人力資源管理柔性化

郭春曉

柔性管理的突出特點就是科學化、人性化，也因此在企業中的應用非常廣泛，是企業管理的新理念、新措施。柔性管理不僅在原有的基礎上強化企業制度建設和發展，并且將“人性化”元素融入到企業的管理中，在人力資源配置方面實現平衡，即利用柔性管理突出人力資源管理柔性化，并提高管理效率。對此，筆者分析人力資源管理中柔性管理的基本含義和特點、管理現狀以及關鍵措施。

柔性管理是一種新型的管理理念和措施，是“以人為中心”的管理方法，以人的行為規律和心理特點為基礎，采取非強制性的措施實施管理，在員工心理上形成潛在說服力，從而成功的將組織意志轉化為員工的個人行為，促使員工主動考慮企業的發展和利益，努力工作。在人力資源管理柔性化工作中應用柔性管理，可改善管理質量和效果，值得推薦。

一、柔性管理的基本含義及特點

（一）基本含義

柔性管理是非常高級的一種企業管理模式，原則是利用以人為本的理念制定并實施管理制度，重視企業與員工之間形成“同呼吸、共命運”的關系，以此在市場競爭中獲取更大的動力和優勢，實現可持續發展。柔性管理要求企業在實施管理的過程中重視員工的利益，尊重員工的意愿，在企業內部形成能有利于維護員工心理健康、使其感到舒適的工作環境，同時擬定員工的行為準則，但是主要以引導的方式來落實，確保員工在企業工作期間能夠形成與企業一致的價值觀與文化，愿意參與相關培訓活動，或者不斷進行自我提升，為企業發展創造價值的同時，為自己爭取更多的機會，拓展發展空間。

（二）基本特點

柔性管理在人力資源管理中的應用，其特點比較突出，具體有三個方面的表現：第一，持續性。柔性管理能夠促使員工將企業外在的規定逐漸轉化為內在的承諾，進而在工作中逐漸形成自覺性。如：企業傳統的人力資源管理中會明確規定上班時間和下班時間，如果出現遲到或早退情況則通過扣工資等方式予以處罰。而柔性管理則是對此類制度的完善，從心理上暗示員工要形成自我承諾，要按時上下班，不遲到、不早退，對自己提出嚴格要求，這樣長此以往，員工就會形成習慣，將尊重企業的規章制度作為一種習慣。在這種意識的轉換工作中，需要一個相對漫長的時間，需要一點一滴的將柔性管理融入到企業人力資源管理工作中，在長期的堅持下增強員工的歸屬感和凝聚力。第二，激勵性。激勵性是柔性管理最為突出的特點，不需要以權力來影響員工，而是對員工心理過程的尊重，激發員工的創造精神和潛在能力，即便是沒有監督的情況下，也可以自主工作，發揮自己的價值，努力為企業的發展做出貢獻。柔性管理的激勵作用，可以在一定程度上滿足員工的在社交、安全以及生活等方面的需求，從而促使員工積極工作。第三，靈活性。柔性管理本身就是一個具有靈活性的管理過程。面對著日益激烈的市場競爭，企業想要盡快適應當前的市場經濟環境，并獲得良好的發展機會，就需要有靈活應變以及決策能力。柔性管理制定和實施之前，可以進行市場調查，分析潛在的風險，并采取積極的預防措施，充分利用現有的資源，發揮其價值，提高企業在市場中的影響力。

二、人力資源管理柔性化——柔性管理的現狀

雖然現在很多企業的管理者都已經意識到人力資源管理柔性化的重要性，并且積極實施柔性管理，但是實施上還是有一部分是管理者過于重視企業的經濟效益，導致很多員工都在進行高消耗、高重復性的工作，缺少對員工的關心。這樣的情況影響員工的歸屬感和對企業的信心，影響企業的的長久發展。同時，缺少科學的柔性員工培訓制度。柔性管理應在企業的人力資源各項管理工作中積極應用，但實際上并沒有得到全方位的應用，尤其是在對員工的培訓方法，忽視柔性培訓制度對員工心態和積極性的影響，忽視員工心態和能力對企業發展的影響。此外，缺少科學的管理制度。我國的企業普遍重視經濟效益，普遍存在想要通過付出最小的成本獲取較大的利益，對于人力資源管理的重視度不足，導致柔性管理缺少科學的制度，而沒有制度的約束會導致管理工作的實施缺少科學的依據，進而影響柔性管理質量和效率，最終對企業的發展產生影響。因此，為發揮出柔性管理在人力資源管理柔性化中的作用，在分析以上問題的基礎上，提出有效的柔性管理措施，強化管理質量，實現人力資源的科學管理，從而在企業的發展中發揮出應有的價值。

