基于勝任力模型的招商引資考核專業(yè)人才配備初探

孟現(xiàn)秀

招商引資是區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的硬支撐，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化的原動(dòng)力。近年來(lái)，全國(guó)都在持續(xù)加大招商引資，并將此作為促變量、提存量的基礎(chǔ)。各地紛紛加大招引力度，紛紛改革體制機(jī)制、創(chuàng)新招引方式、強(qiáng)化工作措施，再掀工作新高潮。因此，如何配備專業(yè)化人才就成為各地招商引資考核工作中的難點(diǎn)和問題。

招商引資考核專業(yè)人才存在的問題

專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足

招商引資具體工作包羅萬(wàn)象，涉及領(lǐng)域廣、內(nèi)容多，需要從業(yè)者具備系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能。而考核環(huán)節(jié)作為招商引資的一項(xiàng)重要部分，是年終項(xiàng)目成效的統(tǒng)計(jì)核算，也是政府獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的基本參考，因此，也要求考核人員需要具備多種專業(yè)知識(shí)，需要熟練掌握經(jīng)濟(jì)管理、外資外貿(mào)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)政策等知識(shí)。然而，在現(xiàn)實(shí)的工作中，招商引資考核人員主要是專注于某一個(gè)學(xué)科或?qū)I(yè)，明顯表現(xiàn)出知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善、專業(yè)知識(shí)缺乏等問題，相對(duì)于招商考核工作的全學(xué)科、多門類知識(shí)要求還存在不小差距。

職業(yè)技能培訓(xùn)不夠

招商引資考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從業(yè)者需具備多種專業(yè)技能，包括熟練查詢注冊(cè)企業(yè)基本信息、了解項(xiàng)目落地基本條件、項(xiàng)目手續(xù)辦理流程等。然而，在當(dāng)前的職業(yè)技能培訓(xùn)中，很少有專業(yè)機(jī)構(gòu)給招商引資考核人員提供相對(duì)精準(zhǔn)的培訓(xùn)課程，而各地投資促進(jìn)系統(tǒng)因考核人員偏少、需求不大等，也不會(huì)單獨(dú)組織參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

職業(yè)素養(yǎng)有待加強(qiáng)

對(duì)于招商人員來(lái)說(shuō)，需要具備吃苦耐勞的工作態(tài)度和甘為“店小二”的服務(wù)意識(shí)，同樣，考核人員需具備任勞任怨、吃苦耐勞的工作態(tài)度和踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。尤其在季末統(tǒng)計(jì)和年末考核中，往往需要工作人員加班加點(diǎn)，經(jīng)得起調(diào)度、頂?shù)米」ぷ鳎欢趯?shí)際工作中，相對(duì)于考核任務(wù)重、調(diào)度密集等情況，工作人員的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)還不能做到人崗匹配。

招商引資考核專業(yè)人才勝任力模型構(gòu)建

勝任力模型概述

勝任力模型共有兩種通用模型，分別為：冰山模型和洋蔥模型，其實(shí)，兩種模型是基本相通的，冰山模型的可見部分和洋蔥模型的外層部分，都可看作為顯性勝任力，與此對(duì)應(yīng)的隱性部分和內(nèi)層部分，是隱性勝任力，又被稱為核心勝任力。顯性勝任力是暴露在外的、易于培養(yǎng)并獲得的能力；而隱性勝任力則是潛藏在內(nèi)的，屬于事物的特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等不易于培養(yǎng)和獲取的內(nèi)容。越處于內(nèi)層，越是難以培養(yǎng)或具備，并且是決定一個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎蛢?nèi)在素質(zhì)的核心部分，影響到其自身是否優(yōu)秀、制約個(gè)人職業(yè)生涯或成長(zhǎng)的高度等等。

招商引資考核專業(yè)人才勝任力模型構(gòu)建

從投資促進(jìn)系統(tǒng)考核相關(guān)崗位的關(guān)鍵事件出發(fā)，重點(diǎn)采用“演繹”法，結(jié)合對(duì)從業(yè)人員的深度訪談交流，梳理匯總相關(guān)崗位的勝任力核心要素，并進(jìn)一步整理出招商引資考核專業(yè)人才勝任力模型，具體可分為表層和核心兩個(gè)方面。其中，表層勝任力又包括專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，核心勝任力又進(jìn)一步劃分為職業(yè)素養(yǎng)、性格特質(zhì)、學(xué)習(xí)能力等幾個(gè)方面。具體如下表所示。

基于勝任力模型的招商引資考核專業(yè)人才配備策略

以專業(yè)知識(shí)為導(dǎo)向，注重知識(shí)型人才配備

要把掌握專業(yè)知識(shí)作為招商引資考核人員配備的首要條件和基本要求，一是要具有經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)。考核人員要了解宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家政策，掌握經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，具備經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論分析和解決問題的能力，能夠?yàn)榭己朔桨钢贫ā㈨?xiàng)目權(quán)重賦值等提供基礎(chǔ)支撐。二是要具備產(chǎn)業(yè)行業(yè)知識(shí)。配備的考核人員要了解行業(yè)政策，掌握國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄，熟悉產(chǎn)業(yè)類別。三是要掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)。配備的考核人員要具有某些學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，比如，要對(duì)智能裝備、新材料、石油化工、文化旅游、康養(yǎng)醫(yī)療等專業(yè)做到有所了解，實(shí)現(xiàn)一專多能，能夠?qū)?xiàng)目的分類和區(qū)域招引定位做出準(zhǔn)確判斷，為及時(shí)統(tǒng)計(jì)梳理區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目目錄提供前提。

