提高MOOC教學效果的實踐性思考

[摘 要] 以“社會救助”課程為例，對2020年新冠疫情下的網絡MOOC教學進行經驗總結和梳理，提出完善網絡MOOC教學需要做好三個維度的工作：一是回應網絡教學特點，加強學生管理和案例教學;二是進行國際比較，了解中國社會救助的特點;三是提高教學層次，掌握必要的社會救助理論。

[關鍵詞] MOOC;網絡教學;社會救助

[基金項目] 2019年度廣東省研究生教育創新計劃項目“財經類高校專業學位研究生雙導師協同培養體制機制研究”（2019JGXM53）;2018年度廣州市哲學社會科學“十三五”規劃課題“新時代廣州社區基層黨建創新研究”（2018GZMZGJ09）

[作者簡介] 李曉燕（1972—），女，黑龍江哈爾濱人，博士，廣東財經大學公共管理學院副教授，浙江大學公共管理學院博士后，美國杜克大學訪問學者，主要從事社會政策、社區治理研究。

[中圖分類號] G640? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2021）17-0136-04? ? [收稿日期] 2020-12-30

2020年教育部印發了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求采取政府主導、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學[1]。廣東財經大學迅速做出反應，動員教師進行網絡教學。

作為2017級社會保障專業本科學生的必修課之一，“社會救助”課程使用了河海大學某教授的MOOC資源。之所以選擇該MOOC資源，主要原因是該MOOC資源的主要教學內容包括社會救助源起、生活救助、災害救助、醫療救助、教育救助、住房救助、就業救助、臨時救助等，從整體上來看，比較接近原授課體系，且該MOOC資源內容豐富，每節都包含三個部分，分別是15～20分鐘的視頻教學、同視頻配套的PPT和課后作業。

通過師生的共同努力，圓滿完成了疫情期間“社會救助”課程的教學任務。本次網絡教學可以從總結網絡教學的特點，加強學生管理和案例教學;進行國際比較，了解中國社會救助的特點;提高教學層次，掌握必要的社會救助理論三個維度進行總結和提煉（見圖1）。

一、回應網絡教學特點，加強學生管理和案例教學

當面對雨課堂、釘釘、ZOOM、騰訊課堂等大量的網絡教學平臺涌現時，如何選擇就顯得尤為重要，如果選擇不當，就會影響授課效果和授課質量。本次“社會救助”課程教學選擇了騰訊課堂平臺。不同于現實課堂教學教師可以直接觀察到學生的語言、表情和動作，網絡教學面臨的最大挑戰是既要充分發揮網絡教學資源豐富、形式靈活的優勢，又要規避師生互動效果差的弊端，避免出現教師一個人像“演員”一樣比比劃劃“演節目”，缺少必要的師生互動。為了保證教學成效，本次教學全程不使用攝像頭，進群關閉麥克風，以便創造安靜的教學環境。以下面從課前、課中、課后三個教學環節對“社會救助”網絡MOOC教學進行全過程分析。

（一）課前環節

“工欲善其事，必先利其器”。教師備課如同影視導演編寫腳本，事前的功夫直接決定著具體操作中的成敗。無論教學怎么改革，都不應淡化備課環節。由于缺乏MOOC教學經驗，需要教師在上課之前，充分學習和掌握MOOC的操作流程，避免講課時出現低級的技術錯誤。同時，還要熟悉MOOC中的視頻資料和PPT課件。為了讓學生更加系統、深入地掌握“社會救助”這門課程，還給學生列出了一個學習書單，包括林閩鋼的《社會救助通論》;林義的《當代中國社會救助制度：兜底與脫貧》;張浩淼的《發展型社會救助研究：國際經驗與中國道路》;岳經綸的《當代中國社會救助制度：機遇與挑戰》;鐘仁耀的《社會救助與社會福利》等。

（二）課堂環節

合理有效的課堂教學設計是提高網絡MOOC教學效率的關鍵。任課教師是網絡MOOC課堂教學的組織者、引導者，一個優秀的網絡MOOC課堂教學設計需要任課教師系統、全面地關注在網絡平臺上與學生的教學共振，一起分享知識、方法和經驗，交流情感、體驗與觀念，促進網絡教學的有效實施，展示網絡教學互動的精彩[2-4]。

