基于多維感知的城市廣場景觀要素優(yōu)化策略研究

唐新蔚，郭 渲，熊義超，闕晨曦

（福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院，福建福州350002）

城市廣場（Urban square）指集交通集散、居民休閑游憩、文化宣傳等多種功能于一體的空間，并兼具代表城市的精神面貌、展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臍v史傳承和文化底蘊的功能[1]。在城市化進程加速與居民生活壓力不斷增大的背景下，城市廣場在城市居民日常生活中的作用也愈發(fā)重要。自20世紀(jì)80年代起，國內(nèi)就開始出現(xiàn)了城市廣場的相關(guān)研究及文獻，從以城市廣場的空間結(jié)構(gòu)和特點為出發(fā)點[2]，到關(guān)注城市廣場設(shè)計中人性化和地域文化的體現(xiàn)[3]，設(shè)計者和學(xué)者對城市廣場研究做了許多積極的探索。廣場使用體驗是一個綜合感知的過程，對不同的廣場景觀要素的認知需要不同感官參與，景觀感知的導(dǎo)向正在經(jīng)歷由“視覺至上” 向多感官感知（Multisensing）的轉(zhuǎn)變[4]。如劉江等[5]從聲景研究的層面，發(fā)現(xiàn)了聽覺感知與游覽體驗的關(guān)系；徐虹等[6]證實了氣味景觀感知對地方依戀的影響作用。從城市廣場景觀要素的角度，使用者的感知和評價對于城市廣場的景觀要素優(yōu)化有極大的參考價值。然而，通過梳理相關(guān)文獻，筆者發(fā)現(xiàn)從多維感知視角出發(fā)的廣場景觀要素優(yōu)化研究亟待開展。

因此，本研究以福州市五一廣場為研究案例，通過實地調(diào)研從多個感知維度對廣場的景觀要素進行提取，通過問卷調(diào)查的方法獲取公眾對廣場內(nèi)各景觀要素的主觀感知評價數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果提出景觀要素的優(yōu)化策略，以期為城市廣場景觀的規(guī)劃設(shè)計提供有益借鑒，并為相關(guān)研究提供新的視角。

1 研究背景與方法

1.1 案例區(qū)概況

福州市五一廣場位于福州城市中心的于山之南麓，廣場地塊呈長方形，東西長250m，南北寬190m，占地面積約4.5hm2，其中綠化面積超過70%（圖1）。五一廣場北臨城市主干道古田路，道路北面是市委、市政府舉行接待等外事的重要場所——于山堂，南面毗鄰福建大劇院；廣場東側(cè)坐落有省科技館、電信樞紐大樓等大型標(biāo)志性建筑，西面為福州人民會堂。五一廣場周圍交通便利，居住小區(qū)眾多，因而其成為了周邊居民、游客重要的休閑場所。五一廣場是集娛樂休閑和政治文化活動為一體的政治文化廣場，擁有全市其它任何廣場所無法替代的重要歷史地位與紀(jì)念意義，是福州精神文明建設(shè)的重要窗口之一。

圖1 研究區(qū)域基址概況

1.2 基本方法及概念

Kano 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano）于1984年在雙因素理論（用戶需求、用戶滿意度）的基礎(chǔ)上提出的消費者需求分類模型，可以體現(xiàn)產(chǎn)品性能和用戶滿意度之間的非線性關(guān)系（圖2）[7]。這一模型根據(jù)不同類型的質(zhì)量要素特性與體驗者滿意度之間的關(guān)系將產(chǎn)品質(zhì)量分為基本質(zhì)量（Must-be Quality）、一元質(zhì)量（Onedimensional Quality）、魅力質(zhì)量（Attractive Quality）、無差異質(zhì)量（Indifferent Quality）、逆向質(zhì)量（Reverse Quality）。IPA（Importance-performance Analysis）分析法，即重要性及其表現(xiàn)分析法，通過識別體驗者對服務(wù)質(zhì)量重要性和滿意度的綜合感知，從而確定在服務(wù)中需要重點突出和淡化的要素，具有通俗易懂、形象直觀等特點[8]。先前已有研究基于Kano 模型和IPA 分析對如老年友好型城市廣場空間[9]、植物園[8]等區(qū)域進行了探索。因此，在城市廣場景觀感知評價和景觀優(yōu)化方面，Kano 模型與IPA 分析法具有較大的應(yīng)用潛力。本研究通過整合Kano 模型和IPA 分析法，并確定廣場景觀要素改進優(yōu)先級，并提出相應(yīng)的改進策略。

