信息化對人力資源經濟師職業的影響與思考

徐碎兵

人力資源管理中信息化的重要作用體現

人力資源主要包括企事業單位的人事日常事務、薪酬待遇、人員招聘、人員的培訓、職工考勤及績效考核等各個方面的內容。人力資源也可以理解成為組織或者是社會團體借助系統學理論方法，從而全面地對企事業單位的人力資源進行分析和規劃，最終實現其管理水平的提升，繼而促使人力資源工作能夠更好地為企事業單位或者團體的目標服務。然而企事業單位發展到達一定規模以上，對于人力資源管理部門來說，就會面臨更為繁重的工作內容，比如企事業單位擴大規模，其人員招聘工作就會擴大，績效考核的內容也會增多，針對職工的薪資核算以及工資發放等問題也會變多，各項工作的任務量也都會不斷地增加。如果企事業單位依舊采取以往的工作方法，對于人力資源工作欠缺系統化的管理，最終就會造成人力資源部門出現各種問題，比如發生數據丟失、統計分析失真、職工信息掌握不及時等情況，且需要大量的重復工作，這樣就會對人力資源部門的工作效率產生極大的影響，同時還非常容易導致各種差錯的發生，而且對于企事業單位的運營管理效率也會產生不利的影響，因而信息化的人力資源管理也就應運而生。

信息化的人力資源管理在今后的企事業單位管理工作中必將成為企事業單位組織戰略管理的核心組成部分，同時也將會發揮出巨大的管理效益。隨著科技的不斷進步，已經有越來越多的企事業單位期望或已經借助信息系統把人力資源部門轉變為服務中心、運行支持中心和決策輔助中心。然而這對于人力資源信息化的建設來說，相應地也就存在著比較多的挑戰：比如，如何能夠更好地實現人力資源管理流程的升級和再造？怎樣才能更好地充分利用自動一體化、移動平臺等各種新興技術，從而實現人力資源信息化管理效率的提升？如何才能更好地順應未來數據化的管理發展趨勢，在企事業單位的人力資源管理中更好地運用數據進行分析？信息化人力資源管理對于網絡技術和計算機技術是一種綜合的應用，將各種管理方法加以科學的融和，從而更好地幫助人力資源管理人員將管理職能與信息管理充分地發揮其應有的作用。

信息化人力資源的應用不但可以使人力資源管理人員從重復且繁雜的事務性工作中脫離出來，而且對于工作效率也是一種極大的提升，另外還能夠促進企事業單位各個部門間的交流與溝通，對于整個組織的管理信息化水平的提升也是大有裨益的。

人力資源信息化管理模式的特點

信息管理更為集中有效

人力資源信息化主要是從人力資源管理的角度出發，將人力資源相關數據進行搜集，然后把搜集的數據集合在數據庫中，從而形成一個巨大的信息源，方便在后期進行管理和使用。

日常工作更為高效靈活

在人力資源信息化工作中，借助相關的系統可以實現網上審批，職工可以實現假期的申請、業務培訓以及報銷等各種事務，對于人力資源管理工作來說也能夠減輕其工作量，同時也不受到時間以及空間等的限制，也就是說就算人力資源管理者不在企事業單位，也可以開展相應的工作。

統計分析更為真實準確

人力資源信息化能夠借助相關的軟件對企事業單位人力資源各個方面的諸多信息加以分類、匯總及分析，這樣對于人力資源管理者而言，可以有效地減輕其工作量，同時還可以清楚地了解人力資源管理工作的現狀，在此基礎上，做好人力資源下一步的規劃，而且借助系統軟件也可以生成各種數據和報表，從而提供給企事業單位的決策者，能夠為企業科學決策提供良好的數據基礎。

當下企事業單位人力資源管理中的信息化問題

忽略了信息化的作用

當前因為中小型企事業單位占據著絕大多數的比例，其管理運行形式也比較傳統，基本上在較長一段時間內還是依靠這種傳統的管理運行方式，造成企事業單位的管理者還領略不到信息化的作用，認為自己的企事業單位并不需要信息化。再者有些企事業單位在信息化的過程中會存在沒有達到預期的效果或者是信息化開展失敗的情況，這對企事業單位領導者的意識和決心產生了影響。

夸大了信息化的作用

受少數成功實踐案例的影響，部分企事業單位管理者對于信息化的作用欠缺正確的認識，有的甚至認為只要展開信息化，企事業單位的管理和業務就能出現巨大的進步，甚至對于信息化有不切合實際的設想，認為只要實現信息化，一切問題就迎刃而解。

片面地理解了信息化

部分企事業單位會將信息化等同于技術改造，繼而就存在著讓企事業單位的信息技術部門來主持和推進信息化工作，缺少頂層設計、高層統籌抓管及各部門協同建設；從而開展信息化工作時，則對其中存在的難度預估不夠；在信息化建設中對于管理層所產生的意義和作用認識不足，將企事業單位公務化或商務化和信息化進行對立和分割，忽略了企事業單位在市場開拓、公務活動以及市場競爭和服務中信息化所發生的作用。總之對于信息化的理解很片面。在具體的應用過程中，部分企事業單位還呈現出注重硬件而輕視軟件、重建設輕維護、重基礎設施輕信息資源開發利用的特征，從而造成企事業單位的信息化基礎設施總體的利用率不高，因而在客觀上存在著較大的浪費。這一現象與企事業單位總體信息化投入不足形成鮮明的對比。

