張怡筠：父母要做孩子的情商教練

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張怡筠，心理學家、情商教育專家，中國兒童少年基金會家庭教育工作專家委員會專家。研究情商25年，曾擔任央視《開學第一課》欄目心理專家，央視《心理訪談》、湖南衛視《變形計》、上海電視臺《心靈花園》等節目心理嘉賓。

學前教育的目標是培養“新三好”學生：禮貌好、情商好、習慣好

多年來，張博士專注于兒童情商教育，針對青少年創辦的青少年情商夏令營廣受歡迎，為家長和老師研發的“兒童情商教育指導師”軟件備受好評。日前，筆者采訪了她。

筆者：請問張博士，您認為家庭教育的目標是什么？

張怡筠：一言以蔽之，就是培養完整的人。

筆者：怎樣才算是完整的人？

張怡筠：所謂完整的人，包括以下三個方面的內容：

第一，人格健全，心理成熟。

比如上學以后學習成績不佳，嫉妒學習好的同學是正常的，但實施報復就是人格不健全的表現。

第二，生活能獨立，有追求幸福的能力。

家長養育孩子，目標是希望他將來可以獨立，有追求幸福的能力，不管生活發生什么，都不會離快樂太遠。經過2020年的疫情，我們都知道世事難料。如果有一天您要和孩子永別，孩子能否自己在世界上生活？能否快樂？如果這個答案是肯定的，那么說明您的家庭教育成功了，孩子可以獨立，可以快樂。

第三，自我實現，活出精彩的自我。

一個人要活得幸福，自我實現很重要。父母幫助孩子設定目標，引導他一步一步去實現，孩子就不會迷茫，就不容易失落。這應該是教育的終極目標。

筆者：要把孩子培養成完整的人，最重要的因素是什么？

張怡筠：心理學研究發現，一個人一輩子要快樂成功，最重要的因素就是情商。

筆者：情商聽起來很抽象，尤其對幼兒來說。請問，情商就是情緒管理嗎？

張怡筠：情商是一個人成功、快樂以及幸福的最重要的預測能力。過去的研究發現，一個人的職場成功是20%的智商加上80%的情商。父母都希望孩子將來是快樂而幸福的人，而對于孩子來說，他會不會快樂，會不會幸福，幾乎100%與情商有關。

對于學齡前的幼兒來說，情商就是能夠表達自己的情緒，具備適合他年齡的情緒管理和自我控制的能力。簡單地說，情商就是一個人運用情緒的能力，也是在生活中讓自己更快樂、更積極、更幸福的能力。比如：情緒理解力、憤怒管理、自信、自制力（延遲滿足）、樂觀、沖突管理、共情（即同理心），這些都是學齡前兒童應該初步具備的情商能力。

筆者：許多父母認為，讓孩子多學知識，掌握更多技能才是家庭教育的重點。

張怡筠：我不同意這個說法。在我們的教育體系中，情商教育被嚴重忽略了。孩子上學之前，父母往往關注孩子學到了多少知識，數數、認字、背唐詩等，其實在發達國家，這些都被認為不是最重要的。德國立法禁止孩子在學齡前接受智能方面的教育，因為孩子只要心理素質良好，進小學以后隨著認知能力的發展，自然而然就會有該有的表現。我個人認為，學齡前教育的目標是培養新“三好學生”：禮貌好、情商好、習慣好。培養良好的習慣和情商，讓孩子有相對成熟的心理基礎，才是不輸在起跑線上的關鍵。就好像蓋房子要把地基打牢，將來建造的房子才穩固。我們看到不少學習成績好卻活得不開心的孩子，有些甚至因壓力大而得抑郁癥、自殺，教訓何其深刻！所以，我認為家庭教育要從情商教育開始。

2～6歲是情商啟蒙的關鍵期。其中不同階段又各有重點

筆者：培養情商應該從孩子多大開始？有人說五六歲這個階段最為關鍵，因為這個階段孩子開始懂事了。這個說法有道理嗎？

張怡筠：心理學研究認為，2～6歲是孩子情商啟蒙的關鍵期。其中不同階段又各有重點：

2歲以前，孩子的成長任務是培養安全感，與父母形成安全的依戀關系。孩子在1歲半之前沒有語言能力，情緒是最重要的溝通方式，比如哭、笑、鬧等。父母如果能夠關注孩子的情緒，并且給予適當而穩定的回應、關照、安撫，讓孩子感到很安全，與孩子形成安全的依戀關系，對孩子培養安全感有莫大的益處：未來的人際關系會有很好的基礎，不會過度焦慮，也比較容易相信他人。所以，在孩子2歲以前，父母一定要“有哭必應”，不要擔心這樣會寵壞孩子。

孩子2～3歲的時候，父母要重點培養孩子處理分離焦慮的能力。如果孩子在2歲以前培養出了安全感，這時候就不會過度依戀父母，當父母不在身邊的時候，他不至于哭鬧不休。父母可以通過一些訓練，培養孩子獨立做事的能力，比如父母不在的時候專心吃飯，自己玩玩具，等等。

對3～4歲的孩子，父母要注意培養他的自信心和設身處地考慮別人感受的能力。這是基礎情商能力，對孩子未來的人際關系有十分重要的影響。

4～5歲的時候，孩子的認知能力大幅增強，對情緒的控制能力也更強，所以，父母可以開始培養其許多重要的情商能力，比如抗挫力、沖突解決能力、憤怒管理能力等。同時，這個年齡的孩子已經有能力表現出親社會行為。這些情商能力，都與孩子的人際關系息息相關，非常值得爸爸媽媽關注。

