“三閉環”人才培養質量持續改進機制的研究與實踐

姚登舉 張宏國 黃海 張淑麗

摘? 要：人才培養質量持續改進機制是保障高等教育質量的基礎，分析了當前關于人才培養質量持續改進機制的研究現狀，討論了人才培養質量持續改進機制的內涵，提出了“三閉環”人才培養質量持續改進機制模型，以哈爾濱理工大學軟件工程專業為例介紹了構建多方參與的“三閉環”人才培養質量持續改進機制的具體實踐。

關鍵詞：高等教育質量;工程教育認證;新工科建設;人才培養質量;持續改進機制

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2021）08-0141-04

Abstract： The continuous improvement mechanism of talent training quality is the basis of ensuring the quality of higher education. This paper analyzes the current situation of the research on the continuous improvement mechanism of talent training quality， discusses the connotation of the continuous improvement mechanism of talents training quality， proposes the "three closed-loop" model of talents training quality continuous improvementmechanism. The paper takesthe Software Engineering major of Harbin University of Science and Technology as an example to introduce the measures to construct the continuous improvement mechanism of talent training quality with multiple participation.

Keywords： higher education quality; engineering education certification; new engineering construction; talent training quality; continuous improvement mechanism

人才培養質量是高等教育的生命線，持續改進機制是保障生命線延續的基石。隨著新工科建設計劃的提出和實施、新時代全國高等學校本科教育工作會議和全國教育大會的先后召開、工程教育認證的持續推進，全面振興本科教育作為新時代高等教育改革發展的核心任務已經在全國各級教育主管部門和高等院校形成共識，以學生為中心、成果導向、持續改進的工程教育理念深入人心，淘汰“水課”、打造“金課”成為高等教育領域的討論焦點。多年來，各大院校都逐漸建立了各種形式的教學質量評價與保障體系，然而由于各種原因，人才培養質量在很多高校不是持續改進，而是持續下滑，已經引起高等教育管理者、教育工作者和用人單位的共同關注。當前，如何構建多方參與的人才培養質量評價體系和持續改進機制，成為一流本科教育和新工科建設急需解決的重大課題。本文首先分析當前我國高校人才培養質量評價與保障體系的基本情況，在此基礎上提出地方高校構建多方參與的“三閉環”人才培養質量持續改進機制的方法和措施。

一、高校人才培養質量持續改進機制的研究現狀

近年來，隨著工程教育認證工作的深入推進，持續改進的工程教育理念成為提高高等學校人才培養質量的重要指導思想，一些專家學者對此進行了相關研究[1-3]。目前，國內高校已經完成工程教育認證或正在申請工程教育認證的相關專業，大都建立起了各具特色的教學質量管理體系和持續改進機制。早在2013年，我校軟件工程專業對基于CMMI的本科教學過程持續改進機制進行了研究與實踐，將本科教學過程能力成熟度劃分為5個級別、15個關鍵過程域，建立了本科教學過程的CMMI，初步建立了本科教學過程的持續改進機制[4]。然而，正如工程教育認證專家、沈陽化工大學原校長李志義所指出的那樣，目前許多高校的質量管理體系還在不同程度上存在如下三方面缺陷：一是組織機構不健全，質量職責不明確;二是未能覆蓋質量全過程和參與質量活動的全體人員;三是重監督、輕控制、缺改進，沒有形成閉合循環[5]。

持續改進是一種具有“評價-反饋-改進”反復循環特征的機制，一個專業的持續改進需要實現持續地改進培養目標，以保障其始終與內、外部需求相符合;持續地改進畢業要求以保障其始終與培養目標相符合;持續地改進教學活動，以保障其始終與畢業要求相符合[1]。具體來說，學校的辦學定位和外部需求直接影響專業的培養目標，專業的培養目標又直接影響畢業要求，畢業要求又直接決定了教學活動，教學活動包括課程體系、師資隊伍、支持條件、學生的學習機會、教學過程和教學評價等。為了實現培養目標、畢業要求和教學活動的持續改進，臺灣學者李坤崇提出了“三個循環”的持續改進模式。其中，外循環是對培養目標的持續改進，內循環是對畢業要求的持續改進，成果循環是對教學活動的持續改進[6]。根據工程教育專業認證標準，專業的持續改進機制不僅包括培養目標、畢業要求和課程體系的持續改進，還包括教學管理機制的持續改進、教學質量控制的持續改進、畢業要求達成情況的評價機制、社會評價與畢業生反饋機制等。