人力資源信息化實施的必要性

人力資源管理轉型的需要

以往企事業單位在進行人力資源管理過程中，主要遵循的還是自上而下這種單一模式，在企事業單位的管理過程中，人力資源管理并沒有充分發揮出其應有的作用。然而隨著企事業單位競爭和要求變得越發激烈和嚴格，人力資源逐漸成為企事業單位建設發展中非常重要的一個因素，所以對于企事業單位而言，要想獲得更大的發展，就必須要實施人力資源管理的轉型。而進行人力資源管理轉型，也就是必須要朝著全面、全方位、互動以及專業化的方向去發展，人力資源部門也將成為企事業單位的核心部門，需要承擔更多的工作內容。所以就需要采用新的管理理念來實現這種轉變，因此就要求企事業單位全體人員都能夠積極地參與到人力資源管理過程中來。除此之外，在人力資源轉型之后，人力資源部門不僅要提供人力資源信息，更重要的是提供人力資源管理知識和相關的問題解決方案，能夠給企事業單位管理者提供決策上的支持，運用信息化則可以更好地將人力資源各項數據以量化的形式加以展現，充分地滿足管理層對人力資源管理部門的需求。

提高管理效率的需要

以往企事業單位的人力資源工作僅僅局限于提供人力資源信息，但是涉及人力資源管理的內容則比較少，所以需要的人力資源管理知識以及技能都相對比較少，手工操作就可以完成信息的搜集和整理。然而隨著企事業單位人力資源管理內容的逐步增多，部門和管理層次也呈現出不斷增加的趨勢，另外管理者對信息的實效性有了更高的要求，以往的手工操作就無法滿足工作需求，而且工作效率比較低，無法實現其功能。運用信息化手段對于當下存在的問題可以從根本上加以解決，加快了信息搜集和整理的速度，縮短了信息反饋的時間，而且還能夠實現跨部門、跨級別的信息傳遞和業務辦理，實現了組織扁平化，極大地提高了人力資源管理效率。

例如溫州事業單位工作人員職業生涯全周期管理“一件事”改革業務：將人員招聘、人員交流、人員解聘離職、人員崗位等級變動以及人員退休等事項通過對辦事材料合并精簡，扁平改造流程，充分利用信息技術的系統集成、智能化、一體化等特點使用人單位只需提交一次材料，就能實現相關事項的辦理；編辦、人社局、醫保局、公安局等所有經辦單位并聯同步審核、系統自動歸集，實現“零跑”辦理、實時查看業務辦理情況等。

降低管理成本的需要

在企事業單位的運營過程中，降低成本是每一位管理者最為關心的一個問題，人力資源部門和其他部門有著千絲萬縷的聯系，尤其是在薪酬以及人員招聘方面會花費較多的時間和金錢，這無形之中也會增加企業整體的運行成本。借助信息化的人力資源管理，可以借助計算機來完成很多操作，如培訓、招聘、薪酬發放以及檔案管理等。這些都可以減少操作成本，節約時間，提高工作效率。

例如浙江的機關、企事業等單位在工作中利用浙政釘，就解決了很多問題，特別是在人力資源管理上發揮了極佳的效果：其一，解決了辦公協同效率低的問題，紙質審批單效率低，主管出差，業務不能正常推進，問題追溯、統計分析，耗時長；其二，溝通成本高，找同事溝通得先問手機號，聊天前還得先加好友；第三，考勤管理費時費力，月底導出考勤數據，匯總紙質審批單，手工統計考勤結果，費時費力；第四，溝通低效，消息發出后對方沒反饋不知已讀未讀，需要反復確認；第五，規章制度不清晰，重要規章制度沒地方展示，通知不到位等問題。總之，利用信息化的人力資源管理，強化了政務協同功能，提升了安全和運營能力，可以支撐大規模多層級的政務組織，提高了政務應用能力，政務數據存放更加安全等，提升了溝通和協同效率以及人員管理質量，并降低了成本。

結 語

在企事業單位的人力資源管理中，借助信息化的操作方式，人力資源管理系統可以規避不規范的人工成本發放，有效降低招聘成本及時間，通過優化管理勞動力的成本等手段控制人力成本；可以更加科學合理地規劃勞動力資源的配置，實現人才隊伍的科學選拔，基于崗位勝任力要求發展職工的能力；可以量化投資回報指標體系，進而合理地激勵和決策職工；智能操作平臺幫助全員可以自助獲取知識和參與流程管理，提升職工滿意度和人力資源價值，創造職工與企事業單位的和諧雙贏，從本質上推動企事業單位績效的提升和競爭力的提高。

（溫州市政務服務管理中心）

參考文獻：

[1]孫偉強.淺論人力資源管理信息化策略[J].智富時代.2020（06）.