輔導員對高等學校突發事件的應對分析

王琦 伊夢寒 房琳琳

摘要 隨著時代的變遷，社會環境時時變化，網絡媒體快速發展，大學生思維活躍，獲得信息的途徑和方式也越來越多樣化。高等院校突發應急性事件發生的高頻性及社會影響力對高等院校預防處置工作提出更高的標準和要求。輔導員身兼學生成才成長的領路人，加強學生思想教育，重點關心關注成長困惑學生，及時溝通疏導，妥善安排處理，有效降低高校突發事件發生率。

關鍵詞 輔導員;突發事件：應對

隨著社會和新媒體高速發展，國內國外、校內校外環境不斷變化，信息化時代的青年群體所處環境不斷變化，由于其年齡、心智發育、生活經驗等尚不完善，因家庭成長環境、學習壓力、人際關系、易于沖動等問題造成的心理問題，一旦受到外部環境影響，極易引發校園突發事件。

突發性事件通常具有發生時間的突然性、緊急性、發生過程中的不可控性和發生結果的嚴重性等特點，易對社會產生不良影響。近年來，社會媒體對高校突發應急事件及處理方式高度關注，這對高等學校以及高校學生工作者無疑是一個巨大挑戰。如何有效應對校園突發事件，保護師生生命健康，降低負面影響，已經成為輔導員的一門必修課。

一、高等學校突發事件的應對措施

（一）快速反應，果斷處置，穩定局面。學生出現突發情況時，高校輔導員需第一時間到達現場[1]。對現場情況進行全面了解，穩定現場局面，防止事態進一步惡化。如有學生傷亡，應及時送醫就診。

（二）精準判斷，及時上報，系統聯動。輔導員到達現場后，應及時對現場情況進行研判，根據實際情況啟動緊急處理預案，及時上報負責領導，上下聯動，有效處理事件。如若出現涉嫌刑事犯罪等事件，需立即聯系學校安全管理處和警方，及時控制相關人員。盡快疏散圍觀人群，維持現場秩序。

（三）以人為本，統籌處理，整理反思。處理過程中，輔導員需將學生生命健康放在首位，各部門緊急溝通，制定應急預案，將事件負面影響最小化。與家長溝通，關注當事學生及涉及學生的情緒波動和心理狀況，由專業心理教師對相關同學進行心理疏導。事后將事件發生原因、發生過程、后續處理等進行整理存檔，以備查閱，做好反思及預警工作。

二、高校突發事件反思及對策

（一）增強危機意識，提高突發事件應對能力[2]。高校輔導員的能力素質直接影響了應對突發情況時的實際效果，因此，要時刻保持危機意識，加強政治理論水平，增強科學知識儲備量，提高溝通表達能力，強化法律基礎知識，注重虛心向周圍同事學習請教，掌握應急突發事件的科學處置流程。

（二）加強學生教育，創新日常學生工作方法。應對是過程，預防是重點。在日常學習生活中，要不斷加強學生教育。在日常工作中將安全教育工作前置，涉及思想政治教育、法律意識教育、應急逃生教育、防詐騙教育、衛生安全教育等多個方面[3]。讓應急逃生、公寓安全、網絡安全等工作常態化，讓突發事件的“滅火器”常備而無用。密切關注學生，做好記錄和備案，及時發現問題，盡早解決問題。

（三）善用網絡媒體，指引學生健康快樂成長。新媒體時代，輔導員需與時俱進，借鑒他人優秀做法及處理經驗，取精華，去糟粕。根據專業特色和學生特點，創新工作方法。00后學生個性凸顯，善用網絡，輔導員也要與時俱進，深入學生中間，利用網絡媒體新平臺，傳播正能量，與學生進行交流，了解學生思想動態，真正做好學生的人生導師和健康成長的知心朋友[4]。

層出不窮的突發事件，對高等學校學生工作者提出了更高的要求。作為學生成長成才的保衛者，健康安全的守護者，輔導員需不斷提高自身的職業素質能力，時刻學習，積累經驗，積極面對，及時反思，創新方法，練就一身過硬本領，為學生創造良好環境。

參考文獻：

[1]孫斌.高校輔導員學生突發事件應急處置研究[J].延邊教育學院學報，2019，33（04）：131-132.

[2]紀群.新媒體時代高校輔導員應對大學生突發事件的能力探究[J].傳播力研究，2020，4（24）：151-152.

[3]王健，申姍，劉文，王瑋佳.高校輔導員對高校突發事件的處理分析[J].就業與保障，2020（24）：162-163.

[4]胡楊.高校輔導員應對校園突發事件策略研究[J].財富時代，2020（11）：52-53.

濟南大學美術與設計學院 山東濟南 王琦 伊夢寒 房琳琳