二、“三閉環”人才培養質量持續改進機制模型

李志義提出一個完善的持續改進機制應該具備“123”特征，即：一個目標、兩條主線和三個改進。其中：一個目標是保障質量，兩條主線包括培養目標的符合度與達成度和畢業要求的符合度與達成度，三個改進為培養目標的持續改進、畢業要求的持續改進和教學活動的持續改進[5]。這三個改進，通過外循環、內循環和成果循環等三個循環來實現：通過外循環持續改進培養目標，通過內循環持續改進畢業要求，通過成果循環持續改進教學活動。按照這樣的思路，自2017年以來，哈爾濱理工大學軟件工程專業建立了“三閉環”人才培養質量持續改進機制，如圖1所示。

第一閉環，教學過程質量監控機制。以課程為單位，對教學過程的所有環節進行監控，包括教學準備、課堂教學、作業布置與批閱、課程考核、實驗教學、課程設計、畢業設計等。針對每門課程，采用過程性考核、大作業、項目報告及答辯、上機考試、開卷考試、閉卷考試等多種方式考察學生的學習效果，并對課程目標達成情況進行評價，反思教學過程中的問題，分析原因并提出整改措施，作為下一輪教學過程持續改進的依據。通過教學過程質量監控機制，能夠持續地改進教學活動，以保障其始終與畢業要求相符合。

第二閉環，畢業要求達成情況評價機制。每屆畢業生畢業后，匯總該屆學生所有課程的課程目標評價數據，并征求應屆畢業生對畢業要求和課程目標的反饋意見，在此基礎上采取定量評價和定性評價相結合的方法對該屆畢業生的畢業要求達成情況進行綜合評價，針對評價過程中發現的各種問題深入分析原因，提出整改措施，最終反饋于下一輪畢業要求與人才培養方案的修訂過程中。通過畢業要求達成情況評價機制能夠持續地改進畢業要求，以保障其始終與培養目標相符合。

第三閉環，培養目標的畢業生跟蹤反饋及社會評價機制。采用內部評價和外部評價相結合的方法，定期對培養目標的達成情況進行評價。內部評價主要通過對本專業畢業五年左右學生的走訪與問卷調查進行，外部評價主要通過對社會與用人單位的走訪與問卷調查進行，根據調查結果并結合學校辦學定位和專業特色，提出培養目標修訂方案。通過培養目標的畢業生跟蹤反饋及社會評價機制能夠持續地改進培養目標，以保障其始終與內、外部需求相符合。

三、多方參與的“三閉環”人才培養質量持續改進機制的實踐

（一）建立健全持續改進機制組織機構

健全的組織機構是保證人才培養質量持續改進機制得到有效落實的關鍵。為此，我校成立了多方參與的三級雙向互動的質量管理組織機構（如圖2所示），并明確了各組織機構的管理權限、質量職責以及相互關系，以確保持續改進工作的組織落實、職責到位、順暢高效。從學校層面，設有校教學指導委員會、校教學督導團、高教研究與教學質量評估中心、教務處、校學生信息員以及與本科教學相關的各職能部門等，負責全校教學過程的運行、監督和檢查，全校各專業人才培養方案的修訂指導和審核，教學過程中有關問題的反饋與改進建議等;從學院層面，設有院教學指導委員會和院教學質量監控與評價委員會，負責全院教學過程的運行、監督和檢查，全院各專業人才培養方案的修訂組織和管理，各專業人才培養目標和畢業要求的符合度與達成度的評價、反饋和改進建議等;從專業層面，設有專業教學質量評價與改進小組，負責本專業教學過程的運行、監督和檢查，本專業人才培養方案的修訂實施，本專業人才培養目標和畢業要求達成情況的評估、反饋和持續改進等。為了實現以質量為中心、全員參與為基礎的全面質量管理，在人才培養質量持續改進機制實施過程中，涉及到的校內人員包括學校主管領導、學校教學督導、職能部門主管領導、學院領導班子全體成員、學院教學管理人員、系正副主任、專業課程組長、全體任課教師、學生信息員、全體學生等;校外人員包括高校教育同行、行業企業專家、用人單位業務主管、高校畢業生和第三方評價機構等。

