融媒產品的全鏈條生產與提升策略探索
——以湖北之聲《檔案里的戰“疫”故事》為例

◎陳 偉 柳 芳

一個公益項目，卻成為了網絡爆款。從音頻到視頻，從圖文到互動，從互聯網端的集成推送到集結成冊公開出版。2020年，湖北省檔案館與湖北廣播電視臺湖北之聲合作推出的《檔案里的戰“疫”故事》，通過精心策劃、全鏈條生產打造融媒精品，更實現多端呈現。這其中的探索值得去細細品味和總結。

一、精品的關鍵要素——故事

2020年，武漢成為全國乃至世界關注的焦點。英雄的武漢人在黨中央和各級黨委的堅強領導下，在全國人民鼎力支援中，與新冠肺炎疫情殊死一戰，并奪取了重要的階段性勝利。這其中，醫護工作者、解放軍戰士、志愿者、媒體工作者……各行各業都在盡全力做著自己力所能及的貢獻。而這其中，除了當時媒體報道出來的事跡之外，還有大量的故事隱藏在參與了這場全民戰“疫”的普通人之中。

2020年4月初，就在武漢剛剛解除離漢離鄂通道管控后不久，湖北廣播電視臺湖北之聲便擔起媒體責任，與湖北省檔案館主動對接，共同向全國發起了公開征集抗“疫”檔案的活動。短短3個月，活動便征集到2萬多件（張）各類檔案。

每一個物件背后，都有其主人的溫度，都有其主人的故事。經過認真篩選，節目組選取了極具代表性的55件物品的當事人，并逐一進行采訪，錄制了近200個小時的口述視頻。這些實物、口述檔案已經全部被湖北省檔案館永久保存，成為抗“疫”歷程的重要見證，極具歷史價值。

身患漸凍癥，又處在疫情風暴中心的金銀潭醫院院長張定宇，向省檔案館捐贈了陪伴他整個戰“疫”經歷的藏藍色棉襖和拐杖；青山區鋼花村街119社區書記鄭玲莉將“無疫情社區”的牌子和部分居民贈送的錦旗送到了省檔案館收藏；晨曦、虞旻子、孫鼎華、葛華等“影子夢之隊”——這個志愿者團隊，則捐出了記錄團隊戰“疫”經歷的17件物件……

通過收集物品來展開抗“疫”故事，通過口述實錄來為歷史存檔、為人民立傳。20集作品中的人物都是這次抗“疫”斗爭的親歷者、參與者、見證者。他們中，有在雷神山醫院隔離病房工作幾十天的武漢中南醫院醫生王偉、羅云夫婦；有冒著被感染的風險義務為醫務人員免費理發的美發工作者張平；有堅守一線清運、消殺醫療垃圾的漢陽環衛工人定正海、崔五新夫婦；有大年初二就來到武漢堅守66天一線報道的浙江援鄂醫療隊記者王堅穎；也有主動請戰來到武漢的廣東援鄂醫療隊員李益明；還有在多方共同努力下被成功救治康復的98歲高齡老人、著名天文學家韓天芑等。這些人物涵蓋了醫護人員、普通市民、志愿者、社區工作者、黨員干部、公安干警、愛心企業、環衛工人、新聞工作者等多個群體。

這些作品生動地還原和記錄了這場驚心動魄的抗“疫”大戰和艱苦卓絕的歷史大考，為“英雄的人民”畫像，彰顯了強大的中國力量和中國精神。

新聞事中新聞人，新聞人講新聞事。不論技術如何發展，媒體如何融合，世界如何改變，“講好丨故事”和“講丨好故事”永遠是媒體永恒的生命力所在?！稒n案里的戰“疫”故事》正是緊扣“故事”這個關鍵詞，從而在作品中帶給人鼓舞和力量，更彰顯了媒體的社會責任與擔當。

二、產品的成功要訣——互動

“移動化、社交化、視頻化”是當今媒體融合發展的趨勢，互聯網的融合生產傳播理念已經影響著每一個人。移動化意味著好內容要進入手機、各類平板、汽車大屏等移動終端；視頻化意味著在表達方法上要更加重視視頻，用視覺這種信息量最大的表達方式承載優質內容。