圖2 Kano 模型

1.3 問卷設(shè)計

基于Kano 模型與IPA 分析法并結(jié)合五一廣場的綜合屬性及不同感知維度的景觀要素基礎(chǔ)，參考相關(guān)研究案例[9-11]，設(shè)計了廣場景觀要素Kano-IPA問卷，問卷內(nèi)容包括2 部分：第1 部分為對五一廣場使用者個人基本信息的調(diào)查，包括性別、年齡、教育背景、職業(yè)、到訪廣場的頻率、游覽廣場的目的；第2 部分調(diào)查了使用者對基礎(chǔ)設(shè)施要素、活動設(shè)施要素、特色景觀要素、聲景要素四個類別共23 個廣場景觀要素（表1）的主觀感知評價，問卷采用正負項問題評價（1-我不喜歡、2-勉強接受、3-無所謂、4-理應(yīng)如此、5-我很喜歡）以及使用者對滿意度和重要性評價的提問方式（滿意度：1-非常不滿意、2-不滿意、3-一般、4-滿意、5-非常滿意；重要性：1-非常不重要、2-不重要、3-一般、4-重要、5-非常重要）。

表1 五一廣場景觀要素的分類及編碼

1.4 數(shù)據(jù)獲取與統(tǒng)計

研究通過在廣場現(xiàn)場隨機選取使用者進行Kano-IPA 問卷發(fā)放獲取其主觀評價數(shù)據(jù)。考慮到客觀的問卷采集時間對本調(diào)查的潛在影響，選取了一周內(nèi)工作日和休息日各1 天進行問卷發(fā)放，并在一天內(nèi)的早上（8:00-9:30）、中午（11:00-12:30）、下午（16:00-17:30）3 個時間段進行。本研究共發(fā)放問卷116 份，回收有效問卷100 份，有效率為86.2%。

將收集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入到軟件SPSS 25 中進行統(tǒng)計分析，通過Kano 模型對23 個景觀要素進行分類，再結(jié)合IPA 分析法確定各景觀要素在IPA 矩陣中分布情況，整合分析結(jié)果對城市廣場中的景觀要素按改進次序和維持次序進行排列。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 城市廣場景觀要素需求分析

2.1.1 Kano 模型分析結(jié)果

將問卷調(diào)查的有效數(shù)據(jù)通過Kano 模型分類識別，匯總結(jié)果如表2。其中，最終屬性判定原則應(yīng)包含以下兩條[10]：1）其中一項屬性的樣本數(shù)量遠超過其他屬性，那么該屬性即為該景觀要素的最終屬性；2）如果各類屬性樣本數(shù)量較為接近，則使用以下規(guī)則確定該景觀要素的最終屬性：A＞O＞M＞I。

表2 五一廣場景觀要素評價結(jié)果

因此可以對23 項廣場景觀要素進行歸類：（1）必備景觀要素（M），這一要素代表使用者對城市廣場景觀的最基本需求。當(dāng)這一要素供給不足時，會引發(fā)使用者強烈的不滿意；但是當(dāng)這一要素供給充足時，只能消除使用者的不滿而不會使評價有顯著提升。這一類別景觀要素包括照明設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、公共廁所；（2）期望景觀要素（O），體驗者的滿意度與這一要素呈線性相關(guān)關(guān)系，表現(xiàn)為當(dāng)這一要素在城市廣場中具備程度越高，使用者的滿意程度越高，相反則會越低。這一類別景觀要素包括休憩設(shè)施、健身器材、音樂噴泉、路面鋪裝、喬灌植被、草坪地被、昆蟲鳴叫聲、風(fēng)吹樹葉聲；（3）魅力景觀要素（A），使用者對這類景觀要素不具有較多期待與關(guān)注，使用者的滿意度會隨這類景觀要素供給充足而提升，卻不會因為供給不足產(chǎn)生明顯下降；這一類別景觀要素包括鳥鳴聲；（4）無差異要素（I），使用者對這一類要素沒有太多關(guān)注，即其供給量的多少、好壞均不會對使用者的滿意度有顯著影響。這一類別景觀要素包括購物環(huán)境、餐飲設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、景觀雕塑、水聲、談話聲、兒童嬉鬧聲、腳步聲、廣播音樂聲；（5）反向景觀要素（R），這一要素是比較特殊的存在，當(dāng)該要素具備程度升高時，反而會使使用者的評價降低。這一類別景觀要素包括施工聲、城市交通聲。

