基于新零售模式的一體化系統(ERP)方案設計

張學良

我國電子商務的發展給線下鞋服門店銷售造成了較大的沖擊，但是與此同時線上與線下市場的碰撞也逐漸形成了新的商品銷售模式，即“線上+線下+物流”的新零售模式。新零售模式的出現又給鞋服生產企業帶來了新的發展機遇。本文以某鞋服企業為例，嘗試將新零售模式與企業既有的ERP系統進行整合設計，從而推動企業實現更好的發展。隨著國民收入的增長，人民的消費理念逐漸改變，對生活品質的要求也隨之提升。外形、風格、品質成了眾多消費者選擇鞋服產品時的主要考量。對于鞋服企業而言，零售業務是構成企業業務系統的核心環節，雖然前端有財務系統提供支持，但零售業務數據與企業內部財務數據間仍然呈現出相對獨立的關系，信息共享效應較差，零售業務數據與財務數據間缺乏集成關系，導致財務數據處理難度大，且潛在一定的管理漏洞。為解決上述問題，提高兩者間的協調共享關系，就需要圍繞企業ERP系統設計問題進行深入研究。

建立新零售一體化ERP系統需解決的問題

通過對國內外零售行業ERP系統的開發和運用情況進行分析能夠得知，想要構建新零售一體化ERP系統，以便于更好地適應市場發展的需求，就必須處理好下面幾方面問題。

做好不同渠道信息的整合以及處理工作

通用ERP系統的建設通常都側重于企業內部信息和資源的整合，其主要作用是對企業生產進行協調，對于拓寬銷售渠道的助力相對較小。顧客需要從不同的角度和層面來對商品信息進行獲取與分析，然而不同顧客對于產品和服務的需求是存在差異的，通用ERP系統無法同時滿足不同顧客的需求。所以，與全渠道銷售模式結合的新零售企業 ERP 系統需要盡可能充分預測顧客的期望價值，不斷更新顧客數據，以滿足用戶多樣化的需求，提高用戶的使用體驗滿意度，利于顧客多次回購，提升企業競爭力。

實現銷售及庫存信息一體化實時管理

通用 ERP 系統主要用于為公司內部人員提供企業定量的運營數據，而與全渠道模式結合的新零售企業 ERP 系統需要兼具制造與服務雙功能，需具備一體化營銷方式、一體庫存管理、建立呼叫中心等功能，以實現其與供應企業、三方物流等外部接口的信息傳遞，這就要求企業的管理信息系統提高信息覆蓋面寬度以實現全渠道對 ERP 系統在功能方面的升級。

實現 ERP 系統與供應鏈成員間的信息共享

由于目前大多ERP系統并不具備完善的信息處理能力，也沒有辦法實現信息的實時共享，所以進行新零售模式的一體化系統設計時，需要以現有的ERP系統為基礎，結合新零售與全渠道模式的特征，構建出全渠道ERP系統，只有這樣，才能夠更好地滿足新零售與全渠道營銷需求。

ERP接口方案思路

為解決當前鞋服企業零售業務數據與內部財務數據間集成、協調關系不到位的問題，考慮到鞋服行業物料管理、采購以及成本管理存在的特殊性，應盡可能減輕系統管理工作量，嘗試將當前鞋服企業廣泛采用的新零售模式與ERP管理系統進行集成運行，結合客戶需求構建中間平臺，并積極探索ERP接口解決方案，以滿足財務業務一體化管理需求。整套系統接口解決方案框架包括客制化中間平臺以及FTP數據傳輸框架這兩個方面，基于FTP將鞋服企業零售業務數據傳輸至客制化中間平臺，然后結合管理需求，在中間平臺完成對數據的調整與匯總處理，最后將零售業務數據引入ERP系統內，滿足一體化架構需求。

ERP接口解決方案

技術方案

整套基于ERP系統接口平臺在VS.NET基礎之上完成搭建，數據庫系統選用SQL 2000，ERP系統引入格式為ORACLE，采用FTP文件傳輸方式滿足零售營銷系統與ERP系統間的數據交互傳遞需求。同時為確保接口方案中既有零售模式系統與ERP系統相關業務以及數據信息的無縫集成連接，應滿足包括技術框架、編碼規則、數據字典、供應商管理、成本核算以及客戶管理這幾個方面的接口方案內容。

企業配合

首先，需要在基于FTP 服務器終端上設定可讀取指定路徑文件夾，并對文件夾信息進行修改、刪除等權限的賬戶；其次，對于建立在UNIX環境基礎之上的FTP服務器，應同步面向服務器終端開放遠程登錄服務功能支持；最后，應基于ERP系統調用Shell指令，開放可完成文件編譯的功能賬戶。

