信息資源在汽車維修業(yè)中的應(yīng)用

摘要：近年來，隨著人們的生活條件的不斷提升，家家戶戶購置了汽車，汽車數(shù)量明顯增加，這極大的促進汽車生產(chǎn)制造業(yè)及維修業(yè)的發(fā)展。由于受到人為因素、環(huán)境因素、汽車自身因素等多方面因素的影響，汽車在經(jīng)過長時間應(yīng)用后易于出現(xiàn)故障問題。傳統(tǒng)汽車維修具有“臟亂差慢”的特征，將信息資源應(yīng)用于汽車故障維修中，是發(fā)展的必然趨勢。充分發(fā)揮信息資源的價值作用，能夠在提升汽車維修技術(shù)水平的同時，促進汽車維修行業(yè)的良好發(fā)展。基于此，本文首先概述了當前我國汽車維修業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀;其次分析了汽車維修業(yè)應(yīng)用信息資源的意義;接著分析了信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀;最后探討了信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：汽車維修業(yè);信息資源;應(yīng)用;發(fā)展;研究分析

科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，我們踏入了信息時代。在社會各個領(lǐng)域發(fā)展中，信息資源起到了重要的作用，是發(fā)展與進步的推動力，對于汽車維修行業(yè)來說，對于信息資源的需求亦是非常迫切。汽車故障問題高發(fā)的背景下，要想有效提升汽車維修效率，要重視對信息資源的應(yīng)用，借助先進信息技術(shù)和資源能夠?qū)崿F(xiàn)對汽車故障的高效、快速檢修，掌握行業(yè)發(fā)展主動權(quán)，樹立較高的核心競爭力，保證汽車維修行業(yè)及企業(yè)的良好發(fā)展。

一、當前我國汽車維修業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀概述

社會快速發(fā)展的背景下，人們的生活條件顯著提升，家家戶戶購置了汽車，極大的推動著汽車維修業(yè)的發(fā)展。當前我國汽車維修企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到上千萬家，穩(wěn)居世界第一。但是，和西方美國等發(fā)達國家相比較而言，我國汽車維修企業(yè)大多規(guī)模小，維修水平、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，亟待進一步提升。不僅如此，我國汽車維修企業(yè)在檢修操作中，對于新型維修設(shè)備的應(yīng)用不廣泛，汽車維修技術(shù)大多是以師傅教授為主，不斷實踐積累經(jīng)驗為輔得來的，沒有接受專業(yè)化的汽車維修技術(shù)培訓(xùn)，維修知識與技術(shù)落后，無法很好的滿足新時期汽車維修行業(yè)發(fā)展需求。不僅如此，當前我國汽車維修業(yè)管理工作也存在諸多的問題。雖然汽車維修企業(yè)數(shù)量多，但是大多相互獨立，彼此之間缺乏及時有效的信息溝通和交流，這是當前我國汽車維修行業(yè)所普遍存在的問題。近年來，汽車功能不斷完善，新能源汽車也逐漸興起，這對于汽車維修技術(shù)提出了更高的要求。汽車維修行業(yè)要想提升汽車維修水平，為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的汽車維修服務(wù)，就必須要認真學(xué)習(xí)新型汽車功能，不斷完善維修技術(shù)，提升汽車檢修工作效率及水平，幫助客戶及時修復(fù)汽車故障問題，保證汽車安全行駛，推動汽車維修業(yè)良好發(fā)展。