2.1.2 IPA 分析結(jié)果

為了更加深入分析城市廣場景觀要素的使用者滿意度評價特征，需要進一步構(gòu)建IPA 矩陣對各景觀要素進行分析。IPA 分析矩陣中，橫坐標(biāo)軸表示重要性評價指標(biāo)，縱坐標(biāo)軸表示滿意度評價指標(biāo)，其中以重要性指標(biāo)與滿意度指標(biāo)的均值切割X Y 軸進行象限劃分（重要性均值為3.48、滿意度均值為3.36）。IPA 分析矩陣?yán)L制結(jié)果如圖3所示。

圖3 廣場景觀要素IPA 分析矩陣

IPA 分析矩陣的第一象限為繼續(xù)維持區(qū)域，使用者認為該區(qū)域的景觀要素具有較高的重要性且對其給予了較高的滿意度評價，該區(qū)域包括的景觀要素有休憩設(shè)施、照明設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、公共廁所、健身器材、喬灌植被、草坪地被、景觀噴泉、風(fēng)吹樹葉聲，在后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計中只需要利用較少的資源就可以維持較好的現(xiàn)狀；第二象限為表現(xiàn)過度區(qū)域，使用者認為該區(qū)域景觀要素的重要性并不高，但仍然獲得了不錯的評價，該區(qū)域包括的景觀要素有景觀雕塑、路面鋪裝，這兩個景觀要素都屬于特色景觀，從改善景觀資源配置的角度來說，在后續(xù)的設(shè)計建造中可以進一步優(yōu)化資源配置，降低在該類景觀建設(shè)中資源的投入比重；第三象限為次級改進區(qū)域，該區(qū)域包括的景觀要素有購物環(huán)境、餐飲設(shè)施、談話聲、兒童嬉鬧聲、腳步聲、廣播音樂聲、城市交通聲、施工聲，使用者對該類的景觀要素的評價較低，但同時重要性也較低,在后續(xù)的設(shè)計中需要對這些景觀要素進行適當(dāng)改進，但不宜分配過多的資源；第四象限為重點改進區(qū)域，使用者認為該區(qū)域景觀要素在廣場環(huán)境中重要度較高但體驗感不足以令人滿意，該區(qū)域包括的景觀要素有鳥鳴聲、昆蟲鳴叫聲、水聲、兒童娛樂設(shè)施，這些景觀要素在后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計中需要重點改進，并且是規(guī)劃資源投入的重點。

2.2 城市廣場景觀要素改進優(yōu)化策略分析

2.2.1 景觀要素改進的優(yōu)先級確認

通過對比Kano 模型與IPA 分析的評價結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)2 種方法對于大多數(shù)景觀要素的改善態(tài)度指向存在較大差異，原因可能是兩種方法的側(cè)重點有較大差異。筆者認為將兩個方法整合分析可以使研究結(jié)果更為綜合全面，這一點在之前的研究中也得到了證實[10]。因此需制定Kano 模型與IPA 分析整合的廣場景觀要素改善優(yōu)先級評定標(biāo)準(zhǔn)。各景觀要素改進的優(yōu)先級根據(jù)Kano 模型屬性分類方法的排序為M＞O＞A。不同于之前的研究排除了反向要素[10]，本研究中反向要素是不能忽視的重要影響要素，因此本研究中各景觀要素改進的優(yōu)先級別排列為R＞M＞O＞A；其次，對于Kano 模型中同一屬性的景觀要素，需要遵循IPA 分析中景觀要素改進次序優(yōu)先級排列方法：（1）重點改進區(qū)域＞次級改進區(qū)域＞繼續(xù)維持區(qū)域，表現(xiàn)過度區(qū)域與Kano 模型中無差異景觀要素同樣可以排除考慮范疇；（2）滿意度/重要性（S/I）值越小，該景觀要素改進的優(yōu)先次序越高；反之，該景觀要素改進優(yōu)先次序越低。

通過整合Kano 模型與IPA 分析的最終結(jié)果，可以確定景觀要素改進次序的優(yōu)先級為：改進次序d-9＞d-10＞d-2＞d-1，維持次序a-3＞a-4＞a-2＞a-1＞c-5＞c-4＞b-3＞c-2＞d-3。

