淺談對管理學的認識

楊婷

剛進入大學的校門時，對公共管理這一門專業(yè)課可以說是完全陌生的，在當初選擇專業(yè)的時候也并非是在仔細斟酌之下進行選擇的。經(jīng)歷了很長一段時間的迷茫了之后，逐步通過大量的學習和摸索，理清了一個大概思路，得到了一個在我自己看來比較有道理的答案——學習管理，首先要學的是政治思維、管理思維以及對做人的藝術的學習，其次才學的是管理的專業(yè)知識、技能、工具、和管理學原理等等。

管理學是一門很廣泛的知識。任何組織工作都需要管理學的支持，而且任何管理工作都是在某個特定組織進行并為該組織服務的。亨利·法約爾說管理分為實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，管理的研究對象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關系，維護上層建筑。他強調(diào)的是管理的過程。這位開創(chuàng)了一般管理理論的男人，被人們稱為一般管理之父，他的14條管理原則放在現(xiàn)代也毫不落伍，至少在管理本質(zhì)上我個人認為并沒有太大的變化，區(qū)別只在于隨著全球化、信息化的不斷發(fā)展，管理學體系同樣需要在前人總結的基礎上進行不斷地探索和發(fā)掘。尤其是隨著知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，知識與創(chuàng)新成為保持持續(xù)競爭力主要優(yōu)勢，組織的成員更需要關愛與支持。源于工業(yè)經(jīng)濟時代、以運營效率為導向、忽視人性的管理學理論，在指導今天和未來的組織發(fā)展過程中，顯得難以適應。因此，現(xiàn)代的管理更注重發(fā)揮人的要素，激發(fā)人的創(chuàng)新動力，釋放人的主觀能動性。

管理學是務實、嚴謹而富有創(chuàng)造力的科學——它是華為的組織架構，不論軟件硬件，即便每人每天的工作各不相同，卻始終保持著同樣的目標;它是四季酒店的培訓標準，使世界各地的，不同文化和語言的雇員都能提供品質(zhì)穩(wěn)定的服務;它是政府機關的表格，每一個紅章都代表著各自部門的規(guī)范;它是富士康的流水線，用最大化的效率制造著改變一切的產(chǎn)品…… 由此可見，管理就是把人和事做到充分結合。通俗來講，管理就是管事理人，管理就是讓別人按自己的意思去把事情辦好，管理就是做事的能力。實際上管理就是將復雜問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題目標化，目標問題做計劃，計劃完成靠大家。因此，經(jīng)驗越豐富的管理者越明白，人是管不住的，要想管住人，首先是要管住事。所謂對事不對人，也是這個道理。因為人性決定了很少有人會承認自己是不思進取的、不求上進的。所以，優(yōu)秀的管理者，都懂得研究人性、尊重人性，而不是對抗人性。

管理不能以簡單的“對”或“錯”來進行評價，而應以是否利用資源有效地達成了組織目標來進行評價。管理只對目標或績效負責，所以在做日常管理工作時，應樹立以“目標或績效”為核心的理念，凡是有利于有效利用資源實現(xiàn)目標的就是“對的”、“好的”;反之就是需要改進的。此外，管理不僅僅不討論“對錯”，也不討論“喜歡不喜歡、愿意不愿意、愛好不愛好、方便不方便、熟悉不熟悉”等情況，而是“面對事實，解決問題”。

管理是一門復雜的科學。管理的復雜性是指管理所面對的環(huán)境及影響因素很復雜。比如企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，它與外部大系統(tǒng)發(fā)生各種聯(lián)系，這個大系統(tǒng)，即政治、經(jīng)濟、技術、社會文化等環(huán)境及行業(yè)環(huán)境等都會對管理活動產(chǎn)生影響。從企業(yè)本身來說，企業(yè)目標和管理行為要考慮企業(yè)的所有者、員工和顧客等利益相關者的利益。雖然各種利益相關者存在根本利益上的一致性，但也存在一定的矛盾與沖突。綜合考慮這些復雜的影響因素，做出合理的、有效的管理決策，是管理者面臨的挑戰(zhàn)。

管理學是一門實在的科學，基礎建立在明確規(guī)定的紀律、條例和原則上，同時，它也是一門不太精確的科學。它研究的是在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平，是一門綜合性的交叉學科。但管理科學并不能為各組織的管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是各組織和環(huán)境的適應問題。而不同人的心理、素質(zhì)、經(jīng)歷不同，各組織所面臨的環(huán)境又很錯綜復雜，這就要求管理者要具備審視度事，隨機應變的管理能力。想要通過管理來達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。

管理同樣具有藝術性，管理的藝術在于管理理論的應用要結合具體的管理環(huán)境靈活運用。任何管理理論都離不開具體的應用條件，而管理者面臨的管理環(huán)境又十分復雜，如何選擇和應用管理理論，需要管理者的理性判斷和經(jīng)驗技巧。同樣的管理理論和方法，在不同國家、不同企業(yè)，由不同的管理者應用，其效果大不相同，這就體現(xiàn)了管理的藝術性。只有承認管理的藝術性，才能有的放矢地運用管理理論，才能發(fā)揮管理者在管理實踐中的創(chuàng)造性。

管理有模式無定式。德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一的權威性就是成就。”管理是社會運行所依賴的整個體系，是人類不斷發(fā)展的基石。它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。當人們掌握了系統(tǒng)化的、科學的管理知識，就有可能對各個組織中存在的問題提出可行的、正確的解決方案。

西北師范大學社會發(fā)展與公共管理學院2020級公共管理類一班 甘肅 蘭州 730070