網絡教學存在一個明顯的問題，就是教師和學生之間不能直接交流，教師很難掌握學生的具體學習情況，因此，網絡教學互動既是一門學問，也是一種藝術。為了加強教學效果，每次上課之前，針對本節視頻設計2～3個問題，要求學生帶著問題有針對性地學習視頻內容。以“災害救助”為例，讓學生帶著兩個問題去學，分別是簡述災害的特征并做簡要解釋;結合本次疫情談談你對救助主體多元性的理解。看完視頻后，會隨機找學生回答問題，這樣做既加強了課堂效果，又能掌握學生的出勤情況。當然，也會在適當的時候開放麥克風，讓學生圍繞給定議題暢所欲言，進一步激發學生的學習興趣。

本次網絡教學采用了案例教學方法。教學用的案例既要與教學目標相吻合，又要任課教師能把握得了，學生易于接受認同，且具有時代特點與典型意義[5，6]。首先要選擇好的案例，在選擇案例時應注意以下幾點：第一，新穎性。即盡可能選擇實踐中的最新案例，以使案例教學更加貼近現實生活，使學生通過案例討論了解社會保障理論發展的新動向。第二，針對性。即緊密圍繞所要傳授的基本理論，選擇一些有代表性的案例，以達到通過案例討論使學生加深理解社會保障理論的目的。第三，難易適度。若案例太難，學生會因知識儲備不足而無從下手，喪失參與的興趣。相反，若案例過易，結果一猜便知，不僅降低了教學要求，而且會降低學生對案例討論的參與度。以災害救助為例，在解釋災害救助的概念時，緊密聯系2020年發生的蔓延全球的疫情，并介紹人類歷史上曾經發生的大規模疫情，如1918年暴發的“西班牙大流感”和2014年西非暴發的埃博拉病毒。另外，還有一個知識點即災害救助的緊急性。理論上，災害救助的緊急性是指自然災害發生突然，危害性大，人們在極短時間內陷入生活困境，稍有不慎就會造成更大范圍的傷亡和財產損失，需要迅速及時地實施災害救助。為了更好地解釋災害救助的緊急性，以目前在全球流行的疫情為例，就如何有效、及時應對疫情事件進行了討論。本次疫情的流行對全球經濟造成比較大的損失，導致這個結果的原因非常復雜，但其中的關鍵因素值得我們反思和警醒。假如初期迅速采取緊急措施，取消一切集會，人人佩戴口罩，那么本次疫情帶來的后果可能會是另外一種情形。

（三）課后環節

作業布置是教學工作的組成部分，它不僅是鞏固和運用社會救助知識的有效手段，而且有助于培養學生的知識遷移運用能力和獨立工作能力，同時還能及時正確反饋教學效果，提供較科學的網絡MOOC教學依據。

為了更好地鞏固講課內容，每節課都會要求學生課后在MOOC平臺做課后練習，并把作業完成情況截圖上傳到課程QQ群，教師則在QQ群中檢查和評價。除了MOOC的課后練習，還嘗試通過寫論文的形式，讓學生進行擴展性學習，使他們在資料收集和處理過程中，進一步領悟和消化相關知識。如災害救助知識點的作業就是一個小論文，其具體內容是“2020年1月25日，國家衛健委發布《關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區防控工作的通知》，就加強疫情社區防控工作做重要部署，要求充分發揮社區動員能力，實施網格化、地毯式管理，防止疫情輸入、蔓延、輸出，控制疾病傳播。請同學寫一篇3000字的論文，針對本次疫情下社區救助現象（如失業人員救助、隔離人員救助、貧困人群救助）進行描述，找出存在的問題并提出可行的解決對策”。

（四）考試環節

按照教學大綱，“社會救助”是必修課，原則上是閉卷考試。由于疫情的原因，本次網絡教學的期末考試采用課程論文的形式，讓學生理論結合現實，針對疫情下的某個救助案例進行分析，如疫情下低收入人群救助;海外留學生救助;就業救助;心理救助;教育救助;醫療救助;臨時救助;中小企業就助;民辦幼兒園或者校外輔導機構救助;公益慈善救助等。

二、進行國際比較，了解中國社會救助的特點

不同國家的社會救助服務發展深受該國福利體制、政治經濟文化制度、社會經濟發展水平、文化習俗等多方面影響。通過比較總結、研究與學習他國社會救助服務經驗，總結出可以為我國所用的一般性客觀規律，具有借鑒意義。本次網絡教學通過和國際進行比較，進一步分析了中國社會救助的特征特點。國外一些國家災害救助主要以社會與市場驅動理念為主導，早期主要由教會、慈善機構等社會組織及地方政府負責實施，一般地方政府很少介入，沒有形成國家層面的救災體制。與國外體制機制不同，中國社會救助的核心主體是各級政府，社會和企業相結合。近年來，伴隨著公益慈善理念和實踐的飛速發展，很多公益慈善組織在教育、醫療、扶貧等領域積極開展各種形式的社會救助并取得了好的效果，但由于起步較晚，在慈善規模、慈善效率、慈善模式和慈善制度等方面存在一些不足，還有很大的提升空間。

