能，從而為自身在社會中發展提供助力。因此，在教學中需要提升教學內容針對性，并結合學生學習目的展開評估。此時傳統學分制已經難以作為學生學習效果評估標準，需要打破年齡、專業和理論知識等要素限制。同時為保證學生正常工作生活，在進行學分管理中，應轉變以年級、專業為框架授課模式，將學生作為課堂核心，結合其教育需求，將輔修課程作為學分評價基準。而輔修課程可通過網絡溝通平臺，由學生結合自身興趣愛好以及教育需求自行選擇，并允許學生跨專業選課，適當結合學生學習情況確定學制，滿足成人學生學習需求。另外，在進行學分制教學管理中，為保證課程選擇合理性，應對成人教育選課系統進行完善，建立可行專業課程體系，并提供多樣化學習發展方案，提升教學課程體系應用價值，提升學分制教學管理質量[4]。

3.6提升成人學習模式民主性

由于網絡平臺溝通不受時間和地點限制，因此，在進行成人教育管理中，可利用這一特性，改變以往確定時間和地點學習模式，建立依托于網絡平臺的民主性學習模式。而在學習模式建立中，既要為學生提供多樣化網絡學習資源，又應建立以學生為中心的網絡教學和導學體系，在條件允許下，建立網絡合作學習小組，通過合作學習，調動學習積極性，并為學生獲取知識信息提供渠道。

四、結論

在新時期教育環境下，成人教育要想獲得更好的發展，必須順應時代發展要求，融入網絡信息技術，建立線上線下兩條發展渠道。此時，采取網絡平臺進行溝通對成人教育發展至關重要。而在實際進行教育中，為提升教育質量必須做好相應網絡教育管理工作。因此，成人教育管理中建立網絡溝通平臺，并將其切實應用到管理中，在實際管理中對管理方式進行優化調整，從而提升教學質量。

參? 考? 文? 獻

[1]張蕾.終身教育背景下我國成人高等教育管理體制改革探索[J].產業與科技論壇，2017，16（19）：242-243.

[2]孫延斌，李雪梅，周雪.成人高等教育管理改革的探索——以牡丹江大學繼續教育學院為例[J].物流工程與管理，2017，39（06）：213-214.

[3]陳鎖金.在成人高等教育管理中“以人為本理念”的應用[J].湖北函授大學學報，2017，30（02）：45-46.

[4]王雪.論我國成人高等教育管理中的邊界問題[J].天津職業院校聯合學報，2017，19（01）：57-61.