而社交化，則是融媒精品最需要提升和把握的趨勢?；ヂ摼W給個體賦能，人人皆媒、萬物皆媒。因此受眾也不再是受眾，而是擁有各自人際網絡、傳播渠道的可沉淀的媒介資源。因此社交化對于傳統媒體機構而言，就是要更加重視和把握“以人為媒”，推進生產+傳播+運營，把用戶、受眾的人際網絡激活，進而成為推廣、宣推產品的渠道。

而如何激活？互動是重要環節。技術讓傳播突破了單向輸出、被動接受的桎梏，從而更具活力和話題性，形成受眾主動傳播、回饋媒體、二次發酵的傳播閉環。只有受眾愿意主動傳播，產品才有成為爆款的可能。因此，融媒時代，任何一個產品的生產，從策劃伊始，便已將互動的元素滲透其中?！稒n案里的戰“疫”故事》就是其中比較成功的案例。

湖北廣播電視臺湖北之聲通過和省檔案館的合作，推出了公開征集抗“疫”檔案的活動。這個活動本身就是記錄者、傳播者與廣大受眾的一次大規?；?。

參與者通過發掘自身的故事，實際上是將這種自發的生產能力注入到了活動和媒體之中?；赢a生話題、互動產生交流、互動產生關注。這次征集活動讓抗“疫”的參與者都主動梳理著那一份難忘的經歷和自己身上的故事，這為后面的傳播打下了爆發的基礎。產品推出后，這些原本的被記錄者則變身為產品的傳播者、宣推者。他們中不乏各自圈層中的“意見領袖”。正因為此，產品一旦激發出參與者的互動欲望，則會呈現幾何倍數的傳播增長。

作品在微信、九頭鳥FM、長江云、學習強國等多個平臺發布。在評論區，網友踴躍發言互動，比如在講述張定宇院長的這篇《人民英雄為人民》的故事后，網友紛紛留言“看哭了湖北人感謝有您”、“我們全家都由衷的佩服你的毅力和勇敢”，表達心中的敬佩。在《一條魚的故事》后，網友紛紛留言“感謝那些在疫情中默默付出的保障市民‘菜籃子’的人”、“真的表達不出疫情期間能吃到活鱖魚的復雜心情”。在《997公里，從廣州到武漢，他不是一個人…》的故事后，網友留言“感謝每一位志愿者”、“你們的付出值得我們永遠記住”等。這些留言飽含深情，更成為作品不可分割的一部分被永久地保存下來。

此外，網友還會通過“點贊”“在看”等方式，利用平臺算法為這個產品引流、增加推薦。正是媒體機構和受眾的共同努力，才讓這個產品更有生命力。

三、產品的生命力——多形態傳播

融媒時代，媒體也越來越需要產品+運營的思維。這個產品不能稍縱即逝，否則便不存在運營一說。因此，可留存、多形態的傳播是在生產中必須考慮的要素。

盡管《檔案里的戰“疫”故事》這個融媒產品的生產者是一個廣播頻率，但在策劃和生產中卻并沒有局限在音頻領域，而是圖文、音頻、視頻全樣態多角度呈現，全集作品還結集成書。最終，圍繞這些人物和故事，項目組還在“抗擊新冠肺炎專題展覽”現場舉辦了一場分享會，這場分享會被打造成了一堂特殊的思政課，邀請到報道中涉及的主人公：抗“疫”先進個人、媒體記者、志愿者等不同群體到到場分享自己的戰“疫”故事，幾百名大學生現場聆聽。

節目組征集的抗“疫”檔案和聲音紀錄片在2020年的全國科技活動周（武漢站）上專題呈現。湖北省委書記、省長等主要領導現場觀展時均對此給予了充分肯定。

正因為有上述全鏈條生產、運營、推廣，通過多渠道分發，《檔案里的戰“疫”故事》全網點擊量已經過億，成為一個傳統媒體融合傳播的鮮活的成功案例。它不僅為武漢戰“疫”留下了珍貴的口述歷史記錄，更為未來融媒產品的生產提供了可供借鑒的路徑。