（二）建立健全教學過程質量監控機制

1. 課程體系設置和評價修訂機制。我校軟件工程專業結合自己的專業特色和社會發展需求，對專業人才培養方案修訂和課程體系設置實行動態調整機制，每四年對人才培養方案和課程體系進行一次全面修訂，每兩年進行一次微調。校教學指導委員會主要負責培養方案及課程體系修訂工作的統籌規劃和協調部署，院教學指導委員會負責審核專業培養方案及課程體系設置和評價修訂工作，專業教學質量評價與改進小組組織開展本專業課程體系設置與評價修訂工作。此外，在課程體系設置和評價修訂過程中，充分聽取用人單位、畢業生、行業企業專家和業內同行的意見。

2. 課程教學大綱的制定和審查機制。按照人才培養方案的要求，定期修訂各門課程的教學大綱，明確該門課程對本專業人才培養目標和畢業要求的支撐作用，制定該門課程的課程教學目標和教學基本要求，確定該門課程的考核方式。課程教學大綱每四年全面修訂，每兩年進行一次微調，周期與人才培養方案同步。專業教學質量評價與改進小組負責組織開展課程大綱的制定和審查，首先以課程組為單位完成課程大綱初稿，然后由院教學指導委員會審核、專業負責人和教學院長批準，最后上報學校教務處審核、編輯成冊。

3. 課程教學過程監督檢查機制。建立自頂向下、日常監督、定點監督、定期監督、學生監督、自我檢查相結合的課程教學過程監督檢查機制，對教學活動監督實現全覆蓋。校教學指導委員會、校教學督導團、高教研究與教學質量評估中心、教務處、校學生信息員以及與本科教學相關的各職能部門負責全校課程教學過程的監督檢查;院教學質量監控與評價委員會負責全院課程教學過程的監督檢查;專業教學質量評價與改進小組負責本專業的課程教學過程監督檢查。此外，教學質量監控與評價委員會還聘任了多位行業企業專家，參與學院課程教學過程監督檢查。

4. 課程考核方式和內容審查機制。堅持成果導向的原則，以學生的學習效果作為課程教學質量的評價依據，加強過程性考核，根據課程的教學目標、學生特點、教學目的和教學環境等具體情況確定多樣化的考核方式。專業教學質量評價與改進小組負責本專業所有課程的考核方式和內容審查工作，主要考察考核內容是否符合課程教學大綱的相關規定，是否與課程目標相對應并能對畢業要求有支撐，是否體量和覆蓋面適當，是否重視對基本知識基本理論的考核并兼顧應用知識的分析理解，是否重視綜合性的整體設計，是否能有綜合分析解決實際問題的能力等。

（三）建立健全畢業要求達成情況評價機制

根據軟件工程專業的畢業要求，畢業要求達成情況評價采用直接評價和間接評價相結合的方法。直接評價法采用課程考核成績分析法，通過對某一項畢業要求在某一門課程中的達成情況給出量化分數，計算出該項畢業要求在該門課程中的達成情況評價值，形成課程目標（畢業要求）達成度計算表和課程對畢業要求達成度評價表，評價的依據包括試卷、成績單、教師記分冊（小組討論、課堂表現、答辯等）、過程性考核、大作業、課程論文與答辯記錄、實驗情況記錄、實驗（實習、設計）報告、畢業設計（論文）等。間接評價主要采用問卷調查和座談，評價的依據包括應屆畢業生、往屆畢業生、用人單位等的待查問卷、座談、訪談記錄等。為了滿足社會發展和專業發展要求，結合專業人才培養工作實際，確定畢業要求達成度評價周期為2年。由院教學質量監控與評價委員會負責組織專業畢業要求達成情況評價工作，專業教學質量評價與改進小組具體負責執行本專業課程目標達成情況評價、畢業要求達成情況評價、培養目標達成評價等工作。