三、人力資源管理柔性化——柔性管理的關鍵

（一）建立柔性員工培訓制度

將柔性管理應用在企業的人力資源管理中，可以從柔性員工培訓制度的角度出發，尤其是在知識經濟發展時代，每一家企業都人才都非常渴望，尤其對復合型人才的需求較高。因此，企業需要從自身的發展需求和人力資源管理柔性化層面上進行綜合考慮，在了解員工發展目標、文化背景等因素的基礎上，積極建立柔性員工培訓制度。同時，員工的培訓還需要具有針對性，即不同的崗位、不同的發展目標，可采取不同的培訓方式和內容，提高員工知識儲備含量，提升其專業技能，以便更好的適應崗位工作需求。在建立柔性培訓制度時，尤其需要重視激勵制度的制定，使每一位員工都能夠積極工作。

（二）以員工的實際情況為基礎

人力資源管理中實施柔性管理，企業需要以員工的實際情況作為基礎，以靈活的方式對待不同的員工。一般情況下，柔性管理分為兩個方面，即精神和物質。（1）精神層面就是指企業的管理人員給予員工精神上的關懷與鼓勵，這遠比嚴厲的斥責和監督的管理效果更好，會讓員工產生歸屬感和內心的愉悅感。（2）物質層面上的柔性管理主要是指薪資報酬、津貼補助等。企業的管理人員適當給予員工物質鼓勵，能夠在一定程度上激發員工的積極性，有利于增加企業的經濟效益。當然，物質方面的獎勵適合應用于生活經濟壓力大、對物質有明顯追求的員工上。人力資源管理柔性化正在面向一個新的方向發展，很多工作的創新性非常突出，而這種創新能夠提高柔性管理水平。此外，柔性管理不僅僅解決固有的問題，還能夠優化人力資源管理，提高管理工作的靈活性，實現人力資源的有效轉化，成為人力資本，進而提升企業的工作效率。

（三）落實系統化的柔性管理建設

首先，想要在人力資源管理中做好柔性管理，需要企業重視柔性管理并加強系統化建設;同時，企業還需要積極實施柔性管理，建立科學的管理制度，激發員工的積極性，提出每個崗位在企業生產經營中的價值。每個崗位的管理工作中都需要重視員工的心理，積極消除其負面心理情緒，確保各個部門、崗位與階層之間有效合作。管理人員需要從實際情況出發，重視企業經營的科學化，幫助員工認識到自身的價值、在企業發展中可發揮的作用，從而為企業的發展貢獻力量，其次，企業的管理人員需要在發展中融入柔性管理，既要培養員工的生產經營能力，又要提升員工的思想素養、改善其工作理念。例如：在實際工作中，企業需要考慮柔性管理過程中可能出現的突發情況，當員工遇到個人問題需要休假時，可以采取事假或者改變年假的方式給予員工時間，使其有一個緩沖。這樣在后期的工作中，員工會努力提升自身的能力，對企業的信任和歸屬感更強，有效改變壓制性不休假以及強迫辭職等管理不足。在執行柔性管理方面，企業需要對管理人員作出要求，管理者在工作中出錯之后同樣需要接受處罰，使員工感受到企業的公平公正以及平等性。

（四）設計柔性化的激勵措施

企業的柔性管理中制定柔性的激勵措施，能夠激發員工的積極性和與主動性，進而提升企業在市場中的影響力與競爭力，是促進企業穩定、健康、長久發展的關鍵措施。因此，設計柔性化的激勵措施對于企業而言具有必要性。對此，企業可以在日常工作中及時總結員工的貢獻，肯定員工的價值和成就，以此提高企業的凝聚力。同時，企業還要注意了解員工的家庭情況，對于生活上存在困難的員工要及時幫助解決問題，提高員工對企業的歸屬感。此外，在實施柔性化激勵措施的過程中，還可以定期組織民主會議等活動，了解員工的想法，匯聚集體的力量，促進企業的健康發展。

（五）建設柔性化的企業文化

企業文化體現的是企業的精神面貌和價值觀，是發展的動力源泉。具有柔性化特點的企業文化能夠提升凝聚力，企業與員工的利益緊密聯系起來，員工的人生觀、價值觀以及世界觀都能夠被企業認可，企業與員工擁有相同的信念、理想以及目標，人是管理工作的中心，將柔性管理特點融入到企業文化中，為員工營造和諧、溫馨的工作氛圍，激勵員工成長，使其認識到自身的不足，挖掘員工的潛在能力和價值，充分發揮員工在企業發展中的優勢，促使員工為了共同的目標而努力奮斗。具有柔性特點的企業文化有利于培養員工的自我管理能力和自律意識，從而提升員工的綜合能力與職業素養，是全面提升員工工作效率與質量的關鍵措施。因此，在人力資源管理中柔性化工作中實施柔性管理，可以將建設柔性化的企業文化作為主要途徑之一。

四、結語

總而言之，柔性管理在人力資源柔性化管理中有著積極作用。柔性管理不僅能夠通過制度的柔性激發員工的積極性和潛在能力，還能夠提高員工對外部環境的適應能力。同時，實施柔性管理能夠強化員工的工作質量和效率，進而提升企業的績效，有利于提升企業的市場競爭力，推動企業進一步發展。因此，人類資源管理中應用柔性管理，需要注意科學利用柔性員工培訓制度、以員工的實際情況為基礎、落實系統化的柔性管理建設等措施。

（作者單位：中鐵第五勘察設計院集團有限公司）