心理護(hù)理對改善護(hù)患關(guān)系的重要性分析

邵蓓蓓

摘要：目的：分析心理護(hù)理對改善護(hù)患關(guān)系的重要性。方法：采用回顧性方法分析，選取本院自2019年1月-2021年3月收治的58例患者作為研究對象，比較常規(guī)護(hù)理干預(yù)與應(yīng)用心理護(hù)理的臨床效果。結(jié)果：研究組患者焦慮評(píng)分、抑郁評(píng)分、護(hù)患糾紛率低于對照組，且研究組患者的護(hù)理滿意度高于對照組，均有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：采用心理護(hù)理干預(yù)，可降低護(hù)理糾紛率，提高護(hù)理滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：心理護(hù)理;護(hù)患關(guān)系;重要意義

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）05-240-01

近年來，隨著人們生活觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理意識(shí)的增強(qiáng)，對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)也提出較高要求。由于患者來院就診時(shí)，往往存在焦慮、抑郁等不良情緒，影響診斷及治療依從性。作為護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通交流，做好心理護(hù)理干預(yù)，進(jìn)而改善不良情緒，降低護(hù)患糾紛率[1]。本文現(xiàn)將對患者實(shí)施心理護(hù)理干預(yù)的效果報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本次所選58例患者來源于本院自2019年1月-2021年3月收治的。根據(jù)護(hù)理方法分為對照組（29例，給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)）與研究組（29例，應(yīng)用心理護(hù)理）。如下表1所示：經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，無顯著差異（P<0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：臨床資料完整者;自愿參與此次研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：精神疾病史;中途退出實(shí)驗(yàn)者;嚴(yán)重心肝腎功能障礙者;臨床資料不完整者。

1.2方法

對照組：給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)。

研究組：應(yīng)用心理護(hù)理。護(hù)理方法：（1）明確患者需求。患者來院就診時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解患者基本情況，包括生理、心理，耐心及溫柔的與患者溝通交流，了解患者護(hù)理需求，及時(shí)解答患者疑問。根據(jù)患者實(shí)際心理需求，提供針對性的護(hù)理干預(yù)，進(jìn)而疏導(dǎo)不良情緒。并向患者介紹相關(guān)疾病的知識(shí)，講述相應(yīng)的治療方法，從而緩解焦慮、恐懼等情緒。列舉治療成功病例，提高治療自信心。（2）把握正確的溝通時(shí)機(jī)。護(hù)理人員應(yīng)見微知著，觀察患者面部表情及神態(tài)，把握住患者喜怒哀樂，在最正確的時(shí)刻與患者溝通交流。若患者情緒不穩(wěn)定，一定不應(yīng)去影響，在一旁觀察患者。若患者高興時(shí)，護(hù)理人員可與患者進(jìn)行康復(fù)狀況的溝通交流，使其感受到醫(yī)護(hù)人員的溫暖及關(guān)懷。（3）靈活應(yīng)用溝通方法。溝通分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通是最快及最有效的方法，患者診斷及治療時(shí)，往往產(chǎn)生的不良情緒往往會(huì)影響身心。這就要求護(hù)理人員通過合適的方法安撫患者情緒，并向其介紹主治診斷、治療 的必要性、方法及注意事項(xiàng)，消除不良心理。而非語言溝通也是有一定必要性。需每時(shí)每刻注意患者心態(tài)及儀表，以積極樂觀的心態(tài)面對每一位患者，給予患者積極心理暗示，從而改善心理狀態(tài)。（4）

1.3觀察指標(biāo)

觀察及比較兩組患者焦慮、抑郁評(píng)分、護(hù)患糾紛發(fā)生率及護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS20.0軟件展開統(tǒng)計(jì)學(xué)研究，計(jì)數(shù)資料用 %代表，用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，若P<0.05，則差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2、結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理前后的負(fù)面情緒比較

干預(yù)后，與對照組相比，研究組患者的焦慮評(píng)分、抑郁評(píng)分更低（P<0.05），詳見下表2所示：

2.2兩組護(hù)患糾紛發(fā)生率比較

與對照組相比，研究組患者的護(hù)理不安全事件發(fā)生率更低，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如下表3所示：

2.3兩組患者護(hù)理滿意度比較

與對照組相比，研究組患者的護(hù)理滿意度更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如下表4所示：

3、討論

心理護(hù)理臨床護(hù)理的重要工作，同時(shí)也是拉近人與人之間溝通交流最為有效的方式。對于入院就診的患者，更應(yīng)重視心理溝通交流。作為患者，不了解自身病情及治療方法的情況下，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁情況。若長期處于這種不良心理，往往會(huì)影響治療依從性及預(yù)后[2]。作為護(hù)理人員，護(hù)理工作不僅繁瑣及辛苦，而且承擔(dān)著其他的社會(huì)角色，心理上也會(huì)產(chǎn)生疲勞。因此，臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)與病患溝通，有效解決患者問題。及時(shí)向病患講解相關(guān)疾病知識(shí)，針對患者的恐懼，采用語言溝通與非語言溝通的方式，讓患者以最完美的姿態(tài)迎接診斷及治療[3]。除此之外，醫(yī)護(hù)人員的外貌直接影響患者心情，應(yīng)給患者留下好的印象，緩解緊張及抑郁情緒。同時(shí)，通過心理護(hù)理，也可讓護(hù)理人員站在患者角度考慮問題，保護(hù)患者的自尊，使得患者在人格上感受到人人平等，改善護(hù)患關(guān)系。此次數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：研究組患者的焦慮評(píng)分、抑郁評(píng)分、護(hù)患糾紛發(fā)生率低于對照組，但護(hù)理滿意度高于對照組。

綜上所述，臨床護(hù)理中采用心理護(hù)理干預(yù)可取得較為滿意的護(hù)理效果，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃玉，熊歡.心理護(hù)理聯(lián)合護(hù)患溝通技能在抑郁癥患者中對患者依從性和焦慮抑郁評(píng)分改善情況的影響[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2020，8（04）：140-141.

[2]王丹.手術(shù)室護(hù)理中護(hù)患溝通模式對患者心理狀態(tài)護(hù)理滿意度的影響[J].特別健康 2020，22（4）：204-205.

[3]陳瑩.人文關(guān)懷與護(hù)患溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國保健營養(yǎng)，2019，029（030）：162-163.

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