2.2.2 景觀要素優(yōu)化策略

（1）加強聲景管理

景觀要素管理的首要目標(biāo)是控制交通聲和施工聲的影響。應(yīng)考慮將廣場的活動空間布置于遠離交通主干道的位置，在廣場的主要游覽時間段限制車輛駛?cè)霃V場東側(cè)和西側(cè)的次干道，以控制交通噪聲，利用植被的降噪效益，豐富植被配置削弱噪音傳播；廣場的施工活動盡量選取廣場人流量較少的時間段進行。其次，使用者對昆蟲鳴叫聲和鳥鳴聲等具有好感且較為關(guān)注，因此可以在自然聲景種植蟲鳥喜愛的植物、增加引鳥引蟲設(shè)施以豐富廣場景觀節(jié)點，并根據(jù)使用者的偏好選擇種植更加合適的樹種優(yōu)化植物聲景營造。

（2）優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施與活動設(shè)施

使用者對廣場的基礎(chǔ)設(shè)施要素包括休憩設(shè)施、照明設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、公共廁所也較為關(guān)注，然而基礎(chǔ)設(shè)施的陳舊直接影響了廣場使用體驗。因此，在有效地維持和改善基礎(chǔ)設(shè)施使用功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮提供更適合當(dāng)?shù)鼐用袼璧脑O(shè)施服務(wù)。例如，安排專人定期檢查相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)損壞，并及時予以維護，避免出現(xiàn)設(shè)施傷人的情況，必要時也應(yīng)對設(shè)備進行更換。

（3）維持綠地植被與特色景觀的效果

景觀要素的維持次序中草坪地被和喬灌植被也排在較高的次序。因此，城市廣場的植物景觀需要維持較好的景觀效果并給予一定程度的優(yōu)化。首先，植物品種的選擇上，應(yīng)考慮適地適樹，植物是否對人體無害甚至有益人體健康，并有利于促進廣場植物景觀的恢復(fù)性效益；其次，植物搭配上應(yīng)當(dāng)合理且美觀，夏季能遮陽，形成林下活動空間，冬季能給人們陽光充沛的草坪進行戶外活動；最后，植物空間組合上可以結(jié)合聲景的營造方式，豐富空間種類并提升降噪效應(yīng)。

3 結(jié)論與討論

本研究從多維感知的層面提取城市廣場的景觀要素，并通過Kano 模型結(jié)合IPA 分析法對城市廣場的景觀要素進行評價，確定了各項景觀要素的優(yōu)化次序并提出了優(yōu)化策略。結(jié)果表明，在IPA 矩陣中廣場景觀要素分布集中于一、三象限，重要性較高的景觀要素其滿意度也相對較高，滿意度較低的景觀要素重要性也相對較低，說明廣場整體的景觀質(zhì)量表現(xiàn)較為良好。景觀要素的優(yōu)化重點主要包括機械聲源的控制、自然聲景要素的改進和維持、基礎(chǔ)設(shè)施的更新和完善以及綠地植被的優(yōu)化，在后續(xù)的規(guī)劃中不能忽略各景觀要素之間的關(guān)聯(lián)性，例如自然聲景的營造、負面聲源的控制通常需要結(jié)合相應(yīng)的植物搭配和植物空間設(shè)計等。廣場的規(guī)劃與景觀營造中，需要更加注重資源的分配比重，在優(yōu)化后能顯著提升使用者評價的景觀要素上需增加資源投入，而對于表現(xiàn)過度區(qū)域的景觀要素規(guī)劃則可以相應(yīng)的減少資源投入。另外，本研究也證實了多維感知對于使用者的主觀感知體驗和使用評價存在不可忽視的影響，因此在今后相關(guān)研究中應(yīng)當(dāng)加強對聲景要素以及其它維度景觀要素的考慮，綜合分析使用者多種維度感知之間的相互作用。在設(shè)計中應(yīng)優(yōu)化多維感知景觀營造，使城市廣場的視覺景觀得到良好呈現(xiàn)的同時，使用者還能夠在聽覺及其他感知層面上有所享受。本研究在一定程度上為城市廣場景觀要素優(yōu)化提供了新的方向，并為今后城市廣場的規(guī)劃設(shè)計提供了指導(dǎo)依據(jù)。