（四）建立健全人才培養目標的畢業生跟蹤反饋及

社會評價機制

1. 定期召開應屆畢業生座談會。每年6月學生畢業前夕，院教學質量監控與評價委員會組織召開應屆畢業生座談會，參會人員包括院教學指導委員會成員和應屆畢業生代表。應屆畢業生經過一年的企業實習和就業、考研、出國申請等重要出口環節，對于個人職業規劃和企業人才需求有著更切身的理解和感受，他們的意見和建議對于改進專業人才培養方案、培養目標以及教學過程都具有重要的意義。會后形成應屆畢業生座談會會議記要，對畢業生提出意見建議按照人才培養方案、教學工作、學生工作等內容分類整理并進行可行性研究，將合理的意見反饋到下一輪人才培養方案修訂和教學實踐中。

2. 定期開展往屆畢業生的跟蹤調查。每年12月，院教學質量監控與評價委員會組織開展往屆畢業生問卷調查，利用電子郵件、問卷網頁、QQ、微信等現代通訊工具發放、回收往屆畢業生問卷調查表。問卷調查主要針對專業人才培養目標、課程設置、教學環節安排、能力培養、教學管理內容等征求往屆畢業生的意見和建議，進行可行性研究，將合理意見反饋到下一輪人才培養方案修訂和教學實踐中。此外，在學校的支持下，本專業還委托專業機構麥可思對畢業五年左右的畢業生進行了第三方評價。

3. 定期開展培養目標的社會評價。院教學質量監控與評價委員會利用人才招聘會、企業走訪、校友返校等機會定期向用人單位開展問卷調查，征求用人單位對本專業人才培養目標、畢業要求、畢業生所具備的能力、課程體系合理性、專業教學與企業實際需求銜接等方面的意見和建議，進行可行性研究，將合理意見反饋到下一輪人才培養方案修訂和教學實踐中。

四、結束語

行百里者，半于九十。高等教育改革的“最后一公里”在課堂、最關鍵主體是教師。無論質量管理組織機構多么健全，無論持續改進機制多么完善，持續改進工作的最終落實一定在課堂、在教師。為了將持續改進機制真正落實到教學實踐中，首先要調動一線教師的積極性和主動性，將“評價-反饋-改進”反復循環固化為教學工作常態，以反思促改進，以行動促發展。近年來，哈爾濱理工大學軟件工程專業在準備工程教育認證的過程中，通過思想引領、政策鼓勵、專業培訓、文化熏陶和平臺支持等措施，廣泛動員全體教職員工，積極開展教學反思、教學評價、教學改進，將人才培養質量持續改進機制落實到教學實踐中，為軟件工程專業工程教育認證奠定了良好的基礎。

參考文獻：

[1]李志義.解析工程教育專業認證的持續改進理念[J].中國高等教育，2015（Z3）：33-35.

[2]孫晶，張偉，崔巖，等.工程教育專業認證的持續改進理念與實踐[J].大學教育，2018（7）：71-73.

[3]杜曉東，孫建，程繼貴，等.持續改進與創新人才培養的思考[J].高教學刊，2019（4）：34-36.

[4]張淑麗，劉勝輝，姚登舉.基于CMMI的本科教學過程持續改進機制的研究[J].科技與管理，2013（2）：126-130.

[5]李志義.對我國工程教育專業認證十年的回顧與反思之一：我們應該堅持和強化什么[J].中國大學教學，2016（11）：10-16.

[6]李坤崇.成果導向教育的大學課程革新[J].教育研究月刊，2009（10）.