FTP數據上傳

在ERP系統端客制化FTP完成數據上傳任務，此環節的實現過程如下：對ERP系統開放中間表位置為空的業務數據以規則為命名依據，生成*.txt文本文件，并定時獲取，相應文件儲存于指定文件夾內，在此基礎上上傳至FTP服務器所指定待導文件夾內。數據上傳成功時將中間表標志位字段回寫為“1”，定義為成功，數據上傳不成功的情況下發送預警指令，并切換至手動傳輸方式作為備用操作模式。

FTP數據讀取

在ERP系統端定時執行客制化取數請求，自FTP端讀取數據的實現過程為：將FTP待導文件夾中基于*.txt格式數據取入與之相對應新建臨時性表中，對上傳數據、下載數據一致性進行校驗，校驗通過后將數據存入對應表中，并對臨時表儲存數據進行清除，然后將包含該數據的*.txt格式文件自FTP服務器待導文件夾轉移至已導文件夾中，校驗不通過或下載不成功的情況下自讀取端發送預警指令，切換至手動請求模式進行操作。

編碼方案

本ERP系統中鞋服產品均按照組別→類別的方式進行編碼，組別劃分依據為上衣、褲子、鞋子、帽子等，類別劃分依據為外套、內衣、裝飾品石等。根據現行業務核算規則以及消費稅需求，企業ERP系統需要根據上述劃分標準與供應商進行對應，遵循一定規則對鞋服產品進行物料匯總，系統標準化建設中遵循00→000→0000的編碼原則，不涉及小類、細目以及具體屬性，庫存單位方面除工藝品以及鞋服產品取“件”單位以外，其他類別均取“條”單位，以達到統一效果。

應用范圍

本ERP系統對鞋服行業有良好適用性，可適應本行業復雜零售價格體系，根據商品類型對零售價格進行合理劑量，并基于可回收以及可多次銷售的特性，對同一貨品流轉路徑進行跟蹤。同時，在系統與供應商進行結算的過程中，ERP系統可支持各種復雜化的攤銷抵值方式。除此以外，基于零售營銷系統與ERP系統的接口聯合，還能夠適宜鞋服產品相對復雜的調價策略，支持對不同貨品特性、類型、不同門店的智能化調價，并作出快速響應。

某企業新零售模式分析

該企業的新零售模式就是“三加一體化”的新零售模式，“三加一體化”是指“線上平臺+ 線下門店+ 物流”三者合一。核心是要將消費者的各種消費數據全面打通。“新零售”目的就是讓互聯網和實體門店形成合力，相互引流，形成彼此結合的優化升級，并且促進大眾的消費重點從價格轉向質量。該經營模式有以下三大特點。

1.極速配送僅需30分鐘

不僅可以讓消費者使用App足不出戶網購產品，對于樂意出門選購服飾的消費者，該企業在線下也建立了大量的體驗門店。消費者可以親自到門店內眼見為實，切實感受到鞋服產品品質的優劣。線下的體驗店以“前店后倉”的形式存在，既是消費者的體驗店也是商家的產品倉庫。這不僅將門店的庫存需求和大宗鞋服產品的倉儲需求合二為一，節約了存儲成本，同時也提高了出貨量，并減少了管理成本。

2.門店提供試穿與配送服務

與普通的產品市場不同的是，在該企業體驗店中，顧客不僅可以看到鞋服產品，更可以盡快體驗自己購買的鞋服產品。店中提供了現場試穿服務。這種新鮮的消費模式，極大地吸引了消費者的關注，特別是沒有時間逛街的上班族。感受門店提供的相關服務，可以促進消費者對該企業產品質量的理解和信任。而當消費者無法在門店購物時，就可以選擇線上下單，既省時又省力，這樣就形成了線下拉動線上消費的情況。

3.門店體驗與App支付結合

在店內使用App付款有利于將門店的消費者引流到線上，同時可以對顧客的消費偏好，消費水平等數據進行掌握，將數據總結起來并加以分析后得到的結果有助于門店的采購和運營，店內的商品越迎合消費者的需求越容易銷售出去，從而減少庫存，加快了采購進程，這樣才可以源源不斷地供應最新型的鞋服產品，且使門店損耗率與庫存率大大降低。

結 語

綜上所述，為克服當前鞋服企業零售業務與財務業務數據相互脫節的問題，同時適應本行業物料管理、采購以及成本管理的特殊性需求，探討ERP系統與企業既有零售營銷系統的集成融合方案，采用接口與客制化中間平臺，以滿足兩套系統的一體化運行需求，對提升鞋服企業財務業務管理水平與質量有重要意義。

（魔元術（蘇州）信息科技有限公司）

參考文獻：

[1]朱鎧桐."新零售"趨勢下智能供應鏈系統淺析——從ERP系統到線上線下整合系統[J]. 現代營銷（經營版）， 2018（10）.