以職業(yè)技能為導(dǎo)向，注重技能型人才配備

職業(yè)技能是招商考核人員完成工作的關(guān)鍵因素，是影響工作成效的人員素質(zhì)重要指標(biāo)。一是具備統(tǒng)計(jì)核算技能。統(tǒng)計(jì)是招商考核的基礎(chǔ)技能，也是開展該項(xiàng)工作的最基本要求。相關(guān)人員要依托Excel、SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行匯總分析，就項(xiàng)目到位固定資產(chǎn)投資、銀行進(jìn)賬單等進(jìn)行核算，并可通過聚類分析、因子分析等，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘。二是督導(dǎo)調(diào)度技能。考核人員要會(huì)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行定期調(diào)度，匯總各項(xiàng)目進(jìn)展情況，分析和梳理項(xiàng)目招引和推進(jìn)服務(wù)中存在的問題，并督促各部門進(jìn)一步加大工作力度，不斷增加項(xiàng)目資金到位率。三是具備平臺(tái)更新維護(hù)技能。考核人員需要具備操作計(jì)算機(jī)的基本技能，能夠按時(shí)更新省市招商引資項(xiàng)目調(diào)度平臺(tái)，定期更新相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目信息，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，梳理重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過程中存在的問題，形成匯報(bào)材料，供領(lǐng)導(dǎo)查閱。

以職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，注重高素質(zhì)人才配備

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人干好工作的基礎(chǔ)，是評(píng)價(jià)人才最重要的參考指標(biāo)。一是具備很強(qiáng)的責(zé)任心。要真正把工作擺在重要的位置，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為了完成工作，愿意加班加點(diǎn)，具有不達(dá)目的不罷休的韌勁。二是服從安排。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思路開展工作，并能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。對(duì)于存在異議的工作，能夠主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并尊重領(lǐng)導(dǎo)的想法，能夠做到不越權(quán)、不越位。三是能夠注重配合。能夠與同事或他人積極配合，協(xié)同做好考核工作，尤其在年終考核階段，要配合好統(tǒng)計(jì)、發(fā)展改革、住房城建、財(cái)政、自然資源等部門，共同做好項(xiàng)目到位資金的核算，為項(xiàng)目考核認(rèn)定夯實(shí)基礎(chǔ)。

以性格特質(zhì)為導(dǎo)向，注重踏實(shí)型人員配備

對(duì)于招商引資考核來(lái)說(shuō)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度固然重要，但是配備一定性格特點(diǎn)的人更為重要。積極樂觀、能夠正視問題，可以承受工作壓力的人員更適合統(tǒng)計(jì)考核崗位。一是要嚴(yán)肅認(rèn)真。考核崗位需要涉及統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目、梳理線索、更新平臺(tái)等很多基礎(chǔ)性工作，都需要工作人員細(xì)心、耐心，能夠認(rèn)真完成煩瑣的基礎(chǔ)性工作。項(xiàng)目到位資金的核算、固定資產(chǎn)的折算、考核得分的計(jì)算等，不僅需要從業(yè)者掌握相應(yīng)的方法，還能夠細(xì)致、耐心地開展工作。二是積極樂觀。樂觀積極的心態(tài)是治愈職場(chǎng)問題的良藥。在考核工作中，多方利益交織的崗位上，樂觀是解決各類問題、疏通相關(guān)堵點(diǎn)的關(guān)鍵，而積極則是有效處理難題的方法。三是承壓能力強(qiáng)。在招商引資考核中，壓力無(wú)處不在，尤其是年底評(píng)比考核階段，來(lái)自時(shí)間、任務(wù)、考核主體等各方面的壓力，需要考核人員具有較強(qiáng)的抗壓能力，才能真正勝任工作崗位。

以學(xué)習(xí)能力為導(dǎo)向，注重創(chuàng)新型人才配備

學(xué)習(xí)能力是各個(gè)工作崗位上人員必備的一項(xiàng)基本能力。招商引資考核更是如此，配備的人員要對(duì)于日常工作能快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)跟上領(lǐng)導(dǎo)的思路，按時(shí)保質(zhì)保量完成。一是要具備很強(qiáng)的求知欲。需要保持對(duì)事物的新鮮感和求知欲，尤其要對(duì)生活有好奇感，能夠主動(dòng)去探索未知，積極去了解新鮮事物。這樣才能勝任考核工作中不斷擴(kuò)充的指標(biāo)體系和繁雜的核算方法。二是善于觀察和總結(jié)。要善于用眼睛發(fā)現(xiàn)事物現(xiàn)狀和發(fā)展變化規(guī)律，能夠?qū)ぷ髦械膯栴}進(jìn)行科學(xué)總結(jié)，能夠預(yù)測(cè)事物發(fā)展的趨勢(shì)，防范可能出現(xiàn)的各種不良后果。三是具有良好的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力。考核崗位的人員要樹立終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極去探索未知、涉獵相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，并要通過繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、日常自學(xué)等手段，借助單位組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等載體，或者通過參加各類展會(huì)、論壇、評(píng)比觀摩等活動(dòng)，不斷開闊視野，提升素質(zhì)。

（山東省濟(jì)寧市任城區(qū)商務(wù)局）