而到了5歲，因為寶寶認知能力的進一步發展，爸爸媽媽就要開始培養寶寶樂觀、誠實、責任心等情商能力。

到了6歲，孩子的人際交往能力迅速增強，父母需要鍛煉其沖突管理能力，要誠實、合作、樂觀。讓孩子勇于為自己的行為承擔責任，并對未來抱有積極期待。

情商基礎打好了，孩子就能表現得自信、樂觀、積極，因為他不怕壓力，不怕挫折

筆者：培養孩子的情商，父母第一步需要做什么？

張怡筠：培養孩子的情商需要從引導孩子管理情緒入手，第一步是說出情緒，即用一個詞匯來描述自己的感受。

筆者：為什么要這樣做？

張怡筠：因為學齡前兒童的情商教育，基礎是能夠識別自己的情緒。這個重擔其實是落在了父母的肩上。比如，孩子摔倒了，父母首先要察看孩子是否受傷，然后要開始引導：“寶貝兒摔倒了，摔疼了吧？很難過是嗎？”或者：“寶貝兒很傷心，對嗎？”

如果孩子因為跟小朋友搶玩具而哇哇大哭，父母可以說：“寶寶和小朋友發生不愉快了，所以你很生氣，是嗎？”

“難過”“傷心”“生氣”，這些都是識別情緒的詞匯，孩子一旦給自己的情緒命名，下次遇到同樣的事情，他就會說：“我生氣了，因為東東搶我的玩具。”“我傷心了，因為我摔了一個跟頭，膝蓋好疼?！焙⒆又挥邢壤斫庾约旱那榫w，才談得上下一步的情緒自我管理。

筆者：在孩子哭鬧、傷心，甚至無理取鬧的時候，父母采取什么措施才能讓事態平息，幫助孩子擺脫負面情緒的困擾？

張怡筠：孩子有負面情緒，家長要做的首先是用身體表達關懷;其次是用語言指認情緒，幫助孩子理解情緒;最后是接納孩子的情緒，陪伴他感受情緒。

筆者：請您以孩子摔倒為例，教父母具體的操作步驟。

張怡筠：好的。如果孩子只有兩三歲，摔倒了肯定又疼又氣惱，多半要大哭大鬧。此時，父母一定要先抱住他，用身體接觸的方式傳達溫暖與關懷。要對孩子說：“寶寶摔倒了，很難過對不對？”告訴他：“爸爸媽媽也好心疼?！币试S孩子哭一會兒，讓他完全宣泄情緒。這個時候孩子哭，一方面是真的疼，另一方面是希望引起關注。所以，父母此時的陪伴非常重要。

等孩子的情緒穩定一點，父母可以與孩子溝通：“寶寶好勇敢哦，哭一會兒就好了。寶寶好棒，寶寶長大了！”這樣的溝通很重要，孩子會明白：“我可以哭，但哭一會兒就可以恢復正常了?！边@是父母接納孩子的情緒，然后引導孩子接納自己的情緒。

如果是4歲以上的孩子，爸爸媽媽除了接納他的情緒之外，還可以讓寶寶想一想，下一次怎么做才會更好。

筆者：生活中經常見到當眾撒潑的孩子，也會見到懂事的孩子。請問，懂事的孩子是不是情商更高一些？

張怡筠：可以這樣說。所謂“懂事”，其實是情商高的外在表現。比如在超市看到一款喜歡的玩具，不懂事的孩子會說：“我要！必須買！你有沒有錢我不管！”懂事的孩子會說：“我喜歡這個玩具，我很想要?！眿寢尵芙^。懂事的孩子堅持：“可是我真的很想要?！眿寢寗裎浚骸澳沁@樣好了，你今天可以在這里先看看，我們下次來的時候再買，好不好？”懂事的孩子會積極地回應：“好，我愿意等，下次再買。”孩子呈現的能力就是情商的能力，能延遲滿足，愿意理解別人的想法，有同理心，同時還可以找到沖突解決的辦法。這是情商教育得好的結果，基礎打好了，孩子就能表現得自信、樂觀、積極，因為他不怕壓力，不怕挫折。所以，父母都應該樂意做孩子的情商教練。

筆者：作為孩子的情商教練，父母應該具備怎樣的素質？

張怡筠：首先，父母要有足夠的耐心。父母要愿意花時間去感受孩子的情緒，愿意花時間去引導孩子理解、管理自己的情緒，愿意花時間等待，等待孩子犯錯后自己修正錯誤。

其次，父母要具備關于情商的基礎知識。父母要知道每個年齡段孩子適合學習什么情商能力，能夠找到合適的情商教育機會。比如，當孩子間因為搶玩具發生沖突時，父母要知道：哦，這是我教孩子解決沖突的機會。可以先說：“寶寶剛才怎么了，是小朋友要玩你的玩具讓你不開心了，是嗎？”然后引導：“寶寶以前是不是也想玩別人的玩具？如果別人不給你，你是不是很難過？”讓孩子嘗試理解自己，也理解別人。最后是啟發：“兩個人一起玩是不是更開心？下次他也可以拿好玩的玩具與你分享。如果你不想一起玩，可以和小朋友說：我現在想一個人玩，等下我玩好了，再給你玩好不好？”這是在教孩子如何處理沖突。

再次，父母要有很強的抗挫能力。每個孩子都不一樣，認知能力的發展有早有晚，父母要克服攀比心理，給自家孩子成長的機會。

最后，父母要保持積極的心態。不管你的生活境遇如何，都應該在孩子面前展現最佳的狀態，讓孩子覺得生活是開心的，未來是值得期待的。

【編輯：陳彤】