三、提高教學層次，掌握必要的社會救助理論

在教學過程中，為了規避理論教學的抽象枯燥，可以采用案例教學來活躍課堂氣氛，但需要注意不能就案例分析案例，這樣是達不到教學效果的，這種分析也只能是膚淺的，必須以理論教學為基礎，只有準確地把握了社會救助相關理論，才能以此為指導，從理論的高度去分析、解剖案例，提高案例教學的效果，達到理論指導實踐、提高實際能力的目的。

以災害救助為例，災害救助需要多元化參與，這就涉及到一個非常重要的理論——治理理論。相對于災害社會動員中的不確定性和多樣性特點，政府相關部門要充分引導社會的參與，在市場和社會機制起主導作用的領域主動退出，并為社會創造良性運作環境;規范社會力量參與災害救助動員管理，做好裁判員。為了讓學生更好地理解治理理論，教學過程中運用了案例教學法。如在災害救助教學中設計了兩個案例。

一個案例是“2月2日，一個醫藥物流公司接管協助武漢市紅十字會的物資緊急運送工作，協助紅十字會進行倉儲運輸管理，專業物流公司的效率非常高，在很短的時間內就完成了物資的入庫和分發工作。”本案例帶來的主要啟示是，由于紅十字會人員受限，突發疫情之下工作量大幅度增加，受條件限制工作無法達到預期效果，需要專業的物流企業運用自身的倉儲大數據和強大的配送優勢參與到救災工作中，專業的物流企業優勢為此次抗擊疫情在縮短工作時間上起到了巨大的作用。

另外一個案例是“疫情期間的健康碼現象帶來的思考：本次抗疫過程中，杭州健康碼的實行減少了人力投入，原本人工排查變成了網絡填寫信息，而且和支付寶、微信等常用App聯動，自動實名認證不用核驗身分，在一定程度上避免了交叉感染。”本案例帶給我們的啟示是，健康碼是政府部門和民營企業的又一次完美合作。政府有想法，企業來實施，比如政府想做大數據管理，阿里有技術，海康有監控系統等，促使政府和民營企業之間保持完美的合作關系。

四、結語

同傳統面授教學模式相比較，網絡MOOC教學模式具有一定的優勢，同時在如何更好地應用網絡MOOC教學方面，也具有很大的提升空間，亟待我們的積極挖掘和探索。通過疫情期間的“社會求助”課程MOOC教學，總結出兩點結論：一是要規避網絡教學過程中信息不對稱的問題，通過設置知識點提問、批改作業等形式，加強對學生的紀律管理;二是提倡理論聯系實際，通過豐富的案例提升教學效果和學生的學習興趣。

參考文獻

[1]呂偉.疫情防控背景下基于MOOC的高職畢業（設計）論文指導實踐探索[J].現代商貿工業，2021（2）：145-146.

[2]黃朔.MOOC背景下高校思政課混合教學模式中教師角色構建策略研究[J].吉林工程技術師范學院學報，2020（5）：33-34.

[3]吳萬偉.“慕課熱”的冷思考[J].復旦教育論壇，2014（1）：10-14.

[4]丁錦宏，錢小龍.教學研究型大學慕課建設的路徑[J].高教發展與評估，2019（5）：88-92.

[5]田巧莉.慕課視域下應用型本科教學改革的研究——以創新創業教育為例[J].教育現代化，2020（54）：52-53.

[6]張芳.基于慕課與傳統教學的混合式教學模式的探討[J].教育教學論壇，2020（22）：316-317.

Practical Thinking on Improving MOOC Teaching Effect： Taking Social Assistance Course

as an Example

LI Xiao-yan

（School of Public Administration， Guangdong University of Finance & Economics， Guangzhou， Guangdong 510320， China）

Abstract： This paper takes the Social Assistance course as an example， summarizes and combs the network MOOC teaching experience under the COVID-19 epidemic in 2020， and proposes three aspects to improve network MOOC teaching effect： first， to strengthen student management and case teaching; second， to make international comparisons to understand the characteristics of Chinese social assistance; third， to improve the teaching level and master necessary social assistance theories.

Key words： MOOC; network teaching; social assistance