信息化時代視角下的智慧旅游管理思考分析

郭珊珊

摘? 要：信息化時代視角下的智慧旅游具有技術領先、節省人工、應用層綜合性強和能夠私人定制等優勢，在具體的旅游管理中能夠充分體現出高效的信息傳播和人性化的服務體驗，對各地區旅游行業應對各種突發情況的能力具有積極的促進作用，值得大力推廣。基于此，本文主要介紹了智慧旅游的基本概念和優勢，并對現階段智慧旅游管理現狀進行分析，以此來進一步探究信息化時代視角下優化智慧管理的有效策略，為智慧旅游管理的持續優化創新提供更多的有益參考。

關鍵詞：信息化時代視角;智慧旅游;有效策略

旅游業作為我國現代社會發展體系中的一項重要的經濟產業，能夠很好的將周圍資源進行優化配置，從而帶動周邊經濟的發展，使得當地的發展狀況更上一層樓。隨著信息化時代的來臨，通過利用信息化技術，能夠進一步實現旅游業的智能化，形成智慧旅游，進一步提升現代旅游業的管理水平。不過由于智慧旅游出現的時間較晚，在發展過程中還存在著一些問題需要解決，因此在信息化時代的視角下，相關旅游部門要進一步構建好智慧旅游體系，不斷進行積極的探索，從而實現對智慧旅游進行更好的優化與創新，不斷提升旅游管理的綜合水平，推動現代經濟的穩步發展。

1.智慧旅游概述

1.1智慧旅游的基本概念

智慧旅游作為新興的一種旅游管理方法，主要指通過運用基因數字化信息技術，來完成實時的旅游信息的處理和反饋的一種現代旅游管理方式。通過應用智慧旅游，不僅能夠更好地了解游客的旅游需求，從而為游客提供更加貼心的服務，還能大幅降低游客面對突發事件時出現危險情況的概率，對游客的人身安全和財產安全提供全方位的防護，能夠有效維護旅游業的良好口碑，為當地旅游業的發展做出進一步的積極貢獻。

1.2智慧旅游的優勢

1.2.1技術領先

智慧旅游主要運用到信息管理技術、云計算技術和智能定位技術，這些技術作為信息時代的新興產物，具有非常強力的技術優勢和創新動力，它們的共同作用能夠使得智慧旅游在旅游行業的發展基礎上進一步創新管理服務模式，從而更好的滿足不同地區來當地旅游的游客的各種需求，進一步推動當地旅游行業的智慧化發展。

1.2.2節省人工

傳統的旅游模式對人工的需求和依賴度極高，具體到導游、售票、餐飲、商品銷售等都需要人工進行操作，在長期的操作中容易出現失誤，從而影響到實際的服務質量，而通過智慧旅游，能夠運用計算機網絡來處理游客的信息，從而使得在售票、餐飲和商品銷售等方面可以采取智能化的計算機操作方式，不僅響應速度快，更能有效降低操作過程中出現失誤的概率，在提升服務質量的同時，做到有效節省人工。

1.2.3應用層綜合性強

智慧旅游的應用層主要包括旅游咨詢、購票和服務三大模塊，通過進行智慧旅游，能夠形成一條集信息傳播、信息反饋和用戶體驗于一體的綜合性服務模式，從而進一步提升應用層的綜合能力，提高旅游管理的效率。

1.2.4能夠私人定制

智慧旅游的一項重要特色就是能夠進行私人訂制，進而滿足不同游客的個性化需求，游客可以通過互聯網終端設備快速獲取到不同門類的游玩項目、住宿和餐飲場所，從而根據自身情況做出適合自己的選擇，在心理學角度降低游客因產生過度消費而造成的心理不適感，更好的提升顧客對旅游服務的滿意度[1]。

2.現階段智慧旅游管理現狀分析

2.1各區域旅游業發展不平衡

我國幅員遼闊，具有廣大的地域和旅游資源，但不同地區的經濟發展水平存在著一定的差距，且各地區擁有著自己獨特的文化背景和人文景觀，造就了我國各區域旅游業的發展也不盡相同，因此具有發展不平衡的特點。具體而言，一些旅游資源豐富的地區，能夠通過旅游業來促進自身經濟和地位的有效提升，而旅游資源差一些、旅游業發展較為緩慢的地區，則容易在發展旅游業時走更多的彎路，消耗更多的財政支持，且難以達到理想的效果。也正是因為目前我國旅游業的地域差異性，會影響到智慧旅游的整體發展水平，導致我國的智慧旅游至今還未能得到同步的發展。

2.2信息化管理模式有待創新

傳統的管理模式結構近年來已經呈現出一定的固化思維，進行創新和探索的空間已經不足，而在旅游業應用智慧旅游模式時，也經常受到這種固化思維的影響，從而在創新和探索方面存在著一定的制約，最終影響了實際的管理效能[2]。由此可見，智慧旅游的信息化管理模式還有待創新，旅游業的負責人要進一步運用好現代智慧旅游的管理模式，打破傳統管理模式的束縛和壁壘，從而實現對旅游資源的有效整合，進一步提升智慧旅游管理工作的融合程度。

3.信息化時代視角下優化智慧旅游管理的有效策略

3.1構建智慧旅游管理體系

在旅游業的發展過程中，如何保障智慧旅游管理工作的安全，構建起現代的智慧旅游體系是管理部門人員需要重點考慮的問題。通過構建智慧旅游管理體系，能夠進一步提升整體的工作效能，提高智慧旅游管理資源的利用效率。智慧旅游管理體系主要包括配備好數據信息存儲設備、做好智慧旅游數據的收集和整理、優化旅游數據的技術和算法等方面，通過有效整合，能夠使得智慧旅游管理體系更加完善，從而更好的實現對旅游資源的優化配置[3]。

3.2做好對智慧旅游從業人員的培養

旅游業的從業人員的綜合素質是決定行業價值的關鍵因素，因此在智慧旅游的管理中，要做好對從業人員的培養工作，例如加強對從業人員的專業技能培訓和互聯網技術的教學等，從而讓他們更好的掌握智慧旅游的相關知識，進一步促進旅游從業人員的實際管理能力和自身的素質水平的有效提升。此外，智慧旅游從業人員還要充分利用好現代信息技術，例如信息管理技術、大數據技術和云計算技術等，強化對智慧旅游數據的搜集與整理，通過進一步的數據篩選和分析，從而更好的捕捉到高價值的旅游數據信息，為智慧旅游的管理提供更多的優化思路。

結束語

綜上所述，在信息化時代視角下，智慧旅游管理的發展還具有很多的上升空間，因此旅游管理部門要進一步做好構建智慧旅游管理體系和做好對智慧旅游從業人員的培養的工作，從而進一步完善我國的智慧旅游體系，持續推動我國旅游業的創新發展。

參考文獻

[1]楊新春. 大數據背景下智慧旅游管理模式思考與實踐[J]. 中外企業家， 2020（07）：1.

[2]陳勝花. 智慧旅游視角下的旅游景區管理發展研究[J].? 2020（03）：1.

[3]徐毓. 關于大數據背景下智慧旅游管理模式的探析[J]. 營銷界， 2020（05）：188-189.