現代醫院管理制度與醫院績效管理

田皓礬

隨著醫療改革的發展和中國衛生水平的不斷提高，現代醫院在日益激烈的競爭中面臨著許多要解決的挑戰和克服的障礙。其中，醫院內部管理質量已成為決定醫院綜合實力和外部競爭力的重要因素。在現代醫院的管理體系中，醫院績效管理是一個相對復雜的領域，它與員工的工作密切相關，也是可以引起員工對自身平時工作成效關注的一個方面。改善和實施醫院績效管理也已成為醫院管理者的重要職責和主要任務。本文主要從現代醫院績效管理的問題和局限性入手，結合實際解決方案將我國現代醫院發展到更高水平，找到解決方案，提出針對該領域更有效的管理方法和創新思路。提供進一步發展的新思路。

隨著醫療系統的改革，醫院的管理體制和管理模式正在發生重大變化，醫療行業的競爭也越來越激烈，醫院需要積極完善現代管理體系，以實現更好的發展。隨著國家衛生體制改革的深入實施，在管理和運行中，特別是在績效管理過程中出現了許多問題，制約了現代醫院的未來發展。

高水平的績效管理不僅可以提高員工的工作積極性，而且可以不斷提高工作滿意度，通過形成員工之間的積極競爭，可以不斷地促進和分享，使他們能夠履行職責。績效評估和管理在醫院的整個管理過程中占有非常重要的位置。深入分析現代醫院管理體制下醫院績效評價與管理的有效措施，對促進公立醫院發展具有十分積極的理論和現實意義。

現代醫院績效管理制度的現狀與不足

績效考核與管理有違醫院的基本宗旨

在當前競爭環境下，追求經濟利益已成為企業和單位的主要發展方向，這種發展趨勢也在一定程度上影響了醫院。因此，在醫院的績效評估和管理中，醫院和醫生的評估也以經濟指標為主要標準，醫生的工資和各種福利待遇都與實際創收情況掛鉤，因此，醫生為病人提供價格昂貴的藥物，這就違背了醫院救死扶傷的基本宗旨。另外，為了提高整體管理的質量和增加整體利潤，醫院傾向于治療家庭生活良好，并支付高額的醫療費用的患者，而負擔不起醫療費用的患者則難以接受良好的醫療服務。對于未能及時支付醫藥費的患者，醫院有時會選擇不治療或將其發送到另一家醫院進行治療。這也是醫院績效評估和管理過程中的主要問題。

營業收入和支出在績效評估和管理之間不平衡

在醫院的績效評估和管理實踐中，收入和支出是兩個非常重要的因素，并且是影響指標的重要因素。為了有效提高各部門的業務績效并實現整體收入水平的提高，有必要在經營過程中增加收入渠道，并盡可能增加總利潤，以使其在醫院績效評估和管理中脫穎而出。醫院的主要收入來源是患者，一些患者可以在治療過程中以相對較低的費用得到治療，并且藥物的成本相對較低。但是，為了提高盈利能力，過度治療并不少見，因為醫院部門可以通過對病情相同的患者使用昂貴的藥物并延長治療時間來有效地提高經濟效益。目前醫院的績效評估是由于管理體系不合理，也是醫患緊張關系的主要原因之一。

績效管理的反饋機制不夠完善

績效管理的重要性應通過提供有關員工工作質量和績效的反饋以及對員工工作的合理評估，在加強員工的反思和繼續糾正工作缺陷方面發揮作用。在醫院的實際運營中，績效管理者處理反饋機制仍然存在一些問題和弊端，最大的問題是無法通過績效水平評估有效地為所有員工實施反饋機制和分配職責。由于進行了評估，因此無法實現增強對員工先前工作的認識和反思的目標。許多醫院的績效評估只是一個膚淺的“面子項目”，是管理人員應對檢查并完成上級部門要求而執行的一項功能性任務，績效評估結果無法及時分類和分析。通過不及時向員工提供反饋，員工可以清楚地了解他們的績效。簡而言之，績效管理不僅是績效評估的過程，也是后期反饋機制的一個重點，管理者應繼續反思具體做法。

現代醫院績效管理的優化辦法

加大績效管理制度的內容普及

在大多數醫院工作人員對績效評估缺乏了解的情況下，一些職能部門必須履行其在醫院的職責，并通過相關的公共關系普及績效管理的內容和對醫院工作人員的評估。這是確保所有部門的員工有效地了解績效評估的重要性的一種方法，而不是在評估員工拒絕和質疑的績效時給員工各種新的要求和新的標準。同時，對于某些薪酬方法，必須有明確的標準，以確保員工在績效管理中更受信任和認可，并公平公正地工作。當然，面對一些員工的疑慮和不滿，相關部門人員必須耐心地與他們溝通和解釋，以接納和禮貌的態度回答員工心中的問題，并努力建立一個透明，開放的績效評估模型。

加強工作人員績效考核和管理的責任意識

醫院績效評估和管理是一項非常系統和復雜的任務，因此，為了促進績效評估和管理工作的有序發展，有必要高質量地完成評估工作并建立良好的工作流程和工作系統。在這個過程中，醫院可以根據實際情況建立科學、完善的績效考核和管理體系，并特別強調公益性質。同時，加強績效考核和管理的指導功能，有效地指導員工的工作方向，積極提高醫務人員的整體素質，并按照規定的醫療程序和工作制度進行嚴格的工作。醫院可能會進行定期或不定期的培訓，以增強所有員工的績效評估和管理意識，并放棄最初的評估理念。

對于在評估過程中發現的問題，應采取有效措施加以解決，這些問題應納入醫務人員評估中，并納入整體評估管理系統中，作為以后定崗定責的主要參考依據。這樣可以增加所有工作人員的責任意識，并提高績效評估和管理的整體質量。

績效考核與管理應與醫院的整體發展相適應

在現代醫院管理體制下，大多數醫院績效考核和管理的傳統形式進行了長期的發展和完善，已經占據了非常重要的位置，這種績效考核和管理系統已深深植根于人們心中。因此，如果想在短時間內進行更改，將無法實現目標，因此必須遵循評估和操作醫院的實際績效以及更改過程中循序漸進的基本原則，從而達到預期的良好效果。

此外，應根據醫院的總體發展趨勢和發展水平來量身定制績效評估和管理系統。

市場經濟形式在不斷發展，現代醫院的管理體制和管理目標也在發生根本變化，傳統的管理模式和管理理念已失去其意義和價值。應建立符合醫院發展水平的現代績效評估和管理系統，從而為醫院的發展提供參考，并更好地為醫院的發展服務。因此，醫院必須在整個發展過程中整合績效評估和管理，結合不斷增加的科學研究和資源配置的優化，以最大化醫院的發展特征，并為加強醫院的發展建立堅實的制度基礎。

結 語

總之，可以看出，現代醫院不僅在運營過程中不斷發現自己的問題，而且還加強了導航和尋求解決方案。在激烈競爭的新形勢下，加強對醫院的內部管理不僅僅可以促進醫院的發展，還對老百姓也有很大的幫助，能夠緩解普通人群的就醫困難。通過對醫院績效管理的討論，從不同角度提出了更多的醫院管理建議和構想，筆者認為現代醫院的未來發展前景將越來越光明，并會朝著平穩、可持續發展的方向發展。

（吉林省長春市人民醫院）

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