二、汽車維修行業(yè)應(yīng)用信息資源的意義分析

眾所周知，汽車維修行業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容是非常復(fù)雜的，數(shù)據(jù)信息量巨大，單純的依靠人力是無法實現(xiàn)對維修、配件、車輛檔案及客戶檔案以及企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的及時有效的統(tǒng)計和處理的，即使能夠完成，也需要付出較大的人力、物力及財力，其工作效率低，準確性低。然而將信息資源應(yīng)用于汽車維修業(yè)管理工作中，則具備了非常顯著的優(yōu)勢。充分發(fā)揮出信息資源及先進信息技術(shù)的價值作用，能夠幫助企業(yè)管理人員實時化了解掌握企業(yè)的運行狀況，進而統(tǒng)籌安排各項工作的開展，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象;應(yīng)用信息資源，使得所制作出的報表更加及時、完整，通過對各項數(shù)據(jù)進行分析，為汽車維修企業(yè)各項決策工作的開展提供重要的數(shù)據(jù)參考，避免出現(xiàn)決策或者判斷失誤的現(xiàn)象，有利于汽車維修企業(yè)的良好發(fā)展;將信息資源應(yīng)用于汽車維修業(yè)中，能夠有效的改變過去落后的工作模式，管理人員借助信息技術(shù)即可高效完成各項管理工作，包括：維修記錄管理、資料管理、庫存管理等，避免了糾紛事務(wù)的發(fā)生;汽車維修業(yè)對于信息資源的應(yīng)用，使得領(lǐng)導(dǎo)人員擺脫了傳統(tǒng)繁瑣的統(tǒng)籌安排、生產(chǎn)調(diào)度以及報表統(tǒng)計等多項工作的束縛，能夠有更多的精力開展重要性工作，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益;應(yīng)用信息資源和信息技術(shù)展開規(guī)范化、標準化汽車維修管理，能夠在客戶心中形成良好的形象，同時能夠為用戶提供更加靈活的服務(wù)，提升效率;應(yīng)用信息資源，即可動態(tài)化跟蹤，掌握用戶車輛信息，及時提醒客戶進行保養(yǎng)、維修，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù);信息技術(shù)、計算機技術(shù)，具備圖表分析功能，能夠?qū)崿F(xiàn)較為簡單化的查詢與故障解除，人為失誤現(xiàn)象減少;在汽車維修中，客戶會詢問諸多的問題，通過應(yīng)用信息資源，能夠更快的回應(yīng)客戶的疑難問題，提高客戶的滿意度;信息資源的應(yīng)用能夠極大的節(jié)省人力、物力以及財力，科學(xué)合理的調(diào)配零件，達到更高的汽車檢修工作效率。

三、信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，汽車技術(shù)含量越來越高，汽車逐漸成為高科技產(chǎn)品。當前汽車對于信息技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，極大的提升了汽車功能與性能。現(xiàn)階段，大部分高檔汽車均具備了自動巡航氣動、自動剎車系統(tǒng)、空氣懸掛系統(tǒng)、中控門鎖防盜系統(tǒng)，甚至有的汽車具備了自動泊車功能，這充分體現(xiàn)出了汽車行業(yè)的高科技水平，在這種情況下，如果汽車維修行業(yè)依然止步不前，必然無法滿足發(fā)展需求，因而對于信息資源的需求越來越強烈、迫切。不僅如此，當前汽車維修企業(yè)數(shù)量不斷增加的背景下，企業(yè)彼此之間的競爭越來越激烈，汽車維修企業(yè)要想做大做強做的持久，必須要具備較高的專業(yè)化水平及服務(wù)質(zhì)量，這離不開先進信息資源和信息技術(shù)的支撐。當前信息資源在汽車維修業(yè)中的應(yīng)用，仍存在諸多的不足，具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）外界扶持政策有待提高

汽車維修行業(yè)信息化發(fā)展建設(shè)，離不開政府部門的支撐，由于缺乏政策扶持，再加上資金扶持力度不足，汽車維修行業(yè)融資環(huán)境差，導(dǎo)致資金非常短缺，這極大的影響著信息資源在汽車維修行業(yè)中的應(yīng)用。當前大部分汽車維修企業(yè)大多是依靠自有資金、技術(shù)和人才得得以發(fā)展的，自負盈虧的現(xiàn)象突出，外界扶持政策不足，不利于信息資源在汽車維修業(yè)中的應(yīng)用。

（二）信息資源在汽車維修業(yè)中應(yīng)用較少

眾所周知，汽車維修業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在過去的一段時間里，人力勞作是該行業(yè)的重要特征，對于計算機、信息技術(shù)的應(yīng)用不多見，即使有部分企業(yè)引進了新型設(shè)施設(shè)備，但大多作為擺設(shè)，沒有充分發(fā)揮其價值作用，有的則不知道如何應(yīng)用，沒有意識到信息資源的應(yīng)用重要性，這也就導(dǎo)致信息資源在汽車維修業(yè)的應(yīng)用匱乏。

