學生助教制在高職院校校企合作中的應用

文/張奕琴

一、企業實戰項目集中實訓背景介紹

本文以廣州松田職業學院電子商務專業“四層遞進”的人才培養模式為例，第三學期前四周引入不同電商企業實戰項目進行集中實訓，第五周至第十二周由企業發布周任務，要求學生保持高度的學習主動性，對于學生實操能力要求也高。以其中兩周的搜索引擎推廣集中實訓為例，要求學生在2周內學習并能獨立完成建站、網站基礎設置及設計、文章采集、關鍵詞seo優化4個工作流程。課程內容均為操作演示，教師在“點對面”的指導情況，容易出現學生因實操問題沒有及時解決問題導致掉隊的情況進而造成學習進度停止，最后學習積極性出現消減等現象。而從此次集中實訓中可發現，學生的實操所遇問題大致相同[1]。針對此現象，根據上學期搜索引擎優化科任教師推薦，臨時組建學生助教隊伍做緊急培訓及企業教師線上課程復盤，梳理常見問答手冊。

二、學生助教制在電子商務企業集中實訓中的應用

以廣州松田職業學院電子商務專業在企業集中實訓嘗試采用學生助教制為例，在同年級同專業或同班級中選拔助教成員組建助教團隊再分散到各實訓班級中，實行梯度化管理的學生助教模式。從規范學生助教選拔機制、明確學生助教職責、量化考核標準中解決課堂教師“點對面”的實操指導問題，建立有效的激勵機制帶動整體學習氛圍。

（一）規范學生助教的選拔機制

企業實戰項目的集中實訓集中在第三學期及第四學期，以第三學期的集中實訓為例，通過第二學期暑假提前發布店鋪運營暑假實訓營招募，通過學生自愿報名參加，首先，學生假期需提前完成店鋪運營課程的在線培訓學習，并完成產品上架實操、優惠券設置、店鋪活動報名等日常店鋪運營實操。其次，店鋪運營數據需達到企業認可。最后，學生將暑期相關店鋪運營經驗形成圖文文檔形式經指導教師審核[2]。

（二）明確學生助教的職責

從課前、課中、課后三個部分明確學生助教的職責，首先有助于指引學生助教明確需要完成的任務以及效果，其次有助于學生助教強化綜合素養能力，最后有助于保證學生助教在集中實訓中的具體實施。

課前：提前熟悉并建立集中實訓課程學習及實操；課程資料準備（如演示產品上架圖片參數包，上架注意事項）；

課中：協助企業教師進行個別班級的實操演示；協助現場企業教師及指導教師的實操指導；對相關頻發實操問題及知識點進行記錄；

課后：整理上節課企業教師的課程實操，以圖文形式展示步驟教程；對頻發實操問題整理成Q&A文檔，補充在線學習資源；協助企業教師及指導教師在課后進行群體解答。

表1 考核指標情況/分

（三）量化學生助教考核機制

從課前、課中、課后三個模塊對學生助教的實操能力、信息整合能力、溝通表達能力、以及助教協助效果進行全面評價，同時引入企業、指導教師、班級學生三方考核機制。依據企業集中實訓模塊的不同，根據不同的實訓內容與企業職業技能考核標準細化更新助教考核指標。一方面可以保證學生助教的學習效果，另一方面確保學生助教助力集中實訓的效果。學生助教需通過考核方能獲得相應的激勵。以下以店鋪運營模塊的集中實訓為例，從11個指標具體量化考核學生助教的助教能力作出全面判斷（見表1）。

（四）建立有效的激勵機制

現在，高職院校學生基本為“00后”，他們看重付出是否能得到相應的回報。從短期看，學生助教制模式近似于無私奉獻的行為。因此，設計有效的激勵機制形成分享學習氛圍帶動班級集體是非常有必要的。以下根據高職院校學生的需求層次，根據學生需要得到社會認同與自我認同，未來就業通道，賦能培訓、利益激勵的需求層次設計激勵機制。以廣州松田職業學院電子商務專業集中實訓中的學生助教制建立了良好的激勵機制。

第一，社會認同感、自我認同感。通過學校官方微信公眾號對每次每期集中實訓模塊助教進行專題宣傳，在學期末頒發“優秀學生證書”等，不僅有利于學生助教獲得榮譽感，也能影響下一屆學生的關注。

第二，優先就業推薦。學生助教制有利于企業挖掘潛力員工免于崗前培訓節省人力成本。通過助教制模式，既可通過為表現優異的學生助教頒發實訓證明、就業推薦信、就業直通卡、終試卡等相關證書幫助學生在實習前豐富簡歷經驗證明，企業也可通過此模式優先挑選實習生。

圖1 企業項目師生管理模型圖

第三，賦能培訓。學生助教可優先參與師生項目，通過項目的運行，培訓學生在真實項目中的團隊管理能力，項目運營管理能力。以廣州松田職業學院運行跨境新媒體賬號運營項目為例，從學生助教中選出學生主管，負責項目的運營計劃，人員分配與管理，賬號分析與總結。由傳統的“企業教師→校內教師→學生主管”的企業項目師生項目管理模式，改變為“企業教師學生主管校內教師”的企業項目師生管理模式（見圖1）。同時運用現代信息化技術，通過在線工作日志進行每日項目復盤、每周總結、項目負責人周報。學生助教可通過企業項目提前進入真實的項目管理環節，明確真實項目運行中不同環節的注意事項，項目團隊的溝通管理的重要性，激發學生的創新創業意識。

第四，利益激勵。由于助教制要求學生助教必須提前掌握相關課程知識，在課程的進行過程中，可通過免于集中實訓報告撰寫、專業課程平時成績加分等形式設置激勵機制。同時探索用學分或德育分替代制形式，激勵更多的學生加入助教團，完成并通過助教考核即可獲得0.1學分～0.5學分的可能性。

三、學生助教制在集中實訓中的實施效果分析

學生助教制最終還是回歸服務于全體學生，以是否能提高整體學生的技能操作以及激發學習的積極性為主要考核目標。根據此目標，我們從自身能力的提升、實訓效果、學生意愿對學生助教、普通學生、企業及指導教師進行調研復盤分析。

首先，通過復盤，學生助教團隊均表示參與感更強，且能明顯看到自身能力的提升，通過整理店鋪運營課程資料解決疑問，比如產品定價規則，除了利潤及成本因素，還需考慮平臺客單價以及預留優惠空間等獲得全面思考問題能力，比如通過整理搜索引擎推廣步驟教程，獲得倒推實操失誤原因能力。只有通過重復實操，梳理步驟中才能鍛煉這些能力。

其次，通過調研，對于班級中普通學生，70.31%認為學生助教制度使他們學更多，更容易。65.63%希望下次參與學生助教招募。對于本次學生助教，在辦公應用技能、溝通表達能力、店鋪實操能力、建站推廣能力是否有提升的平均評分為3.56分（最高分5分），59.72%助教希望參加下次助教招募。而普通學生及學生助教在不愿成為學生助教的主要原因為擔心自身能力不足。對于企業及指導教師，學生助教在課中協助指導、課后整理資料、課后協助解答三個模塊平均分為4分（最高分5分）。

四、結語

在校企項目集中實訓推行“學生助教制”是一個大膽的嘗試，從調研結果可看出，大部分學生能從學生助教制中獲益，同時通過賦能學生助教，參與企業項目溝通，項目管理也有助于培養、激發學生的潛能，但仍需不斷優化完善學生助教的選拔機制、考核機制以及激勵機制，以便復制到其他的教學過程中。