拉近關系的提問

會提問，可以拉近和他人的關系，擴大你的社交圈，釋放你的影響力;

會提問，可以迅速找到解決問題的關鍵點，提升工作效率，提升你的競爭力;

會提問，更重要的是可以深度了解自己，規劃行動目標，掌控人生主動權！

提問是溝通的橋梁

我在城里乘坐出租車的時候，通常坐在后座上思考，或者看看外面的風景，有時也會和司機聊天。

有一次我坐出租車，遇見一位看起來非常有智慧的司機。我和他搭話：“您面相真好！開出租車很久了嗎？”于是，他開始說起自己的故事：“我之前在某銀行國際部工作了很長時間，在倫敦分行也工作了好幾年，但是退休后四處玩了幾年，覺得這樣下去整個人都會垮掉。剛開始，老婆覺得我之前太辛苦，對我很好，可是我漸漸發現這讓我很不舒服。我找過別的工作，但是與我這個年齡并不適合，所以開始開出租車。雖然偶爾也會遇到奇奇怪怪的人和事，但還是挺有趣的，可以看著世界周而復始地運轉。我好像很晚才諳世事。”

還有一天，出租車里連續傳來我喜歡的音樂。我按捺不住好奇，問道：“音樂真好聽！您做過與音樂有關的工作嗎？司機便開始滔滔不絕地講起自己的故事：“在高中的時候，我迷上了音樂，組建樂隊進行演出。但是后來我發現這點才藝根本不值一提。所以，我就去工作，在公司里干了很久。退休后，我開起了出租車，又再次回想起曾經熱愛音樂的自己。所以，我把喜歡的音樂收藏起來，邊聽邊工作。我很喜歡開車，因為我可以盡情聽我喜歡的音樂。”

人與人之間有一扇厚厚的鐵門，正常情況下，這扇鐵門是關閉的。人們大多想打開這扇鐵門，與他人交流，只是自己不會先開門。打開這扇門的最佳方法就是打招呼、和他人搭話，以及提出與他人相關的問題。這樣，大部分人都會樂意打開自己那扇門，與人交談，告訴對方自己的故事，甚至人生的智慧和自己的秘密。

提問是連接關系的紐帶，與他人親近的最佳方法就是提與他相關的問題。

但是很多人不會進行這類對話。他們自己既不主動搭話，面對對方搭話也敷衍作答，自然也不會產生問題。這樣的人極度害羞或過于認生。為什么會這樣呢？因為自我意識太強。他們會覺得：“如果我先搭話，對方覺得我很奇怪怎么辦？”孩子們互相很容易親近，彼此毫無隔閡。但是隨著年齡的增長，社會地位的提升，我們便會筑起心墻，抵制他人，無法與他人輕易拉近關系，而消除這種高墻的方法就是打招呼、提問、認真傾聽對方的故事。不過還是有很多人愿意主動走近別人，因為提問是建立溝通的橋梁。

提問是最好的社交手段

當你通過別人介紹認識一位陌生人時，你知道怎樣會得罪他嗎？就是不向他問任何問題，對他視而不見，自己傻愣愣地坐著，那對方該有多尷尬！一場講座結束后，在提問時間里沒有人問任何問題，你知道這意味著什么嗎？這等于暗示這個講座乏善可陳。相反，如果講座結束后，有人提了一個非常精彩的問題，那么不僅是提問者，而且演講者也會感到非常快樂。

金融危機之后，通用電氣的一位高管在眾人面前做了一場關于如何應對經濟恐慌的講座。在講座提問互動環節，人們大多問了一些很老套的問題，如是否削減獎金、是否會繼續投資等等。當時韓國國民大學的高教授提了這樣一個問題：“越是遇到危機，領導者的作用就越重要，這個時候，您希望員工從您身上學到什么呢？”他像是一直在等待著這個問題，于是就這個問題發表了動人的演講。講座結束后，他還找到高教授，對她的精彩提問表示感謝。

當你參加早餐會時，可以觀察到不同餐桌的氣氛也非常不同。如果有人問問題，那么那一桌的氣氛一定很好;如果大家都沒問題，呆呆地坐著，那么那一桌的氣氛一定很冷清。向初次見面之人提問題，就如同在告訴對方：“我對你很感興趣，我很好奇你是一個什么樣的人，從事什么工作。”那么，成為關注對象的人必定會很開心地說起自己的故事：“謝謝你對我的關注！我是這樣的人，做這樣的工作，那么您是一個怎樣的人呢？”所以在早餐會上，我會非常鄭重地向同一餐桌的人提出問題，如您在哪兒上班、為何會做那份工作、那份工作的本質是什么等。那么不僅說話者會十分高興，作為聽者的我也能從中學到很多東西。

提問這種交流手段并不僅僅適用于陌生人，對于每天見面的領導、員工和同事也同樣適用，尤其是對于平時很難遇到的級別較高的領導，如果你能夠提前準備好問題，那么可能會有意外的好事發生。不久前，某集團的前總經理和我用餐時，聊到了一件關于該集團董事長的逸聞趣事。

“這是發生在我擔任總經理期間的事。公司召集總經理候選人進行了幾次培訓。培訓過程中會和董事長共進晚餐。大概有8個人坐在一起，大家一邊用餐，一邊做自我介紹，并進行簡單的提問。那天原定一個半小時的流程僅僅一個小時就結束了。因為我不喜歡剩下的30分鐘在沉默中度過，因此我大膽地向董事長提問道：您不在一線工作，對工作現場情況好像不太了解，是如何做到對現狀了如指掌的呢？于是素來寡言少語的董事長在最后長達30分鐘的時間里興奮地談起自己的‘英雄事跡。秘書室的工作人員也說，從來沒見過董事長在這樣的場合說過這么多話。晚餐結束后，董事長評價這次總經理候選人表現得都不錯。”

讓對方打開心扉的最簡單的方法就是提問，但是也不能隨便提問。我因為各種原因經常會見管理者、作者、企業老板等，每次我都會在見面前花點心思準備問題。如果是相識之人，則會問一些他的近況、改變、以前的煩惱、子女等。如果是不認識的人，則會搜索他的信息，了解他是怎樣的一個人，看看他的年齡和學歷、他寫的書，甚至我還會看他寫的專欄。那樣自然而然就會有料可問。當然，要盡量避免問一些失禮的、令人生厭的問題。總之，提問是最好的社交手段。

（摘自四川文藝出版社《學會提問：一本抓住問題本質的溝通力指南書》?? 作者：[韓]韓根太?? 譯者：王瑞 徐自強）