（三）資金投入量少

現(xiàn)階段，汽車維修企業(yè)在發(fā)展中，更為注重的是廠房、設(shè)施設(shè)備建設(shè)，并且在這一方面投入了大量的資金，然而對于計算機信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的資金投入量卻非常少，不重視對技術(shù)人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致維修技術(shù)人員不具備較高的專業(yè)化水平及綜合素質(zhì)，信息資源應(yīng)用意識不足，嚴重阻礙信息資源的應(yīng)用及汽車維修業(yè)的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展。

四、信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展趨勢

信息資源、信息技術(shù)在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用，是發(fā)展的必然趨勢，具備了廣闊的應(yīng)用前景，具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）信息資源、技術(shù)的應(yīng)用范圍進一步擴大

信息資源及信息技術(shù)在汽車維修業(yè)中的應(yīng)用，使得汽車檢修工作更加便利化，能夠?qū)崿F(xiàn)對汽車維修資料的及時查詢，進而準確、高效判斷汽車故障問題所在，同時也能夠給予針對性的故障修復(fù)方案，極大的節(jié)省了汽車維修時間，進而為企業(yè)帶來更高的效益。網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的背景下，諸多的汽車維修網(wǎng)站建立，以歐亞·笛威汽車維修互聯(lián)網(wǎng)為例，當前已經(jīng)有成千上萬家汽車維修企業(yè)入駐，為企業(yè)提供了更加專業(yè)化的汽車維修信息資源，為汽車檢修工作的開展提供了巨大的便利。基于此，新時期汽車維修企業(yè)要重視和第三方網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的交流與合作，為企業(yè)提供幫助，進而始終保持較高的核心競爭力。

（二）網(wǎng)絡(luò)人才會不斷融入汽車維修企業(yè)

現(xiàn)階段，計算機與信息技術(shù)已經(jīng)成為教育教學(xué)的重點，進而能夠培養(yǎng)出更多的信息技術(shù)人才，為汽車維修企業(yè)發(fā)展提供更加強大的動力。優(yōu)秀人才的引進，能夠加快汽車維修企業(yè)的改革，企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才注重對現(xiàn)代信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和利用，在這一需求的推動下，越來越多的信息資源和信息技術(shù)被應(yīng)用于汽車維修中，實現(xiàn)對信息資源的更加廣泛高效的利用，滿足汽車維修行業(yè)發(fā)展對于信息資源多元化需求，推動汽車維修企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）推動“互聯(lián)網(wǎng)+汽車維修”發(fā)展

企業(yè)維修企業(yè)要想達到更高的工作效率及質(zhì)量，必須要重視對信息資源和技術(shù)的應(yīng)用。尤其是當前隨著互聯(lián)的快速發(fā)展，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+汽車維修發(fā)展模式成為發(fā)展的必然趨勢。互聯(lián)網(wǎng)+汽車維修發(fā)展模式下，能夠極大的降低企業(yè)的生產(chǎn)及管理成本，提升工作效率，網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)及設(shè)計將會愈發(fā)成熟化，功能將更加完善，能夠更好的滿足汽車進修工作需求。不僅如此，電商平臺的出現(xiàn)，也為汽車維修企業(yè)各項工作的開展提供了巨大的便利，例如：網(wǎng)上銷售汽車配件等，并且能夠提供售后服務(wù)，符合新時期發(fā)展需求。此外，遠程通信技術(shù)的出現(xiàn)，能夠為客戶實現(xiàn)遠程化汽車故障檢修與診斷，擺脫了來自時間、空間以及地域等因素的限制，隨時隨地即可完成汽車檢修工作，效率更高。

五、結(jié)語

綜上所述，汽車維修業(yè)快速發(fā)展的背景下，對于信息資源的需求量越來越大。要想改變傳統(tǒng)汽車維修業(yè)的“臟亂差慢”的狀態(tài)，必須要重視對信息資源的應(yīng)用，充分發(fā)揮出信息資源的價值作用，切實提高信息資源利用效果，為汽車維修工作提供便利，促進汽車維修業(yè)技術(shù)水平和管理水平的提升，滿足新時期人們對于汽車維修業(yè)的高標準、高要求，助推汽車維修業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：覃照錦（1971—??），男，壯族，廣西河池人，大專，助理實驗師，研究方向：汽車應(yīng)用與維修（汽車修理）。